마우스의 LOD(리프트 오프 디스턴스) 설정을 어떻게 변경하나요?
ZOWIE 마우스의 LOD(Lift Off Distance, 리프트 오프 디스턴스) 설정을 변경하는 방법은 마우스 시리즈에 따라 다음과 같습니다. 자신의 마우스 모델에 맞는 방법을 확인하여 진행해 주세요.
1. EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C 시리즈
먼저 마우스 연결을 해제(케이블 분리)해 주세요. 아래의 원하는 설정에 맞는 버튼 조합을 누른 상태에서 마우스를 USB 포트에 다시 연결합니다.
낮은(Lower) LOD: 4번 버튼 + 1번 버튼
중간(Medium) LOD: 5번 버튼 + 1번 버튼
높은(Higher) LOD: 4번 버튼 + 1번 버튼 + 2번 버튼
...
마우스 속성에서 "포인터 정확도 향상"을 비활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
a. 제어판 > 마우스
b. 포인터 옵션 > 포인터 정확도 향상 사용 안 함 선택 해제
마우스 드라이버를 재설치하는 방법은 무엇인가요?
a. 제어판 > 마우스 > 장치 관리자
b. 마우스 및 기타 포인팅 장치 확장 > HID 규격 마우스 우클릭 후 디바이스 제거 선택
c. 완료된 후 PC 재부팅
현재 DPI와 보고율(Report rate)을 어떻게 확인할 수 있나요?
현재 DPI와 보고율(Report rate)을 표시하는 스위치 버튼이 있습니다.
유선 마우스의 경우
...
클릭 응답 시간을 어떻게 변경할 수 있나요?
EC-CW 시리즈, U2의 경우:
클릭 응답 시간 설정을 변경하려면 아래 단계를 따르십시오:
무선 모드: 먼저 마우스 전원을 끕니다. 표시된 버튼과 마우스의 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
유선 모드: 먼저 전원을 끄고 마우스 연결을 분리합니다. 표시된 버튼을 길게 누른 상태에서 마우스를 동시에 다시 연결합니다.
• 빠른 응답 시간: 4
• 일반 응답 시간: 5
...
인핸스드 무선 리시버의 LED 표시등 색상은 무엇을 의미하나요?
개선된 리시버의 LED 지시등은 현재 신호 강도를 보여줍니다.
...무선 마우스의 배터리 수준을 확인하는 방법은?
배터리 전량 수준을 확인하려면 마우스 하단에서 
또는 
모드로 전환하십시오.
또는 마우스를 충전하십시오. 마우스의 전원 LED 표시등이 켜지며 배터리 전량 수준을 보여줍니다.
...
무선 마우스는 어떻게 충전하나요?
동봉된 USB-C 케이블을 사용하거나 인핸스드 무선 리시버와 함께 제공되는 포고 핀(pogo pin)을 사용하십시오.
중앙의 링 모양 마우스 피트는 유선 조위(ZOWIE) 마우스와 호환되나요?
아니요, 이 마우스 피트는 무선 조위(ZOWIE) 마우스에만 있으며 유선 모델과는 호환되지 않습니다.
ZOWIE 무선 마우스에서 DPI와 폴링 레이트(polling rate)를 어떻게 변경할 수 있나요?
DPI 및 폴링 레이트(polling rate) 버튼은 모든 ZOWIE 무선 마우스 모델의 하단에 있습니다.
U2:
버튼 6을 눌러 원하는 DPI로 전환하십시오: 400/800/1000/1200/1600/3200
버튼 7을 눌러 원하는 폴링 레이트로 전환하십시오: 125Hz/500Hz/1000Hz
...
보증 등록은 어떻게 하나요?
현재 제품 등록 서비스를 이용하실 수 없습니다. 당분간은 인보이스나 영수증 사본을 보관해 두시는 것을 권장합니다. 향후 문제가 발생할 경우, 이것이 구매 증빙 자료로 사용될 것입니다.
마우스에서 더블 클릭 현상이 발생하고 있습니다.
스위치 박스 내부의 스프링 장력이 떨어졌을 가능성이 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스 피트(mousefeet)를 교체하는 방법은 무엇인가요?
마우스 피트 가장자리에 있는 홈을 찾습니다.
