Trang web này sử dụng cookie. Tiếp tục sử dụng trình duyệt trang web tức là bạn đã đồng ý việc chúng tôi sử dụng cookie, bạn cũng có thể tự quản lý các tùy chọn khác.
ZOWIE FK1 Mouse for Esports
-
Tôi có thể lau chuột bằng cồn không?
-
Đề nghị sử dụng khăn lau cho trẻ em (không cồn) hoặc khăn ướt để làm sạch bề mặt chuột; vui lòng không sử dụng dầu gội hoặc cồn nếu không bạn có thể làm hỏng lớp phủ bề mặt; ngoài ra, khi bạn lau bằng khăn ướt, hãy tránh nước vào bên trong chuột, vì sẽ làm hỏng mạch bên trong.Tìm hiểu thêm
-
Làm thế nào để thay đổi/thiết lập lại cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc chuột) của chuột?
-
Tìm hiểu thêm
Để thay đổi cài đặt LOD cho dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, vui lòng làm theo các bước dưới đây:
Vui lòng ngắt kết nối chuột trước. Nhấn và giữ đồng thời các nút tổ hợp sau và kết nối lại chuột qua USB.
• Đối với LOD thấp hơn: nút 4 + 1
• Đối với LOD trung bình: nút 5 + 1
• Đối với LOD cao hơn: nút 4 + 1 + 2
-
Làm thế nào để tắt "Nâng cao độ chính xác của con trỏ" từ thuộc tính chuột?
-
Tìm hiểu thêm
-
Làm thế nào để điều chỉnh tỷ lệ báo cáo (polling) (Hz)?
-
Hãy đảm bảo chuột đã được NGẮT KẾT NỐI.Tìm hiểu thêm
-
Làm thế nào để tôi cài đặt lại driver chuột?
-
Tìm hiểu thêm
a. Bảng điều khiển > Chuột > Quản lý Thiết bị
b. Mở rộng Chuột và các thiết bị trỏ khác > Nhấp chuột phải vào chuột tương thích HID và chọn gỡ cài đặt
c. Khởi động lại máy tính
-
Tôi có thể thay đổi cài đặt mặc định của nút bên (Nút 4 & Nút 5) trong Windows, Mac hoặc trong trò chơi không?
-
Tìm hiểu thêm
Chức năng mặc định của các nút bên trong Windows và Mac không thể thay đổi, nhưng trong các trò chơi, chức năng của các nút bên có thể được thiết lập theo sở thích.
-
Làm thế nào để biết DPI hiện tại và tốc độ báo cáo?
-
Tìm hiểu thêm
Có một nút chuyển đổi để hiển thị DPI hiện tại và tỷ lệ báo cáo.
- Đối với chuột có dây
-
Làm thế nào để xác nhận chuột của tôi có nguy cơ nhấp đúp mà không dựa vào thông báo?
-
Vui lòng cung cấp S/N cho BenQ hoặc Nhà bán lẻ để xác minh. Các nhóm có nguy cơ là những sản phẩm có số serial bắt đầu bằng GBFBGxxxxxxxx và GBWCFxxxxxxxx.Tìm hiểu thêm
-
Làm thế nào để tôi đăng ký bảo hành chuột?
-
Tìm hiểu thêm
Hiện tại, tính năng đăng ký sản phẩm chưa khả dụng. Vui lòng giữ một bản sao hóa đơn/biên nhận. Điều này sẽ là bằng chứng mua hàng nếu bạn gặp sự cố trong tương lai.
-
Tôi đang gặp phải hiện tượng nhấp đúp chuột.
-
Tìm hiểu thêm
Có khả năng lò xo bên trong bộ chuyển đổi đã mất tính đàn hồi. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Làm thế nào để thay thế chân chuột?
-
Tìm hiểu thêm
1. Tìm rãnh ở cạnh của chân chuột
2. Sử dụng rãnh để gỡ bỏ chân chuột cũ bằng tua vít đầu dẹt, bút, hoặc lưỡi dao.
3. Làm sạch bụi hoặc vết bẩn dọc theo rãnh bằng bông tẩm cồn.
4. Căn chỉnh với rãnh chuột và gắn chân chuột một cách nhẹ nhàng. (Không cần ấn mạnh bằng tay)
5. Lật chuột ngược lên và đặt lên bàn phẳng hoặc bề mặt cứng
6. Giữ chuột bằng cả hai tay, ấn xuống với một lực trung bình và nhẹ nhàng lướt chuột sang trái và phải để
hoàn tất quá trình
-
Mua chuột ZOWIE ở đâu?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng truy cập trang NƠI MUA HÀNG của chúng tôi để biết thêm thông tin.
