ZOWIE ZA11-B ゲーミングマウス For esports

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マウスをアルコールで清掃できますか？
マウスの表面を清掃するためには、ベビーおしめ（ノンアルコール）または湿らせたタオルを使用することをお勧めします。シャンプーやアルコールは使用しないでください。そうしないと表面コーティングにダメージを与えることがあります。また、湿らせた布で清掃する際には、水がマウス内部に入らないようにしてください。そうしないと内部の回路にダメージを与えることがあります。
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マウスのプロパティから「ポインタの精度を高める」を無効にするにはどうすればよいですか？
a. コントロールパネル > マウス
b. ポインタオプション > ポインタ精度を高めるのチェックを外す

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ポーリングレートとは? ポーリングレートを変えるにはどうすればよいですか？
ポーリングレートとは?
ポーリングレートは、マウスがコンピュータにデータを送信する頻度を示します。例えば、ポーリングレートが1000Hzの場合、マウスは1秒間に1000回データをコンピュータに送信します。これにより、マウスの動きが素早く、遅延なく反映されます。

FPSゲームでは、ポーリングレートが高いと反応速度や精度が向上し、素早い操作が可能になります。ただし、ポーリングレートが高すぎても、PCの性能がそれに追いつかない場合、パフォーマンスの向上を実感できないことがあります。つまり、PCの処理能力とポーリングレートのバランスを取ることが大切です。

ZOWIEマウスのポーリングレートを変更する方法について
a. 125 Hz: ボタン4+5を押したまま、マウスをUSBポートに接続します。ホイールが点灯すると、レートは125 Hzになります。

b. 500 Hz: ボタン5を押したまま、マウスをUSBポートに接続します。ホイールが点灯すると、レートは500 Hzになります。

c. 1000 Hz: ボタン4を押したまま、マウスをUSBポートに接続します。ホイールが点灯すると、レートは1,000 Hzになります。（以前に125または500 Hzに変更している場合のみ行ってください）。

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マウスドライバーを再インストールする方法？
a. コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャ
b. マウスとその他のポインティングデバイスを展開 > 「HID互換マウス」を右クリックしてアンインストールを選択
c. PCを再起動

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Windows、Macまたはゲーム内でサイドボタン（ボタン4＆ボタン5）のデフォルト設定を変更することはできますか？
WindowsとMacでのサイドボタンのデフォルト機能は変更できませんが、ゲーム内ではサイドボタンの機能をお好みに合わせて設定することができます。

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ZOWIEマウスのDPIとレポートレートをどのように調整しますか？
DPIとレポートレートのボタンは、対応するすべてのZOWIEマウスモデルの底にあります。...
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DPI とポーリングレートを確認するにはどうすればよいでしょうか?
現在のDPIとポーリングレートを表示するためのLEDがあります。

有線マウスの場合
...
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発表に基づいてマウスにダブルクリックのリスクがあるかどうか確認するにはどうすればいいですか？
BenQまたは販売店に確認のためS/Nを提供してください。リスクグループはGBFBGxxxxxxxxおよびGBWCFxxxxxxxxで始まるシリアルナンバーです。
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マウスを保証登録するにはどうすればいいですか？
現在、製品登録は利用できません。当面の間、購入証明として請求書/領収書のコピーを保管してください。将来、問題が発生した場合の証明となります。

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マウスでダブルクリックが発生しています。
スイッチボックス内のスプリングの張力が失われた可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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マウスフィートを交換する方法は？
1. マウスフィートの端にある溝を見つけます

2. 溝を使用して、フラットヘッドドライバー、ペン、もしくは刃物で古いマウスフィートを取り外します。

3. アルコールスワブで溝に沿ったほこりや汚れをきれいにします。

4. マウスの溝に合わせてフィートを優しく取り付けます。(手で強く押す必要はありません)

5. マウスを裏返してフラットな机や硬い表面に置きます

6. マウスを両手で持ち、平均的な力で押し下げて、左と右に少し滑らせて
プロセスを終了します
...
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ZOWIEマウスはどこで購入できますか？
詳しくは、私たちの WHERE TO BUY ページをご覧ください。

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ZOWIEマウスを購入できる場所はどこですか？
詳しくは、http://zowie.benq.com/ のWHERE TO BUYページをご覧ください。
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中マウスボタン（ホイール）がWindowsで機能しませんが、クリックは正常で緩くありません。この問題はWindows、ハードウェア、またはマウスボタンによるものですか？
Please test the unit with a different PC or USB port. If the issue is not resolved, there might be a switch problem in Button 3. Contact our support team if the product is still under warranty.

