Làm cách nào để thay đổi cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc chuột) của chuột?
Để thay đổi thiết lập LOD cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, vui lòng làm theo các bước:
Ngắt kết nối chuột trước. Nhấn và giữ các tổ hợp nút sau đồng thời và kết nối lại chuột qua USB.
• LOD thấp: nút 4 + 1
• LOD trung bình: nút 5 + 1
• LOD cao: nút 4 + 1 + 2
...Làm cách nào để cài đặt lại trình điều khiển chuột?
a. Chọn Control Panel > Mouse > Device Manager
b. Mở rộng “Mice and other pointing devices” > chuột phải HID-compliant mouse > uninstall
c. Khởi động lại PC
Có cách nào tốt để quấn hoặc bó dây cáp để ngăn ngừa gãy bên trong khi lưu trữ không?
Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dây cáp buộc cho mục đích lưu trữ và dây cáp không nên bị ép vào chống căng (SR)
Tôi đang gặp phải tình trạng nhấp đúp trên chuột của mình.
Thử PC khác và cổng USB khác, nếu vẫn lỗi có thể do PCB hoặc day đường truyền. Nếu sản phẩm vẫn lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ
Mua chuột ZOWIE ở đâu?
Vui lòng truy cập trang WHERE TO BUY trên [http://zowie.benq.com/](http://zowie.benq.com/) để biết thêm thông tin.
Nút chuột giữa (con lăn) không hoạt động trong Windows, nhưng thao tác nhấp vẫn bình thường và không bị lỏng. Vấn đề này là do Windows, phần cứng hay nút chuột?
Vui lòng thử trên PC khác và/hoặc cổng USB khác. Nếu vẫn lỗi, có thể liên quan đến switch nút 3. Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ
Chuột không hoạt động khi khởi động máy tính, và đã thử trên các cổng USB khác nhau.
Vui lòng thử trên PC khác. Nếu vẫn lỗi, có thể do PCB hoặc dây cáp, nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ
Nút chuột bị kẹt như đang bị giữ ấn xuống trong suốt thời gian dài.
Có thể có vấn đề với switch và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ
Tôi nên làm gì nếu các miếng dán feet chuột bị rơi ra?
Có sẵn bộ feet dự phòng trong hộp. Hoặc bạn có thể mua thêm tại BenQ hoặc nhà bán lẻ.
Vui lòng truy cập trang WHERE TO BUY trên [http://zowie.benq.com/](http://zowie.benq.com/) để biết thêm thông tin.
Con trỏ di chuyển thất thường hoặc quá nhanh quanh màn hình.
Nếu có hai chuột đang kết nối với PC cùng lúc, hãy rút một chuột ra và kiểm tra lại.
Nếu chỉ dùng một chuột, hãy thử trên PC khác và/hoặc cổng USB khác.
Đồng thời làm theo các bước sau:
1. Dùng khí nén để thổi bụi có thể ảnh hưởng cảm biến.
2. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
3. Thử chuột với thiết lập LOD khác. (Áp dụng cho EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi LOD (Lift Off Distance) của chuột?
Nếu sản phẩm vẫn gặp lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ.
Con trỏ trên màn hình rung và tự bắt đầu di chuyển mà không cần chạm vào chuột hoặc khi tay tôi chỉ đang đặt hờ lên đó.
Nếu có hai chuột đang kết nối với PC cùng lúc, hãy rút một chuột ra và kiểm tra lại.
Nếu chỉ dùng một chuột, hãy thử trên PC khác và/hoặc cổng USB khác.
Đồng thời làm theo các bước sau:
1. Dùng khí nén để thổi bụi có thể ảnh hưởng cảm biến.
2. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
3. Thử chuột với thiết lập LOD khác. (Áp dụng cho EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi LOD (Lift Off Distance) của chuột?
Nếu sản phẩm vẫn gặp lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ.
Tại sao chuột của tôi bị ngắt kết nối khỏi Windows rồi tự kết nối lại khi tôi vuốt chuột nhanh hoặc đổi hướng chuột trong game?
Nếu đang sử dụng USB hub, có thể gây thiếu nguồn. Hãy ngắt kết nối và thử lại. Nếu không, hãy thử PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước sau:
1. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
2. Thử chuột với thiết lập LOD khác. (Áp dụng cho EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi LOD (Lift Off Distance) của chuột?
Nếu vẫn gặp lỗi và sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ ZOWIE.
Chuột của tôi hoạt động chập chờn. Khi ấn chuột xuống lót chuột, chuột lại hoạt động bình thường, và tình trạng này có vẻ giảm bớt khi sử dụng mức DPI cao hơn.