일자 드라이버, 펜 또는 칼날을 사용해 그 홈을 이용해 기존 마우스 피트를 제거합니다.
알코올 스왑으로 홈을 따라 묻은 먼지나 얼룩을 깨끗이 닦아냅니다.
마우스 홈에 맞추어 새 피트를 부드럽게 부착합니다. (손으로 강하게 누를 필요는 없습니다)
마우스 방향을 바로 하여 평평한 책상이나 단단한 표면 위에 올려놓습니다.
양손으로 마우스를 잡고 일반적인 힘으로 아래로 누르며, 마우스를 좌우로 가볍게 미끄러지듯 움직여 작업을 마무리합니다.
...
포고 핀(Pogo pin)을 통한 충전 속도가 USB-C와 같나요?
네, 충전 속도는 동일합니다.
충전 케이블을 분실했는데, 인핸스드 리시버와 무선 마우스에 아무 USB-C 케이블이나 사용할 수 있나요?
저희는 충전을 위해 동봉된 USB-C 케이블을 사용하시는 것을 강력히 권장하지만, 실제로 분실하신 경우라면 인증된 USB-C 케이블이면 모두 사용 가능합니다. 다만, 타사 케이블의 성능은 보장할 수 없습니다.
USB-C 케이블이나 포고 핀(Pogo pin)으로 무선 마우스를 계속 충전해도 문제가 없나요?
배터리가 완전히 충전된 상태에서 최대 48시간 동안 장치를 연결해 두어도 문제가 없습니다. 하지만 그 이상 정기적으로 장치를 충전 상태로 유지하는 것은 배터리 성능을 저하시킬 수 있습니다.
하나의 USB 동글이나 인핸스드 리시버를 두 대의 무선 마우스와 동시에 사용할 수 있나요?
아니요, 각 USB 동글과 인핸스드 리시버는 하나의 마우스와만 페어링할 수 있습니다.
마우스 앞면에 있는 빨간색 표시는 무엇을 위한 것인가요?
그곳은 무선 작동을 위한 안테나 어레이가 위치한 곳입니다. 최적의 성능을 보장할 수 있도록 이 표시를 가리거나 위에 페인트칠을 하지 마십시오.
조위(ZOWIE) 마우스는 어디서 구매할 수 있나요?
자세한 정보는 공식 웹사이트의 WHERE TO BUY 페이지(http://zowie.benq.com/)를 방문해 확인해 주시기 바랍니다.
무선 마우스의 펌웨어 업데이트에 실패하고 전원이 켜지지 않는 이유는 무엇인가요?
펌웨어 업데이트를 성공적으로 완료하려면 다음 사항에 주의하는 것이 중요합니다:
．펌웨어 업데이트는 PC와의 유선 연결이 필요합니다.
．업데이트 중에 두 대의 마우스, USB 수신기, 인핸스드 수신기를 동시에 연결하지 마세요.
．업데이트가 완료될 때까지 케이블을 분리하지 마세요.
...
새로운 펌웨어 버전으로 업그레이드한 후 모드를 전환할 때 무선 마우스가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
최신 펌웨어 업데이트에서는 하단 모드 전환 버튼의 감지 메커니즘을 개선했습니다. 이 조정은 빠르거나 격렬한 조작 중에 과도하게 민감한 입력으로 인해 발생할 수 있는 오감지 또는 연결 불안정의 위험을 최소화하여, 더욱 안정적이고 신뢰할 수 있는 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
이 새로운 디자인을 통해 시스템은 각각의 모드 전환 동작을 더 정확하게 인식합니다. 하지만 한쪽에서 다른 쪽으로 매우 빠르게 전환할 때, 입력이 완전히 감지되지 않을 가능성이 여전히 존재합니다.
올바른 모드 전환을 보장하기 위해, 전원 스위치를 OFF로 돌린 후 약 1~2초간 기다렸다가 원하는 모드로 다시 전환해 주세요. 이를 통해 시스템이 감지 프로세스를 더 안정적으로 완료할 수 있으며 문제가 해결될 것입니다.
무선 마우스의 스크롤 휠이 가끔 오작동하는 이유는 무엇인가요? 스크롤할 때 가끔 반응하지 않기도 하고, 휠을 만지지 않을 때도 스스로 느리게 스크롤되기도 합니다.
