マウスのLOD（リフトオフディスタンス）設定を変更/リセットするにはどうすればよいですか？
EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-CシリーズのLOD設定を変更するには、以下の手順に従ってください:
まずマウスを切断してください。以下のボタンの組み合わせを押しながら、USB経由でマウスを再接続します。
• 低いLODの場合: ボタン4 + 1
• 中間LODの場合: ボタン5 + 1
• 高いLODの場合: ボタン4 + 1 + 2
...マウスのプロパティから「ポインタの精度を高める」を無効にするにはどうすればよいですか？
a. コントロールパネル > マウス
b. ポインタオプション > ポインタ精度を高めるのチェックを外す
マウスドライバーを再インストールする方法？
a. コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャ
b. マウスとその他のポインティングデバイスを展開 > 「HID互換マウス」を右クリックしてアンインストールを選択
c. PCを再起動
Windows、Macまたはゲーム内でサイドボタン（ボタン4＆ボタン5）のデフォルト設定を変更することはできますか？
WindowsとMacでのサイドボタンのデフォルト機能は変更できませんが、ゲーム内ではサイドボタンの機能をお好みに合わせて設定することができます。
DPI とポーリングレートを確認するにはどうすればよいでしょうか?
現在のDPIとポーリングレートを表示するためのLEDがあります。
有線マウスの場合
...クリック応答時間を変更するにはどうすればよいですか?
<EC-CWシリーズ、U2の場合>
クリック応答時間の設定を変更するには、以下の手順に従ってください：
ワイヤレスモード：まずマウスの電源を切ってください。図示されたボタンとマウスの電源ボタンを同時に長押ししてください。
有線モード：まずマウスの電源を切り、接続を解除してください。図示されたボタンを長押ししながら、マウスを再接続してください。
• 高速応答時間：4
• 標準応答時間：5
...エンハンストワイヤレスレシーバーのLEDインジケーターの色は何を意味していますか？
エンハンストレシーバーのLEDインジケーターは、現在の信号強度を示します。
...ワイヤレスマウスのバッテリー残量はどのように確認できますか？
EC-CWシリーズ / U2
バッテリー残量を確認するには、マウス底面のスイッチをワイヤレスモードに切り替えてください。
または、マウスを充電してください。マウス本体のバッテリーインジケーターLEDが点灯し、現在のバッテリー残量を表示します。
...ワイヤレスマウスはどのように充電しますか？
付属のUSB-Cケーブル、またはエンハンストワイヤレスレシーバーに付属しているポゴピン(充電端子)を使用して充電してください。
最適な充電性能と安全性を確保するため、製品に同梱されている純正アクセサリーのご使用を推奨します。
センサー周辺のリング状マウスソール（センターリングソール）は、有線のZOWIEマウスにも取り付けできますか？
いいえ。このマウスソールはZOWIEのワイヤレスマウス専用の設計となっており、有線モデルには対応していません。
有線モデルへ取り付けることはできず、互換性はありません。
ZOWIEワイヤレスマウスのDPIとポーリングレートはどのように変更できますか？
U2
DPIの変更
ボタン6を押して、以下のDPI設定を切り替えます。
400 / 800 / 1000 / 1200 / 1600 / 3200
ポーリングレートの変更
ボタン7を押して、以下のポーリングレートを切り替えます。
125Hz / 500Hz / 1000Hz
...マウスの保証登録はどのように行いますか？
現時点では、製品登録サービスは提供しておりません。
そのため、ご購入時のレシートや領収書（購入証明書）を保管していただくことをおすすめします。
これらの書類は、将来的に製品不具合が発生した際に、保証サービスをご利用いただくための購入証明として必要になります。
保証対応が必要な場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。
マウスでダブルクリックが発生しています。
スイッチボックス内のスプリングの張力が失われた可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。
マウスソール（マウスフィート）はどのように交換しますか？
1. マウスソールの端にある溝を見つけてください。
2. マイナスドライバー、ペン先、または薄いブレードなどを溝に差し込み、古いマウスソールを取り外してください。
3. アルコールシートなどを使用して、ソール周辺の溝に付着したホコリや汚れを取り除いてください。
4. 新しいマウスソールの位置をマウス本体の溝に合わせ、優しく貼り付けてください。
※強く押し付ける必要はありません。
5. マウスを裏返して通常の向きに戻し、平らな机や硬い表面の上に置いてください。
6. 両手でマウスを持ち、適度な力で上から押さえながら、左右に軽く滑らせて取り付けを完了してください。
交換手順の動画もあわせてご参照ください。
...ポゴピン(充電端子)での充電速度は、USB-Cケーブルでの充電速度と同じですか？
