ZOWIE EC3-CW ワイヤレスゲーミングマウス for esports

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マウスのLOD（リフトオフディスタンス）設定を変更/リセットするにはどうすればよいですか？
EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-CシリーズのLOD設定を変更するには、以下の手順に従ってください:

まずマウスを切断してください。以下のボタンの組み合わせを押しながら、USB経由でマウスを再接続します。

• 低いLODの場合: ボタン4 + 1

• 中間LODの場合: ボタン5 + 1

• 高いLODの場合: ボタン4 + 1 + 2

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マウスのプロパティから「ポインタの精度を高める」を無効にするにはどうすればよいですか？
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マウスドライバーを再インストールする方法？
a. コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャ
b. マウスとその他のポインティングデバイスを展開 > 「HID互換マウス」を右クリックしてアンインストールを選択
c. PCを再起動

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Windows、Macまたはゲーム内でサイドボタン（ボタン4＆ボタン5）のデフォルト設定を変更することはできますか？
WindowsとMacでのサイドボタンのデフォルト機能は変更できませんが、ゲーム内ではサイドボタンの機能をお好みに合わせて設定することができます。

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DPI とポーリングレートを確認するにはどうすればよいでしょうか?
現在のDPIとポーリングレートを表示するためのLEDがあります。

有線マウスの場合

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エンハンストレシーバーとUSBドングル間でソース接続を切り替える方法
左セレクタ: USBレシーバーまたはドングルモード

右セレクタ: エンハンストレシーバーモード

中央セレクタ: 電源オフ

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ZOWIEワイヤレスマウスのDPIとポーリングレートを変更するにはどうすればよいですか？
DPIとポーリングレートボタンは、すべてのZOWIE無線マウスモデルの底面にあります。

ボタン6を押してDPIを好みに合わせて切り替えます: 400/800/1600/3200

ボタン7を押してポーリングレートを好みに合わせて切り替えます: 125Hz/500Hz/1000Hz。

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クリック応答時間を変更するにはどうすればよいですか?
EC-CWシリーズ、U2の場合：

クリック応答時間の設定を変更するには、以下の手順をご確認ください。

ワイヤレスモード：まずマウスの電源をオフにします。図示されているマウスのボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。

有線モード：まずマウスの電源をオフにし、マウスを取り外します。図示されているボタンを押しながら、マウスを再接続します。

• 高速応答時間：4

• 標準応答時間：5

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エンハンストレシーバーのLEDインジケーターの色は何を意味しますか？
エンハンストレシーバーのLEDインジケーターは、現在の信号強度を示します。

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ワイヤレスマウスの電池残量を確認するにはどうすればいいですか?
電池残量を確認するには、マウス底面からまたはモードに切り替えてください。または、マウスを充電してください。マウスの電源LEDインジケーターが点灯し、電池残量が表示されます。

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ワイヤレスマウスを充電するにはどうすればいいですか？
付属のUSB-Cケーブルまたはポゴピンを使ってエンハンストワイヤレスレシーバーを接続してください。

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中心のリング型スケートは有線接続のZOWIEマウスに互換性がありますか？
いいえ、このスケートは無線ZOWIEマウスでのみ見られ、有線モデルとは互換性がありません。

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How can I prolong the life of my mouse cable?
For storage purposes, we recommend using a cable tie. Also, ensure that the cable is not pressing against the strain relief (SR).

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マウスの移動速度が期待通りではない場合、どうすれば良いですか？
動作速度が期待通りでない場合、以下の可能性のある原因と対処方法を確認してください。

・（ワイヤレスマウスの場合）強い信号を確保するために、
マウスがワイヤレス信号の有効範囲内にあることを確認してください。

・LODを調整します。

・埃が原因でマウスが正常に動作しない場合があります。清潔なブラシを使用して
光学センサーをきれいにしてください。

・他のマウスパッドに交換してみてください。

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最適な信号強度を得るためにワイヤレスマウスをどのように配置するべきですか？
推奨される最適な有効範囲は、ワイヤレスレシーバーによって異なります。