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コンピュータの起動時にマウスがアクティブでなく、他のUSBポートでも試しました。
他のPCやUSBポートでユニットをテストしてください。問題が続く場合、ボタン3のスイッチに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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ゲームでホイールをジャンプにバインドしていますが、ホイールに触れなくてもランダムにジャンプしたり、動作の後にマウスをパッドに置くとジャンプします。
別のPCおよび/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が持続し、製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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マウスのボタンがまるでずっと押しっぱなしのように固定されています。
スイッチに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内であれば、サポートチームに連絡してください。

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スクロールが緩んでおり、マウスを素早く動かすと音がします。
ホイールは転がる際に良好な柔軟性を保つためわずかにずれる場合がありますが、機能や性能には影響を与えないはずです。また、マウスホイールは時間とともに摩耗します。

もしマウスがまだ保証期間内で、音や緩さが不合理なレベル、もしくは性能に影響を及ぼすと思われる場合は、サポートページ（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）にご連絡ください。

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私のマウスがPCに認識されません。「不明なUSBデバイス」というメッセージが表示されます。
a. マウスドライバーを再インストールしてください（Windowsデバイスマネージャー）

b. 別のPCや他のUSBポートでユニットをテストしてください。

c. 他のブランドのマウスドライバーソフトウェアがインストールされている場合、それを削除して、ドライバ競合によるWindows USBドライバーの不具合を避けてください。

問題が解決しない場合は、ご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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The cursor stops at the edge of the screen and does not return until the USB plug is reconnected.
他のPCや/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が続く場合で、製品が保証期間内であれば、さらなるサポートのために(ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMA)からご連絡ください。

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マウスソールが剥がれたらどうすればいいですか？
製品パッケージ内に替えのマウスソールセットが付いています。

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新しいマウスが平らな面に置いても不安定で、クリックするときに揺れる。
マウスフィートをチェックしてください。不規則な状態がある場合は、予備のセットを使用して現在のものを交換してください。それでも解決しない場合、それは異常ですので、サポートページ（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）にご連絡ください。

マウスフィートの交換方法

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ホイールがノイズを出し、ホイールボタンをクリックしても反応しません。
これは異常です。異物が付着している場合は、ホイールとホイール周辺の隙間を送風機で清掃してください。マウスがまだ保証期間内であれば、ご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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ホイールボタンをクリックするときにホイールが頻繁に引っかかる。
これは異常で、粒子が詰まっていないか確認するためにエアーブロワーを使ってホイールとその周囲を掃除してください。マウスがまだ保証期間内である場合は、ZOWIEのウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMAでご連絡ください。

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ホイールが上下にスクロールする際にひっかかり、硬くなる。
これは異常です。エアブロワーを使用してホイールやホイール周辺の隙間を清掃して、万が一何かが詰まっている場合は取り除くことができます。マウスが保証期間内にある場合は、ZOWIEのウェブサイトのサポート/お問い合わせ/RMAページからご連絡ください。

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カーソルがスキップしたりスタッタリングしたりします。この問題を解決するにはどうすればよいですか？
1. 濡れたナプキンまたはベビー用おしりふきを使用して、マウスの（外側）センサーを清掃します。

2. 濡れたナプキンまたはベビー用おしりふきを使用してマウスパッドを清掃し、ゴミがないことを確認してください。シャンプー剤を使用しないでください。問題が悪化する可能性があります。