はい、充電速度は同じです。
ポゴピン(充電端子)による充電とUSB-Cケーブルによる充電で、充電速度に違いはありません。
充電ケーブルを紛失してしまいました。エンハンストワイヤレスレシーバーやワイヤレスマウスには、市販のUSB-Cケーブルを使用できますか？
付属のUSB-Cケーブルのご使用を強く推奨しておりますが、紛失された場合は、認証済みのUSB-Cケーブルであればご使用いただけます。
ただし、サードパーティ製ケーブルの性能や動作については保証いたしかねます。
安定した接続および充電性能を確保するため、品質の高い認証済みUSB-Cケーブルのご使用をおすすめします。
ワイヤレスマウスをUSB-Cケーブルやポゴピン(充電端子)で常時接続して充電し続けても問題ありませんか？
バッテリーが満充電になった後も、最大48時間程度であれば接続したままでも問題ありません。
ただし、それ以上の長期間にわたって継続的に充電状態を維持することを繰り返すと、バッテリー性能の劣化につながる可能性があります。
バッテリー寿命をできるだけ長く維持するためには、満充電後は充電ケーブルまたはポゴピン(充電端子)から取り外してご使用いただくことをおすすめします。
1つのUSBワイヤレスレシーバーまたはエンハンストワイヤレスレシーバーを使用して、2台のワイヤレスマウスを同時に接続できますか？
いいえ。各USBワイヤレスレシーバーおよびエンハンストワイヤレスレシーバーは、1台のマウスとのみペアリングできます。
1つのレシーバーを複数のマウスで同時に使用することはできません。各マウスごとに対応するレシーバーをご使用ください。
マウス前面にある赤いマークは何のためのものですか？
この部分には、ワイヤレス通信に使用されるアンテナが内蔵されています。
最適なワイヤレス性能を維持するため、赤いマーク部分を覆ったり、塗装したりしないでください。
アンテナ性能に影響を与え、通信品質が低下する可能性があります。
ZOWIEマウスはどこで購入できますか？
詳しくは、私たちの WHERE TO BUY ページをご覧ください。
なぜワイヤレスマウスのファームウェアアップデートに失敗し、電源が入らなくなるのですか？
ファームウェアアップデートを正常に完了させるため、以下の点にご注意ください。
・ファームウェアアップデートは、マウスを有線でPCに接続した状態で行う必要があります。
・アップデート中は、複数のマウス、USBレシーバー、およびエンハンストワイヤレスレシーバーを同時に接続しないでください。
・アップデートが完了するまで、USBケーブルを取り外さないでください。
...
最新のファームウェアにアップデートした後、モードを切り替えるとワイヤレスマウスが動作しなくなるのはなぜですか？
最新のファームウェアでは、マウス底面のモード切り替えスイッチの検出機構を改善しました。この調整により、激しい操作や素早い切り替え時に発生する可能性のある誤検知や接続の不安定さを抑え、より安定した使用体験を提供できるようになっています。
新しい設計では、各モード切り替え操作をより正確に認識できるようになりました。しかし、一方のモードからもう一方へ非常に素早く切り替えた場合、入力が完全に検出されない可能性があります。
確実にモードを切り替えるためには、一度電源スイッチを OFF にし、1～2秒ほど待ってから 希望するモードへ再度切り替えてください。これによりシステムが検出処理をより確実に完了できるため、問題が解消されます。
なぜワイヤレスマウスのスクロールホイールが時々正常に動作しないのですか？スクロールしても反応しなかったり、ホイールに触れていないのに勝手にゆっくりスクロールしたりすることがあります。
ZOWIEのマウスは、安定した信号性能を実現するために光学式スクロールホイール設計を採用しています。機械式構造と比較して、光学センサーは長期間の使用による部品の摩耗を抑え、一貫したスクロール感と高い耐久性を維持することができます。
ただし、特定の強い光が当たる環境では、外部光源（直射日光やヒーターから発せられる光など）がスクロールホイールの信号に干渉する場合があります。
スクロールホイールに異常な動作が発生した場合は、以下をお試しください。
・スクロールホイール部分に直射日光や強い光源が当たらないようにしてください。
・カーテンを閉める、照明や光源の位置を調整するなどして、周囲の光による干渉を軽減してください。
外部要因を取り除いても問題が解消しない場合は、BenQカスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートチームがさらなる技術的なご案内をいたします。
中マウスボタン（ホイール）がWindowsで機能しませんが、クリックは正常で緩くありません。この問題はWindows、ハードウェア、またはマウスボタンによるものですか？
Please test the unit with a different PC or USB port. If the issue is not resolved, there might be a switch problem in Button 3. Contact our support team if the product is still under warranty.
