マウスのLOD（Lift Off Distance）設定はどのように変更しますか？
LOD（Lift Off Distance）設定の変更方法はモデルによって異なります。
【EC-A / FK / ZA / EC-C / FK-C / ZA-C / S-Cシリーズ】
1. マウスをPCから取り外してください。
2. 以下のボタンを押しながら、USB経由でマウスを再接続してください。
・Low（低）：ボタン4 + ボタン1
・Medium（中）：ボタン5 + ボタン1
・High（高）：ボタン4 + ボタン1 + ボタン2
...「ポインターの精度を高める」を無効にする方法を教えてください。
以下の手順で「ポインターの精度を高める」を無効にできます。
1. コントロールパネルを開きます。
2. 「マウス」を選択します。
3. 「ポインター オプション」タブを開きます。
4. 「ポインターの精度を高める」のチェックを外します。
5. 「適用」→「OK」をクリックして設定を保存します。
これにより、Windowsのマウス加速機能（Enhance Pointer Precision）が無効になります。
マウスドライバーを再インストールするにはどうすればいいですか?
以下の手順をご確認ください。
a. コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー
b. 「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「アンインストール」を選択
c. PCを再起動
DPI とポーリングレートを確認するにはどうすればよいでしょうか?
現在のDPIとポーリングレートを表示するためのLEDがあります。
有線マウスの場合
...
クリック応答時間を変更するにはどうすればよいですか?
EC-CWシリーズ、U2の場合：
クリック応答時間の設定を変更するには、以下の手順をご確認ください。
ワイヤレスモード：まずマウスの電源をオフにします。図示されているマウスのボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。
有線モード：まずマウスの電源をオフにし、マウスを取り外します。図示されているボタンを押しながら、マウスを再接続します。
• 高速応答時間：4
• 標準応答時間：5
...
エンハンストワイヤレスレシーバーのLEDインジケーターの色は何を意味していますか？
エンハンストレシーバーのLEDインジケーターは、現在の信号強度を示します。
...ワイヤレスマウスの電池残量を確認するにはどうすればいいですか?
電池残量を確認するには、マウス底面から 
または 
モードに切り替えてください。または、マウスを充電してください。マウスの電源LEDインジケーターが点灯し、電池残量が表示されます。
...
ワイヤレスマウスはどのように充電しますか？
付属のUSB-Cケーブル、またはエンハンストワイヤレスレシーバーに付属しているポゴピン(充電端子)を使用して充電してください。
最適な充電性能と安全性を確保するため、製品に同梱されている純正アクセサリーのご使用を推奨します。
センサー周辺のリング状マウスソール（センターリングソール）は、有線のZOWIEマウスにも取り付けできますか？
いいえ。このマウスソールはZOWIEのワイヤレスマウス専用の設計となっており、有線モデルには対応していません。
有線モデルへ取り付けることはできず、互換性はありません。
ZOWIEのワイヤレスマウスの DPI とポーリング レートを変更するにはどうすればよいですか?
ZOWIEのワイヤレスマウスの全モデルにおける、DPIとポーリングレートの切替ボタンはマウスの底面にあります。
U2：
ボタン6を押すと、DPIを400/800/1000/1200/1600/3200からお好みのDPIに切り替えることができます。
ボタン7を押すと、ポーリングレートを 125Hz/500Hz/1000Hzからお好みのポーリングレートに切り替えることができます。
...
マウスの保証登録はどのように行いますか？
現時点では、製品登録サービスは提供しておりません。
そのため、ご購入時のレシートや領収書（購入証明書）を保管していただくことをおすすめします。
これらの書類は、将来的に製品不具合が発生した際に、保証サービスをご利用いただくための購入証明として必要になります。
保証対応が必要な場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。
マウスでダブルクリックが発生してしまいます。
スイッチ内部のスプリングの張力が低下している可能性があります。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
マウスソール（マウスフィート）はどのように交換しますか？
1. マウスソールの端にある溝を見つけます。
2. 溝に沿って、マイナスドライバー、ペン、またはカッターナイフを使って古いマウスソールを取り外します。
3. アルコール綿を使って、溝に沿って埃や汚れを拭き取ります。
4. マウスの溝に合わせて、マウスソールを優しく取り付けます。（手で強く押す必要はありません。）
5. マウスを表向きにして、平らな机または硬い表面に置きます。
6. 両手でマウスを持ち、中程度の力で押し下げ、左右に軽く滑らせて作業を完了します。
...
