Chuột gaming không dây ZOWIE EC2-CW

a.  Bảng điều khiển > Chuột > Quản lý Thiết bị
b.  Mở rộng Chuột và các thiết bị trỏ khác > Nhấp chuột phải vào chuột tương thích HID và chọn gỡ cài đặt
c.  Khởi động lại máy tính

Chức năng mặc định của các nút bên trong Windows và Mac không thể thay đổi, nhưng trong các trò chơi, chức năng của các nút bên có thể được thiết lập theo sở thích.

Có một nút chuyển đổi để hiển thị DPI hiện tại và tỷ lệ báo cáo.

• Đối với chuột có dây

Bộ chọn sang trái: chế độ bộ thu USB hoặc dongle

Bộ chọn sang phải: chế độ bộ thu tăng cường

Bộ chọn ở giữa: tắt nguồn

Nút DPI và nút tỷ lệ truy vấn nằm dưới các mẫu chuột không dây ZOWIE.

Nhấn nút 6 để chuyển DPI theo sở thích của bạn: 400/800/1600/3200

Nhấn nút 7 để chuyển tỷ lệ truy vấn theo sở thích của bạn: 125Hz/500Hz/1000Hz. 

1. Chuyển đổi sang  từ dưới chuột để tắt nguồn. Đảm bảo chuột
    đã được ngắt kết nối khỏi PC.

Đèn LED chỉ báo trên bộ thu không dây tăng cường hiển thị cường độ tín hiệu hiện tại.

Để kiểm tra mức pin, chuyển sang  hoặc  chế độ từ đáy chuột. Ngoài ra, hãy sạc chuột. Các đèn LED chỉ báo trên chuột sẽ sáng lên và hiển thị mức pin.

Sử dụng cáp USB-C đi kèm hoặc pogo pin được gửi kèm với bộ thu không dây tăng cường.

Không, skate này chỉ có trên chuột không dây ZOWIE và không tương thích với các mẫu chuột có dây. 

Chúng tôi đề xuất sử dụng dây buộc cáp cho mục đích lưu trữ, và dây cáp không nên bị ép sát vào phần xen dây (SR). 

Nếu tốc độ di chuyển không nhanh như mong muốn, kiểm tra các nguyên nhân và biện pháp giải quyết dưới đây.

• (Dành cho chuột không dây) Đảm bảo chuột nằm trong phạm vi hiệu quả của tín hiệu
   không dây để đảm bảo tín hiệu mạnh.

• Điều chỉnh LOD.

• Bụi có thể khiến chuột hoạt động không đúng cách. Sử dụng bàn chải sạch để vệ sinh
   cảm biến quang học.

• Thử thay thế bàn di chuột khác.

Phạm vi hiệu quả được đề xuất tốt nhất thay đổi tùy thuộc vào bộ thu không dây.

1. Phạm vi hiệu quả cho bộ thu không dây tăng cường

Để có hiệu suất tối ưu, xin lưu ý rằng cạnh trên của miếng đệm chuột nằm trong phạm vi khoảng 20cm ở góc 50 độ {trái và phải) của bộ thu. Giữ bộ thu cách xa ít nhất 50 cm khỏi các can thiệp tín hiệu khác có thể xảy ra, chẳng hạn như bộ định tuyến không dây.

Kiểm tra đèn báo LED trên bộ thu không dây tăng cường. Nếu nó màu trắng, tín hiệu tốt.

Có khả năng lò xo bên trong bộ chuyển đổi đã mất tính đàn hồi. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Không, chúng không tương thích với việc sử dụng chuột có dây. 

Vâng, tốc độ sạc là như nhau. 

Mặc dù chúng tôi khuyến nghị bạn rất nên sử dụng cáp USB-C đi kèm để sạc pin, tuy nhiên, nếu bạn làm mất nó, bạn có thể thay thế bằng một cáp USB-C khác bên ngoài. Dù vậy, chúng tôi không thể đảm bảo hiệu suất của các cáp bên thứ ba. 