コンピュータの起動時にマウスが使用できない。
別のPCでテストしてください。
問題が解決しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
ゲームでホイールをジャンプにバインドしていますが、ホイールに触れなくてもランダムにジャンプしたり、動作の後にマウスをパッドに置くとジャンプします。
別のPCおよび/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が持続し、製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。
マウスボタンがずっと押したままになっているかのように固定されます。
スイッチに問題がある可能性があります。弊社サポートセンターまでご連絡ください。
スクロールが緩いので、マウスを素早く動かすと音がします。
マウスホイールは、回転時に適度な柔軟性を保つため、若干のズレが生じる場合がありますが、機能やパフォーマンスには影響ありません。また、マウスホイールは時間の経過とともに摩耗します。
マウスがPCに認識されません。「不明なUSBデバイス」というメッセージが表示されます。
以下の手順をご確認ください。
a. マウスドライバーを再インストールしてください。
b. 別のPCまたは別のUSBポートでテストしてください。
c. Windows USBドライバーとの競合を避けるため、他社製のマウスドライバーソフトウェアがインストールされている場合は削除してください。
The cursor stops at the edge of the screen and does not return until the USB plug is reconnected.
他のPCや/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が続く場合で、製品が保証期間内であれば、さらなるサポートのために(ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMA)からご連絡ください。
マウスソールが剥がれたらどうすればいいですか？
製品パッケージ内に替えのマウスソールセットが付いています。
新しいマウスが平らな面に置いても不安定で、クリックするときに揺れる。
マウスフィートをチェックしてください。不規則な状態がある場合は、予備のセットを使用して現在のものを交換してください。それでも解決しない場合、それは異常ですので、サポートページ（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）にご連絡ください。
マウスフィートの交換方法
スクロール ホイールから音が鳴り、ホイール ボタンをクリックしても認識されません。
スクロール ホイールとホイールの周りの隙間にゴミなどが詰まっている場合は、エアブロワーを使用して掃除することをお勧めします。
ホイールボタンをクリックすると、スクロールホイールが動かなくなります。
スクロール ホイールとホイールの周りの隙間にゴミなどが詰まっている場合は、エアブロワーを使用して掃除することをお勧めします。
スクロールホイールが固まってしまい、上下にスクロールするときに硬くなります。
スクロール ホイールとホイールの周りの隙間にゴミなどが詰まっている場合は、エアブロワーを使用して掃除をお願いします。
カーソルがスキップしたり途切れたりするのですが、この問題を解決するにはどうすればよいですか?
以下の手順をご確認ください。
1. アルコールを含ませた綿棒で、マウスの（外側の）センサーを拭いてください。
2. 濡れたナプキンなどでマウスパッドを拭き、ゴミなどがないことを確認してください。
3. マウスを抜き差ししてください。
4. PCの別のUSBポートに接続してください。
5. 他のゲーミングマウスドライバー（ソフトウェア）のドライバーを削除し、他のマウスソフトウェアとの競合がないか確認します。
6. WindowsデバイスマネージャーでUSBマウスドライバーをアンインストールし、再インストールします。
7. 可能であれば、別のPCとマウスパッドで試してください。
8. 別のLOD設定でマウスをテストします。
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
カーソルが画面上を不規則に動いたり、急激に飛び回ったりします。
まず、別のPCまたは別のUSBポートで動作をご確認ください。
また、以下のトラブルシューティングをお試しください。
1. ブラシなどを使用してセンサーレンズを清掃してください。
2. LOD（Lift Off Distance）設定を変更して症状が改善するかご確認ください。
対象モデル：EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズ
LOD設定の変更方法については、製品マニュアルまたはサポートページをご参照ください。
上記をお試しいただいても問題が解決せず、製品が保証期間内の場合は、ZOWIEサポートまでお問い合わせください。
マウスを PC に接続した後、しばらくするとマウスが切断します。
1. 別のUSBポートまたはPCでお試しください。また、WindowsデバイスマネージャーでUSBマウスドライバーを削除し、再インストールしてください。
2. マザーボードのドライバーを更新してください。
