알코올로 마우스를 청소할 수 있습니까?
마우스의 LOD(리프트 오프 디스턴스) 설정을 어떻게 변경하나요?
ZOWIE 마우스의 LOD(Lift Off Distance, 리프트 오프 디스턴스) 설정을 변경하는 방법은 마우스 시리즈에 따라 다음과 같습니다. 자신의 마우스 모델에 맞는 방법을 확인하여 진행해 주세요.
1. EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C 시리즈
먼저 마우스 연결을 해제(케이블 분리)해 주세요. 아래의 원하는 설정에 맞는 버튼 조합을 누른 상태에서 마우스를 USB 포트에 다시 연결합니다.
낮은(Lower) LOD: 4번 버튼 + 1번 버튼
중간(Medium) LOD: 5번 버튼 + 1번 버튼
높은(Higher) LOD: 4번 버튼 + 1번 버튼 + 2번 버튼
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마우스 속성에서 "포인터 정확도 향상"을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
a. 제어판 > 마우스
b. 포인터 옵션 > 포인터 정확도 향상 사용 안 함 선택 해제
리포트 (폴링) 레이트 (Hz)를 어떻게 조정하나요?
마우스 드라이버를 재설치하는 방법은 무엇인가요?
a. 제어판 > 마우스 > 장치 관리자
b. 마우스 및 기타 포인팅 장치 확장 > HID 규격 마우스 우클릭 후 디바이스 제거 선택
c. 완료된 후 PC 재부팅
Windows, Mac 또는 게임에서 사이드 버튼 (버튼 4 & 버튼 5)의 기본 설정을 변경할 수 있나요?
Windows와 Mac에서 측면 버튼의 기본 기능은 변경할 수 없지만, 게임에서는 측면 버튼의 기능을 선호에 따라 설정할 수 있습니다.
ZOWIE 마우스의 DPI 및 리포트레이트는 어떻게 조정하나요?
현재 DPI와 보고율(Report rate)을 어떻게 확인할 수 있나요?
현재 DPI와 보고율(Report rate)을 표시하는 스위치 버튼이 있습니다.
유선 마우스의 경우
...
내 마우스가 발표된 두 번 클릭 위험에 해당하는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
마우스에서 더블 클릭 현상이 발생하고 있습니다.
스위치 박스 내부의 스프링 장력이 떨어졌을 가능성이 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
조위(ZOWIE) 마우스는 어디서 구매할 수 있나요?
자세한 정보는 공식 웹사이트의 WHERE TO BUY 페이지(http://zowie.benq.com/)를 방문해 확인해 주시기 바랍니다.
ZOWIE 마우스를 어디서 구매할 수 있나요?
조위 마우스의 부품을 주문할 수 있나요?
마우스 가운데 버튼(휠)이 윈도우에서 작동하지 않지만, 클릭감은 정상이고 헐겁지 않습니다. 이 문제는 윈도우, 하드웨어, 마우스 버튼 중 무엇 때문인가요?
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 제품을 테스트해 보십시오. 문제가 지속된다면 3번 버튼(휠 클릭)의 스위치에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사의 지원 팀에 문의해 주십시오.
컴퓨터를 부팅할 때 마우스가 작동하지 않습니다. 이미 다른 USB 포트에도 연결해 보았습니다.
다른 PC에서 제품을 테스트해 보십시오. 문제가 지속된다면 PCB나 케이블에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사의 지원 팀에 문의해 주십시오.
게임 내에서 스크롤 휠을 점프로 지정해 두었는데, 휠을 건드리지 않아도 무작위로 점프가 되거나 패드 위에서 마우스를 움직인 후 바닥에 내려놓을 때 점프가 됩니다.
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 제품을 테스트해 보십시오. 증상이 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 추가 지원을 위해 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스 버튼이 계속 눌려 있는 것처럼 끼여서 움직이지 않습니다.
스위치에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사의 지원 팀(조위 웹사이트/지원/문의/RMA)으로 문의해 주시기 바랍니다.
스크롤이 헐겁고 마우스를 빠르게 움직일 때 소음이 발생합니다.
스크롤 휠은 회전할 때의 유연성을 적절히 유지하기 위해 약간씩 움직일 수 있으며, 이는 제품의 기능과 성능에 영향을 미치지 않습니다. 또한, 마우스 휠은 사용 시간에 따라 자연스럽게 마모될 수 있습니다.