ZOWIE 마우스는 안정적인 신호 성능을 제공하기 위해 옵티컬(광학식) 스크롤 휠 디자인을 사용합니다. 기계식 구조와 비교하여 옵티컬 센싱은 장기간 사용 시 부품 마모를 줄이는 데 도움을 주며, 일관된 스크롤 느낌과 내구성을 유지해 줍니다.
하지만 특정 고강도 조명 환경에서는 외부 광원(직사광선이나 히터에서 방출되는 빛 등)이 스크롤 휠 신호를 방해할 수 있습니다.
스크롤 휠이 비정상적으로 작동하는 경우 다음을 시도해 보세요:
• 직사광선이나 기타 강한 광선이 스크롤 휠 부위에 직접 비치지 않도록 하세요.
• 커튼을 치거나 광원의 위치를 조정하여 주변 빛의 간섭을 줄이세요.
외부 요인을 제거한 후에도 문제가 지속되면 벤큐(BenQ) 고객 지원 센터로 문의해 주시기 바랍니다. 저희 팀이 추가적인 기술 지원을 제공해 드리겠습니다.
마우스 가운데 버튼(휠)이 윈도우에서 작동하지 않지만, 클릭감은 정상이고 헐겁지 않습니다. 이 문제는 윈도우, 하드웨어, 마우스 버튼 중 무엇 때문인가요?
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 제품을 테스트해 보십시오. 문제가 지속된다면 3번 버튼(휠 클릭)의 스위치에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사의 지원 팀에 문의해 주십시오.
컴퓨터를 부팅할 때 마우스가 작동하지 않습니다. 이미 다른 USB 포트에도 연결해 보았습니다.
다른 PC에서 제품을 테스트해 보십시오. 문제가 지속된다면 PCB나 케이블에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사의 지원 팀에 문의해 주십시오.
게임에서 휠스크롤을 점프에 할당했는데, 휠을 만지지 않거나 패드 위를 무브먼트 하여 마우스를 놓을 때도 무작위로 점프합니다.
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 기기를 테스트해 주세요. 증상이 계속되고 제품이 보증 기간 내에 있다면, 저희에게 연락 주시기 바랍니다 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스 버튼이 계속 눌려 있는 것처럼 끼여서 움직이지 않습니다.
스위치에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사의 지원 팀(조위 웹사이트/지원/문의/RMA)으로 문의해 주시기 바랍니다.
휠스크롤이 느슨하고 마우스를 빠르게 움직일 때 소리가 납니다.
휠은 굴러갈 때 유연성을 유지하기 위해 약간 움직일 수 있지만, 이는 기능과 성능에 영향을 미치지 않아야 합니다. 또한, 마우스 휠은 시간이 지나면서 마모됩니다.
만약 마우스가 여전히 보증기간 내에 있고 음향/느슨함이 비정상적 수준이라고 생각되거나 성능에 영향을 미친다면, 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA) 추가 지원을 위해.
내 마우스가 PC에서 인식되지 않습니다. 메시지에는 "알 수 없는 USB-장치"라고 표시됩니다.
a. 마우스 드라이버(Windows 장치 관리자)를 재설치하고 다시 시도하십시오.
b. 다른 PC 및/또는 다른 USB 포트에서 유닛을 테스트하십시오.
c. 다른 브랜드의 마우스 드라이버 소프트웨어가 설치되어 있는 경우, Windows USB 드라이버와의 드라이버 충돌을 피하기 위해 제거해보십시오.
문제가 지속되면, ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA를 통해 저희에게 연락하십시오.
커서가 화면 가장자리에 멈춰 있고 USB 플러그를 연결하거나 다시 연결하지 않으면 화면 영역으로 돌아오지 않습니다.
다른 PC 또는 USB 포트에서 장치를 테스트해보세요. 증상이 지속되고 제품이 보증 기간 내에 있는 경우, 추가 지원을 위해 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).
마우스 피트 스케이트가 떨어졌다면 어떻게 해야 하나요?
정품 패키지 상자 안에 여분의 마우스 피트 세트가 포함되어 있습니다. 추가 마우스 피트는 벤큐(BenQ) 공식몰 또는 판매처에서 구매하실 수 있습니다.
