ZOWIE FK1+ — Мышь для киберспорта

Чтобы изменить LOD для EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C — выполните следующие шаги:

Сначала отсоедините мышь. Зажмите нужные кнопки и подключите мышь обратно к USB.

• Для низкого LOD: кнопки 4 + 1

• Для среднего LOD: кнопки 5 + 1

• Для высокого LOD: кнопки 4 + 1 + 2

a.  Панель управления > Мышь
b.  Параметры указателя > Снять галочку с "Повысить точность указателя"

Сначала ОТСОЕДИНИТЕ мышь. 

a. 125 Гц: Удерживая нажатыми кнопки 4+5, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 125 Гц. 

b. 500 Гц: Удерживая нажатой кнопку 5, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 500 Гц.

 c. 1000 Гц: Удерживая нажатой кнопку 4, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 1000 Гц. (Делайте это только в том случае, если ранее вы изменили значение на 125 или 500 Гц).

a.  Панель управления > Мышь > Диспетчер устройств
b.  Раскройте "Мыши и иные указывающие устройства" > Кликните ПКМ на HID-совместимой мыши и выберите удалить
c.  Перезагрузите ПК

В Windows и Mac нельзя менять установленное по умолчанию назначение боковых кнопок, но в играх назначение боковых кнопок можно устанавливать в соответствии с предпочтениями пользователя.

• Для проводных мышей

Для проверки сообщите серийный номер компании BenQ или продавцу. К группе риска относятся мыши, у которых серийный номер начинается с GBFBGxxxxxxxx и GBWCFxxxxxxxx.

В данный момент регистрация продукта недоступна. Сохраните чек/накладную — он будет подтверждением покупки, если потребуется гарантия в будущем. 

Скорее всего, пружина внутри переключателя потеряла упругость. Если продукт ещё на гарантии, свяжитесь с нашей службой поддержки.

1. Найдите выемку на краю ножки мыши.

2. Используя выемку, снимите старую ножку плоской отверткой, ручкой или лезвием.

3. Протрите пазы от пыли или пятен спиртовой салфеткой.

4. Совместите новые ножки с пазами мыши и аккуратно приклейте их (сильно прижимать не нужно).

5. Переверните мышь нормальной стороной вверх и поставьте на ровную твердую поверхность.

6. Держите мышь двумя руками, надавите средним усилием и слегка двигайте влево-вправо, чтобы завершить процесс.

Пожалуйста, посетите нашу страницу WHERE TO BUY для получения дополнительной информации.

Да, все наши коврики для мыши изготовлены на 100% без использования латекса.

Проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порту. Если проблема не исчезнет, возможно, неисправна кнопка 3. Если продукт ещё на гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Проверьте устройство на другом ПК. Если проблема осталась, возможно неисправна плата или кабель.

Если товар еще на гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порту. Если симптомы останутся и продукт ещё на гарантии, обратитесь к нам (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) за дополнительной поддержкой.

Возможно, есть проблема с переключателем. Если продукт ещё на гарантии, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Колесико может немного шататься, чтобы оставаться гибким при прокрутке — это не должно влиять на функциональность и производительность. Со временем колесико мыши может изнашиваться.

Если ваша мышь все еще на гарантии и звук/разболтанность кажутся вам чрезмерными или мешают работе устройства, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE / Support / Contact / RMA) для получения помощи.

a. Пожалуйста, переустановите драйвер мыши (через диспетчер устройств Windows) и попробуйте снова.

b. Проверьте устройство на другом ПК и/или другом USB-порту. 

c. Если установлено ПО для других брендов мышей, попробуйте удалить его, чтобы избежать конфликтов драйверов с USB-драйвером Windows.

Если проблема осталась, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

Проверьте работу устройства на другом ПК и/или USB-порту. Если проблема сохраняется и у вас все еще действует гарантия, пожалуйста, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE/Support/Contact/RMA) для дальнейшей поддержки.

В оригинальной упаковке есть запасной комплект ножек. Дополнительные ножки можно приобрести у BenQ или в розничных магазинах.

Осмотрите ножки мыши. Если есть неровности, используйте запасной комплект для замены. Если не помогает — это ненормально, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE / Support / Contact / RMA) для получения помощи.

Как заменить ножки мыши?

