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EC-B Series Noise Issue Announcement

Brand & Product  /   2018-02-06

이번에 출시한 EC-B 시리즈 제품을 받으신 유저분들 중에서 조용한 환경에서 미세한 고주파가 들리는 증상을 호소하시는 분들에게 죄송하다는 말씀 전하고 싶습니다.

해당 이슈의 이유는 PMW3360센서의 진동 빈도가 큼으로 인해서 발생하는 것으로

확인되었습니다.

고주파로 인하여 마우스 성능에 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었으며 인체에 무해합니다

이에 불편함을 호소하시는 유저분들은 3월중순부터 교환 할 수 있도록

교환서비스를 진행할 예정입니다.

이 이슈로 하여 저희는 생산과정에서 검사과정을 강화하여

다시금 이런 현상이 발생하지 않도록 하여 또 다시 유저분들이

고주파가 있는 제품 수령하는 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

교환을 원하시는 유저분은 A/S 고객센터 (02-2672-8911)로 연락 부탁드립니다.

다시한번 불편함을 느끼신 유저분들에게 진심으로 사죄드립니다.

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