Xin hãy làm theo các bước sau:
1. Cập nhật chuột của bạn lên firmware mới nhất, các bước như sau:
a. Kết nối chuột với máy tính thông qua cáp USB đi kèm. Nếu bạn có nhiều chuột, hãy kết nối và cập nhật từng con một.
b. Kết nối bộ thu USB vào máy tính.
c. Nhấp để mở công cụ cập nhật firmware và tiện ích sẽ tự động phát hiện và hiển thị trạng thái firmware của các thiết bị đang kết nối.
d. Nhấn Update (nếu có) để cập nhật firmware của thiết bị đã chọn. Quá trình sẽ mất một thời gian. Bạn có thể theo dõi trạng thái qua thanh tiến trình hiển thị.
e. Tháo chuột ra. Kết nối bộ thu 4K enhanced receiver với máy tính qua cáp USB. Nếu cần cập nhật firmware, hãy nhấn Update.
f. Lặp lại quy trình tương tự cho đến khi tất cả thiết bị được cập nhật lên phiên bản firmware mới nhất.
2. Khi bạn kết nối qua 4K enhanced receiver: (Vui lòng tham khảo hình bên dưới và hướng dẫn sử dụng để biết thêm chi tiết)
a. Giữ chuột và bộ thu căn giữa để đạt hiệu suất tối ưu.
b. Để đạt hiệu suất tốt nhất, sử dụng chuột cách bộ thu khoảng 20 cm ở góc 50 độ (trái và phải).
c. Giữ bộ thu cách ít nhất 50 cm khỏi các nguồn gây nhiễu như router không dây.
d. Dưới đây là các cách thiết lập sai để tham khảo.
3. Kiểm tra hiệu năng PC:
Nếu mức sử dụng CPU lớn hơn 90% khi polling rate là 4K, chúng tôi khuyến nghị chuyển xuống 2K để xem vấn đề có biến mất hay không.
4. Kiểm tra cách kết nối cáp:
a. Khuyến nghị sử dụng cáp USB-C đi kèm, nếu đã mất thì có thể dùng cáp USB-C đạt chứng nhận khác, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo hiệu năng của cáp bên thứ ba.
b. Với đầu Type-A bị lỏng do sử dụng lâu ở một số cổng USB PC, hãy thử cắm sang cổng khác chắc hơn.
c. Cắm trực tiếp cáp vào cổng USB của PC/NB, không dùng qua dock/adapter/hub.
d. Thử dùng cổng USB khác, ưu tiên cổng phía sau PC để có tín hiệu ổn định hơn.
5. Kiểm tra thiết bị xung quanh: Có thể có nguồn nhiễu không mong muốn trong môi trường, hãy thử loại bỏ (tắt hoặc di chuyển xa) các thiết bị 2.4 GHz (ví dụ router, tai nghe, bàn phím không dây, micro...) gần chuột không dây.
6. Vệ sinh cảm biến bằng cọ.
7. Thử chuột trên bề mặt/mousepad khác.
8. Thử chuột với thiết lập LOD khác.
9. Kiểm tra độ ổn định tín hiệu qua đèn LED trên receiver. Nếu đèn LED nhấp nháy màu cam, hãy di chuyển receiver hoặc chuột vào phạm vi hiệu quả cho đến khi đèn chuyển sang màu trắng.
Lưu ý:
a. Đèn LED màu trắng trên chuột và 4K enhanced receiver sẽ tiếp tục nhấp nháy trong quá trình cập nhật firmware.
b. Không ngắt kết nối cáp USB trong khi đang cập nhật.