1. エンハンストレシーバーの効果範囲

最適なパフォーマンスを得るためには、マウスパッドの上端が約20cmの範囲で受信機の50度角内にあることに注意してください。受信機をワイヤレスルーターなどの他の信号干渉の可能性があるものから少なくとも50cm離してください。

エンハンストレシーバーのLEDインジケータを確認してください。それが白色の場合、信号強度は良好です。

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マウスでダブルクリックが発生しています。
スイッチボックス内のスプリングの張力が失われた可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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EC-CWの滑走材は有線マウス使用に対応していますか？
いいえ、それらは有線マウスの使用には対応していません。

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Pogoピンを通じた充電速度はUSB-Cと同じですか？
はい、同じ充電速度です。

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充電ケーブルを紛失しました。エンハンストレシーバーとワイヤレスマウスに他のUSB-Cケーブルを使用できますか？
充電には同梱のUSB-Cケーブルを使用することを強くお勧めしますが、もし紛失した場合、認定されたUSB-Cケーブルをお使いください。ただし、サードパーティ製ケーブルの性能は保証できません。

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USB-CケーブルまたはPogoピンでワイヤレスが充電し続けるのは問題ですか？
バッテリーが完全に充電され、デバイスが48時間まで接続されている状態には問題ありません。ただし、それ以上の充電状態を定期的に維持すると、バッテリーの性能が低下する可能性があります。

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EC-CWシリーズモデルはEC-Cシリーズと同じ形状とサイズですか？
はい、形状とサイズはEC-Cシリーズと同じです。

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EC-CWの足の素材は、有線モデルと同じですか？
はい、まったく同じ素材です。

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Can two wireless mice be used simultaneously with a single USB dongle or enhanced receiver?
いいえ、各USBドングルとエンハンストレシーバーは単一のマウスとしかペアリングできません。

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マウスの前面にある赤いマークは何のためですか？
これはワイヤレス動作のためのアンテナアレイが配置されている部分です。このマーキングを覆ったり塗ったりしないようにしてください。最適なパフォーマンスを確保するために重要です。

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ZOWIEマウスはどこで購入できますか？
詳しくは、私たちの WHERE TO BUY ページをご覧ください。

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エンハンストレシーバーの寸法は何ですか？
寸法は74mm x 69.4mm x 72mmです。

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中マウスボタン（ホイール）がWindowsで機能しませんが、クリックは正常で緩くありません。この問題はWindows、ハードウェア、またはマウスボタンによるものですか？
Please test the unit with a different PC or USB port. If the issue is not resolved, there might be a switch problem in Button 3. Contact our support team if the product is still under warranty.

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コンピュータの起動時にマウスがアクティブでなく、他のUSBポートでも試しました。
他のPCやUSBポートでユニットをテストしてください。問題が続く場合、ボタン3のスイッチに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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ゲームでホイールをジャンプにバインドしていますが、ホイールに触れなくてもランダムにジャンプしたり、動作の後にマウスをパッドに置くとジャンプします。
別のPCおよび/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が持続し、製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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マウスのボタンがまるでずっと押しっぱなしのように固定されています。
スイッチに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内であれば、サポートチームに連絡してください。

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スクロールが緩んでおり、マウスを素早く動かすと音がします。
ホイールは転がる際に良好な柔軟性を保つためわずかにずれる場合がありますが、機能や性能には影響を与えないはずです。また、マウスホイールは時間とともに摩耗します。

もしマウスがまだ保証期間内で、音や緩さが不合理なレベル、もしくは性能に影響を及ぼすと思われる場合は、サポートページ（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）にご連絡ください。

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私のマウスがPCに認識されません。「不明なUSBデバイス」というメッセージが表示されます。
a. マウスドライバーを再インストールしてください（Windowsデバイスマネージャー）

b. 別のPCや他のUSBポートでユニットをテストしてください。

c. 他のブランドのマウスドライバーソフトウェアがインストールされている場合、それを削除して、ドライバ競合によるWindows USBドライバーの不具合を避けてください。

問題が解決しない場合は、ご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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The cursor stops at the edge of the screen and does not return until the USB plug is reconnected.
他のPCや/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が続く場合で、製品が保証期間内であれば、さらなるサポートのために(ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMA)からご連絡ください。

