ZOWIE ZA13-DW 4K 無線電競滑鼠

a. 「控制台」>「滑鼠」
b. 「指標設定」 > 取消勾選「增強指標的準確性」

很抱歉，滑鼠無法在 Windows 和 Mac 中變更側邊按鈕的預設功能，但是，在遊戲中，則可依據偏好設定側邊按鈕的功能。

使用增強型無線接收器隨附的USB-C電線或接收器上之充電插槽。

按鈕可能有問題。

如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

鼠貼是滑鼠直接接觸滑鼠墊表面摩擦的消耗品，會隨著使用時間增加而磨耗，因此如果您的鼠貼已經出現嚴重磨耗或變形，而影響了既有的滑感，您就可以自行進行鼠貼更換。

建議更換ZOWIE鼠貼的步驟如下(可參考教學影片):

1. 利用一字螺絲起子深入鼠貼上下的凹槽，將舊的鼠貼輕輕鏟起後，再用手將舊鼠貼拔起
2. 舊鼠貼拔除後的上下凹槽內有殘膠，可用紗布沾酒精將之去除，請確保沒有任何殘膠及髒汙，避免新鼠貼無法服貼而造成失敗
3. 將上下鼠貼從膠膜上取下後，輕輕的置放在對應的凹槽內對位。此時先不要將鼠貼向下壓實，因以單點按壓，避免鼠貼移位且被壓實而造成鼠貼無法貼附平均
4. 於平整的硬實桌面(不建議在鼠墊上執行這個步驟)，將滑鼠底部朝下，用身體的力量透過手部下壓整支滑鼠，使上下鼠貼平均黏貼牢固即完成
5. 再用一字螺絲起子將中環拆除
6. 並以相同的步驟清潔中環溝槽，進行中環的黏貼，並於平整的桌面上壓實

如果黏貼過程中有造成失誤，鼠貼呈現出不平均的平面光澤或凹痕，則需要將鼠貼移除，重新施作。

移除過後的鼠貼有可能在移除的過程中已經造成些許的永久性變形，建議更換新的再重新施作，不適合拿剛移除過的鼠貼反覆黏貼，造成不平均的問題。

選購相容的鼠貼很重要，避免因鼠貼太厚而影響工作高度，或鼠貼太薄而無法發揮功用，使得滑鼠本體及鼠貼凹槽直接刮損鼠墊。

鼠貼請置放於陰涼處儲存，避免陽光直接照射；也避免放於高溫環境下，造成鼠貼變形而無法使用

以下為常見的迷思及錯誤黏貼方式:

• 舊鼠貼沒拔掉，直接貼新鼠上去，用來增加厚度及緩衝，將造成工作高度異常，鼠貼不會平整
• 修剪不適用的鼠貼，過於銳利的邊緣可能刮傷鼠墊；貼上形狀及樣式不符合的鼠貼，滑鼠無法平整且平均的接觸鼠墊，也會刮傷鼠墊
• 塗抹乳液或是潤滑油在鼠貼上增加滑度，可能會汙染鼠墊，而造成鼠墊滑感的不一致並且無法恢復

是的，它是相同的充電速度。

雖然我們強烈建議您使用隨附的USB-C電線進行充電，但如果您確實丟失了它，那麼任何經過認證的USB-C電線就足夠了。

但是，我們不能保證第三方電線的性能。

如果電池完全充電並且裝置保持插入狀態長達 48 小時，則沒有問題。

但是，讓裝置處於充電狀態的時間超過常規狀態可能會降低電池性能。

這就是用於無線操作的天線陣列所在的位置。請不要覆蓋或塗漆此標記，以確保最佳性能。

請訪問我們 http://zowie.benq.com 上的「尋找銷售據點」頁面以獲取更多資訊。

請在其它 PC 測試裝置。如果問題持續發生，表示 電源板或纜線可能有問題。

如果產品仍在保固期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

請在另一台電腦和/或 USB 埠上測試本機。如果現象仍然存在，並且產品仍在保修期內，請聯繫我們（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）以獲得進一步的説明。

滾輪可能有些微位移，但是應該不影響裝置的功能和效能。

假如確實造成任何效能或功能降低的問題，或鬆動和雜音造成您的困擾，如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

 a.請重新安裝鼠標驅動程序（Windows 裝置管理員）並重試。

b. 在另一台 PC 或另一個 USB 端口上測試該裝置。

c. 如果安裝了其他品牌的鼠標驅動軟件，請嘗試刪除，以免驅動程序衝突。

如果問題持續發生，表示 PCB 或纜線可能有問題；若產品仍在保固期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

請在其它 PC 或其它 USB 連接埠測試裝置。如果在多台 PC 上都出現這種問題，表示感應器或 PCB 可能有問題。

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

在原始零售包裝中，應該有墊腳的備用組。也可以向 BenQ 或零售商購買滑鼠墊腳。

請檢查滑鼠墊腳。如果不平均，請使用備用組更換目前的墊腳。

如果這麼做仍無法改善，表示可能有異常。請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

• 了解如何更換鼠墊腳 ?