-
Có thể mua chuột ZOWIE ở đâu?
-
Vui lòng truy cập trang WHERE TO BUY của chúng tôi tại http://zowie.benq.com/ để biết thêm thông tin.Tìm hiểu thêm
-
ZOWIE có bán các phụ tùng thay thế cho chuột ZOWIE không?
-
Hiện tại chúng tôi chỉ bán đế chuột. Trong trường hợp người dùng tự ý tháo rời chuột sẽ VÔ HIỆU BẢO HÀNH.Tìm hiểu thêm
-
Nút giữa chuột (bánh xe) không hoạt động trên Windows, nhưng nút nhấn vẫn bình thường và không lỏng lẻo. Vấn đề này do Windows, phần cứng hay nút chuột?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, có thể có vấn đề với công tắc trong nút 3. Nếu sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Chuột không hoạt động khi khởi động máy tính, tôi đã thử trên các cổng USB khác nhau.
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, có thể có vấn đề với công tắc ở Nút 3. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Tôi đã gán con lăn chuột để NHẢY trong trò chơi, nhưng chuột nhảy ngẫu nhiên ngay cả khi không chạm vào con lăn, hoặc khi đặt chuột xuống sau khi di chuyển trên miếng lót.
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên một PC khác và/hoặc cổng USB. Nếu triệu chứng vẫn còn và sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA) để được hỗ trợ thêm.
-
Nút chuột bị kẹt như thể nó đang được giữ nhấn liên tục.
-
Tìm hiểu thêm
Có thể có vấn đề với công tắc. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Bánh xe lăn lỏng và phát ra âm thanh khi di chuyển chuột nhanh.
-
Tìm hiểu thêm
Bánh xe cuộn có thể hơi xê dịch để giữ được độ linh hoạt tốt khi nó đang lăn, nhưng nó không nên ảnh hưởng đến chức năng và hiệu suất. Và bánh xe chuột bị mòn theo thời gian.
Nếu chuột của bạn vẫn trong thời gian bảo hành và bạn nghĩ rằng âm thanh/sự lỏng lẻo ở mức không hợp lý, hoặc thậm chí ảnh hưởng đến hiệu suất, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA) để được hỗ trợ thêm.
-
Chuột của tôi không được máy tính nhận diện. Thông báo hiển thị "Thiết bị USB không xác định".
-
Tìm hiểu thêm
a. Vui lòng cài đặt lại driver chuột (trình quản lý thiết bị Windows) và thử lại.
b. Kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác và/hoặc một cổng USB khác.
c. Nếu đã cài đặt phần mềm driver chuột của thương hiệu khác, vui lòng gỡ bỏ để tránh xung đột driver với driver USB của Windows.
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang ZOWIE/Support/Contact/RMA).
-
Con trỏ bị kẹt ở mép màn hình và không di chuyển trở lại khu vực màn hình nếu không rút và cắm lại đầu USB.
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử thiết bị trên một PC khác và/hoặc cổng USB. Nếu triệu chứng vẫn còn và sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA) để được hỗ trợ thêm.
-
Tôi nên làm gì nếu miếng feet chuột bị rơi ra?
-
Tìm hiểu thêm
Có một bộ feet dự phòng trong hộp bán lẻ ban đầu. Bạn cũng có thể mua thêm feet chuột từ BenQ hoặc các nhà bán lẻ.
-
Chuột mới không đặt trên bề mặt phẳng và không ổn định khi nhấp.
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng kiểm tra miếng feet của chuột. Nếu có sự bất thường, hãy sử dụng bộ feet dự phòng để thay thế. Nếu việc này không giải quyết được vấn đề, thì đây là tình trạng không bình thường. Vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA) để được hỗ trợ thêm.Cách thay đổi đế chuột?
-
Bánh xe lăn phát ra tiếng ồn và nút bánh xe không hoạt động khi nhấp.
-
Tìm hiểu thêm
Điều này là không bình thường, đề nghị sử dụng máy thổi khí để làm sạch bánh xe lăn và khe hở xung quanh bánh xe trong trường hợp có hạt bụi bị mắc kẹt vào; nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (Trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên lạc/RMA).
