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Warranty for Monitors

보증 기간

1.제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.                                          

2-1. 제품 보증기간

구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 법적 효력을 가진 "구매 영수증"을 기준으로 합니다.

 

2-2. 구매일자의 증명

1)     구매 일자의 증명은 반드시 고객이 해야 합니다.

2)     거래 명세표 혹은 간이 영수증은 구매 영수증으로 인정하지 않습니다.

 

3. 무상 보증의 제한                                           

3-1) 특정 목적에 대한 상업성이나 적합성을 비롯, 벤큐 서비스 정책에 설명된 내용 외의 사항에  대해 명시적, 묵시적인 어떤 보증도 제공하지 않습니다.

3-2) 당사의 책임은 제품의 수리 또한 교환 비용으로 제한됩니다.                                           

4. 중고품 (전파상구입, 모조품)구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.      

5.  당사와의 계약을 통해 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

6.  보증 기간

2014년 11월 23일부터 "모니터 전제품 3년무상 품질보증" 실시로 하기와 같이 보증 기간을 달리합니다. 

보증 대상                                                   

1.     제품 박스에 들어있는 모니터 본체에 한합니다. (악세사리, 케이블: 구입 후 6개월까지 보증)

2.     벤큐 코리아의 정품에 한하며, 대한민국 내에서만 무상 보증을 적용합니다.

3.     모니터 이외의 문제 (그래픽카드/컴퓨터/노트북 관련 문제)는 보증 범위에 해당하지 않습니다.

4.     제품의 일련번호가(시리얼 넘버 Serial No.)가 식별 가능한 제품에 한합니다. (식별 불가 시 유상 처리될 수 있음)                                          

        ※ 제품 디자인 및 액세서리는 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.

 

무상수리

1.     무상보증 대상 제품이 무상 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

2.     벤큐 서비스 센터에서 유무상 수리한 후 3개월 이내에 동일 부위 / 동일 증상 재 고장 발생 시                ※ 제품 구매 후 약1달간은 포장재를 보관해 주시기 바랍니다. (박스 및 스티로폼)

 

BenQ 123 무결점 보장제도 : 불량화소 규정

불량화소 기준과 보장 내용

1.     불량화소

2-1)광점 : 픽셀피치(도트피치) 크기의 화소 하나가 정상색을 표현하지 못하는 불량화소

2-2)다크도트/데드픽셀 : 픽셀피치(도트피치) 크기의 화소 하나가 빛을 발하지 않는 검은 불량화소

2-3)서브 픽셀 : 픽셀피치(도트피치)보다 작은 크기의 미세 불량화소

2.     빛샘에 대한 부분은 보증하지 않습니다.

3.     상기 보장 정책은 벤큐서비스 엔지니어 확인 결과 "제품의 교체" 규정에 부합해야 합니다.

4-1) 제품 (패널포함)의 상태가 신품과 동일한 상태일 것, 즉 오염, 손상이나 파손이 없을 것 (스크래치, 찌그러짐 등 불가)

4-2) 제품 내 부수 기자재(액세서리, 설명서, CD, 케이블 등)가 누락되는 경우, 제품 교환이나 환불이 불가할수 있음

4-3) 소비자가 제공하는 불량화소 사진은 참고할 수 있으나, 판정의 근거로 삼을 수 없음

 

유상수리

1.     무상 보증 기간이 경과된 제품

2.     사용자 부주의 및 과실로 인해 고장 및 파손이 발생한 경우

3.     벤큐가 지정한 서비스 센터의 엔지니어가 아닌 사람이 임의로 수리, 개조하여 고장이 발생한 경우

4.     천재지변 (지진, 풍수해, 낙뇌, 해일 등)이나 화재, 동파, 가스피해 등으로 고장이 난 경우

5.     외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 발생한 고장이나 손상이 된 경우

6.     일련번호 (시리얼넘버)의 식별이 불가능한 경우

7.     기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우

※ 서비스 2개월 이후 제품을 수령하지 않는 경우, 자동 폐기 되오니 유의 부탁 드립니다.                                            

                                                       

유상수리비용                                                     

1.     비용의 산정 : 부품비 + 출장 수리비 (난수리시 센터입고 수리시 비용) = 서비스 요금

2.     유상 수리의 경우, 제품의 수리를 포기하여도 출장서비스에 대한 비용은 고객이 부담하여야 합니다.

3.     유상 수리비는 서비스 센터에서 엔지니어 점검 후에 정확한 견적을 받아보실 수 있습니다.