새로운 마우스가 평평한 표면에도 있지 않고 클릭할 때 불안정합니다.
마우스 피트를 검사하십시오. 불규칙성이 있다면, 예비 세트로 교체하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면, 이는 비정상적인 상황이므로 추가 지원을 위해 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스 피트를 교체하는 방법?
휠스크롤에 소음이 발생하고 휠 버튼이 클릭될 때 인식되지 않습니다.
이것은 비정상적이며, 휠스크롤과 휠 주위 틈새를 청소하기 위해 에어 블로어를 사용하는 것을 권장합니다. 문제가 계속되면 마우스가 보증 기간 내에 있을 경우 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락/RMA).
휠스크롤 버튼을 클릭할 때 휠이 자주 걸립니다.
이상 현상입니다. 휠스크롤과 휠 주위 틈을 청소할 수 있도록 에어 블로어를 사용해보십시오. 마우스가 보증 기간에 있다면, ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA를 통해 저희에게 연락하십시오.
휠스크롤이 걸리고 위아래로 스크롤할 때 뻑뻑합니다.
이것은 비정상적인 현상입니다. 휠스크롤과 휠 주변 틈새를 청소하기 위해 공기 송풍기를 사용해 보세요. 마우스가 여전히 보증 기간에 있는 경우, 문의해 주세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).
커서가 건너뛰거나 스터터링될 때, 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 젖은 냅킨이나 아기 닦음으로 마우스의 (외부) 센서를 청소하세요.
2. 젖은 냅킨이나 아기 닦음으로 마우스패드를 청소하고 아무 이물질도 없도록 하세요. 절대 샴푸제를 사용하지 마십시오, 이는 문제를 악화시킬 수 있습니다.
3. 마우스를 다시 꽂았다가 다시 빼세요
4. PC의 다른 USB 포트에 연결해보세요
5. 다른 게이밍 마우스 드라이버(소프트웨어)가 충돌을 유발하는지 확인하기 위해 다른 게이밍 마우스 드라이버를 제거하세요
6. Windows 장치 관리자를 통해 USB 마우스 드라이버를 제거한 다음 다시 설치하세요
7. 가능하다면 다른 PC와 마우스패드에서 시도하세요
8. 다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보세요 (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈)
문제가 계속되고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우, 저희에게 연락하세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).
커서가 화면 주위를 불규칙하게 또는 빠르게 움직입니다.
해당 기기를 다른 PC 및/또는 다른 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
PC에 마우스를 연결한 후, 마우스가 잠시 후 시스템에서 연결이 끊어집니다.
1. 다른 USB 포트 및/또는 PC를 시도하고, Windows 장치 관리자에서 USB 마우스를 제거한 후 다시 설치하십시오.
2. 메인보드 드라이버를 업데이트하십시오
문제가 계속 발생하고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우,
(ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA)을 통해 문의하십시오.
측면 버튼이 제대로 작동하지 않으며 작동시키기 위해서는 과도한 힘을 가해야 합니다.
이것은 비정상적이며, 마우스가 보증 기간 내에 있다면 저희에게 연락 주십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).
왼쪽/오른쪽/측면 버튼이 작동을 멈췄습니다.
스위치 또는 PCB에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있다면, 저희에게 연락하세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).
화면의 커서가 마우스에 손을 대지 않거나 그냥 손을 올려놓기만 해도 스스로 흔들리고 움직이기 시작합니다.
PC에 두 개의 마우스가 동시에 연결되어 있는 경우, 마우스 하나를 분리하고 증상이 지속되는지 확인해 보십시오.
마우스를 하나만 사용하는 경우, 해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보십시오.
또한, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오:
압축 공기를 사용하여 센서를 방해할 수 있는 모든 입자를 꺼내십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
게임 중 마우스를 빠르게 휘두르거나 각도를 바꿀 때, 마우스가 윈도우(Windows)에서 연결이 끊어졌다가 다시 연결됩니다.
USB 허브를 사용 중인 경우 전력 부족이 원인일 수 있습니다. 허브 연결을 해제하고 다시 시도해 보세요. 허브를 사용하지 않는 경우, 다른 컴퓨터 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고 다음 문제 해결 단계를 수행해 주세요.