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
サイドボタンが正しく機能せず、強く押す必要があります。
これは異常です。マウスが保証期間内であれば、私たちにご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。
左/右/サイドボタンが動作しなくなりました。
スイッチまたはPCBに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。
マウスに触れていないのにカーソルが揺れたり、勝手に動いたりします。または、手を軽く置いているだけでカーソルが動いてしまいます。
PCに2台のマウスが同時に接続されている場合は、1台を取り外し、症状が改善するかご確認ください。
1台のみ接続している場合は、別のPCまたは別のUSBポートで動作をご確認ください。
また、以下のトラブルシューティングをお試しください。
1. エアダスターを使用して、センサー周辺に付着している可能性のあるホコリや異物を除去してください。
2. ブラシなどを使用してセンサーレンズを清掃してください。
3. LOD（Lift Off Distance）設定を変更して症状が改善するかご確認ください。
対象モデル：EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズ
LOD設定の変更方法については、製品マニュアルまたはサポートページをご参照ください。
上記をお試しいただいても問題が解決せず、製品が保証期間内の場合は、ZOWIEサポートまでお問い合わせください。
ゲーム中に素早いフリックや大きく動かすと、マウスがWindowsから切断された後、再接続されてしまいます。
USBハブをご使用の場合、電力不足が原因となっている可能性があります。USBハブから取り外し、PCへ直接接続した状態で再度お試しください。また、別のPCやUSBポートでも症状が発生するかご確認ください。
トラブルシューティング手順
1. ブラシなどを使用して、マウスセンサーを清掃してください。
2. LOD（Lift Off Distance）設定を変更してお試しください。
対象モデル：EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズ
LOD設定の変更方法については、製品マニュアルまたはサポートページをご参照ください。
上記をお試しいただいても問題が解決せず、製品が保証期間内の場合は、ZOWIEサポートまでお問い合わせください。
マウスが断続的に接続されなくなります。マウスパッドに力を加えると、正常に動作するようになり、DPI設定を高くすると問題が若干軽減されるようです。
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストしてください。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
マウスを持ち上げて下ろすと、スクロールホイールが非常に敏感です。
スクロールセンサーに問題がある可能性があります。性能や機能の劣化がある場合、製品が保証期間内であれば、（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）でご連絡ください。
使用中のマウスパッドでマウスがうまく動作しない理由はありますか？
マウスを異なるLOD設定でテストしてください。
完全な黒い表面はトラッキングに最適な色です。マウスパッドに多数の色があると、センサーに干渉することがあります。
また、汚れたマウスパッドがセンサー検知に影響を与える場合がありますので、定期的に湿らせた布でマウスパッドを掃除してください。
さらに、損傷を受けたマウスパッドの表面もセンサー検知に影響を与えることがあります。問題が発生した場合は、別のマウスパッドで問題を確認してください。
LEDホイールがDPI設定を押したり変更したりせずにランダムに色を切り替えます。
DPI機能/インジケータが、このように不規則に動作することはありません。製品が保証期間内であれば、サポートチームにお問い合わせください。
マウスがデスクの表面でうまく動作しません。なぜですか？
ZOWIE マウスセンサーは最適なパフォーマンスのためにマウスパッドが必要です。
DPI設定が1600に設定されているときにLEDインジケーターがありません。
青色LEDに不具合がある可能性があります。製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。
ゲーム中に撃ちながらマウスホイールで素早く武器を切り替えようとすると、スクロールしても動作が認識されません。
Test the unit on a different PC or USB port and follow the troubleshooting steps below.
1. Reinstall the mouse driver.
2. Clean the sensor lens with a brush.
3. Test the mouse with different Hz settings.
If the issue persists and the product is within warranty, please contact our support team.