Trong trường hợp pin đã được sạc đầy, bạn có thể giữ thiết bị cắm trong tối đa 48 giờ. Tuy nhiên, khi thiết bị luôn ở trạng thái sạc thường xuyên hơn như thế, điều đó có thể làm giảm hiệu suất pin. 

Chúng có cùng hình dạng và kích thước giống với dòng EC-C.

Vâng, đó chính xác là cùng một chất liệu.

Không, mỗi đốc USB và bộ thu tăng cường chỉ có thể kết nối với một chuột duy nhất.

Đó là nơi đặt dãy ăng-ten cho hoạt động không dây. Vui lòng không che hoặc sơn lên dấu hiệu này để đảm bảo hiệu suất tối ưu. 

Vui lòng truy cập trang NƠI MUA HÀNG của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Kích thước là 74mm x 69.4mm x 72mm.

Vui lòng kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, có thể có vấn đề với công tắc trong nút 3. Nếu sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, có thể có vấn đề với công tắc ở Nút 3. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng thử chuột trên một PC khác và/hoặc cổng USB. Nếu triệu chứng vẫn còn và sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA) để được hỗ trợ thêm.

Có thể có vấn đề với công tắc. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Bánh xe cuộn có thể hơi xê dịch để giữ được độ linh hoạt tốt khi nó đang lăn, nhưng nó không nên ảnh hưởng đến chức năng và hiệu suất. Và bánh xe chuột bị mòn theo thời gian.

Nếu chuột của bạn vẫn trong thời gian bảo hành và bạn nghĩ rằng âm thanh/sự lỏng lẻo ở mức không hợp lý, hoặc thậm chí ảnh hưởng đến hiệu suất, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA) để được hỗ trợ thêm.

a. Vui lòng cài đặt lại driver chuột (trình quản lý thiết bị Windows) và thử lại.

b. Kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác và/hoặc một cổng USB khác. 

c. Nếu đã cài đặt phần mềm driver chuột của thương hiệu khác, vui lòng gỡ bỏ để tránh xung đột driver với driver USB của Windows.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Vui lòng thử thiết bị trên một PC khác và/hoặc cổng USB. Nếu triệu chứng vẫn còn và sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA) để được hỗ trợ thêm.

Có một bộ feet dự phòng trong hộp bán lẻ ban đầu. Bạn cũng có thể mua thêm feet chuột từ BenQ hoặc các nhà bán lẻ.

Vui lòng kiểm tra miếng feet của chuột. Nếu có sự bất thường, hãy sử dụng bộ feet dự phòng để thay thế. Nếu việc này không giải quyết được vấn đề, thì đây là tình trạng không bình thường. Vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA) để được hỗ trợ thêm.

Cách thay đổi đế chuột?

Điều này là không bình thường, đề nghị sử dụng máy thổi khí để làm sạch bánh xe lăn và khe hở xung quanh bánh xe trong trường hợp có hạt bụi bị mắc kẹt vào; nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (Trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên lạc/RMA).

Đây là tình trạng bất thường, bạn có thể thử sử dụng máy thổi khí để làm sạch bánh xe lăn và khe xung quanh bánh xe trong trường hợp có hạt bụi dính vào; nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Đây là hiện tượng bất thường, bạn có thể thử sử dụng máy thổi khí để làm sạch bánh xe lăn và khe quanh bánh xe trong trường hợp có bất kỳ hạt bụi nào bám vào; nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).

1.  Dùng khăn ướt hoặc khăn lau trẻ em để vệ sinh cảm biến (bên ngoài) của chuột

2.  Dùng khăn ướt hoặc khăn lau trẻ em để vệ sinh miếng lót chuột và đảm bảo không có bụi bẩn. Không bao giờ sử dụng chất tẩy rửa, vì điều này có thể làm vấn đề tồi tệ hơn

3.  Ngắt kết nối và cắm lại chuột

4.  Thử kết nối vào các cổng USB khác trên máy tính của bạn

5.  Gỡ bỏ driver của các chuột gaming khác (nếu có) để kiểm tra xem có xung đột phần mềm nào không

6.  Gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại trình điều khiển chuột USB bằng Trình quản lý thiết bị của Windows

7. Thử chuột trên máy tính và miếng lót chuột khác nếu có thể

8. Kiểm tra chuột ở cài đặt LOD khác (cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web của ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).

Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc một cổng USB khác, đồng thời làm theo các bước khắc phục sự cố sau:

1. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải

2. Thử chuột trên cài đặt LOD khác. (Đối với dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Để biết thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc chuột) của chuột?

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

1. Vui lòng thử cắm chuột vào một cổng USB khác và/hoặc PC khác. Đồng thời, gỡ bỏ và cài đặt lại driver chuột USB thông qua Trình quản lý thiết bị Windows.

2. Vui lòng cập nhật trình điều khiển bo mạch chủ

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn và sản phẩm đang trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi
(Trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).

Đây là tình trạng không bình thường. Nếu chuột vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA) để được hỗ trợ.

Có thể có vấn đề với công tắc hoặc bảng mạch PCB. Nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Support/Contact/RMA) để được hỗ trợ.

Nếu hai chuột được kết nối vào PC cùng một lúc, hãy ngắt kết nối một chuột và kiểm tra xem triệu chứng có còn không.

Nếu chỉ sử dụng một chuột, hãy thử chuột trên PC khác và/hoặc cổng USB khác. 

Ngoài ra, hãy làm theo các bước khắc phục sau:

1. Sử dụng khí nén để đẩy ra bất kỳ hạt bụi nào có thể cản trở cảm biến.  

2. Làm sạch thấu kính cảm biến bằng bàn chải.

3. Thử chuột trên cài đặt LOD khác. (Đối với các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Để tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/khôi phục cài đặt LOD (Khoảng cách Nâng chuột) của chuột?

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn đang sử dụng một USB-hub, có thể gây ra thiếu nguồn điện. Vui lòng ngắt kết nối khỏi USB-hub và thử lại.

Nếu không sử dụng USB-hub, vui lòng thử trên máy tính khác và/hoặc cổng USB khác, đồng thời thực hiện các bước xử lý sự cố sau.

1. Làm sạch cảm biến bằng bàn chải.

2. Kiểm tra chuột trên cài đặt LOD khác. (Đối với các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Để biết thêm thông tin Làm cách nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách Nhấc) của chuột?

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB, đồng thời làm theo các bước khắc phục sự cố này.

1. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.

2. Thử nghiệm chuột ở cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Để biết thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách Khởi động) của chuột?

Nếu vấn đề vẫn còn và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

Có thể có vấn đề với cảm biến bánh xe lăn. Nếu con lăn có hiện tượng suy giảm hiệu suất hoặc chức năng, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/ Hỗ trợ/ Liên hệ/ RMA) nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.

Thử chuột ở một cài đặt LOD khác.

Một bề mặt toàn màu đen là màu lý tưởng để cảm biến hoạt động chính xác. Nếu miếng lót chuột có nhiều màu sắc khác nhau, điều này đôi khi có thể gây ảnh hưởng đến cảm biến

Ngoài ra, miếng lót chuột bẩn có thể ảnh hưởng đến khả năng phát hiện của cảm biến, vui lòng dùng vải ướt để lau sạch tấm lót chuột thường xuyên.

Hơn nữa, bề mặt miếng lót chuột bị hư hỏng cũng sẽ ảnh hưởng đến việc cảm biến chuột; nếu có vấn đề xảy ra, vui lòng thử chuột trên một tấm lót chuột khác để xác định nguyên nhân.

Chức năng/chỉ báo DPI không nên hoạt động theo cách ngẫu nhiên như vậy. Nếu sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Cảm biến chuột ZOWIE cần một miếng lót chuột để đạt được hiệu suất tốt nhất.