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マウスフィートが剥がれたらどうすればいいですか？
元の小売パッケージには替えのスケートセットが付いています。追加のマウスフィートはBenQまたは小売店で購入することができます。

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新しいマウスが平らな面に置いても不安定で、クリックするときに揺れる。
マウスフィートをチェックしてください。不規則な状態がある場合は、予備のセットを使用して現在のものを交換してください。それでも解決しない場合、それは異常ですので、サポートページ（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）にご連絡ください。

マウスフィートの交換方法

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ホイールがノイズを出し、ホイールボタンをクリックしても反応しません。
これは異常です。異物が付着している場合は、ホイールとホイール周辺の隙間を送風機で清掃してください。マウスがまだ保証期間内であれば、ご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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ホイールボタンをクリックするときにホイールが頻繁に引っかかる。
これは異常で、粒子が詰まっていないか確認するためにエアーブロワーを使ってホイールとその周囲を掃除してください。マウスがまだ保証期間内である場合は、ZOWIEのウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMAでご連絡ください。

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ホイールが上下にスクロールする際にひっかかり、硬くなる。
これは異常です。エアブロワーを使用してホイールやホイール周辺の隙間を清掃して、万が一何かが詰まっている場合は取り除くことができます。マウスが保証期間内にある場合は、ZOWIEのウェブサイトのサポート/お問い合わせ/RMAページからご連絡ください。

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カーソルがスキップしたりスタッタリングしたりします。この問題を解決するにはどうすればよいですか？
1. 濡れたナプキンまたはベビー用おしりふきを使用して、マウスの（外側）センサーを清掃します。

2. 濡れたナプキンまたはベビー用おしりふきを使用してマウスパッドを清掃し、ゴミがないことを確認してください。シャンプー剤を使用しないでください。問題が悪化する可能性があります。

3. マウスを再度接続するために、再度マウスを抜き差しします。

4. 他のUSBポートに接続してみてください。

5. 他のゲーミングマウスのドライバー（ソフトウェア）を削除して、他のマウスソフトウェアが争いの原因になっているか確認します。

6. Windowsデバイスマネージャーを使用してUSBマウスドライバーを再インストールします。

7. 可能であれば、別のPCおよびマウスパッドで試してください。

8. 別のLOD設定でマウスをテストする（EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズの場合）。

問題が解決しない場合、および製品がまだ保証期間内である場合は、当社にご連絡ください (ZOWIE website/Support/Contact/RMA)。

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カーソルが画面上で不規則で高速に移動します。
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記の手順で改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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マウスをPCに接続した後、しばらくするとシステムから切断されます。
1. 別のUSBポートやPCを試すか、Windowsのデバイスマネージャーを使ってUSBマウスのドライバーを
再インストールしてください。

2. マザーボードのドライバーを更新してください。

問題が続き、製品がまだ保証期間内である場合は、
(ZOWIEのウェブサイト/サポート/コンタクト/RMA)までご連絡ください。

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サイドボタンが正しく機能せず、強く押す必要があります。
これは異常です。マウスが保証期間内であれば、私たちにご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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左/右/サイドボタンが動作しなくなりました。
スイッチまたはPCBに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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マウスに触れたり手を置いたりしていないのに、画面上のカーソルが揺れて勝手に動き始めます。
PCにマウスを2台同時に接続している場合は、1台のマウスを取り外し、症状が改善するかどうかをご確認ください。

マウスを1台だけ使用している場合は、別のPCまたはUSBポートへ接続してください。

また、以下の手順をご確認ください。

1. エアダスターを使用し、清掃してください。

2. ブラシを使用してセンサー部を清掃してください。

3. 異なるLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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ゲーム中に素早くフリックしたり角度を変えたりすると、マウスが Windowsから切断され、その後再接続されます。
USBハブをご使用の場合は、電力不足の原因となっている可能性があります。ハブを取り外して再度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、別のパソコンまたはUSBポートを試し、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 異なるLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストしてください。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、DWシリーズ FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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マウスが断続的に接続されなくなります。マウスパッドに力を加えると、正常に動作するようになり、DPI設定を高くすると問題が若干軽減されるようです。
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストしてください。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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マウスを持ち上げて下ろすと、スクロールホイールが非常に敏感です。
スクロールセンサーに問題がある可能性があります。性能や機能の劣化がある場合、製品が保証期間内であれば、（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）でご連絡ください。