マウスの接続が切断されてLEDが消えてしまうことがあります。毎回マウスを再接続する必要がありますがどうしたらいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. マウスドライバーを再インストールします。
2. センサー部をブラシで清掃してください。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
ゲーム中に1600DPIでセンサーの精度が急に低下してしまい、マウスの動きが400DPIのようになってしまいます。どうすればいいでしょうか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. マウスドライバーを再インストールします。
2. センサー部をブラシで清掃してください。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
私のマウスがランダムに静止画になり、DPIが時々変動します。どうすればよいですか？
別のPCやUSBポートでユニットをテストし、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
1. マウスドライバーを再インストールします。
2. ブラシでセンサーのレンズを清掃します。
3. 異なるHz設定でマウスをテストします。
問題が解決されず、製品が保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/問い合わせ/RMAにてお問い合わせください。
マウスをマウスパッドから持ち上げて再び置くと、センサーが1～2秒間マウスを認識しません。どうすればいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
4. マウスドライバーを再インストールします。
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
マウスを一定の速度以上で動かすと、マウスの動きが誤って検知されたり、動かなくなったりします。
Windowsの感度、ゲーム内の感度、DPI、マウスパッドの表面などが、この問題の原因となっている可能性があります。別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. マウスをトラッキングするマウスパッドの場所を変えてみます。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
マウスパッド上でマウスを動かすと、時々遅延が発生します。
別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。
3. マウスのプロパティで「ポインターの精度を高める」を無効にします。
a) コントロールパネル > マウス
b) ポインターオプション > 「ポインターの精度を高める」のチェックを外します。
4. LOD(リフトオフディスタンス)設定を変更します。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
5. マウスドライバーを再インストールします。
a) コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー
b) 「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「アンインストール」を選択します。
c) 完了したら、PCを再起動します。
マウスを上下に動かす場合は正常に動作しますが、それ以外の方向へ動かすとセンサーが遅延したり、反応しなくなったり、通常の約1/3の速度でしか動作しません。どうすればよいですか？
まず、別のPCまたは別のUSBポートで動作をご確認ください。
また、以下のトラブルシューティングをお試しください。
1. ブラシなどを使用してセンサーレンズを清掃してください。
2. 別のマウスパッドや使用面で動作をご確認ください。
3. 「ポインターの精度を高める」を無効にしてください。
a. コントロールパネル → マウス
b. 「ポインターオプション」タブ → 「ポインターの精度を高める」のチェックを外す
4. LOD（Lift Off Distance）設定を変更して症状が改善するかご確認ください。
対象モデル：EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズ
5. マウスドライバーを再インストールしてください。
a. コントロールパネル → マウス → デバイスマネージャー
b. 「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択
c. アンインストール完了後、PCを再起動してください。
上記をお試しいただいても問題が解決せず、製品が保証期間内の場合は、ZOWIEサポートまでお問い合わせください。
なぜワイヤレスマウスが突然遅延したり、動作が止まったり、接続が途切れたりするのでしょうか？また、どのように改善できますか？
1. マウスを最新のファームウェアへアップデートする
a.付属のUSBケーブルでマウスをPCに接続してください。複数のマウスをお持ちの場合は、1台ずつ接続してアップデートしてください。
...ZOWIEワイヤレスマウスをエンハンストワイヤレスレシーバーとペアリングするにはどうすればよいですか？
ペアリング方法は以下の2種類があります。
【エンハンストワイヤレスレシーバーとのペアリング】
1. USBケーブルを接続していない状態で、電源スイッチをエンハンストワイヤレスレシーバーモードに切り替えてください。
2. ボタン12（DPI切り替えボタン）を5秒間長押ししてください。マウスがペアリングモードに入ります。
3. レポートレート、DPI、電源インジケーターのLEDが点滅したら、マウスがペアリングモードに入ったことを示しています。ボタンを離し、次の手順へ進んでください。
4. エンハンストワイヤレスレシーバーをPCまたはノートPCに接続してください。
※ペアリングは30秒以内に完了してください。
※ペアリングに成功すると、LEDインジケーターの点滅が停止します。
5. ペアリング完了です。
...なぜポゴピンで充電してもワイヤレスマウスが充電されないのですか？
接続不良
磁気充電端子がマウス側の充電接点と正しく位置合わせされていることをご確認ください。接続が不十分な場合、充電が行われないことがあります。
ほこりや汚れの蓄積
充電接点周辺にほこりや異物が蓄積すると、マウスと充電器の接触が妨げられ、充電効率に影響を与える場合があります。最適な状態を維持するため、定期的な清掃をおすすめします。
清掃方法
1. 柔らかい清掃用品を使用する
マイクロファイバークロス、柔らかい毛のブラシ、綿棒などを使用し、充電接点周辺のほこりを優しく取り除いてください。
2. エアダスターを使用する
手の届きにくい箇所のほこりを除去するために、エアダスターを使用することも可能です。使用時は、製品を傷つけないよう適切な距離を保ってください。
3. 非金属製の柔らかい工具を使用する
接点周辺に目視できる異物が残っている場合は、柔らかいプラスチック製や木製のピックなど、非金属製の工具を使用して慎重に取り除いてください。ペーパークリップなどの鋭利な金属製工具は、内部の金属接点や製品外装を傷つける恐れがあるため使用しないでください。
ご不明な点や追加のサポートが必要な場合は、ZOWIE公式サイト → Support → Contact → RMA よりお問い合わせください。弊社サポートチームが対応いたします。
