EC2-B CS:GO

알코올로 마우스를 청소할 수 있습니까?
마우스 표면을 청소할 때는 유아용 물티슈(무알콜)나 젖은 수건을 사용하는 것이 좋습니다. 샴푸나 알코올은 사용하지 마십시오. 그렇지 않으면 표면 코팅이 손상될 수 있습니다. 젖은 수건으로 청소할 때는 물이 마우스 내부로 들어가지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 마우스 내부 회로가 손상될 수 있습니다.
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마우스 속성에서 "포인터 정밀도 향상"을 어떻게 비활성화하나요?
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리포트 (폴링) 레이트 (Hz)를 어떻게 조정하나요?
마우스가 플러그를 뽑은 상태인지 확인하십시오.
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마우스 드라이버를 다시 설치하는 방법은?
a. 제어판 > 마우스 > 디바이스 관리자
b. 마우스 및 기타 포인팅 디바이스 확장 > HID-호환 마우스 오른쪽 클릭하고 제거 선택
c. PC 재시작

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Windows, Mac 또는 게임에서 사이드 버튼 (버튼 4 & 버튼 5)의 기본 설정을 변경할 수 있나요?
Windows와 Mac에서 측면 버튼의 기본 기능은 변경할 수 없지만, 게임에서는 측면 버튼의 기능을 선호에 따라 설정할 수 있습니다.

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ZOWIE 마우스의 DPI 및 리포트레이트는 어떻게 조정하나요?
DPI 및 리포트레이트 버튼은 이러한 기능이 있는 모든 ZOWIE 마우스 모델의 하단에 있습니다.
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현재 DPI와 보고 속도를 어떻게 확인하나요?
현재 DPI 및 리포트 레이트를 보여주는 스위치 버튼이 있습니다.
- 유선 마우스의 경우
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내 마우스가 발표된 두 번 클릭 위험에 해당하는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
확인을 위해 S/N을 BenQ나 판매처에 제공해 주세요. GBFBGxxxxxxxx 및 GBWCFxxxxxxxx로 시작하는 일련번호는 위험군에 속합니다.
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마우스를 보증 등록하는 방법은?
현재 제품 등록은 불가능합니다. 인보이스/영수증 사본을 보관해 주세요. 향후 문제가 발생할 경우 구매 증명으로 사용할 수 있습니다.

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마우스에서 더블 클릭이 발생하고 있습니다.
스위치 박스 내부의 스프링이 장력을 잃었을 가능성이 있습니다. 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면, 저희 지원팀에 문의해주세요.

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마우스피트를 어떻게 교체하나요?
1. 마우스 피트 가장자리에 있는 홈을 찾습니다.

2. 평평한 드라이버, 펜 또는 칼을 사용하여 홈을 통해 오래된 마우스 피트를 제거합니다.

3. 홈을 따라 먼지나 얼룩을 알코올 솜으로 닦아냅니다.

4. 마우스 홈과 맞춰 부드럽게 피트를 부착합니다. (손으로 세게 누를 필요 없음)

5. 마우스를 올바른 방향으로 뒤집어 평평한 책상이나 단단한 표면 위에 올려둡니다.

6. 양손으로 마우스를 잡고 평균적인 힘으로 누르고 마우스를 좌우로 살짝 미끄러뜨려
과정을 마무리합니다.

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ZOWIE 마우스는 어디에서 구매할 수 있나요?
더 많은 정보를 원하시면 구매처 페이지를 방문하세요.

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ZOWIE 마우스를 어디서 구매할 수 있나요?
자세한 정보는 http://zowie.benq.com/의 구매처 페이지를 방문하십시오.
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조위 마우스의 부품을 주문할 수 있나요?
현재 마우스 피트만 구매 가능합니다. 사용자가 마우스를 분해할 경우 보증이 무효화됩니다.
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중앙 마우스 버튼(휠)이 Windows에서 작동하지 않지만, 클릭은 정상이고 느슨하지 않습니다. 이 문제가 Windows, 하드웨어 또는 마우스 버튼 때문인가요?
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 장치를 테스트해 보세요. 문제가 지속되면, 버튼 3의 스위치에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있다면, 저희 지원 팀에 문의해 주세요.

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컴퓨터를 부팅할 때 마우스가 작동하지 않습니다. 이미 다른 USB 포트에서도 테스트 해봤습니다.
장치를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트해 보세요. 문제가 계속되면, 버튼 3의 스위치에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 보증 기간 내에 있다면 저희 지원팀에 연락하십시오.

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게임에서 휠스크롤을 점프에 할당했는데, 휠을 만지지 않거나 패드 위를 무브먼트 하여 마우스를 놓을 때도 무작위로 점프합니다.
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 기기를 테스트해 주세요. 증상이 계속되고 제품이 보증 기간 내에 있다면, 저희에게 연락 주시기 바랍니다 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).

