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ZOWIE FK1+-B DIVINA 電競滑鼠(粉紅)

產品頁

  • 可以用酒精清潔滑鼠嗎?

  • 建議使用嬰兒濕巾（不含酒精）或濕毛巾清潔滑鼠表面； 請勿使用洗髮水或酒精，否則可能會損壞表面塗層； 另外，用濕布清潔時，請避免水進入滑鼠內部，否則會損壞滑鼠內部電路。
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  • 如何停用滑鼠內容中的「增強指標的準確性」?

  • a. 「控制台」>「滑鼠」
    b. 「指標設定」 > 取消勾選「增強指標的準確性」

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  • 如何變更不同的報酬率 (Hz)？

  • 確認滑鼠沒有插上後


    a. 125 Hz：按住按鈕 4+5，並將滑鼠插入 USB。滾輪亮起時，滑鼠將是 125 Hz。

    b. 500 Hz：按住按鈕 5，並將滑鼠插入 USB。滾輪亮起時，滑鼠將是 500 Hz。

    c. 1000 Hz：按住按鈕 4，並將滑鼠插入 USB。滾輪亮起時，滑鼠將是 1,000 Hz。（只有在已變更為 125 或 500 Hz 時，才可這麼做）。

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  • 如何重新安裝滑鼠驅動程式 ?

  • 請依循以下動作 》...
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  • 我能否在 Windows、Mac 或遊戲中變更側邊按鈕（按鈕 4 和按鈕 5）的預設設定？

  • 很抱歉，滑鼠無法在 Windows 和 Mac 中變更側邊按鈕的預設功能，但是，在遊戲中，則可依據偏好設定側邊按鈕的功能。

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  • 該如何調整ZOWIE滑鼠的DPI與Polling Rate ?

  • 可以透過ZOWIE滑鼠底部的按鈕進行調整...
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  • 如何知道目前使用的滑鼠DPI以及更新率為多少?

  • ...
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  • How do I confirm if my mouse has potential double click risk based on the announcement?

  • Please provide the S/N to BenQ or the Retailer for verification. Risk groups are serial numbers beginning with GBFBGxxxxxxxx and GBWCFxxxxxxxx.
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  • 如何註冊滑鼠以獲得保固？

  • 請註冊並登入BenQ官網會員後，至產品註冊頁面登錄...
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  • 為什麼我的滑鼠會出現雙擊的情況？

  • 按鈕可能有問題。

    如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 哪裡可以買到ZOWIE鼠標？

  • 請訪問 http://zowie.benq.com/ 上的“購買地點”頁面了解更多信息。

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  • Zowie 滑鼠的零件可以單獨購買嗎?

  • 僅鼠貼可單獨購買。若您自行拆機該機器將不再享有保固。
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  • 滑鼠中間的按鈕（滾輪）在 Windows 中沒有作用，但是可以正常點擊，也沒有發出鬆脫的聲音。這是 Windows、硬體還是滑鼠按鈕有問題嗎？

  • 請在其它 PC 或其它 USB 連接埠測試裝置。如果問題持續發生，表示按鈕  ❸ 的開關可能有問題。

    ...
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  • 啟動電腦時，為什麼滑鼠未啟動？且已經在不同的 USB 連接埠試過了。

  • 請在其它 PC 測試裝置。如果問題持續發生，表示 電源板或纜線可能有問題。

    如果產品仍在保固期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 我在遊戲中將滑鼠滾輪綁定到 JUMP，即使不觸摸滾輪，或者在墊上移動後將滑鼠向下放置時，它也會隨機跳躍。

  • 請在另一台電腦和/或 USB 埠上測試本機。如果現象仍然存在，並且產品仍在保修期內，請聯繫我們（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）以獲得進一步的説明。

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  • 滑鼠按鈕卡住，似乎一直都是按下的狀態

  • 按鍵彈簧可能有異常。

    如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 滾輪鬆動，快速移動滑鼠時會發出雜音。

  • 滾輪可能有些微位移，但是應該不影響裝置的功能和效能。

    假如確實造成任何效能或功能降低的問題，或鬆動和雜音造成您的困擾，如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • PC 無法辨識滑鼠。訊息顯示「未知的 USB 裝置」。

  •  a.請重新安裝鼠標驅動程序（Windows 裝置管理員）並重試。

     

    b. 在另一台 PC 或另一個 USB 端口上測試該裝置。

     

    c. 如果安裝了其他品牌的鼠標驅動軟件，請嘗試刪除，以免驅動程序衝突。

     

    如果問題持續發生，表示 PCB 或纜線可能有問題；若產品仍在保固期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 游標在畫面邊緣停止不動，必須拔除並重新插回 USB 插頭，才能移回畫面區域。

  • 請在其它 PC 或其它 USB 連接埠測試裝置。如果在多台 PC 上都出現這種問題，表示感應器或 PCB 可能有問題。

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 如何處理滑鼠墊腳脫落的情況?

