ZOWIE EC2-A Mouse for Esports

マウスをアルコールで清掃できますか？
マウスの表面を清掃するためには、ベビーおしめ（ノンアルコール）または湿らせたタオルを使用することをお勧めします。シャンプーやアルコールは使用しないでください。そうしないと表面コーティングにダメージを与えることがあります。また、湿らせた布で清掃する際には、水がマウス内部に入らないようにしてください。そうしないと内部の回路にダメージを与えることがあります。
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マウスのLOD（リフトオフディスタンス）設定を変更/リセットするにはどうすればよいですか？
EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-CシリーズのLOD設定を変更するには、以下の手順に従ってください:

まずマウスを切断してください。以下のボタンの組み合わせを押しながら、USB経由でマウスを再接続します。

• 低いLODの場合: ボタン4 + 1

• 中間LODの場合: ボタン5 + 1

• 高いLODの場合: ボタン4 + 1 + 2

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マウスのプロパティから「ポインタの精度を高める」を無効にするにはどうすればよいですか？
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ポーリングレートとは? ポーリングレートを変えるにはどうすればよいですか？
ポーリングレートとは?
ポーリングレートは、マウスがコンピュータにデータを送信する頻度を示します。例えば、ポーリングレートが1000Hzの場合、マウスは1秒間に1000回データをコンピュータに送信します。これにより、マウスの動きが素早く、遅延なく反映されます。

FPSゲームでは、ポーリングレートが高いと反応速度や精度が向上し、素早い操作が可能になります。ただし、ポーリングレートが高すぎても、PCの性能がそれに追いつかない場合、パフォーマンスの向上を実感できないことがあります。つまり、PCの処理能力とポーリングレートのバランスを取ることが大切です。

ZOWIEマウスのポーリングレートを変更する方法について
a. 125 Hz: ボタン4+5を押したまま、マウスをUSBポートに接続します。ホイールが点灯すると、レートは125 Hzになります。

b. 500 Hz: ボタン5を押したまま、マウスをUSBポートに接続します。ホイールが点灯すると、レートは500 Hzになります。

c. 1000 Hz: ボタン4を押したまま、マウスをUSBポートに接続します。ホイールが点灯すると、レートは1,000 Hzになります。（以前に125または500 Hzに変更している場合のみ行ってください）。

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マウスドライバーを再インストールする方法？
a. コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャ
b. マウスとその他のポインティングデバイスを展開 > 「HID互換マウス」を右クリックしてアンインストールを選択
c. PCを再起動

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Windows、Macまたはゲーム内でサイドボタン（ボタン4＆ボタン5）のデフォルト設定を変更することはできますか？
WindowsとMacでのサイドボタンのデフォルト機能は変更できませんが、ゲーム内ではサイドボタンの機能をお好みに合わせて設定することができます。

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マウスのDPIとレポートレートを確認するにはどうすればいいですか？
マウスのDPIとレポートレートを表示するスイッチボタンがあります。
- 有線マウスの場合
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発表に基づいてマウスにダブルクリックのリスクがあるかどうか確認するにはどうすればいいですか？
BenQまたは販売店に確認のためS/Nを提供してください。リスクグループはGBFBGxxxxxxxxおよびGBWCFxxxxxxxxで始まるシリアルナンバーです。
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マウスを保証登録するにはどうすればいいですか？
現在、製品登録は利用できません。当面の間、購入証明として請求書/領収書のコピーを保管してください。将来、問題が発生した場合の証明となります。

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マウスでダブルクリックが発生しています。
スイッチボックス内のスプリングの張力が失われた可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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マウスフィートを交換する方法は？
1. マウスフィートの端にある溝を見つけます

2. 溝を使用して、フラットヘッドドライバー、ペン、もしくは刃物で古いマウスフィートを取り外します。

3. アルコールスワブで溝に沿ったほこりや汚れをきれいにします。

4. マウスの溝に合わせてフィートを優しく取り付けます。(手で強く押す必要はありません)

