Vui lòng kiểm tra những hạng mục sau:

1) Đảm bảo cập nhật lên trình điều khiển card đồ họa mới nhất và cả phiên bản BIOS của bo mạch chủ. Nếu bạn không thể cập nhật trình điều khiển mới nhất khi được kết nối qua DisplayPort do không có tín hiệu, hãy chuyển kết nối sang HDMI nếu có thể.

2) Kiểm tra menu đầu vào trên màn hình để xem có thể chọn tùy chọn DisplayPort hay không. Nếu không thể chọn DisplayPort, vui lòng đảm bảo rằng cáp DisplayPort đã được kết nối đúng cách với cả hai thiết bị.

3) Nếu có thể chọn tùy chọn DisplayPort nhưng không có tín hiệu xuất hiện trên màn hình, vui lòng rút cáp và cắm lại để màn hình phát hiện lại kết nối.

4) Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, hãy thử kết nối màn hình bằng HDMI để đảm bảo màn hình hoạt động bình thường, sau đó thử lại DisplayPort.

5) Nếu có thể, hãy kiểm tra chéo màn hình với nhiều thiết bị bằng DisplayPort và xác minh rằng ít nhất một thiết bị hiển thị tín hiệu. Thử một số cáp DisplayPort và kiểm tra chéo cáp với các thiết bị khác cũng có thể khả dụng.

6) Nếu sự cố xảy ra đột ngột sau khi sử dụng DisplayPort bình thường, hãy sử dụng HDMI để đảm bảo rằng DisplayPort được đặt ở độ phân giải và tốc độ làm mới được màn hình hỗ trợ.

Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề,  vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của ZOWIE để được hỗ trợ thêm.