Nếu bạn đang sử dụng một bộ chia USB (USB-hub), có thể gây ra tình trạng thiếu nguồn. Vui lòng ngắt kết nối từ bộ chia này và thử lại. Nếu vẫn không được, xin hãy thử kết nối chuột vào một máy tính khác hoặc cổng USB khác, và làm theo các bước khắc phục sự cố sau đây.

1. Làm sạch bộ cảm ứng (sensor) bằng bàn chải.

2. Kiểm tra chuột với cài đặt LOD (cảm biến nhấc chuột) khác. (Dành cho dòng chuột EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Để tìm hiểu thêm về cách thay đổi / đặt lại cài đặt LOD (Cảm biến nhấc chuột) của chuột, vui lòng xem tại đây:

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và sản phẩm còn thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.