3. マウスを再度接続するために、再度マウスを抜き差しします。

4. 他のUSBポートに接続してみてください。

5. 他のゲーミングマウスのドライバー（ソフトウェア）を削除して、他のマウスソフトウェアが争いの原因になっているか確認します。

6. Windowsデバイスマネージャーを使用してUSBマウスドライバーを再インストールします。

7. 可能であれば、別のPCおよびマウスパッドで試してください。

8. 別のLOD設定でマウスをテストする（EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズの場合）。

問題が解決しない場合、および製品がまだ保証期間内である場合は、当社にご連絡ください (ZOWIE website/Support/Contact/RMA)。

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カーソルが画面上で不規則で高速に移動します。
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記の手順で改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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マウスをPCに接続した後、しばらくするとシステムから切断されます。
1. 別のUSBポートやPCを試すか、Windowsのデバイスマネージャーを使ってUSBマウスのドライバーを
再インストールしてください。

2. マザーボードのドライバーを更新してください。

問題が続き、製品がまだ保証期間内である場合は、
(ZOWIEのウェブサイト/サポート/コンタクト/RMA)までご連絡ください。

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マウスケーブルに問題があるようで、マウスが動作しなくなりました。
別のPCと/または別のUSBポートでユニットをテストしてください。問題が解決しない場合、当社にご連絡ください (ZOWIE website/Support/Contact/RMA)。お客様が指摘された問題について、より詳細を知り、適切にサポートを提供いたします。...
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サイドボタンが正しく機能せず、強く押す必要があります。
これは異常です。マウスが保証期間内であれば、私たちにご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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左/右/サイドボタンが動作しなくなりました。
スイッチまたはPCBに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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マウスを持ち上げて下ろすと、スクロールホイールが非常に敏感です。
スクロールセンサーに問題がある可能性があります。性能や機能の劣化がある場合、製品が保証期間内であれば、（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）でご連絡ください。

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使用中のマウスパッドでマウスがうまく動作しない理由はありますか？
マウスを異なるLOD設定でテストしてください。

完全な黒い表面はトラッキングに最適な色です。マウスパッドに多数の色があると、センサーに干渉することがあります。

また、汚れたマウスパッドがセンサー検知に影響を与える場合がありますので、定期的に湿らせた布でマウスパッドを掃除してください。

さらに、損傷を受けたマウスパッドの表面もセンサー検知に影響を与えることがあります。問題が発生した場合は、別のマウスパッドで問題を確認してください。

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右ボタンと比較して、左ボタンがクリック時に奇妙な音を立て、感触が異なります。
両方のボタンは同じ押下感を持つ必要があります。片方の音が異なる場合は、製造の許容差や一貫したクリック感を得るための生産上の調整が原因である可能性があります（一貫した音は我々の主要な目的ではありません）。...
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DPI設定が1600に設定されているときにLEDインジケーターがありません。
青色LEDに不具合がある可能性があります。製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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マウスの接続が切断されてLEDが消えてしまうことがあります。毎回マウスを再接続する必要がありますがどうしたらいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. マウスドライバーを再インストールします。

2. センサー部をブラシで清掃してください。

3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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私のマウスがランダムに静止画になり、DPIが時々変動します。どうすればよいですか？
別のPCやUSBポートでユニットをテストし、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. マウスドライバーを再インストールします。

2. ブラシでセンサーのレンズを清掃します。

3. 異なるHz設定でマウスをテストします。

問題が解決されず、製品が保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/問い合わせ/RMAにてお問い合わせください。

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マウスをマウスパッドから持ち上げて再び置くと、センサーが1～2秒間マウスを認識しません。どうすればいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。

3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

4. マウスドライバーを再インストールします。

上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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マウスを一定の速度以上で動かすと、マウスの動きが誤って検知されたり、動かなくなったりします。
Windowsの感度、ゲーム内の感度、DPI、マウスパッドの表面などが、この問題の原因となっている可能性があります。別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. マウスをトラッキングするマウスパッドの場所を変えてみます。

3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。

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