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마우스 버튼이 계속 누르고 있는 상태처럼 작동합니다.
스위치에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면, 지원 팀에 문의하십시오.

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휠스크롤이 느슨하고 마우스를 빠르게 움직일 때 소리가 납니다.
휠은 굴러갈 때 유연성을 유지하기 위해 약간 움직일 수 있지만, 이는 기능과 성능에 영향을 미치지 않아야 합니다. 또한, 마우스 휠은 시간이 지나면서 마모됩니다.

만약 마우스가 여전히 보증기간 내에 있고 음향/느슨함이 비정상적 수준이라고 생각되거나 성능에 영향을 미친다면, 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA) 추가 지원을 위해.

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내 마우스가 PC에서 인식되지 않습니다. 메시지에는 "알 수 없는 USB-장치"라고 표시됩니다.
a. 마우스 드라이버(Windows 장치 관리자)를 재설치하고 다시 시도하십시오.

b. 다른 PC 및/또는 다른 USB 포트에서 유닛을 테스트하십시오.

c. 다른 브랜드의 마우스 드라이버 소프트웨어가 설치되어 있는 경우, Windows USB 드라이버와의 드라이버 충돌을 피하기 위해 제거해보십시오.

문제가 지속되면, ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA를 통해 저희에게 연락하십시오.

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커서가 화면 가장자리에 멈춰 있고 USB 플러그를 연결하거나 다시 연결하지 않으면 화면 영역으로 돌아오지 않습니다.
다른 PC 또는 USB 포트에서 장치를 테스트해보세요. 증상이 지속되고 제품이 보증 기간 내에 있는 경우, 추가 지원을 위해 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).

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마우스 피트가 떨어졌다면 어떻게 해야 하나요?
원래 소매 포장에 여분의 스케이트 세트가 포함되어 있습니다. 추가 마우스피트는 BenQ 또는 소매업체에서 구매할 수 있습니다.

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새로운 마우스가 평평한 표면에도 있지 않고 클릭할 때 불안정합니다.
마우스 피트를 검사하십시오. 불규칙성이 있다면, 예비 세트로 교체하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면, 이는 비정상적인 상황이므로 추가 지원을 위해 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).

마우스 피트를 교체하는 방법?

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휠스크롤에 소음이 발생하고 휠 버튼이 클릭될 때 인식되지 않습니다.
이것은 비정상적이며, 휠스크롤과 휠 주위 틈새를 청소하기 위해 에어 블로어를 사용하는 것을 권장합니다. 문제가 계속되면 마우스가 보증 기간 내에 있을 경우 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락/RMA).

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휠스크롤 버튼을 클릭할 때 휠이 자주 걸립니다.
이상 현상입니다. 휠스크롤과 휠 주위 틈을 청소할 수 있도록 에어 블로어를 사용해보십시오. 마우스가 보증 기간에 있다면, ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA를 통해 저희에게 연락하십시오.

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휠스크롤이 걸리고 위아래로 스크롤할 때 뻑뻑합니다.
이것은 비정상적인 현상입니다. 휠스크롤과 휠 주변 틈새를 청소하기 위해 공기 송풍기를 사용해 보세요. 마우스가 여전히 보증 기간에 있는 경우, 문의해 주세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).

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커서가 건너뛰거나 스터터링될 때, 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 젖은 냅킨이나 아기 닦음으로 마우스의 (외부) 센서를 청소하세요.

2. 젖은 냅킨이나 아기 닦음으로 마우스패드를 청소하고 아무 이물질도 없도록 하세요. 절대 샴푸제를 사용하지 마십시오, 이는 문제를 악화시킬 수 있습니다.

3. 마우스를 다시 꽂았다가 다시 빼세요

4. PC의 다른 USB 포트에 연결해보세요

5. 다른 게이밍 마우스 드라이버(소프트웨어)가 충돌을 유발하는지 확인하기 위해 다른 게이밍 마우스 드라이버를 제거하세요

6. Windows 장치 관리자를 통해 USB 마우스 드라이버를 제거한 다음 다시 설치하세요

7. 가능하다면 다른 PC와 마우스패드에서 시도하세요

8. 다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트해 보세요 (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈)

문제가 계속되고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우, 저희에게 연락하세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).

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커서가 화면 주위에서 불규칙하게 또는 빠르게 움직입니다.
다른 PC 및/또는 다른 USB 포트에서 장치를 테스트하고, 다음의 문제 해결 단계를 따르십시오.

1. 브러시를 사용하여 센서 렌즈를 청소합니다.

2. 다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트합니다. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈)

더 알아보려면 마우스의 LOD (리프트 오프 거리) 설정을 어떻게 변경/리셋하나요?

문제가 지속되고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우, 저희 지원팀에 문의하십시오.

