Условия гарантии и образец гарантийного талона.
1. Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на устройства Zowie BenQ, обозначенные в таблице пункта 4, проданные на территории России через официальные каналы дистрибуции. Гарантийные обязательства по всем прочим устройствам Zowie BenQ несут продающие организации;
2. Гарантийное обслуживание означает: в случае возникновения неисправности устройства, произошедшей по вине производителя, - ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока через сеть авторизованных сервисных центров BenQ на территории России. Решение о ремонте или замене принимается авторизованным сервисным центром BenQ;
3. Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении правильно и полностью заполненной гарантийной карты. Отсутствие, неправильное или неполное заполнение этого документа может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. Сервисный центр оставляет за собой право потребовать у потребителя товарный чек (накладную) в случае возникновения вопросов, связанных с подтверждением гарантии изделия;
4. Гарантийный срок на устройства BenQ исчисляется со дня продажи и составляет:
Мониторы торговой марки Zowie
|
3 года
|
Следующие устройства торговой марки Zowie: Клавиатуры, Манипуляторы типа ”мышь”, внешние Аудиоустройства.
|
1 год
|
ВНИМАНИЕ!!!
Условия гарантийного обслуживания и сроки гарантии, указанные в данном талоне, могут не соответствовать срокам, действующим на настоящий момент, в случае, если код даты печати талона (см. правый верхний угол, строка – Условия гарантии) существенно отличается от даты продажи. Информация о текущих условиях гарантии доступна на нашем сайте - http://www.benq.ru
Гарантийные карты предоставляются продающей организацией при покупке оборудования, кроме смартфонов, гарантийная карта на которые уже вложена в коробку с изделием.
Если в карте не указана дата продажи или нет печати продающей организации, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления продукта.
Дата изготовления указана на наклейке устройства;
Максимально возможный срок гарантии*, предоставляемой компанией BenQ через сеть авторизованных сервисных центров, исчисляется со дня производства товара и составляет приведённый выше гарантийный срок плюс один год (период, отведенный на реализацию товара);
Ответственность по предоставлению гарантии в период, выходящий за рамки максимального срока гарантии, несёт продавец.
* Максимальный срок гарантии определен только для продающих организаций и ограничивает период продажи товара конечному пользователю.
5. Срок службы продукта равен установленному на него сроку гарантии;
6. Гарантия не распространяется на кабели, аксессуары и любое программное обеспечение, продаваемое в комплекте с устройством Zowie BenQ;
7. Особенностью ЖК-технологии изготовления панелей мониторов, телевизоров и информационных панелей является допустимость наличия на них неработающих элементов изображения. Все ЖК-панели мониторов, телевизоров и информационных панелей Zowie BenQ соответствуют классу II международного стандарта ISO 13406-2. ISO 13406-2 определяет предельные значения количества неработающих элементов изображения на миллион.
В соответствии с таблицей ЖК-панели делятся на 4 класса:
Класс
|
Постоянно светящиеся пиксели
(белый)
|
Неработающие пиксели
(черный)
|
Неработающие красные, синие и зеленые
субпиксели
|
I
|
0
|
0
|
0
|
II
|
2
|
2
|
5
|
III
|
5
|
15
|
50
|
IV
|
50
|
150
|
500
|
8. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- серийный номер изделия не читаем, изменен или не соответствует указанному в гарантийной карте;
- имеются механические повреждения корпуса (в том числе царапин на поверхности ЖК матрицы), пломб или наклеек возникших после передачи изделия потребителю;
- наличия повреждений, вызванных стихийными бедствиями или воздействием жидкостей, высоких и низких температур, табачного дыма и прочих агрессивных сред, проникновения внутрь изделия посторонних предметов и веществ (пыли, насекомых и т.п.);
- неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нестабильностью питающей электросети (отклонение частоты более 0.5% или питающего напряжения более 10%);
- нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
- проведения ремонта, изменения программного обеспечения (потеря функциональности) или настройки лицами, не авторизованными BenQ;
- следов умышленного воздействия на устройство с целью причинения повреждения пользователем или другими лицами;
- использования неоригинальных расходных материалов и аксессуаров;
9. Гарантийное обслуживание не производится в случае нарушения Покупателем или третьими лицами установленных правил использования, хранения, транспортировки устройств Zowie BenQ либо обстоятельствами непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных дефектов;
10. Неисправные запасные части являются собственностью BenQ и возврату не подлежат.