-
Bánh xe lăn thường xuyên bị kẹt khi bấm vào nút bánh xe.
-
Tìm hiểu thêm
Đây là tình trạng bất thường, bạn có thể thử sử dụng máy thổi khí để làm sạch bánh xe lăn và khe xung quanh bánh xe trong trường hợp có hạt bụi dính vào; nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA).
-
Bánh xe lăn bị kẹt và cứng khi cuộn lên và xuống.
-
Tìm hiểu thêm
Đây là hiện tượng bất thường, bạn có thể thử sử dụng máy thổi khí để làm sạch bánh xe lăn và khe quanh bánh xe trong trường hợp có bất kỳ hạt bụi nào bám vào; nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).
-
Con trỏ chuột của tôi bị nhảy hoặc giật, tôi nên làm gì để khắc phục vấn đề này?
-
Tìm hiểu thêm
1. Dùng khăn ướt hoặc khăn lau trẻ em để vệ sinh cảm biến (bên ngoài) của chuột
2. Dùng khăn ướt hoặc khăn lau trẻ em để vệ sinh miếng lót chuột và đảm bảo không có bụi bẩn. Không bao giờ sử dụng chất tẩy rửa, vì điều này có thể làm vấn đề tồi tệ hơn
3. Ngắt kết nối và cắm lại chuột
4. Thử kết nối vào các cổng USB khác trên máy tính của bạn
5. Gỡ bỏ driver của các chuột gaming khác (nếu có) để kiểm tra xem có xung đột phần mềm nào không
6. Gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại trình điều khiển chuột USB bằng Trình quản lý thiết bị của Windows
7. Thử chuột trên máy tính và miếng lót chuột khác nếu có thể
8. Kiểm tra chuột ở cài đặt LOD khác (cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web của ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).
-
Con trỏ di chuyển không ổn định hoặc nhanh chóng xung quanh màn hình.
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc một cổng USB khác, đồng thời làm theo các bước khắc phục sự cố sau:
1. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải
2. Thử chuột trên cài đặt LOD khác. (Đối với dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để biết thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc chuột) của chuột?
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Sau khi cắm chuột vào PC, chuột bị ngắt kết nối khỏi hệ thống sau một thời gian.
-
Tìm hiểu thêm
1. Vui lòng thử cắm chuột vào một cổng USB khác và/hoặc PC khác. Đồng thời, gỡ bỏ và cài đặt lại driver chuột USB thông qua Trình quản lý thiết bị Windows.
2. Vui lòng cập nhật trình điều khiển bo mạch chủNếu vấn đề vẫn tiếp diễn và sản phẩm đang trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi
(Trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).
-
Tôi dường như gặp vấn đề với dây cáp của chuột, và chuột không hoạt động nữa.
-
Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc một cổng USB khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA), chúng tôi muốn biết thêm chi tiết về vấn đề bạn gặp phải để hỗ trợ phù hợp.Tìm hiểu thêm
-
Các nút bên không hoạt động bình thường và cần phải nhấn rất mạnh mới hoạt động.
-
Tìm hiểu thêm
Đây là tình trạng không bình thường. Nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA) để được hỗ trợ.
-
Nút trái/phải/bên của chuột đã ngừng hoạt động.
-
Tìm hiểu thêm
Có thể có vấn đề với công tắc hoặc bảng mạch PCB. Nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA) để được hỗ trợ.
-
Con trỏ trên màn hình bị rung và bắt đầu di chuyển tự động mà không chạm vào chuột hoặc chỉ đặt tay lên đó.
-
Tìm hiểu thêm
Nếu hai chuột được kết nối vào PC cùng một lúc, hãy ngắt kết nối một chuột và kiểm tra xem triệu chứng có còn không.
Nếu chỉ sử dụng một chuột, hãy thử chuột trên PC khác và/hoặc cổng USB khác.
Ngoài ra, hãy làm theo các bước khắc phục sau:
1. Sử dụng khí nén để đẩy ra bất kỳ hạt bụi nào có thể cản trở cảm biến.
2. Làm sạch thấu kính cảm biến bằng bàn chải.
3. Thử chuột trên cài đặt LOD khác. (Đối với các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/khôi phục cài đặt LOD (Khoảng cách Nâng chuột) của chuột?