  • 在原始零售包裝中，應該有墊腳的備用組。也可以向 BenQ 或零售商購買滑鼠墊腳。

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  • 新的滑鼠在平坦的表面上點擊時並不平穩。

  • 請檢查滑鼠墊腳。如果不平均，請使用備用組更換目前的墊腳。

    如果這麼做仍無法改善，表示可能有異常。請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

     

    • 了解如何更換鼠墊腳 ?
    ...
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  • 滾輪發出雜音，而且按一下滑鼠滾輪並未出現任何反應

  • 這是不正常的，建議用吹風機清理滾輪及滾輪周圍的縫隙，以免有顆粒卡住。

    滾輪的內部支撐可能有問題，因此造成滾輪位移


    如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 按一下滾輪按鈕時，滾輪經常卡住。

  • 滾輪的內部支撐或外殼的塑膠塑模可能有問題

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 滾輪在上下捲動時卡住不動


  • 滾輪的內部支撐可能有問題。

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 我的游標跳動或卡頓，我該怎麼做才能解決這個問題？

  • 1. 使用微濕的乾淨紙巾清潔滑鼠的（外部）感測器。

    2. 使用微濕的乾淨紙巾清潔滑鼠墊並確保它沒有任何碎屑。且誤使用清潔劑，因為這可能會使問題變得更糟。

    3. 拔下並再次插入滑鼠

    4.嘗試連接到PC的其他USB埠

    5.刪除其他遊戲滑鼠驅動程式（軟體）的驅動程式，以檢查其他滑鼠軟體是否引起衝突

    6.卸載然後重新安裝USB滑鼠驅動程式由Windows裝置管理器

    7.如果可能，請在另一台PC和滑鼠墊上嘗試

    8. 在不同的LOD設定下測試滑鼠（適用於EC-A，FK，ZA，EC-C，FK-C，ZA-C，S-C，EC-CW系列）

     

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 游標在螢幕上不規則或快速移動。

  • 請在另一台PC和/或其他USB埠上測試裝置，然後按照以下故障診斷步驟操作。

     

    1. 用刷子清潔感應鏡頭

    2. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、FK2-DW、S2-DW、EC-DW系列）

    要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

     

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 將滑鼠插入 PC 後，經過一段時間，滑鼠會中斷與系統連線。

  • 問題是由於滑鼠的纜線或 PCB 所致

    1.  嘗試其它 USB 連接埠或其它電腦
    2. 請更新主板驅動


    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 滑鼠纜線似乎有問題，滑鼠不再正常運作。

  • 請在其它 PC 和其它 USB 連接埠測試裝置。

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 滑鼠側邊按鈕不太正常，需要用力按下才會有動作。

  • 內部結構可能有問題。可能是支撐開關、PCB 或外部按鈕的零件位移，造成元件也位移。

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 鼠標按鈕完全無作用。

  • 按鈕或電源板可能有問題。如果產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 滑鼠滾輪在拿起並放下時相當靈敏

  • 滾輪感應器似乎過於靈敏。拿起並放下滑鼠時，可能感應到了零件出現的輕微移動。

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  • 和右邊按鈕相比，左邊按鈕會發出雜音，點擊的感覺不一樣。

  • 兩個按鈕點擊後應該有相同的回饋感；若如果是兩者回饋聲音有些許不同，則可能為製造生產時的公差。

    (兩個按鈕回饋聲音不同，不一定代表回饋不相同)

     

    如果不影響遊戲操作，則無須擔心；但如果影響遊戲操作，或是聲音過於異常，則可能是按鈕或外殼有問題。

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  • DPI 設定是 1600 時，LED 指示燈未亮起。

  • 藍色LED可能有異常。

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  • 滑鼠在使用過程中不定時斷線且LED燈熄滅，必須重新連接才能解決，請問如何改善此現象？

  • 請在另一台PC和/或USB埠上測試本機，並按照以下故障診斷步驟操作。

     

    1. 重新安裝滑鼠驅動程式

    2. 用刷子清潔感應鏡頭。

    3. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。

    （適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、 FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、EC-DW系列 ）

    要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

     

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

     

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  • 為什麼滑鼠有時停止不動，而且 DPI 有時會變動?

  • 請在另一台 PC 和/或 USB 端口上測試該裝置，並按照以下故障排除步驟進行操作。


    1.重新安裝鼠標驅動

    2. 用刷子清潔傳感器鏡片。

    3. 在不同的 Hz 設置下測試鼠標。

     

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

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  • 當滑鼠移動到一定速度以上時，它會開始錯誤地感知移動或卡住。


  • 個人設定，如Windows靈敏度，遊戲內靈敏度，DPI和滑鼠墊表面可能是發生這種情況的原因。

    請在另一台PC和/或USB埠上測試本機，並按照以下故障診斷步驟操作。

    1. 用刷子清潔感應鏡頭。

    2. 嘗試使用不同的表面讓滑鼠跟蹤

    3. 在不同的 LOD 設定下測試滑鼠。

    （適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、 FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、EC-DW系列 ) 

    要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

     

    如果問題仍然存在，並且產品仍在保修期內，請與我們聯繫（ZOWIE 網站/支援服務/聯絡我們/維修與保固）。

     

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  • 滑鼠在向上或向下移動時工作正常，但是當滑鼠指向任何其他方向時，感測器會停滯、完全停止或以 1/3 的速度移動。我該怎麼辦？


  • 請在另一台PC和/或USB埠上測試本機，並按照以下故障診斷步驟操作。

    1. 用刷子清潔感應鏡頭。

    2. 在不同的表面/滑鼠墊上測試滑鼠。

    3. 禁用滑鼠屬性中的“增強指標精度”

    •  控制面板>滑鼠
    •  指標選項 > 取消選中 提高指標精度

    4. 更改詳細級別設定。（適用於EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-C、EC-CW 系列、U2、U2-DW、FK2-DW、S2-DW、EC-DW系列）
     要了解有關如何變更滑鼠的 LOD（抬起高度）和重設滑鼠的設定？

    5. 重新安裝滑鼠驅動程式

    • 控制面板>滑鼠>裝置管理員
    •  展開滑鼠和其他指標裝置 > 右鍵按下符合 HID 標準的滑鼠，然後選擇卸載
    •  完成後，重新啟動您的PC。
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