ポゴピン(充電端子)での充電速度は、USB-Cケーブルでの充電速度と同じですか？
はい、充電速度は同じです。
ポゴピン(充電端子)による充電とUSB-Cケーブルによる充電で、充電速度に違いはありません。
充電ケーブルを紛失したのですが、エンハンスドレシーバーとワイヤレスマウスで任意の USB-C ケーブルを使用できますか?
充電には付属のUSB-Cケーブルのご使用をお勧めしますが、万が一紛失した場合は、スペックを満たしたUSB-Cケーブルであればご利用可能です。ただし、サードパーティ製のケーブルの性能は保証いたしかねます。
ワイヤレスマウスをUSB-Cケーブルやポゴピン(充電端子)で常時接続して充電し続けても問題ありませんか？
バッテリーが満充電になった後も、最大48時間程度であれば接続したままでも問題ありません。
ただし、それ以上の長期間にわたって継続的に充電状態を維持することを繰り返すと、バッテリー性能の劣化につながる可能性があります。
バッテリー寿命をできるだけ長く維持するためには、満充電後は充電ケーブルまたはポゴピン(充電端子)から取り外してご使用いただくことをおすすめします。
1つのUSBワイヤレスレシーバーまたはエンハンストワイヤレスレシーバーを使用して、2台のワイヤレスマウスを同時に接続できますか？
いいえ。各USBワイヤレスレシーバーおよびエンハンストワイヤレスレシーバーは、1台のマウスとのみペアリングできます。
1つのレシーバーを複数のマウスで同時に使用することはできません。各マウスごとに対応するレシーバーをご使用ください。
マウスの前面にある赤いマークは何ですか?
無線操作用のアンテナです。
ZOWIEマウスはどこで購入できますか？
ZOWIE製品のご購入については、ZOWIE公式サイトの 「WHERE TO BUY」 ページをご確認ください。
購入可能な販売店やオンラインショップの情報をご確認いただけます。
URL: http://zowie.benq.com/
ワイヤレスマウスのファームウェア更新に失敗し、電源も入らなくなるのはなぜですか？
ファームウェアの更新をする際、以下の点にご注意ください。
・ファームウェアの更新にはPCと有線での接続が必要です。
・更新中は、2台のマウス、USBレシーバー、エンハンストレシーバーを同時に接続しないでください。
・更新が完了するまでケーブルを抜かないでください。
...
新しいファームウェアにアップデートした後、モードを切り替えるとワイヤレスマウスが動作しなくなるのはなぜですか？
最新のファームウェアアップデートでは、底面のモード切替ボタンの検出機構を改善しました。
この調整は、素早い操作や激しい操作時に、入力が過敏すぎることによって発生する誤検出や接続不安定のリスクを低減し、より安定した信頼性の高い使用体験を実現することを目的としています。
この新しい設計により、システムは各モード切替操作をより正確に認識できるようになりました。
ただし、左右へ非常に素早く切り替えた場合には、入力が完全に認識されない可能性があります。
正しくモードを切り替えるには、まず電源スイッチを OFF にし、1～2秒ほど待ってから、再度希望するモードに切り替えてください。
これにより、システムが検出処理をより確実に完了できるようになり、問題の改善が期待できます。
ワイヤレスマウスのスクロールホイールが時々正常に動作しないのはなぜですか？触っていないのに反応しなかったり、勝手にゆっくりスクロールしたりします。
ZOWIEのマウスは、安定した性能を実現するために光学式のスクロールホイールを採用しています。
機械式の構造と比べて、光学式は長期間の使用による部品摩耗を抑え、一貫したスクロール感と耐久性を維持するのに役立ちます。
ただし、高照度(非常に明るい)の環境では、周辺光(直射日光やヒーターから発せられる光など)がスクロールホイールの信号に干渉する場合があります。
スクロールホイールの動作に異常がある場合は、以下をお試しください。
・スクロールホイール部分に直射日光やその他の強い光が当たらないようにする。
・カーテンを閉める、または照明の位置を調整して、周辺光の干渉を減らす。
外部要因を取り除いても問題が解決しない場合は、BenQカスタマーサポートまでお問い合わせください。弊社チームがさらに技術的なサポートをさせていただきます。