Đèn LED màu xanh dương có thể bị lỗi. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA)

Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác, đồng thời làm theo các bước giải quyết sự cố này.
1. Cài đặt lại driver chuột
2. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
3. Thử chuột trên một cài đặt Hz khác.

Nếu vấn đề vẫn còn và sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng thử chuột trên máy tính khác và/hoặc một cổng USB khác, đồng thời làm theo các bước khắc phục sau:

1. Cài đặt lại driver chuột

2. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.

3. Thử chuột ở một cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Để biết thêm thông tin về Làm thế nào để thay đổi/thiết lập lại cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột?

Nếu vấn đề vẫn còn và sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng thử chuột trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và thực hiện các bước khắc phục sự cố sau:

1. Cài đặt lại trình điều khiển chuột

2. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.

3. Thử nghiệm chuột ở cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

Để biết thêm về Cách bạn thay đổi hoặc đặt lại cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột?

Nếu vấn đề vẫn tồn tại và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng thử chuột trên một PC và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sự cố này:

1. Cài đặt lại trình điều khiển chuột

2. Làm sạch thấu kính cảm biến bằng bàn chải.

3. Kiểm tra chuột trên một thiết lập Hz khác.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi (Trang web ZOWIE/Hỗ trợ/Liên hệ/RMA).

Vui lòng thử chuột trên một PC khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sự cố sau:

1. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
2. Thử chuột trên bề mặt khác/miếng lót chuột khác.
3. Thử chuột ở cài đặt LOD khác. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)   
   Tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột?
4. Cài đặt lại driver của chuột.
   Nếu vấn đề vẫn tiếp tục và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Cài đặt cá nhân như độ nhạy Windows, độ nhạy trong game, DPI và bề mặt miếng lót chuột có thể là lý do dẫn đến sự cố này. Vui lòng thử trên một máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước khắc phục sự cố sau.

1. Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.
2. Thử chuột trên một bề mặt khác để kiểm tra khả năng theo dõi
3. Thử chuột trên một cài đặt LOD khác. (Đối với các dòng EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
   Để biết thêm thông tin về Làm thế nào để thay đổi/khôi phục cài đặt LOD (Lift Off Distance) của chuột?

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng thử chuột trên máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước xử lý sự cố sau:

1. Vệ sinh ống kính cảm biến bằng bàn chải.

2. Thử chuột trên bề mặt/bàn di chuột khác.

3. Tắt "Enhance pointer precision" trong thuộc tính chuột của bạn
    a) Control Panel > Chuột
    b) Chọn tab Pointer Options > Bỏ chọn tính năng Enhance pointer precision

4. Thay đổi cài đặt LOD. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
    Để tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc) của chuột?

5. Cài đặt lại driver chuột
    a) Control Panel > Chuột > Trình quản lý thiết bị
    b) Mở rộng Chuột và các thiết bị trỏ khác > Nhấp chuột phải vào HID-compliant và chọn gỡ cài đặt
    c) Sau khi hoàn tất, khởi động lại PC của bạn.

Vui lòng thử thiết bị trên máy tính khác và/hoặc cổng USB khác và làm theo các bước xử lý sự cố sau.

1. Vệ sinh ống kính cảm biến bằng bàn chải.

2. Thử chuột trên bề mặt/bàn di chuột khác.

3. Tắt "Enhance pointer precision" trong thuộc tính chuột của bạn
    a) Control Panel > Chuột
    b) Tùy chọn con trỏ > Bỏ chọn tính năng Enhance pointer precision 

4. Thay đổi cài đặt LOD. (Dành cho các dòng EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
    Để tìm hiểu thêm về Làm thế nào để thay đổi/đặt lại cài đặt LOD (Khoảng cách nhấc) của chuột?

5. Cài đặt lại driver chuột
    a) Control Panel > Chuột > Trình quản lý thiết bị
    b) Mở rộng Chuột và các thiết bị trỏ khác > Nhấp chuột phải vào chuột HID-compliant và chọn gỡ cài đặt
    c) Sau khi hoàn tất, khởi động lại PC của bạn.