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PC에 마우스를 연결한 후, 마우스가 잠시 후 시스템에서 연결이 끊어집니다.
1. 다른 USB 포트 및/또는 PC를 시도하고, Windows 장치 관리자에서 USB 마우스를 제거한 후 다시 설치하십시오.
2. 메인보드 드라이버를 업데이트하십시오

문제가 계속 발생하고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우,
(ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA)을 통해 문의하십시오.

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마우스 케이블에 문제가 있는 것 같고, 마우스가 더 이상 작동하지 않습니다.
다른 PC 및/또는 다른 USB 포트에서 유닛을 테스트해보세요. 문제가 계속되면 저희에게 연락해주세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA). 말씀하신 문제에 대한 더 많은 정보를 알고 싶습니다. 그런 후 적절한 지원을 제공하겠습니다.
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측면 버튼이 제대로 작동하지 않으며 작동시키기 위해서는 과도한 힘을 가해야 합니다.
이것은 비정상적이며, 마우스가 보증 기간 내에 있다면 저희에게 연락 주십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).

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왼쪽/오른쪽/측면 버튼이 작동을 멈췄습니다.
스위치 또는 PCB에 문제가 있을 수 있습니다. 제품이 아직 보증 기간 내에 있다면, 저희에게 연락하세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).

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화면의 커서가 흔들리고 내 손이나 마우스를 건드리지 않아도 저절로 움직입니다.
두 개의 마우스가 PC에 동시에 연결되어 있는 경우, 하나의 마우스를 분리하고 증상이 지속되는지 확인하세요.

하나의 마우스만 사용하는 경우, 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트하세요.

또한, 다음 문제 해결 단계를 따르세요:

1. 압축 공기를 사용하여 센서에 방해가 될 수 있는 입자를 제거하세요.

2. 센서 렌즈를 브러시로 청소하세요.

3. 마우스를 다른 LOD 설정에서 테스트하세요. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈의 경우)

마우스의 LOD (리프트 오프 거리) 설정을 변경/재설정하는 방법에 대해 자세히 알아보기

문제가 지속되고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우, 저희 고객 지원팀에 문의하세요.

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마우스를 들어 올렸다가 놓을 때 휠이 매우 민감합니다.
스크롤 센서에 문제가 있을 수 있습니다. 성능 또는 기능에 저하가 있으면 제품이 보증 기간 내에 있는 경우 저희에게 연락해 주세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA).

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오른쪽 버튼과 비교했을 때, 왼쪽 버튼에서 이상한 소리가 나고 클릭할 때 느낌이 다릅니다.
양쪽 버튼 모두 동일한 클릭 반응을 가져야 합니다. 한쪽 소리가 다른 쪽과 다르다면, 제조 공차나 일관된 클릭 느낌을 제공하기 위한 저희의 생산 조정에 의한 것일 수 있습니다 (일관된 소리가 저희의 주요 초점은 아닙니다).
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DPI 설정이 1600일 때 LED 표시등이 없습니다.
파란색 LED가 고장일 수 있습니다. 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면, 저희에게 연락하세요 (ZOWIE 웹사이트/지원/연락처/RMA)

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게임 중 마우스 휠로 빠르게 무기를 전환하려고 할 때 스크롤 시 무브먼트가 등록되지 않습니다.
다른 PC 및/또는 USB 포트에서 장치를 테스트하고 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
1. 마우스 드라이버 재설치
2. 브러시로 센서 렌즈 청소.
3. 다른 Hz 설정에서 마우스 테스트.

문제가 계속되고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우, 지원 팀에 문의하십시오.

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마우스가 랜덤하게 프리즈되며 DPI가 가끔 변동합니다. 어떻게 해야 하나요?
해당 장치를 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 테스트하고 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.

1. 마우스 드라이버를 재설치합니다.

2. 센서 렌즈를 브러시로 청소합니다.

3. 마우스를 다른 Hz 설정에서 테스트합니다.

문제가 지속되며 제품 보증 기간이 남아있는 경우, 저희에게 연락하십시오 (ZOWIE 웹사이트/지원/문의/RMA).

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마우스를 일정 속도 이상으로 움직일 때 무브먼트를 잘못 감지하거나 멈춥니다.
Windows 감도, 게임 내 감도, DPI, 마우스패드 표면과 같은 개인 설정이 이러한 상황의 원인일 수 있습니다. 다른 PC 및/또는 USB 포트에서 유닛을 테스트하고 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.
1. 브러시로 센서 렌즈를 청소하십시오.
2. 마우스가 추적할 다른 표면을 시도하십시오
3. 다른 LOD 설정에서 마우스를 테스트하십시오. (EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW 시리즈)
  마우스의 LOD (Lift Off Distance) 설정을 변경/재설정하는 방법은 무엇인가요?에 대해 자세히 알아보십시오.
문제가 계속 발생하고 제품이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오.
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