Это ненормально, советуем продуть колесо прокрутки и зазор вокруг него воздухом в случае, если там что-то застряло. Если мышь ещё на гарантии, обратитесь к нам (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

Это ненормально, попробуйте продуть колесо прокрутки и зазор вокруг него воздухом — возможно, там что-то застряло. Если мышь ещё на гарантии, обратитесь к нам (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

Это ненормально, попробуйте продуть колесо прокрутки и зазор вокруг него воздухом — возможно, там что-то застряло. Если мышь ещё на гарантии, обратитесь к нам (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

1.  Протрите (снаружи) сенсор мыши влажной салфеткой или детской салфеткой.

2.  Протрите коврик для мыши влажной салфеткой или детской салфеткой, чтобы удалить весь мусор. Не используйте моющие средства — это может усугубить проблему.

3.  Отключите и снова подключите мышь.

4.  Попробуйте подключить мышь к другим USB-портам на вашем ПК.

5.  Удалите драйверы других игровых мышей (программное обеспечение), чтобы проверить, не создают ли они конфликт.

6.  Удалите и затем установите драйвер USB-мыши заново через диспетчер устройств Windows.

7.  При возможности проверьте мышь на другом ПК и коврике для мыши.

8.  Проверьте мышь на разных настройках LOD.

Если проблема сохраняется и продукт всё ещё на гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

Проверьте устройство на другом ПК и/или другом USB-порту и выполните эти шаги:

1. Почистите линзу сенсора щёточкой.

2. Протестируйте мышь на другой настройке LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Узнать подробнее можно тут: Как изменить настройку LOD (Lift Off Distance) на мыши?

Если проблема сохраняется и продукт ещё на гарантии, обратитесь в службу поддержки.

1. Попробуйте другой USB-порт и/или компьютер, а также удалите и переустановите драйвер мыши через диспетчер устройств Windows. 

2. Пожалуйста, обновите драйвер материнской платы.

Если проблема остается и товар еще на гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE / Support / Contact / RMA).

Проверьте работу устройства, подключив его к другому ПК и другому разъему USB. Если проблема сохранится и срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

Это ненормально. Если мышь все еще на гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE / Support / Contact / RMA).

Возможно, возникла проблема с переключателем или платой. Если продукт на гарантии, обратитесь к нам (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

Если к компьютеру подключены две мыши одновременно, отсоедините одну и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если используется только одна мышь, попробуйте подключить ее к другому ПК и/или USB-порту. 

Также выполните следующие шаги для устранения неполадок:

1. Продуйте сенсор сжатым воздухом, чтобы удалить возможные частицы.

2. Очистите линзу сенсора щеткой.

3. Проверьте мышь с другим уровнем LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Больше информации: Как изменить LOD (Lift Off Distance) у мыши?

Если проблема остаётся и мышь всё ещё на гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если используется USB-хаб, возможно, возникает нехватка питания. Отключите его и попробуйте снова.

Если нет — попробуйте другой компьютер и/или USB-порт и выполните следующие шаги:

1. Очистите сенсор щеткой.

2. Проверьте мышь с другим уровнем LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Подробнее: Как изменить настройку LOD (Lift Off Distance) у мыши?

Если проблема не решена и мышь на гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Проверьте устройство на другом ПК и/или порту USB и выполните следующие шаги для устранения неполадок.

1. Почистите линзу сенсора кисточкой.

2. Проверьте мышь с другим значением LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Чтобы узнать больше о Как сменить настройку LOD (подъем мыши) у мыши?

Если проблема остается и товар всё ещё на гарантии, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Возможно, возникла проблема с сенсором скролла. Если есть снижение производительности или некорректная работа, пожалуйста, обратитесь к нам (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA), если товар на гарантии.

Попробуйте мышь с другой настройкой LOD.

Черная однородная поверхность — идеальна для трекинга. Коврики с большим количеством цветов могут мешать сенсорам.

Также грязный коврик может ухудшить работу сенсора. Регулярно протирайте коврик влажной тряпкой.

Поврежденная поверхность коврика также ухудшает работу сенсора. Если что‑то не так, попробуйте использовать мышь на другом коврике, чтобы убедиться в причине проблемы.