5. マウスを裏返してフラットな机や硬い表面に置きます

6. マウスを両手で持ち、平均的な力で押し下げて、左と右に少し滑らせて
プロセスを終了します

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ZOWIEマウスはどこで購入できますか？
詳しくは、私たちの WHERE TO BUY ページをご覧ください。

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ZOWIEマウスを購入できる場所はどこですか？
詳しくは、http://zowie.benq.com/ のWHERE TO BUYページをご覧ください。
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Zowieマウスの部品を注文することは可能ですか？
現在、購入可能なのはマウスフィートのみです。マウスを分解すると保証が無効になります。
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中マウスボタン（ホイール）がWindowsで機能しませんが、クリックは正常で緩くありません。この問題はWindows、ハードウェア、またはマウスボタンによるものですか？
Please test the unit with a different PC or USB port. If the issue is not resolved, there might be a switch problem in Button 3. Contact our support team if the product is still under warranty.

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コンピュータの起動時にマウスがアクティブでなく、他のUSBポートでも試しました。
他のPCやUSBポートでユニットをテストしてください。問題が続く場合、ボタン3のスイッチに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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ゲームでホイールをジャンプにバインドしていますが、ホイールに触れなくてもランダムにジャンプしたり、動作の後にマウスをパッドに置くとジャンプします。
別のPCおよび/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が持続し、製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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マウスのボタンがまるでずっと押しっぱなしのように固定されています。
スイッチに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内であれば、サポートチームに連絡してください。

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スクロールが緩んでおり、マウスを素早く動かすと音がします。
ホイールは転がる際に良好な柔軟性を保つためわずかにずれる場合がありますが、機能や性能には影響を与えないはずです。また、マウスホイールは時間とともに摩耗します。

もしマウスがまだ保証期間内で、音や緩さが不合理なレベル、もしくは性能に影響を及ぼすと思われる場合は、サポートページ（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）にご連絡ください。

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私のマウスがPCに認識されません。「不明なUSBデバイス」というメッセージが表示されます。
a. マウスドライバーを再インストールしてください（Windowsデバイスマネージャー）

b. 別のPCや他のUSBポートでユニットをテストしてください。

c. 他のブランドのマウスドライバーソフトウェアがインストールされている場合、それを削除して、ドライバ競合によるWindows USBドライバーの不具合を避けてください。

問題が解決しない場合は、ご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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The cursor stops at the edge of the screen and does not return until the USB plug is reconnected.
他のPCや/またはUSBポートでユニットをテストしてください。症状が続く場合で、製品が保証期間内であれば、さらなるサポートのために(ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMA)からご連絡ください。

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マウスフィートが剥がれたらどうすればいいですか？
元の小売パッケージには替えのスケートセットが付いています。追加のマウスフィートはBenQまたは小売店で購入することができます。

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新しいマウスが平らな面に置いても不安定で、クリックするときに揺れる。
マウスフィートをチェックしてください。不規則な状態がある場合は、予備のセットを使用して現在のものを交換してください。それでも解決しない場合、それは異常ですので、サポートページ（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）にご連絡ください。

マウスフィートの交換方法

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ホイールがノイズを出し、ホイールボタンをクリックしても反応しません。
これは異常です。異物が付着している場合は、ホイールとホイール周辺の隙間を送風機で清掃してください。マウスがまだ保証期間内であれば、ご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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ホイールボタンをクリックするときにホイールが頻繁に引っかかる。
これは異常で、粒子が詰まっていないか確認するためにエアーブロワーを使ってホイールとその周囲を掃除してください。マウスがまだ保証期間内である場合は、ZOWIEのウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMAでご連絡ください。

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ホイールが上下にスクロールする際にひっかかり、硬くなる。
これは異常です。エアブロワーを使用してホイールやホイール周辺の隙間を清掃して、万が一何かが詰まっている場合は取り除くことができます。マウスが保証期間内にある場合は、ZOWIEのウェブサイトのサポート/お問い合わせ/RMAページからご連絡ください。