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Khi tôi di chuột nhanh hoặc thay đổi góc trong game, chuột của tôi bị ngắt kết nối khỏi Windows, sau đó kết nối lại.
-
Tìm hiểu thêm
Nếu bạn đang sử dụng một USB-hub, có thể gây ra thiếu nguồn điện. Vui lòng ngắt kết nối khỏi USB-hub và thử lại.
Nếu không sử dụng USB-hub, vui lòng thử trên máy tính khác và/hoặc cổng USB khác, đồng thời thực hiện các bước xử lý sự cố sau.
1. Làm sạch cảm biến bằng bàn chải.
2. Kiểm tra chuột trên cài đặt LOD khác. (Đối với các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để biết thêm thông tin Làm cách nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách Nhấc) của chuột?
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.
-
Chuột hoạt động không ổn định. Khi tác động lực lên miếng lót chuột, chuột có vẻ hoạt động trở lại, và vấn đề dường như giảm bớt ở cài đặt DPI cao hơn.
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB, đồng thời làm theo các bước khắc phục sự cố này.
1. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
2. Thử nghiệm chuột ở cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để biết thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách Khởi động) của chuột?
Nếu vấn đề vẫn còn và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi
-
Con lăn chuột cực kỳ nhạy khi nhấc lên và đặt xuống.
-
Tìm hiểu thêm
Có thể có vấn đề với cảm biến bánh xe lăn. Nếu con lăn có hiện tượng suy giảm hiệu suất hoặc chức năng, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/ Hỗ trợ/ Liên hệ/ RMA) nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
-
Có lý do nào khiến chuột của tôi không hoạt động tốt trên tấm lót chuột mà tôi đang sử dụng không?
-
Tìm hiểu thêm
Thử chuột ở một cài đặt LOD khác.
Một bề mặt toàn màu đen là màu lý tưởng để cảm biến hoạt động chính xác. Nếu miếng lót chuột có nhiều màu sắc khác nhau, điều này đôi khi có thể gây ảnh hưởng đến cảm biếnNgoài ra, miếng lót chuột bẩn có thể ảnh hưởng đến khả năng phát hiện của cảm biến, vui lòng dùng vải ướt để lau sạch tấm lót chuột thường xuyên.
Hơn nữa, bề mặt miếng lót chuột bị hư hỏng cũng sẽ ảnh hưởng đến việc cảm biến chuột; nếu có vấn đề xảy ra, vui lòng thử chuột trên một tấm lót chuột khác để xác định nguyên nhân.
-
Bánh xe LED chuyển màu ngẫu nhiên mà không cần nhấn hoặc thay đổi cài đặt DPI.
-
Tìm hiểu thêm
Chức năng/chỉ báo DPI không nên hoạt động theo cách ngẫu nhiên như vậy. Nếu sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Tại sao chuột của tôi không hoạt động tốt trên bề mặt bàn làm việc?
-
Tìm hiểu thêm
Cảm biến chuột ZOWIE cần một miếng lót chuột để đạt được hiệu suất tốt nhất.
-
So sánh với nút phải, nút trái tạo ra âm thanh lạ và có cảm giác khác khi nhấn.
-
Cả hai nút nên có phản hồi giống nhau. Nếu âm thanh của một nút khác biệt so với nút còn lại, điều này có thể do dung sai trong quá trình sản xuất hoặc sự điều chỉnh của chúng tôi trong sản xuất để mang lại cảm giác nhấn đồng nhất (âm thanh đồng nhất không phải là mục tiêu chính của chúng tôi).Tìm hiểu thêm
-
Không có đèn LED chỉ báo khi thiết lập DPI là 1600.
-
Tìm hiểu thêm
Đèn LED màu xanh dương có thể bị lỗi. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA)
-
Trong trò chơi, khi tôi bắn và cố gắng đổi vũ khí nhanh bằng con lăn chuột, thao tác cuộn không được ghi nhận.
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác, đồng thời làm theo các bước giải quyết sự cố này.
1. Cài đặt lại driver chuột
2. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
3. Thử chuột trên một cài đặt Hz khác.Nếu vấn đề vẫn còn và sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Chuột thỉnh thoảng ngừng theo dõi, đôi khi bị ngắt kết nối và đèn LED tắt. Tôi phải cắm lại chuột. Làm cách nào để khắc phục vấn đề này?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên máy tính khác và/hoặc một cổng USB khác, đồng thời làm theo các bước khắc phục sau:
1. Cài đặt lại driver chuột
2. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
3. Thử chuột ở một cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để biết thêm thông tin về Làm thế nào để thay đổi/thiết lập lại cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột?