ミドルクリック（ホイールボタン）がWindows上で反応しません。ただし、クリック感は正常で、ぐらつきもありません。この問題はWindows、ハードウェア、それともマウスボタンが原因ですか？
まず、別のPCまたは別のUSBポートで動作をご確認ください。
それでも問題が改善しない場合は、ボタン 3（ミドルクリックボタン）のスイッチに問題が発生している可能性があります。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
PC起動時にマウスが認識されず使用できません。別のUSBポートでも試しました。
まず、別のPCで同様の症状が発生するかご確認ください。
別のPCでも問題が発生する場合は、PCB（基板）またはケーブルに問題が発生している可能性があります。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
ゲーム内でマウスホイールにジャンプを割り当てていますが、ホイールに触れていないのに勝手にジャンプしたり、マウスを持ち上げて置いた際にジャンプ入力が発生したりします。
ゲーム内でマウスホイールにジャンプを割り当てていますが、ホイールに触れていないのに勝手にジャンプしたり、マウスを持ち上げて置いた際にジャンプ入力が発生したりします。 まず、別のPCまたは別のUSBポートで同様の症状が発生するかご確認ください。
それでも症状が改善せず、製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
マウスボタンがずっと押したままになっているかのように固定されます。
スイッチに問題がある可能性があります。弊社サポートセンターまでご連絡ください。
スクロールが緩いので、マウスを素早く動かすと音がします。
マウスホイールは、回転時に適度な柔軟性を保つため、若干のズレが生じる場合がありますが、機能やパフォーマンスには影響ありません。また、マウスホイールは時間の経過とともに摩耗します。
マウスがPCに認識されません。「不明なUSBデバイス」というメッセージが表示されます。
以下の手順をご確認ください。
a. マウスドライバーを再インストールしてください。
b. 別のPCまたは別のUSBポートでテストしてください。
c. Windows USBドライバーとの競合を避けるため、他社製のマウスドライバーソフトウェアがインストールされている場合は削除してください。
カーソルが画面端で止まってしまい、USBを抜き差ししないと画面内へ戻せません。
まず、別のPCまたは別のUSBポートで同様の症状が発生するかご確認ください。
それでも症状が改善せず、製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
マウスソール（マウスフィート）が剥がれてしまった場合はどうすればよいですか？
製品のパッケージには予備のマウスソール（マウスフィート）が同梱されていますので、そちらをご使用ください。
新品のマウスが平らな面に置いてもガタつき、クリック時に不安定です。
まず、マウスソール（マウスフィート）の状態をご確認ください。
マウスソールに浮きや変形などの異常が見られる場合は、付属の予備マウスソールに交換してください。
マウスソールを交換しても改善しない場合は正常な状態ではありません。製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
マウスソールの交換方法
https://www.facebook.com/watch/?v=10154189865108963
スクロール ホイールから音が鳴り、ホイール ボタンをクリックしても認識されません。
スクロール ホイールとホイールの周りの隙間にゴミなどが詰まっている場合は、エアブロワーを使用して掃除することをお勧めします。
ホイールボタンをクリックすると、スクロールホイールが動かなくなります。
スクロール ホイールとホイールの周りの隙間にゴミなどが詰まっている場合は、エアブロワーを使用して掃除することをお勧めします。
スクロールホイールが固まってしまい、上下にスクロールするときに硬くなります。
スクロール ホイールとホイールの周りの隙間にゴミなどが詰まっている場合は、エアブロワーを使用して掃除をお願いします。
カーソルがスキップしたり途切れたりするのですが、この問題を解決するにはどうすればよいですか?