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カーソルがスキップしたりスタッタリングしたりします。この問題を解決するにはどうすればよいですか？
1. 濡れたナプキンまたはベビー用おしりふきを使用して、マウスの（外側）センサーを清掃します。

2. 濡れたナプキンまたはベビー用おしりふきを使用してマウスパッドを清掃し、ゴミがないことを確認してください。シャンプー剤を使用しないでください。問題が悪化する可能性があります。

3. マウスを再度接続するために、再度マウスを抜き差しします。

4. 他のUSBポートに接続してみてください。

5. 他のゲーミングマウスのドライバー（ソフトウェア）を削除して、他のマウスソフトウェアが争いの原因になっているか確認します。

6. Windowsデバイスマネージャーを使用してUSBマウスドライバーを再インストールします。

7. 可能であれば、別のPCおよびマウスパッドで試してください。

8. 別のLOD設定でマウスをテストする（EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズの場合）。

問題が解決しない場合、および製品がまだ保証期間内である場合は、当社にご連絡ください (ZOWIE website/Support/Contact/RMA)。

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カーソルが画面上で不安定な動きをするか、急速に移動します。
別のPCや他のUSBポートでユニットをテストし、これらのトラブルシューティング手順に従ってください

1. ブラシを使ってセンサーのレンズをクリーニングしてください

2. 別のLOD設定でマウスをテストしてください。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ用)

マウスのLOD（リフトオフディスタンス）設定を変更/リセットする方法 について詳しくは

問題が解決しない場合で、製品がまだ保証期間内であれば、サポートチームにご連絡ください。

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マウスをPCに接続した後、しばらくするとシステムから切断されます。
1. 別のUSBポートやPCを試すか、Windowsのデバイスマネージャーを使ってUSBマウスのドライバーを
再インストールしてください。

2. マザーボードのドライバーを更新してください。

問題が続き、製品がまだ保証期間内である場合は、
(ZOWIEのウェブサイト/サポート/コンタクト/RMA)までご連絡ください。

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マウスケーブルに問題があるようで、マウスが動作しなくなりました。
別のPCと/または別のUSBポートでユニットをテストしてください。問題が解決しない場合、当社にご連絡ください (ZOWIE website/Support/Contact/RMA)。お客様が指摘された問題について、より詳細を知り、適切にサポートを提供いたします。
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サイドボタンが正しく機能せず、強く押す必要があります。
これは異常です。マウスが保証期間内であれば、私たちにご連絡ください（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）。

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左/右/サイドボタンが動作しなくなりました。
スイッチまたはPCBに問題がある可能性があります。製品がまだ保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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マウスに触れずに、または手を置くだけで画面上のカーソルが揺れ始め、勝手に動きます。
2つのマウスが同時にPCに接続されている場合は、一方のマウスを抜いて、症状が続くか確認してください。

1つのマウスだけを使用する場合、他のPCやUSBポートでそのユニットをテストしてください。

以下のトラブルシューティング手順を試してください:

1. センサーに干渉する可能性のある粒子を圧縮空気で吹き飛ばします。

2. ブラシでセンサーのレンズをきれいにします。

3. マウスを異なるLOD設定でテストしてください。(EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CWシリーズ向け)

マウスのLOD (リフトオフ距離) 設定の変更/リセットについて知りたい場合はこちら

問題が続き、製品がまだ保証期間内の場合は、サポートチームに連絡してください。

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ゲームで素早いスワイプや角度変更をすると、マウスがWindowsから切断され、再接続されます。
USBハブを使用している場合、電力不足の原因になることがあります。接続を解除し、再試行してください。