(콜센터 문의시 답변 내용을 기준으로 하지 않음)

 

 

소비자 분쟁 해결 기준                                                

1.     제품 구입 후 7일 이내 (초기불량)에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품의 교환이나 구입가 환급

1)     제품의 교환 혹은 구입가 환급여부는 반드시 벤큐서비스 엔지니어 점검하여 판정하며, 구매 영수증이나 불량 사진 등으로 이를 대체할 수 없습니다.

2)     상기 교체/구입가 환급은 벤큐서비스 엔지니어 확인 결과 "제품의 구입가 환급 및 교체" 규정에 부합해야 합니다.

2-1) 제품 (패널포함)의 상태가 신품과 동일한 상태일 것, 즉 오염, 손상이나 파손이 없을 것 (스크래치, 찌그러짐 등 불가)

2-2) 제품 내 부수 기자재(액세서리, 설명서, CD, 케이블 등)가 누락되는 경우, 제품 교환이나 환불이 불가할 수 있음

2-3) 소비자가 제공하는 불량화소 사진은 참고할 수 있으나, 판정의 근거로 삼을 수 없음

 

2.     제품 구입 후 30일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능․기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품의 교환이나 무상 수리

3.     상기 2가지 경우를 제외 무상 기간에 해당할 경우 무상 수리를 실시합니다.

4.     품질 보증 기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 발생하는 경우 제품 교환 또는 구입가에 감가상각을 적용하여 환급

5.     여러 부위의 고장으로 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 제품 교환 또는 구입가에 감가상각을 적용하여 환급. 감가상각 법은 정액법에 의하되 품목별 내용연수표를(월할계산) 적용/감가상각비=(사용연수/내용연수) X 구입가

 

 

 

LCD모니터 센터

 

 

NO

권역

 

전화번호

도로명 주소

1

서울

TGS 벤큐 강남센터

02-563-3582

서울 강남구 강남대로78길 22 501호 (역삼동)

2

TGS 벤큐 강동센터

02-471-3582

서울 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 401호 (둔촌동)

3

TGS 벤큐 강북센터

02-980-3582

서울 강북구 도봉로 254 청암빌딩 202호 (미아동)

4

TGS 벤큐 마포센터

02-785-3582

서울 마포구 월드컵로 93 일성빌딩 5층 (망원동)

5

TGS 벤큐 사당센터

02-3463-3582

서울 동작구 동작대로3길 10 6층 (사당동)

6

TGS 벤큐 신도림테크노센터

02-2637-3582

서울 구로구 새말로 97 신도림테크노마트 3층 77~79호 (구로동)

7

TGS 벤큐 용산센터

02-704-3582

서울 용산구 청파로 74 전자랜드 신관 401호 (한강로3가)

8

TGS 벤큐 은평센터

02-387-3582

서울 은평구 은평로 97 동아빌딩 401호, 501호 (응암동)

9

인천

TGS 벤큐 남인천센터

032-821-3582

인천 남구 주안로 26 대명빌딩 501,502호 (도화동)

10

TGS 벤큐 부평센터

032-501-3582

인천 부평구 육동로 36 자이엘빌딩 2층 (부평동)

11

TGS 벤큐 인천센터

032-433-5400

인천 남동구 구월남로 112 (구월동)

12

경기

TGS 벤큐 구리센터

031-552-3582

경기도 구리시 이문안로 3 2층(교문동)

13

TGS 벤큐 부천센터

032-329-3582

경기도 부천시 원미구 길주로 275 중동프라자 505호 (중동) 

14

TGS 벤큐 성남센터

031-753-3582

경기 성남시 수정구 산성대로 189 701호 (수진동)

15

TGS 벤큐 수원센터

031-225-3582

경기 수원시 팔달구 효원로 303 삼호파크타워 211호 (인계동)

16

TGS 벤큐 안산센터

031-411-3535

경기 안산시 광덕4로 116 대덕프라자 404호 (고잔동)

17

TGS 벤큐 의정부센터

031-829-3582

경기 의정부시 경의로 69 서경빌딩 2층 (의정부동)

18

TGS 벤큐 이천센터

031-631-3522

경기 이천시 영창로 244 3층 (창전동)

19

TGS 벤큐 일산센터

031-964-3582

경기 고양시 일산동구 중앙로 1261번길 55 효산캐슬 404호 (장항동)

20

TGS 벤큐 평택센터

031-665-3582

경기 평택시 경기대로 1387 승원빌딩 201호 (서정동)

21

강원

TGS 벤큐 강릉센터

033-653-3580

강원 강릉시 가작로 307 2층 (포남동)

22

TGS 벤큐 원주센터

033-746-4910~2

강원 원주시 평원로 114 1층 (학성동)

23

TGS 벤큐 춘천센터

033-242-3582

강원 춘천시 공지로 403-1 (약사동)