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使用中のマウスパッドでマウスがうまく動作しない理由はありますか？
マウスを異なるLOD設定でテストしてください。

完全な黒い表面はトラッキングに最適な色です。マウスパッドに多数の色があると、センサーに干渉することがあります。

また、汚れたマウスパッドがセンサー検知に影響を与える場合がありますので、定期的に湿らせた布でマウスパッドを掃除してください。

さらに、損傷を受けたマウスパッドの表面もセンサー検知に影響を与えることがあります。問題が発生した場合は、別のマウスパッドで問題を確認してください。

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LEDホイールがDPI設定を押したり変更したりせずにランダムに色を切り替えます。
DPI機能/インジケータが、このように不規則に動作することはありません。製品が保証期間内であれば、サポートチームにお問い合わせください。

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マウスがデスクの表面でうまく動作しません。なぜですか？
ZOWIE マウスセンサーは最適なパフォーマンスのためにマウスパッドが必要です。

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DPI設定が1600に設定されているときにLEDインジケーターがありません。
青色LEDに不具合がある可能性があります。製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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ゲーム中に撃ちながらマウスホイールで素早く武器を切り替えようとすると、スクロールしても動作が認識されません。
Test the unit on a different PC or USB port and follow the troubleshooting steps below.
1. Reinstall the mouse driver.
2. Clean the sensor lens with a brush.
3. Test the mouse with different Hz settings.

If the issue persists and the product is within warranty, please contact our support team.

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マウスの接続が切断されてLEDが消えてしまうことがあります。毎回マウスを再接続する必要がありますがどうしたらいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. マウスドライバーを再インストールします。

2. センサー部をブラシで清掃してください。

3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

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私のマウスがランダムに静止画になり、DPIが時々変動します。どうすればよいですか？
別のPCやUSBポートでユニットをテストし、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. マウスドライバーを再インストールします。

2. ブラシでセンサーのレンズを清掃します。

3. 異なるHz設定でマウスをテストします。

問題が解決されず、製品が保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/問い合わせ/RMAにてお問い合わせください。

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マウスをマウスパッドから持ち上げて再び置くと、センサーが1～2秒間マウスを認識しません。どうすればいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。

3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

4. マウスドライバーを再インストールします。

上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

詳細

マウスを一定の速度以上で動かすと、マウスの動きが誤って検知されたり、動かなくなったりします。
Windowsの感度、ゲーム内の感度、DPI、マウスパッドの表面などが、この問題の原因となっている可能性があります。別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. マウスをトラッキングするマウスパッドの場所を変えてみます。

3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。

詳細

マウスパッド上でマウスを動かすと、時々遅延が発生します。
別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。

3. マウスのプロパティで「ポインターの精度を高める」を無効にします。

a) コントロールパネル > マウス

b) ポインターオプション > 「ポインターの精度を高める」のチェックを外します。

4. LOD(リフトオフディスタンス)設定を変更します。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

5. マウスドライバーを再インストールします。

a) コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー

b) 「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「アンインストール」を選択します。

c) 完了したら、PCを再起動します。

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マウスは上下に動かすと正常に動作しますが、他の方向にマウスを向けるとセンサーが遅れたり、完全に停止したり、速度が3分の1になったりします。どうすればよいでしょうか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。

1. ブラシでセンサー部を清掃してください。

2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。

3. マウスのプロパティで「ポインターの精度を高める」を無効にします。

a) コントロールパネル > マウス

b) ポインターオプション > 「ポインターの精度を高める」のチェックを外します。

4. LOD(リフトオフディスタンス)設定を変更します。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

5. マウスドライバーを再インストールします

a) コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー

b) 「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「アンインストール」を選択します

c) 完了したら、PCを再起動します。

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