Con trỏ trên màn hình bị rung và tự di chuyển mà không cần động vào chuột hoặc chỉ với tay tôi nằm trên đó.

Vui lòng làm theo các bước sau:

1. Đảm bảo rằng cáp được kết nối trực tiếp từ PC tới màn hình.
    Tránh sử dụng các bộ chia hoặc bộ chuyển đổi để ngăn ngừa các vấn đề tương thích.

2. Đặt lại màn hình qua menu: System > Reset > Reset All > YES.

3. Xác minh rằng cài đặt ECO được đặt thành TẮT: System > ECO Setting > OFF.
    (Lưu ý: Bật cài đặt ECO sẽ vô hiệu hóa chức năng DDC/CI.)

4. Xác nhận rằng cài đặt DDC/CI đang Bật: System > Other Setting > DDC/CI
    > ON. Giao thức này cần thiết cho việc giao tiếp giữa máy tính và màn hình.
    (Lưu ý: Các mẫu XL-X có sẵn chế độ này mặc định.)

5. Kiểm tra xem phần mềm XL Setting to Share của bạn có phải là phiên bản mới nhất không: Chạy XL Setting to
    Share > Settings > Software Updates > Check Update.

6. Cập nhật trình điều khiển card đồ họa của bạn lên phiên bản mới nhất.

7. Đảm bảo rằng tệp (.exe) của XL Setting to Share đã được giải nén và không đang chạy trong
    một tệp nén.

Nếu phần mềm vẫn không phát hiện màn hình XL sau khi hoàn thành các bước trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Để hỗ trợ các kỹ sư của chúng tôi điều tra vấn đề một cách hiệu quả, vui lòng cung cấp tệp nhật ký. Để xuất nhật ký, hãy điều hướng đến Cài đặt > Cài đặt cơ bản > Hỗ trợ kỹ thuật > Xuất nhật ký trong phần mềm.