XL Setting to Share가 내 모니터를 인식하지 않습니다(모니터가 발견되지 않음). 어떻게 해야 하나요?

다음 단계를 따라주세요:

1. 케이블이 PC에서 모니터로 직접 연결되어 있는지 확인하세요.
    호환성 문제를 방지하려면 스플리터나 어댑터 사용을 피하세요.

2. 메뉴를 통해 모니터를 재설정하세요: 시스템 > 재설정 > 전체 재설정 > 예.

3. ECO 설정이 꺼짐으로 설정되어 있는지 확인하세요: 시스템 > ECO 설정 > 꺼짐.
    (참고: ECO 설정을 사용하면 DDC/CI 기능이 비활성화됩니다.)

4. DDC/CI 설정이 켜짐으로 설정되어 있는지 확인하세요: 시스템 > 기타 설정 > DDC/CI
    > 켜짐. 이 프로토콜은 PC와 모니터 간의 통신에 필수적입니다.
    (참고: XL-X 모델은 기본적으로 켜짐으로 설정되어 있습니다.)

5. XL Setting to Share 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요: XL Setting to
    Share > 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 업데이트 확인.

6. 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.

7. XL Setting to Share (.exe) 파일이 압축이 해제되었고 압축 파일 내부에서 실행되지 않도록 확인하세요.

위의 단계를 완료한 후에도 소프트웨어가 XL 모니터를 인식하지 못하면 고객 서비스 팀에 연락해 추가 지원을 받으세요.

엔지니어들이 문제를 효과적으로 조사할 수 있도록 로그 파일을 제공해 주세요. 로그를 내보내려면 소프트웨어 내에서 설정 > 기본 설정 > 기술 지원 > 로그 내보내기로 이동하세요.