브러시로 센서를 청소하세요.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보세요. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈 해당)
자세한 내용은 마우스의 LOD(리프트 오프 디스턴스) 설정을 어떻게 변경하나요?에서 확인하실 수 있습니다.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
마우스가 간헐적으로 작동합니다. 마우스패드에 힘을 가하면 다시 정상 작동하는 것처럼 보이며, 높은 DPI 설정에서는 문제가 약간 줄어드는 것처럼 보입니다.
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스를 들어 올렸다가 놓을 때 휠이 매우 민감합니다.
스크롤 센서에 문제가 있을 수 있습니다. 성능 또는 기능에 저하가 있으면 제품이 보증 기간 내에 있는 경우 저희에게 연락해 주세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).
내 마우스가 사용 중인 마우스패드에서 잘 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
마우스를 다른 LOD 설정에서 테스트하세요.
검정색 표면은 트래킹에 적합한 색상입니다. 마우스 패드에 다양한 색상이 있으면 때때로 센서에 영향을 미칠 수 있습니다.
오염된 마우스 패드는 센서 감지에 영향을 줄 수 있으니, 젖은 천으로 마우스 패드를 주기적으로 청소하세요.
손상된 마우스패드 표면도 마우스 센서 감지에 영향을 미칠 수 있습니다. 문제가 발생하면 마우스를 다른 마우스패드에서 사용해 문제를 확인하세요.
DPI 설정을 누르거나 변경하지 않았음에도 LED 휠의 색상이 무작위로 바뀝니다.
DPI 기능/표시등이 이렇게 산발적으로 작동해서는 안 됩니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
책상 표면에서 마우스가 제대로 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
조위 마우스 센서는 최상의 성능을 발휘하기 위해 마우스패드가 필요합니다.
DPI 설정이 1600일 때 LED 표시등이 없습니다.
파란색 LED가 고장일 수 있습니다. 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면, 저희에게 연락하세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA)
게임 내에서 사격 후 마우스 휠을 이용해 무기를 빠르게 바꾸려고 할 때, 스크롤을 해도 움직임이 인식되지 않습니다.
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 Hz 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
트래킹이 무작위로 멈추고, 때로는 마우스 연결이 끊어지며 LED가 꺼집니다. 마우스를 다시 연결해야 합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
게임 내에서 1600 dpi에서의 센서 정확도가 갑자기 떨어졌습니다. 마우스가 400 dpi처럼 움직입니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스가 무작위로 멈추고 DPI가 가끔 변동합니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
마우스 드라이버를 재설치하십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 Hz 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사에 문의해 주십시오 (조위 웹사이트/지원/문의/RMA).
마우스를 마우스패드에서 들어 올렸다가 다시 내려놓을 때, 센서가 1~2초 동안 마우스를 감지하지 못합니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 표면/마우스패드에서 마우스를 테스트해 보십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
마우스 드라이버를 재설치하십시오.
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스를 일정 속도 이상으로 움직일 때, 움직임을 잘못 감지하거나 멈춥니다.
Windows 감도, 게임 내 감도, DPI 및 마우스패드 표면과 같은 개인 설정이 이 현상의 원인일 수 있습니다. 해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
마우스가 트래킹할 다른 표면에서 시도해 보십시오.
다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
문제가 지속되고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는 경우, 당사 지원 팀에 문의하십시오.
마우스패드 위에서 마우스를 움직일 때 종종 지연이 발생합니다. 하지만 마우스패드를 회전시키고 같은 장소에서 쓸어넘기듯 움직이면 다시 잘 작동합니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 표면/마우스패드에서 마우스를 테스트해 보십시오.
마우스 속성에서 ""포인터 정확도 향상""을 비활성화하십시오
a) 제어판 > 마우스
b) 포인터 옵션 > 포인터 정확도 향상 체크 해제
LOD 설정을 변경하십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
마우스 드라이버를 재설치하십시오
a) 제어판 > 마우스 > 장치 관리자
b) 마우스 및 기타 포인팅 장치 확장 > HID 규격 마우스 우클릭 후 디바이스 제거 선택
c) 완료된 후 PC를 다시 시작하십시오.
마우스가 위아래로 움직일 때는 잘 작동하지만, 마우스가 다른 모든 방향을 가리킬 때는 센서가 지연되거나 완전히 멈추거나 1/3 속도로 움직입니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 기기를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보시고, 다음의 문제 해결 단계를 수행해 보십시오.