Nếu vấn đề vẫn còn và sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Cảm biến đột nhiên trở nên kém chính xác trong trò chơi ở 1600 dpi. Chuột di chuyển như 400 dpi. Tôi phải làm gì?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và thực hiện các bước khắc phục sự cố sau:
1. Cài đặt lại trình điều khiển chuột
2. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
3. Thử nghiệm chuột ở cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để biết thêm về Cách bạn thay đổi hoặc đặt lại cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột?
Nếu vấn đề vẫn tồn tại và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Chuột của tôi thỉnh thoảng bị đơ và DPI dao động không ổn định. Tôi nên làm gì?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên một PC và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sự cố này:
1. Cài đặt lại trình điều khiển chuột
2. Làm sạch thấu kính cảm biến bằng bàn chải.
3. Kiểm tra chuột trên một thiết lập Hz khác.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (Trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).
-
Khi tôi nhấc chuột khỏi miếng lót và đặt lại xuống, cảm biến không nhận chuột trong khoảng một đến hai giây. Tôi nên làm gì?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên một PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sự cố sau:
- Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
- Thử chuột trên bề mặt khác/miếng lót chuột khác.
- Thử chuột ở cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột? - Cài đặt lại driver của chuột.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
-
Khi di chuyển chuột với tốc độ nhất định, chuột bắt đầu cảm nhận chuyển động không chính xác hoặc bị kẹt.
-
Tìm hiểu thêm
Cài đặt cá nhân như độ nhạy Windows, độ nhạy trong game, DPI và bề mặt miếng lót chuột có thể là lý do dẫn đến sự cố này. Vui lòng thử trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sự cố sau.
- Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
- Thử chuột trên một bề mặt khác để kiểm tra khả năng theo dõi
- Thử chuột trên một cài đặt LOD khác. (Đối với các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để biết thêm thông tin về Làm thế nào để thay đổi/khôi phục cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
-
Khi di chuyển chuột trên miếng lót, đôi khi xảy ra hiện tượng lag. Nhưng khi tôi xoay miếng lót và vuốt cùng một vị trí, chuột lại hoạt động bình thường. Tôi nên làm gì?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử chuột trên máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước xử lý sự cố sau:
1. Vệ sinh ống kính cảm biến bằng bàn chải.
2. Thử chuột trên bề mặt/bàn di chuột khác.
3. Tắt "Enhance pointer precision" trong thuộc tính chuột của bạn
a) Control Panel > Chuột
b) Chọn tab Pointer Options > Bỏ chọn tính năng Enhance pointer precision4. Thay đổi cài đặt LOD. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc) của chuột?5. Cài đặt lại driver chuột
a) Control Panel > Chuột > Trình quản lý thiết bị
b) Mở rộng Chuột và các thiết bị trỏ khác > Nhấp chuột phải vào HID-compliant và chọn gỡ cài đặt
c) Sau khi hoàn tất, khởi động lại PC của bạn.
-
Chuột hoạt động tốt khi di chuyển lên hoặc xuống, nhưng khi chuột chỉ theo hướng khác, cảm biến bị trễ, dừng hoàn toàn, hoặc di chuyển với tốc độ 1/3. Tôi nên làm gì?
-
Tìm hiểu thêm
Vui lòng thử thiết bị trên máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước xử lý sự cố sau.
1. Vệ sinh ống kính cảm biến bằng bàn chải.
2. Thử chuột trên bề mặt/bàn di chuột khác.
3. Tắt "Enhance pointer precision" trong thuộc tính chuột của bạn
a) Control Panel > Chuột
b) Tùy chọn con trỏ > Bỏ chọn tính năng Enhance pointer precision4. Thay đổi cài đặt LOD. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
Để tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc) của chuột?5. Cài đặt lại driver chuột
a) Control Panel > Chuột > Trình quản lý thiết bị
b) Mở rộng Chuột và các thiết bị trỏ khác > Nhấp chuột phải vào chuột HID-compliant và chọn gỡ cài đặt
c) Sau khi hoàn tất, khởi động lại PC của bạn.