24

부산

TGS 벤큐 부산센터

051-442-3582

부산 동구 중앙대로 342 유한양행빌딩 5층 (초량동)

25

TGS 벤큐 동래센터

051-325-3582

부산 동래구 아시아드대로 160 3층(사직동)

26

경남

TGS 벤큐 경남센터

055-256-2010~1

경남 창원시 의창구 남산로1번길 38 1층 (팔용동)

27

TGS 벤큐 김해센터

055-335-3582

경남 김해시 우암로 175 법조타운 A-107,8호 (내동) 

28

TGS 벤큐 마산센터

055-243-3582

경남 창원시 마산합포구 합포로 195-1 1층 (산호동)

29

TGS 벤큐 울산센터

052-260-3582

울산 남구 꽃대나리로 43 2층 (달동)

30

TGS 벤큐 진주센터

055-756-3582

경남 진주시 동진로 104-1 (상대동)

31

TGS 벤큐 통영센터

055-635-3582

경남 통영시 광도면 죽림2로 49-10 미래메디컬빌딩 504호 (죽림리)

32

대구

TGS 벤큐 대구센터

053-555-3582

대구 동구 장등로 73-5 1층 (신천동) 

33

TGS 벤큐 서대구센터

053-653-3582

대구 남구 두류공원로 86 201호 (대명동)

34

경북

TGS 벤큐 경산센터

053-801-3582

경북 경산시 경안로 241 (중방동)

35

TGS 벤큐 경주센터

054-776-3582

경북 경주시 백률로 64 (동천동)

36

TGS 벤큐 구미센터

054-444-3582

경북 구미시 형곡로 86 1층 (형곡동)

37

TGS 벤큐 안동센터

054-841-3582

경북 안동시 경동로 691 (운흥동)

38

TGS 벤큐 포항센터

054-282-3582

경북 포항시 북구 양학천로 30 (죽도동)

39

TGS 벤큐 울진센터

054-782-8278

경북 울진군 울진읍 읍내리 516-10

40

대전

TGS 벤큐 대전센터

042-861-3582

대전 서구 둔산중로 38 메트로존 701호 (둔산동)

41

충청

TGS 벤큐 서산센터

041-681-3582

충남 서산시 고운로 290 서동빌딩 101호 (동문동)

42

TGS 벤큐 천안센터

041-557-3582

충남 천안시 서북구 봉정로 146 (성정동)

43

TGS 벤큐 청주센터

043-235-3582

충북 청주시 흥덕구 사직대로 31 (복대동)

44

TGS 벤큐 충주센터

043-854-3582

충북 충주시 금제3길 8 (금릉동)

45

TGS 벤큐 홍성센터

041-631-3582

충남 홍성군 홍성읍 내포로 150 (옥암리)

46

TGS 벤큐 논산센터

041-733-3339

충남 논산시 중앙로 358 1층 (취암동)

47

TGS 벤큐 부여센터

041-835-4142

충남 부여군 부여읍 성왕로 261 (쌍북리)

48

TGS 벤큐 세종센터

0502-333-3582

세종시 조치원읍 문화로 42-1 (교리)

49

TGS 벤큐 공주센터

041-853-3737

충남 공주시 한적 1길 8-5 (신관동)

50

TGS 벤큐 제천센터

043-652-1008

충북 제천시 의병대로 13길 13 (명동)

51

광주

TGS 벤큐 광주광산센터

062-512-3582

광주 광산구 목련로 327 3층 (신가동)

52

TGS 벤큐 광주센터

062-971-3582

광주 서구 경열로 72 2층 (농성동)

53

호남

TGS 벤큐 목포센터

061-278-3582

전남 목포시 산정로 77 (산정동)

54

TGS 벤큐 순천센터

061-724-3582

전남 순천시 연향로 3 (연향동)

55

TGS 벤큐 여수센터

061-683-3582

전남 여수시 쌍봉로 159 2층 (신기동)

56

TGS 벤큐 전주센터

063-247-3582

전북 전주시 덕진구 백제대로 777 (우아동3가)

57

TGS 벤큐 정읍센터

063-533-3512

전북 정읍시 서부산업도로 393 (농소동)

58

TGS 벤큐 익산센터

  063-835-3512

전북 익산시 동서로51길 37(영등동 696-7)

59

TGS 벤큐 해남센터

061-537-3582

전남 해남군 해남읍 중앙1로 210 (구교리)

60

TGS 벤큐 남원센터

063-633-3582

전북 남원시 용성로 308 (월락동 131-23)

61

제주

TGS 벤큐 제주센터

064-745-3582

제주도 제주시 도령로 131 청원빌딩 2층 (연동)

 

 

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