브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
다른 표면/마우스패드에서 마우스를 테스트해 보십시오.
마우스 속성에서 ""포인터 정확도 향상""을 비활성화하십시오
a) 제어판 > 마우스
b) 포인터 옵션 > 포인터 정확도 향상 체크 해제
LOD 설정을 변경하십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW 시리즈에 해당)
마우스의 LOD(Lift Off Distance) 설정을 변경하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하십시오:
마우스 드라이버를 재설치하십시오
a) 제어판 > 마우스 > 장치 관리자
b) 마우스 및 기타 포인팅 장치 확장 > HID 규격 마우스 우클릭 후 디바이스 제거 선택
c) 완료된 후 PC를 다시 시작하십시오.
무선 마우스가 무작위로 느려지거나, 멈추거나, 간헐적으로 연결이 끊어지는 이유는 무엇인가요? 어떻게 해결할 수 있나요?
다음 단계를 따라주세요:
마우스를 최신 펌웨어로 업데이트하세요. 단계는 다음과 같습니다:
a. 제공된 USB 케이블을 사용하여 마우스를 컴퓨터에 연결합니다. 마우스가 여러 개인 경우, 한 번에 하나씩 연결하여 업데이트하세요.
...ZOWIE 무선 마우스를 인핸스드 수신기(enhanced receiver)와 페어링하려면 어떻게 해야 하나요?
아래와 같이 두 가지 페어링 방법이 있습니다.
• 인핸스드 무선 수신기(Enhanced wireless receiver):
USB 케이블이 연결되지 않은 상태에서 전원 노브를 인핸스드 무선 수신기 모드로 전환해 주세요.
먼저 12번 버튼(DPI 전환 버튼)을 5초 동안 길게 누르면 마우스가 페어링 모드로 진입합니다.
보고율(폴링레이트), DPI, 전원 표시등의 LED가 깜빡이면 마우스가 페어링 모드에 진입한 것입니다. 이때 버튼에서 손을 떼고 다음 단계로 진행해 주세요.
인핸스드 무선 수신기를 PC 또는 노트북에 연결합니다.
참고: 30초 이내에 페어링을 완료해 주세요.
참고: 페어링이 성공하면 표시등이 깜빡임을 멈춥니다.
페어링이 완료되었습니다.
...포고 핀(Pogo pin)을 사용하여 충전할 때 무선 마우스가 충전되지 않는 이유는 무엇인가요?
포고 핀 연결을 통해 무선 마우스가 제대로 충전되지 않는 몇 가지 잠재적인 원인이 있습니다:
연결 문제: 자석식 충전 접점이 마우스의 충전 포인트와 올바르게 정렬되었는지 확인하세요. 연결이 확실하지 않으면 충전이 진행되지 않을 수 있습니다.
먼지 축적: 시간이 지남에 따라 충전 접점 주변에 먼지와 이물질이 쌓일 수 있습니다. 이러한 축적은 마우스와 충전기 사이의 연결을 방해하여 충전 효율에 영향을 줄 수 있습니다. 최적의 성능을 유지하기 위해 충전 부위를 정기적으로 청소하는 것을 권장합니다.
청소 지침:
부드러운 청소 도구 사용: 극세사 천, 부드러운 솔 또는 면봉과 같은 부드러운 청소 도구를 사용하여 충전 부위의 먼지를 부드럽게 제거하세요.
압축 공기 사용: 손이 닿지 않는 곳의 먼지를 불어내기 위해 압축 공기 캔을 사용할 수 있습니다. 장치가 손상되지 않도록 안전거리를 유지해 주세요.
비금속 재질의 부드러운 도구 사용: 접점 부위에 눈에 보이는 이물질이 남아 있는 경우, 부드러운 플라스틱이나 나무 픽과 같은 금속이 아닌 작은 청소 도구를 사용하여 부드럽게 제거하세요. 종이클립과 같이 날카로운 금속 물체는 내부 금속 접점에 스크래치를 내거나 제품 외관을 손상시킬 수 있으므로 사용을 피하세요.
질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 추가 지원을 위해 당사(ZOWIE 웹사이트/Support/Contact/RMA)로 문의해 주시기 바랍니다.
