Tại sao chuột không dây của tôi thỉnh thoảng bị lag hoặc đứng? Làm sao để khắc phục?

Vui lòng làm theo các bước sau:

Khi bạn đang kết nối qua bộ thu sóng 4K nâng cao (4K enhanced receiver): (Vui lòng tham khảo ảnh bên dưới và sách hướng dẫn sử dụng để biết thêm thông tin chi tiết.

a. Giữ chuột và bộ thu sóng thẳng hàng ở trung tâm để đạt hiệu suất tối ưu.

b. Để đạt hiệu suất tối ưu, hãy sử dụng chuột cách bộ thu sóng khoảng 20cm ở góc 50 độ (sang trái và phải).

c. Giữ bộ thu sóng cách xa ít nhất 50cm so với các nguồn nhiễu tín hiệu tiềm ẩn khác, chẳng hạn như bộ định tuyến không dây (wireless routers).

d. Dưới đây là các phương pháp thiết lập không chính xác để bạn tham khảo. 

Để kiểm tra hiệu suất của PC:

Nếu tỷ lệ sử dụng CPU (CPU utilization rate) lớn hơn 90% khi tốc độ phản hồi (report rate) là 4K, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển nó sang 2K để xem vấn đề có biến mất hay không.

Để kiểm tra phương pháp kết nối cáp:

a. Mặc dù chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sử dụng cáp USB-C đi kèm để kết nối, nếu bạn thực sự làm mất nó thì bất kỳ cáp USB-C được chứng nhận nào cũng có thể sử dụng được. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo hiệu suất của các loại cáp của bên thứ ba.

b. Đối với các đầu nối Type-A bị lỏng lẻo quá mức do sử dụng lâu dài một số cổng USB của PC, vui lòng thử kết nối nó với các cổng khác có độ khít chặt hơn.

c. Vui lòng cắm cáp trực tiếp vào cổng USB của PC/NB và không kết nối thông qua docking/adapter/hub.

Để kiểm tra thiết bị gần đó: Có thể có các nguồn gây nhiễu không mong muốn trong môi trường, vui lòng thử loại bỏ (tắt hoặc đặt xa) thiết bị 2.4GHz (ví dụ: bộ định tuyến, tai nghe, bàn phím không dây, micrô...) gần chuột không dây của bạn.

Làm sạch ống kính cảm biến bằng bàn chải.

Thử nghiệm chuột trên một bề mặt/tấm lót chuột (mousepad) khác.

Thử nghiệm chuột trên cài đặt LOD (Lift-off Distance) khác.

Kiểm tra xem tín hiệu có ổn định không bằng đèn LED báo hiệu trên bộ thu sóng. Nếu đèn LED báo hiệu nhấp nháy màu hổ phách (amber), hãy di chuyển bộ thu sóng hoặc chuột trong phạm vi hiệu quả cho đến khi đèn LED báo hiệu chuyển sang màu trắng.