以下の手順をご確認ください。
1. アルコールを含ませた綿棒で、マウスの（外側の）センサーを拭いてください。
2. 濡れたナプキンなどでマウスパッドを拭き、ゴミなどがないことを確認してください。
3. マウスを抜き差ししてください。
4. PCの別のUSBポートに接続してください。
5. 他のゲーミングマウスドライバー（ソフトウェア）のドライバーを削除し、他のマウスソフトウェアとの競合がないか確認します。
6. WindowsデバイスマネージャーでUSBマウスドライバーをアンインストールし、再インストールします。
7. 可能であれば、別のPCとマウスパッドで試してください。
8. 別のLOD設定でマウスをテストします。
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
カーソルが画面上で不規則で高速に移動します。
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
上記の手順で改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
マウスを PC に接続した後、しばらくするとマウスが切断します。
1. 別のUSBポートまたはPCでお試しください。また、WindowsデバイスマネージャーでUSBマウスドライバーを削除し、再インストールしてください。
2. マザーボードのドライバーを更新してください。
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
サイドボタンの反応が悪く、通常より強く押さないと反応しません。
このような動作は正常ではありません。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
左クリック／右クリック／サイドボタンが反応しなくなりました。
スイッチまたはPCB（基板）に問題が発生している可能性があります。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
マウスに触れたり手を置いたりしていないのに、画面上のカーソルが揺れて勝手に動き始めます。
PCにマウスを2台同時に接続している場合は、1台のマウスを取り外し、症状が改善するかどうかをご確認ください。
マウスを1台だけ使用している場合は、別のPCまたはUSBポートへ接続してください。
また、以下の手順をご確認ください。
1. エアダスターを使用し、清掃してください。
2. ブラシを使用してセンサー部を清掃してください。
3. 異なるLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
ゲーム中に素早くフリックしたり角度を変えたりすると、マウスが Windowsから切断され、その後再接続されます。
USBハブをご使用の場合は、電力不足の原因となっている可能性があります。ハブを取り外して再度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、別のパソコンまたはUSBポートを試し、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 異なるLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストしてください。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、DWシリーズ FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
マウスが断続的に接続されなくなります。マウスパッドに力を加えると、正常に動作するようになり、DPI設定を高くすると問題が若干軽減されるようです。
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストしてください。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
マウスを持ち上げたり置いたりした際に、スクロールホイールが非常に敏感に反応してしまいます。
スクロールセンサーに問題が発生している可能性があります。
スクロール性能や機能に低下が見られる場合は、製品不具合の可能性があります。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
使用しているマウスパッドでマウスが正常に動作しないのはなぜですか？
以下の内容をご確認ください。
1. LOD（Lift Off Distance）設定を変更して症状が改善するかご確認ください。
2. トラッキング性能の観点では、黒一色のマウスパッドが理想的な表面です。マウスパッドにさまざまな色や複雑な柄が含まれている場合、センサーの検出に影響を与えることがあります。
3. マウスパッドの汚れもセンサーの検出性能に影響を与える可能性があります。定期的に濡らした布でマウスパッドを清掃してください。
4. マウスパッド表面が摩耗または損傷している場合も、センサーの検出性能に影響を与えることがあります。問題が発生した場合は、別のマウスパッドで動作をご確認ください。
別のマウスパッドで正常に動作する場合は、現在使用しているマウスパッドの表面状態や素材が原因である可能性があります。
DPI設定を変更していないのに、スクロールホイールのLEDカラーが勝手に切り替わります。
DPI機能およびDPIインジケーターは、このような不規則な動作をするものではありません。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIEサポートまでお問い合わせください。サポートチームが詳細を確認し、ご案内いたします。
デスクの表面でマウスが正常に動作しないのはなぜですか？
ZOWIEマウスのセンサーは、最高のパフォーマンスを発揮するためにマウスパッドの使用を前提として設計されています。
デスクの材質や表面状態によっては、センサーのトラッキング性能に影響が生じる場合があります。そのため、安定した操作性と最適なパフォーマンスを得るために、マウスパッドの使用を推奨します。
DPIを1600に設定しているとき、LEDインジケーターが点灯しません。
青色LEDが故障している可能性があります。
製品が保証期間内の場合は、ZOWIE公式サイトの「Support → Contact → RMA」よりお問い合わせください。サポートチームがご案内いたします。。
ゲーム中に、射撃しながらマウスホイールで素早く武器を交換しようとすると、スクロール時に動きが認識されません。
別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. マウスドライバーを再インストールする
2. センサーレンズをブラシで清掃してください
3. 異なる周波数設定でマウスをテストする
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
マウスの接続が切断されてLEDが消えてしまうことがあります。毎回マウスを再接続する必要がありますがどうしたらいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. マウスドライバーを再インストールします。
2. センサー部をブラシで清掃してください。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