Функция/индикатор DPI не должен вести себя так непредсказуемо. Если продукт всё ещё на гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Для максимальной производительности сенсору мыши ZOWIE требуется коврик для мыши.

Обе кнопки должны реагировать на нажатия одинаково. Если они реагируют по-разному, то, возможно, неисправен переключатель или корпус. Если срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

Возможно, синий светодиод неисправен. Если продукт ещё на гарантии, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

Проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порту и выполните эти шаги:

1. Переустановите драйвер мыши.
2. Почистите линзу сенсора щёточкой.
3. Проверьте мышь на другой частоте опроса (Hz).

Если проблема сохраняется и продукт ещё на гарантии, обратитесь в службу поддержки.

Проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порту и следуйте этим шагам.

1. Переустановите драйвер мыши.

2. Очистите линзу сенсора щеткой.

3. Проверьте мышь с другим уровнем LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Подробнее: Как изменить LOD (Lift Off Distance) у мыши?

Если проблема осталась и гарантия ещё действует, обратитесь в нашу службу поддержки.

Проверьте мышь на другом ПК и/или USB-порту и следуйте этим шагам для устранения неполадок.

1. Переустановите драйвер мыши.

2. Очистите линзу сенсора щеткой.

3. Проверьте мышь с другим уровнем LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Подробнее о том, как изменить настройку LOD (Lift Off Distance) у мыши?

Если проблема осталась и устройство на гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Проверьте устройство на другом ПК и/или порту USB и выполните следующие рекомендации.

1. Переустановите драйвер мыши.

2. Почистите линзу сенсора кисточкой.

3. Проверьте мышь на другой частоте Гц.

Если проблема остается и товар на гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами (сайт ZOWIE / Support / Contact / RMA).

Проверьте устройство на другом ПК и/или другом USB-порту и выполните следующие шаги:

1. Очистите линзу сенсора кисточкой.

2. Проверьте мышь на другой поверхности/коврике для мыши.

3. Проверьте мышь с другой настройкой LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)   
Подробнее о том, как изменить настройку LOD (Lift Off Distance) у мыши

4. Переустановите драйвер мыши.

Если проблема не решилась и продукт на гарантии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Личные настройки — такие как чувствительность Windows, чувствительность в игре, DPI и поверхность коврика — могут вызывать такую ситуацию. Проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порту и выполните такие действия:

1. Почистите линзу сенсора кисточкой.
2. Попробуйте другую поверхность для трекинга мыши.
3. Проверьте мышь при другом значении LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Чтобы узнать больше о Как сменить настройку LOD (подъем мыши) у мыши?

Если проблема сохраняется и продукт ещё на гарантии, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Пожалуйста, протестируйте устройство на другом ПК и/или другом USB-порту и выполните следующие шаги для устранения неполадок.

1. Очистите линзу сенсора кисточкой.
2. Проверьте мышь на другой поверхности/коврике для мыши.
3. Отключите "Повысить точность указателя" в свойствах мыши.
   a) Панель управления > Мышь
   b) Параметры указателя > Снимите галочку с "Повысить точность указателя"
4. Измените настройки LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Подробнее о том, как изменить настройку LOD (Lift Off Distance) у мыши
5. Переустановите драйвер мыши.
   a) Панель управления > Мышь > Диспетчер устройств
   b) Разверните "Мыши и иные указывающие устройства" > ПКМ по "HID-совместимая мышь" и выберите "Удалить устройство"
   c) После завершения перезагрузите ПК.

Проверьте устройство на другом ПК и/или порту USB и выполните следующие шаги.

1. Почистите линзу сенсора кисточкой.
2. Проверьте мышь на другой поверхности/коврике.
3. Отключите «Enhance pointer precision» в свойствах мыши
   a) Панель управления > Мышь
   b) Параметры указателя > уберите галочку с Enhance pointer precision 
4. Измените настройки LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
   Чтобы узнать больше о Как сменить настройку LOD (подъем мыши) у мыши?
5. Переустановите драйвер мыши
   a) Панель управления > Мышь > Диспетчер устройств
   b) В разделе «Мыши и иные указывающие устройства» найдите HID-совместимую мышь, кликните правой кнопкой и выберите «Удалить»
   c) После завершения перезагрузите ПК.