もしそうでなければ、別のコンピューターやUSBポートで試し、次のトラブルシューティング手順を実行してください。

1. ブラシでセンサーを清掃します。

2. マウスを別のLOD（リフトオフディスタンス）設定でテストします。(EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CWシリーズ)

マウスのLOD設定を変更/リセットする方法については、こちらをご覧ください。

問題が続き、製品が保証期間内である場合は、サポートチームにご連絡ください。

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マウスが断続的に動作しています。マウスパッドに力を加えると再び動作を始めるようであり、高いDPI設定では問題がやや軽減されるようです。
ユニットを他のPCおよび/またはUSBポートでテストし、次のトラブルシューティング手順を実行してください。

1. ブラシでセンサーのレンズを清掃してください。

2. 別のLOD設定でマウスをテストしてください。(EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CWシリーズ用)

マウスのLOD (リフトオフディスタンス) 設定を変更/リセットする方法についてもっと知る

問題が解決せず、製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにご連絡ください。

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マウスを持ち上げて下ろすと、スクロールホイールが非常に敏感です。
スクロールセンサーに問題がある可能性があります。性能や機能の劣化がある場合、製品が保証期間内であれば、（ZOWIEウェブサイト/サポート/お問い合わせ/RMA）でご連絡ください。

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使用中のマウスパッドでマウスがうまく動作しない理由はありますか？
マウスを異なるLOD設定でテストしてください。

完全な黒い表面はトラッキングに最適な色です。マウスパッドに多数の色があると、センサーに干渉することがあります。

また、汚れたマウスパッドがセンサー検知に影響を与える場合がありますので、定期的に湿らせた布でマウスパッドを掃除してください。

さらに、損傷を受けたマウスパッドの表面もセンサー検知に影響を与えることがあります。問題が発生した場合は、別のマウスパッドで問題を確認してください。

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LEDホイールがDPI設定を押したり変更したりせずにランダムに色を切り替えます。
DPI機能/インジケータが、このように不規則に動作することはありません。製品が保証期間内であれば、サポートチームにお問い合わせください。

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マウスがデスクの表面でうまく動作しません。なぜですか？
ZOWIE マウスセンサーは最適なパフォーマンスのためにマウスパッドが必要です。

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右ボタンと比較して、左ボタンがクリック時に奇妙な音を立て、感触が異なります。
両方のボタンは同じ押下感を持つ必要があります。片方の音が異なる場合は、製造の許容差や一貫したクリック感を得るための生産上の調整が原因である可能性があります（一貫した音は我々の主要な目的ではありません）。
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DPI設定が1600に設定されているときにLEDインジケーターがありません。
青色LEDに不具合がある可能性があります。製品がまだ保証期間内であれば、ZOWIEウェブサイト/サポート/コンタクト/RMAに連絡してください。

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ゲーム中に撃ちながらマウスホイールで素早く武器を切り替えようとすると、スクロールしても動作が認識されません。
Test the unit on a different PC or USB port and follow the troubleshooting steps below.
1. Reinstall the mouse driver.
2. Clean the sensor lens with a brush.
3. Test the mouse with different Hz settings.

If the issue persists and the product is within warranty, please contact our support team.

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トラッキングがランダムに停止し、時々マウスが切断されLEDがOFFになります。マウスを再接続する必要があります。この問題を解決するにはどうすれば良いですか？
別のPCおよび/またはUSBポートでユニットをテストし、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. マウスドライバを再インストールする

2. ブラシでセンサーのレンズを掃除する。

3. 異なるLOD設定でマウスをテストする。（EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ用）

マウスのLOD（リフトオフ距離）の設定を変更/リセットする方法の詳細をご覧ください。

問題が解決せず、製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームに連絡してください。

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センサーがゲーム内で精度が突然低下し、1600DPIが400DPIのように動作します。どうすればよいですか？
ユニットを他のPCおよび/またはUSBポートでテストし、これらのトラブルシューティング手順を実行してください。