Xin hãy thử thiết bị trên PC khác và/hoặc cổng USB khác, sau đó làm theo các bước khắc phục sau:
1. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
2. Thử chuột với một thiết lập LOD khác. (Áp dụng cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi thiết lập LOD (Lift Off Distance) của chuột.
Nếu sản phẩm vẫn gặp lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ.
Đèn LED con lăn chuyển màu ngẫu nhiên mà không cần nhấn hoặc thay đổi các cài đặt DPI.
Nút/DPI không hoạt động bất thường. Nếu còn bảo hành, vui lòng liên hệ hỗ trợ.
Tại sao chuột của tôi không hoạt động tốt trên mặt bàn?
Cảm biến chuột ZOWIE cần mousepad để hoạt động tốt nhất.
Trong game, khi tôi bắn và cố gắng hoán đổi vũ khí bằng con lăn chuột một cách nhanh chóng, nó không ghi nhận chuyển động khi cuộn.
Thử thiết bị trên PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước:
1. Cài lại driver chuột
2. Vệ sinh cảm biến bằng cọ
3. Thử thiết lập Hz khác
Nếu sản phẩm vẫn gặp lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ
Tính năng theo dõi dừng ngẫu nhiên, và đôi khi chuột ngắt kết nối và đèn LED TẮT. Tôi phải kết nối lại chuột. Làm cách nào để khắc phục sự cố này?
Xin hãy thử thiết bị trên PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sau:
1. Cài lại driver chuột.
2. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
3. Thử thay đổi thiết lập LOD. (Áp dụng cho EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi thiết lập LOD (Lift Off Distance) của chuột.
Nếu sản phẩm vẫn gặp lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ.
Cảm biến đột nhiên trở nên kém chính xác hơn trong trò chơi ở mức 1600 dpi. Chuột di chuyển giống như 400 dpi. Tôi nên làm gì?
Xin hãy thử thiết bị trên PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sau:
1. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
2. Thử sản phẩm trên một lót chuột/bề mặt khác.
3. Thử thay đổi thiết lập LOD. (Áp dụng cho EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi thiết lập LOD (Lift Off Distance) của chuột.
4. Cài lại driver chuột.
Nếu sản phẩm vẫn gặp lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ.
Khi tôi nhấc chuột khỏi bàn di chuột rồi đặt xuống, cảm biến không nhận dạng được chuột trong một hoặc hai giây. Tôi nên làm gì?
Nguyên nhân có thể đến từ các thiết lập cá nhân như độ nhạy của Windows, độ nhạy trong game, DPI và bề mặt lót chuột. Vui lòng thử thiết bị trên PC khác và/hoặc cổng USB khác, đồng thời làm theo các bước khắc phục sau:
1. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
2. Thử một bề mặt khác để chuột tracking.
3. Thử thay đổi thiết lập LOD. (Áp dụng cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi thiết lập LOD (Lift Off Distance) của chuột.
Nếu sản phẩm vẫn gặp lỗi và còn trong thời gian bảo hành tính từ thời gian mua sản phẩm, vui lòng liên hệ ZOWIE để được nhận hỗ trợ.
Khi di chuyển chuột vượt quá một tốc độ nhất định, chuột bắt đầu cảm nhận chuyển động không chính xác hoặc bị kẹt.
Vui lòng thử trên PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước sau:
1. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
2. Thử chuột với bề mặt/mousepad khác.
3. Tắt “Enhance pointer precision” trong cài đặt chuột
a) Control Panel > Mouse
b) Pointer Options > bỏ chọn Enhance pointer precision
4. Thay đổi thiết lập LOD. (Áp dụng cho EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi LOD (Lift Off Distance) của chuột?
5. Cài lại driver chuột
a) Control Panel > Mouse > Device Manager
b) Mở rộng Mice and other pointing devices > nhấp phải HID-compliant mouse và chọn uninstall
c) Sau đó khởi động lại PC.
Khi di chuyển chuột trên lót chuột, đôi khi bị lag. Nhưng khi tôi xoay bàn di chuột và vuốt ở cùng một vị trí, nó lại hoạt động tốt. Tôi nên làm gì?
Vui lòng thử trên PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước sau:
1. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
2. Thử chuột với bề mặt/mousepad khác.
3. Tắt “Enhance pointer precision” trong cài đặt chuột
a) Control Panel > Mouse
b) Pointer Options > bỏ chọn Enhance pointer precision
4. Thay đổi thiết lập LOD. (Áp dụng cho EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
Để biết thêm chi tiết, xem: Cách thay đổi LOD (Lift Off Distance) của chuột?
5. Cài lại driver chuột
a) Control Panel > Mouse > Device Manager
b) Mở rộng Mice and other pointing devices > nhấp phải HID-compliant mouse và chọn uninstall
c) Sau đó khởi động lại PC.