ゲーム中に1600DPIでセンサーの精度が急に低下してしまい、マウスの動きが400DPIのようになってしまいます。どうすればいいでしょうか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. マウスドライバーを再インストールします。
2. センサー部をブラシで清掃してください。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
マウスが突然フリーズし、DPIが時々変動します。どうすればいいでしょうか？
別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. マウスドライバーを再インストールする
2. ブラシでセンサーレンズを清掃してください
3. 異なる周波数設定でマウスをテストする
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
マウスをマウスパッドから持ち上げて再び置くと、センサーが1～2秒間マウスを認識しません。どうすればいいですか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
4. マウスドライバーを再インストールします。
上記にて改善しない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
マウスを一定の速度以上で動かすと、マウスの動きが誤って検知されたり、動かなくなったりします。
Windowsの感度、ゲーム内の感度、DPI、マウスパッドの表面などが、この問題の原因となっている可能性があります。別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. マウスをトラッキングするマウスパッドの場所を変えてみます。
3. 別のLOD(リフトオフディスタンス)設定でマウスをテストします。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
上記にて改善がない場合は弊社サポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
マウスパッド上でマウスを動かすと、時々遅延が発生します。
別のPCやUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。
3. マウスのプロパティで「ポインターの精度を高める」を無効にします。
a) コントロールパネル > マウス
b) ポインターオプション > 「ポインターの精度を高める」のチェックを外します。
4. LOD(リフトオフディスタンス)設定を変更します。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
5. マウスドライバーを再インストールします。
a) コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー
b) 「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「アンインストール」を選択します。
c) 完了したら、PCを再起動します。
マウスは上下に動かすと正常に動作しますが、他の方向にマウスを向けるとセンサーが遅れたり、完全に停止したり、速度が3分の1になったりします。どうすればよいでしょうか？
別のPCまたは別のUSBポートでテストし、以下の手順をご確認ください。
1. ブラシでセンサー部を清掃してください。
2. 別の場所/マウスパッドでマウスをテストします。
3. マウスのプロパティで「ポインターの精度を高める」を無効にします。
a) コントロールパネル > マウス
b) ポインターオプション > 「ポインターの精度を高める」のチェックを外します。
4. LOD(リフトオフディスタンス)設定を変更します。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズの場合)
マウスのLOD設定を変更/リセットする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
<リンク: https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html>
5. マウスドライバーを再インストールします
a) コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー
b) 「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「アンインストール」を選択します
c) 完了したら、PCを再起動します。
ワイヤレスマウスが急に遅延したり固まったりするのはなぜですか？
以下の手順に従ってご確認ください。
① 4K エンハンスドレシーバーで接続している場合：
（詳細は下記の写真およびユーザーマニュアルをご参照ください）
a. 最適なパフォーマンスのため、マウスはレシーバーを中心とし、直線上に配置してください。
b. マウスはレシーバーから約 20cm 離し、左右 50度の角度で使用することを推奨します。
c. レシーバーは、無線ルーターなど干渉の可能性がある機器から最低 でも50cmは 離してください。
...
ZOWIE ワイヤレスマウスをエンハンスドレシーバーとペアリングする方法は？
ペアリングには2つの方法があります。
● エンハンスドワイヤレスレシーバーとのペアリング：
１．USBケーブルを接続せずに、電源スイッチをエンハンスドワイヤレスレシーバーモードに切り替えてください。
２．Button 12（DPIスイッチボタン）を5秒間長押しすると、マウスがペアリングモードに入ります。
３．インジケーターのLEDが点滅し始めたら、マウスがペアリングモードに入ったことを意味します。この状態になったらボタンを離し、次のステップへ進んでください。
４．エンハンスドワイヤレスレシーバーをパソコンまたはノートパソコンに接続してください。
注：ペアリングは30秒以内に完了させてください。
注：ペアリングが成功するとインジケーターの点滅が止まります。
ペアリング完了。
...なぜポゴピンで充電してもワイヤレスマウスが充電されないのですか？
接続不良
磁気充電端子がマウス側の充電接点と正しく位置合わせされていることをご確認ください。接続が不十分な場合、充電が行われないことがあります。
ほこりや汚れの蓄積
充電接点周辺にほこりや異物が蓄積すると、マウスと充電器の接触が妨げられ、充電効率に影響を与える場合があります。最適な状態を維持するため、定期的な清掃をおすすめします。
清掃方法
1. 柔らかい清掃用品を使用する
マイクロファイバークロス、柔らかい毛のブラシ、綿棒などを使用し、充電接点周辺のほこりを優しく取り除いてください。
2. エアダスターを使用する
手の届きにくい箇所のほこりを除去するために、エアダスターを使用することも可能です。使用時は、製品を傷つけないよう適切な距離を保ってください。
3. 非金属製の柔らかい工具を使用する
接点周辺に目視できる異物が残っている場合は、柔らかいプラスチック製や木製のピックなど、非金属製の工具を使用して慎重に取り除いてください。ペーパークリップなどの鋭利な金属製工具は、内部の金属接点や製品外装を傷つける恐れがあるため使用しないでください。
ご不明な点や追加のサポートが必要な場合は、ZOWIE公式サイト → Support → Contact → RMA よりお問い合わせください。弊社サポートチームが対応いたします。