제품이 아직 보증 기간 내에 있고, 소음이나 헐거운 정도가 정상적인 범위를 벗어났다고 생각되거나 성능에 영향을 미치는 경우에는 추가 지원을 위해 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
PC에서 마우스를 인식하지 못합니다. "알 수 없는 USB 장치"라는 메시지가 뜹니다.
a. 윈도우 장치 관리자에서 마우스 드라이버를 재설치한 후 다시 시도해 보십시오.
b. 다른 PC 및/또는 다른 USB 포트에서 제품을 테스트해 보십시오.
c. 다른 브랜드의 마우스 드라이버 소프트웨어가 설치되어 있다면, 윈도우 USB 드라이버와의 충돌을 방지하기 위해 제거해 보십시오.
문제가 지속되는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
커서가 화면 가장자리에 멈춰서 USB 플러그를 뽑았다가 다시 연결하지 않으면 화면 영역으로 이동하지 않습니다.
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 제품을 테스트해 보십시오. 증상이 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 추가 지원을 위해 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스 피트 스케이트가 떨어졌다면 어떻게 해야 하나요?
정품 패키지 상자 안에 여분의 마우스 피트 세트가 포함되어 있습니다. 추가 마우스 피트는 벤큐(BenQ) 공식몰 또는 판매처에서 구매하실 수 있습니다.
새 마우스가 평평한 표면에 제대로 맞닿지 않고, 클릭할 때 흔들립니다.
마우스 피트를 점검해 보십시오. 불규칙한 부분이 있다면 여분의 피트를 사용하여 기존 피트를 교체하십시오. 문제가 해결되지 않는다면 이는 비정상적인 현상입니다. 추가 지원을 위해 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스 피트 교체 방법은 무엇인가요?
https://www.facebook.com/watch/?v=10154189865108963
스크롤 휠에서 소음이 발생하고 클릭 시 휠 버튼이 인식되지 않습니다.
이는 비정상적인 현상입니다. 이물질이 걸렸을 경우를 대비하여 에어 블로어를 사용해 스크롤 휠과 휠 주변의 틈새를 청소해 보십시오. 마우스가 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
휠 버튼을 클릭할 때 스크롤 휠이 자주 걸립니다.
이는 비정상적인 현상입니다. 이물질이 걸렸을 경우를 대비하여 에어 블로어를 사용해 스크롤 휠과 휠 주변의 틈새를 청소해 보십시오. 마우스가 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
스크롤 휠이 걸리고 위아래로 스크롤할 때 뻑뻑합니다.
이는 비정상적인 현상입니다. 이물질이 걸렸을 경우를 대비하여 에어 블로어를 사용해 스크롤 휠과 휠 주변의 틈새를 청소해 보십시오. 마우스가 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스 커서가 건너뛰거나 버벅거리는 현상이 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있나요?
알코올을 묻힌 면봉을 사용하여 마우스 센서(외부)를 청소하십시오.
물티슈를 사용하여 마우스패드를 청소하고 이물질이 없는지 확인하십시오. 샴푸 성분이 포함된 세제는 상황을 악화시킬 수 있으므로 절대 사용하지 마십시오.
마우스 케이블을 뽑았다가 다시 연결해 보십시오.
PC의 다른 USB 포트에 연결해 보십시오.
다른 게이밍 마우스 드라이버(소프트웨어)를 충돌 원인 확인을 위해 제거해 보십시오.
윈도우 장치 관리자에서 USB 마우스 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 보십시오.
가능하다면 다른 PC와 마우스패드에서 테스트해 보십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
커서가 화면 주위를 불규칙하게 또는 빠르게 움직입니다.
해당 기기를 다른 PC 및/또는 다른 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스를 PC에 연결한 후, 잠시 시간이 지나면 시스템에서 마우스 연결이 끊어집니다.
다른 USB 포트 및/또는 PC에서 테스트해 보시고, 윈도우 장치 관리자를 통해 USB 마우스 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 보십시오.
메인보드 드라이버를 업데이트해 보십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스 케이블에 문제가 있는 것 같고, 마우스가 더 이상 작동하지 않습니다.
측면 버튼이 제대로 작동하지 않고, 작동시키려면 비정상적으로 세게 눌러야 합니다.
이는 비정상적인 현상입니다. 마우스가 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
좌/우/측면 버튼이 작동을 멈췄습니다.
스위치나 PCB에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
화면의 커서가 마우스에 손을 대지 않거나 그냥 손을 올려놓기만 해도 스스로 흔들리고 움직이기 시작합니다.
PC에 두 개의 마우스가 동시에 연결되어 있는 경우, 마우스 하나를 분리하고 증상이 지속되는지 확인해 보십시오.
마우스를 하나만 사용하는 경우, 해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보십시오.