1. マウスドライバーを再インストールする

2. センサーのレンズをブラシで清掃する。

3. 別のLOD設定でマウスをテストする。 (EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズの場合)

マウスのこちら

問題が解決しない場合で、製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームに連絡してください。

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私のマウスがランダムに静止画になり、DPIが時々変動します。どうすればよいですか？
別のPCやUSBポートでユニットをテストし、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. マウスドライバーを再インストールします。

2. ブラシでセンサーのレンズを清掃します。

3. 異なるHz設定でマウスをテストします。

問題が解決されず、製品が保証期間内である場合は、ZOWIEウェブサイト/サポート/問い合わせ/RMAにてお問い合わせください。

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マウスをマウスパッドから持ち上げて再び置いたときに、センサーが1〜2秒間マウスを検知しません。どうすればよいですか？
他のPCまたは別のUSBポートでユニットをテストし、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
1. ブラシでセンサーのレンズを清掃してください。
2. 別の表面やマウスパッドでマウスをテストしてください。
3. 異なるLOD設定でマウスをテストしてください。(EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ)
  マウスのLOD（リフトオフディスタンス）設定の変更/リセット方法を詳しく学んでください。
4. マウスドライバーを再インストールしてください。
  問題が解決せず、製品がまだ保証期間内である場合は、サポートチームにお問い合わせください。
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マウスを一定以上の速度で動かすと、動作を誤って検知したり、動かなくなったりします。
個人設定、例えばWindowsの感度、ゲーム内感度、DPI、マウスパッドの表面などが、この現象の原因である可能性があります。別のPCやUSBポートでユニットをテストし、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
1. ブラシでセンサーのレンズを清掃してください。
2. マウスをトラッキングするための異なる表面を試してください。
3. 異なるLOD設定でマウスをテストしてください。 (EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CW シリーズの場合)
  マウスのLOD（Lift Off Distance）設定を変更/リセットする方法についてはこちらを参照してください。
問題が解決されず、製品が保証期間内である場合は、サポートチームまでご連絡ください。
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マウスが動かないときは、どうすればいいですか？
別のPCおよび/またはUSBポートでユニットをテストし、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. センサーレンズをブラシで掃除する。

2. 異なる表面/マウスパッドでマウスをテストする。

3. マウスプロパティで「ポインターの精度を高める」を無効にする
a) コントロールパネル > マウス
b) ポインターオプション > ポインターの精度を高めるのチェックを外す

4. LOD設定を変更する。（EC-A、FK、ZA、 EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ向け）
LOD（リフトオフディスタンス）の変更/リセット方法について学ぶには、こちらをご覧ください。

5. マウスドライバーを再インストールする
a) コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー
b) マウスと他のポインティングデバイスを展開 > HID準拠マウスを右クリックし、アンインストールを選択
c) それが完了したら、PCを再起動します。

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スクロールホイールのLEDライトをオフにできますか？
これはECマウスの統合機能であり、オフにすることはできません。
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マウスを上下に動かすときは問題ありませんが、他の方向に向けるとセンサーが遅延したり、全く動作しなかったり、1/3の速度で動いたりします。どうすればいいですか？
他のPCおよび/またはUSBポートでユニットをテストし、次のトラブルシューティング手順に従ってください。

1. ブラシでセンサーのレンズを掃除してください。

2. マウスを別の表面またはマウスパッドでテストしてください。

3. マウスのプロパティで「ポインタ精度を高める」を無効にします
a) コントロールパネル > マウス
b) ポインタオプション > ポインタ精度を高めるを未チェックに

4. LOD設定を変更します。（EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ）
マウスのLOD（リフトオフ距離）設定の変更/リセット方法を学ぶには、こちらをクリックしてください

5. マウスドライバを再インストールします
a) コントロールパネル > マウス > デバイスマネージャー
b) マウスとその他のポインティングデバイスを展開し、右クリックしてHID準拠マウスを選択し、アンインストールを選択します
c) その後、PCを再起動します。

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