這是不正常的，建議用吹風機清理滾輪及滾輪周圍的縫隙，以免有顆粒卡住。

滾輪的內部支撐可能有問題，因此造成滾輪位移

如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

滾輪的內部支撐或外殼的塑膠塑模可能有問題

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

滾輪的內部支撐可能有問題。

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

1. 使用微濕的乾淨紙巾清潔滑鼠的（外部）感測器。

2. 使用微濕的乾淨紙巾清潔滑鼠墊並確保它沒有任何碎屑。且誤使用清潔劑，因為這可能會使問題變得更糟。

3. 拔下並再次插入滑鼠

4.嘗試連接到PC的其他USB埠

5.刪除其他遊戲滑鼠驅動程式（軟體）的驅動程式，以檢查其他滑鼠軟體是否引起衝突

6.卸載然後重新安裝USB滑鼠驅動程式由Windows裝置管理器

7.如果可能，請在另一台PC和滑鼠墊上嘗試

8. 在不同的LOD設定下測試滑鼠（適用於EC-A，FK，ZA，EC-C，FK-C，ZA-C，S-C，EC-CW系列）

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

請在另一台PC和/或其他USB埠上測試裝置，然後按照以下故障診斷步驟操作。

1. 用刷子清潔感應鏡頭

2. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、FK2-DW、S2-DW、EC-DW系列）

要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

問題是由於滑鼠的纜線或 PCB 所致

1.  嘗試其它 USB 連接埠或其它電腦
2. 請更新主板驅動

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內部結構可能有問題。可能是支撐開關、PCB 或外部按鈕的零件位移，造成元件也位移。

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按鈕或電源板可能有問題。如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

如果兩隻滑鼠同時連接到PC，請拔下一隻滑鼠並檢查異常狀況是否仍然存在。

如果僅使用一個滑鼠，請在另一台PC和/或USB埠上測試本機。

另外，請按照以下故障排除步驟操作：

1. 使用壓縮空氣噴射任何可能干擾感測器的顆粒。

2. 用刷子清潔感應鏡頭。

3. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、EC-DW系列）

要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

滾輪感應器似乎過於靈敏。拿起並放下滑鼠時，可能感應到了零件出現的輕微移動。

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

全黑表面的滑鼠墊是理想的顏色。如果鼠標墊有很多不同的顏色，有時會干擾傳感器。

鼠標墊若有髒汙附著，則同樣可能會影響傳感器檢測，請定期使用濕布清潔鼠標墊。

且鼠標墊表面若損壞也會影響鼠標傳感器的檢測；如果出現任何問題，請在不同的鼠標墊上嘗試使用鼠標以澄清問題。

另外，我們建議於在不同的 LOD 設置上測試鼠標。

了解如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

DPI 功能以及LED指示燈不應該出現這種偶發狀況。

如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

ZOWIE 滑鼠需要滑鼠墊，才能達到最佳效能。

藍色LED可能有異常。

如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

滾輪的內部支撐可能有問題，因此造成滾輪位移。

請在另一台 PC 或 USB 端口上測試該鼠標，並按照以下故障排除步驟進行操作。
1.重新安裝鼠標驅動
2. 用刷子清潔傳感器鏡片。
3. 在不同的 Hz 設置下測試鼠標。

如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

請在另一台PC和/或USB埠上測試本機，並按照以下故障診斷步驟操作。

1. 重新安裝滑鼠驅動程式

2. 用刷子清潔感應鏡頭。

3. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。

（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、 FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、EC-DW系列 ）

要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

請在另一台PC和/或USB埠上測試本機，並按照以下故障診斷步驟操作。

1. 重新安裝滑鼠驅動程式

2. 用刷子清潔感應鏡頭。

3. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。

（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、 FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、EC-DW系列）

要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

請在另一台PC和/或USB埠上測試本機，並按照以下故障診斷步驟操作。

1. 用刷子清潔感應鏡頭。

2. 在不同的表面/滑鼠墊上測試滑鼠。

3. 在較高的 LOD 設定下測試滑鼠。

（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、 FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、EC-DW系列 ）

要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

4. 重新安裝滑鼠驅動程式。

如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

個人設定，如Windows靈敏度，遊戲內靈敏度，DPI和滑鼠墊表面可能是發生這種情況的原因。

請在另一台PC和/或USB埠上測試本機，並按照以下故障診斷步驟操作。

1. 用刷子清潔感應鏡頭。

2. 嘗試使用不同的表面讓滑鼠跟蹤

3. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。

（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、 FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、EC-DW系列 ) 

要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

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