또한, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오:
압축 공기를 사용하여 센서를 방해할 수 있는 모든 입자를 꺼내십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
게임 중 마우스를 빠르게 휘두르거나 각도를 바꿀 때, 마우스가 윈도우(Windows)에서 연결이 끊어졌다가 다시 연결됩니다.
USB 허브를 사용 중인 경우 전력 부족이 원인일 수 있습니다. 허브 연결을 해제하고 다시 시도해 보세요. 허브를 사용하지 않는 경우, 다른 컴퓨터 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고 다음 문제 해결 단계를 수행해 주세요.
브러시로 센서를 청소하세요.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보세요. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈 해당)
자세한 내용은 마우스의 LOD(리프트 오프 디스턴스) 설정을 어떻게 변경하나요?에서 확인하실 수 있습니다.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
마우스가 간헐적으로 작동합니다. 마우스패드에 힘을 가하면 다시 정상 작동하는 것처럼 보이며, 높은 DPI 설정에서는 문제가 약간 줄어드는 것처럼 보입니다.
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스를 들어 올렸다가 내려놓을 때 마우스 휠이 과도하게 민감하게 반응합니다.
스크롤 센서에 문제가 있을 수 있습니다. 성능이나 기능 저하가 발생하고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
제가 사용하는 마우스패드에서 마우스가 잘 작동하지 않는 특별한 이유가 있을까요?
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오.
순수한 검은색 표면이 트래킹에 가장 이상적인 색상입니다. 마우스패드에 여러 가지 다양한 색상이 들어가 있는 경우, 간혹 센서에 간섭을 일으킬 수 있습니다.
또한, 오염된 마우스패드는 센서 감지에 영향을 줄 수 있으니, 정기적으로 젖은 천을 사용해 마우스패드를 청소해 주십시오.
아울러, 손상된 마우스패드 표면 역시 마우스 센서 감지에 영향을 미칩니다. 문제가 발생할 경우, 다른 마우스패드에서 마우스를 테스트하여 문제를 명확히 확인해 보십시오.
DPI 설정을 누르거나 변경하지 않았음에도 LED 휠의 색상이 무작위로 바뀝니다.
DPI 기능/표시등이 이렇게 산발적으로 작동해서는 안 됩니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
책상 표면에서 마우스가 제대로 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
조위 마우스 센서는 최상의 성능을 발휘하기 위해 마우스패드가 필요합니다.
오른쪽 버튼과 비교했을 때, 왼쪽 버튼에서 이상한 소리가 나고 클릭할 때 느낌이 다릅니다.
DPI 설정이 1600으로 설정되어 있을 때 LED 표시등이 들어오지 않습니다.
파란색 LED에 결함이 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
게임 내에서 사격 후 마우스 휠을 이용해 무기를 빠르게 바꾸려고 할 때, 스크롤을 해도 움직임이 인식되지 않습니다.
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 Hz 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
트래킹이 무작위로 멈추고, 때로는 마우스 연결이 끊어지며 LED가 꺼집니다. 마우스를 다시 연결해야 합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
게임 내에서 1600 dpi에서의 센서 정확도가 갑자기 떨어졌습니다. 마우스가 400 dpi처럼 움직입니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스가 무작위로 멈추고 DPI가 가끔 변동합니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 Hz 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스를 마우스패드에서 들어 올렸다가 다시 내려놓을 때, 센서가 1~2초 동안 마우스를 감지하지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 표면/마우스패드에서 마우스를 테스트해 보십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
마우스 드라이버를 재설치하십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스를 일정 속도 이상으로 움직일 때, 움직임을 잘못 감지하거나 멈춥니다.
Windows 감도, 게임 내 감도, DPI 및 마우스패드 표면과 같은 개인 설정이 이 현상의 원인일 수 있습니다. 해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
마우스가 트래킹할 다른 표면에서 시도해 보십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스패드 위에서 마우스를 움직일 때 종종 지연이 발생합니다. 하지만 마우스패드를 회전시키고 같은 장소에서 쓸어넘기듯 움직이면 다시 잘 작동합니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 표면/마우스패드에서 마우스를 테스트해 보십시오.
마우스 속성에서 ""포인터 정확도 향상""을 비활성화하십시오
a) 제어판 > 마우스
b) 포인터 옵션 > 포인터 정확도 향상 체크 해제
LOD 설정을 변경하십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
마우스 드라이버를 재설치하십시오
a) 제어판 > 마우스 > 장치 관리자
b) 마우스 및 기타 포인팅 장치 확장 > HID 규격 마우스 우클릭 후 디바이스 제거 선택
c) 완료된 후 PC를 다시 시작하십시오.
