ZOWIE U2 เมาส์เกมมิ่งไร้สาย Esports

กลับไปที่ผลิตภัณฑ์
  • จะเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์ได้อย่างไร?

  • ในการเปลี่ยน/Lift Off Distance สำหรับ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C series โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

    กรุณาถอดเมาส์ออกก่อน กดและถือปุ่มตามที่ระบุด้านล่างพร้อมกับเชื่อมต่อเมาส์อีกครั้งผ่าน USB.

    • สำหรับ LOD ต่ำกว่า: ปุ่ม 4 + 1

    • สำหรับ LOD ปานกลาง: ปุ่ม 5 + 1

    • สำหรับ LOD สูงกว่า: ปุ่ม 4 + 1 + 2

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • วิธีการติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่?

  • a.  Control Panel > Mouse > Device Manager
    b.  ขยาย Mice and other pointing devices > คลิกขวาที่ HID-compliant mouse และเลือก uninstall
    c.  Restart PC

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของปุ่มข้าง (ปุ่ม 4 & 5) ใน Windows, Mac หรือในเกมได้หรือไม่?

  • ฟังก์ชันเริ่มต้นของปุ่มด้านข้างใน Windows และ Mac ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ในเกม ฟังก์ชันของปุ่มด้านข้างสามารถตั้งค่าตามความต้องการได้

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันจะตรวจสอบ DPI ปัจจุบันและอัตราการรายงานได้อย่างไร?

  • มีปุ่มสวิตช์เพื่อแสดง DPI และอัตราการรายงานปัจจุบัน.

    • สำหรับเมาส์แบบมีสาย
    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันจะเปลี่ยนแหล่งที่มาของการเชื่อมต่อระหว่างตัวรับสัญญาณที่ได้รับการปรับปรุงและ USB dongle ได้อย่างไร?

  • สวิตช์ไปด้านซ้าย: โหมดตัวรับ USB หรือ dongle

    สวิตช์ไปด้านขวา: โหมดตัวรับสัญญาณที่ได้รับการปรับปรุง

    สวิตช์ไปตรงกลาง: ปิดเครื่อง

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันจะเปลี่ยนเวลาในการตอบสนองของคลิกได้อย่างไร?

  • 1. เปลี่ยนไปที่ icon_mode_off.png จากด้านล่างของเมาส์เพื่อปิดเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์ตัดการเชื่อมต่อจากพีซี

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ไฟ LED แสดงสถานะบนตัวรับสัญญาณไร้สายที่ได้รับการปรับปรุงหมายความว่าอะไร?

  • ตัวบอกสถานะ LED บนตัวรับสัญญาณไร้สายที่ได้แก่ enhanced แสดงระดับความแรงของสัญญาณปัจจุบัน

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันสามารถตรวจสอบระดับแบตเตอรี่สำหรับเมาส์ไร้สายของฉันได้อย่างไร?

  • ในการตรวจสอบระดับพลังงานของแบตเตอรี่ สลับไปที่ icon_mode_patch.png หรือ icon_mode_usb.png โหมดจากด้านล่างของเมาส์ อีกทางหนึ่ง คือการชาร์จเมาส์ ไฟ LED บนเมาส์จะสว่างขึ้นและแสดงระดับพลังงานของแบตเตอรี่

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันจะชาร์จเมาส์ไร้สายได้อย่างไร?

  • ใช้สาย USB-C ที่รวมอยู่หรือพินโปโกที่มาพร้อมกับตัวรับสัญญาณที่ได้รับการปรับปรุง.

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • วงล้อเลื่อนตรงกลางรูปวงแหวนสามารถใช้งานร่วมกับเมาส์ ZOWIE แบบมีสายได้หรือไม่?

  • ไม่, สเกตชนิดนี้พบเฉพาะในเมาส์ ZOWIE ไร้สายเท่านั้นและไม่สามารถใช้งานร่วมกับโมเดลมีสายได้ 

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • วิธีการดูแลสายเมาส์ให้มีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น?

  • แนะนำให้ใช้สายเคเบิ้ลไทร์เพื่อการจัดเก็บ และไม่ควรให้สายเคเบิ้ลถูกกดกับตัวช่วยผ่อนแรง (SR) 

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันจะทำอย่างไร หากความเร็วในการเคลื่อนที่ของเมาส์ไม่เร็วดังที่คาดหวัง?

  • หากความเร็วในการเคลื่อนที่ไม่เร็วตามที่คาด ควรตรวจสอบสาเหตุและวิธีการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

    • (สำหรับเมาส์ไร้สาย) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมาส์อยู่ในระยะที่มีผลของสัญญาณไร้สายเพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาณแรง

    • ปรับ LOD

    • ฝุ่นอาจทำให้เมาส์ใช้งานไม่ถูกต้อง ใช้แปรงสะอาดทำความสะอาดเซ็นเซอร์ออปติคัล

    • ลองเปลี่ยนใช้แผ่นรองเมาส์อื่น

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • จะต้องวางเมาส์ไร้สายอย่างไรเพื่อให้ได้รับสัญญาณที่ดีที่สุด?

  • ระยะที่แนะนำที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดจะแตกต่างกันไปตามตัวรับสัญญาณไร้สาย

    1. ระยะที่มีประสิทธิภาพสำหรับ enhanced receiver ไร้สาย

    เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด โปรดทราบว่าขอบบนของแผ่นเมาส์อยู่ภายในระยะประมาณ 20 ซม. ที่มุม 50 องศา {left and right} ของตัวรับสัญญาณ ให้วางตัวรับสัญญาณห่างจากการรบกวนสัญญาณอื่นๆ อย่างน้อย 50 ซม. เช่น เราเตอร์ไร้สาย

    ตรวจสอบตัวบ่งชี้ LED บนตัว enhanced receiver ไร้สาย หากมันเป็นสีขาว สัญญาณแรงดี

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันจะเปลี่ยนค่า DPI และอัตราการส่งข้อมูลของเมาส์ไร้สาย ZOWIE ได้อย่างไร?

  • ปุ่ม DPI และปุ่มอัตราการโพลอยู่ที่ด้านล่างของเมาส์ไร้สายทุกรุ่นของ ZOWIE

    U2:

    กดปุ่ม 6 เพื่อสลับ DPI ตามที่คุณต้องการ: 400/800/1000/1200/1600/3200

    กดปุ่ม 7 เพื่อสลับอัตราการโพลตามที่คุณต้องการ: 125Hz/500Hz/1000Hz

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันจะลงทะเบียนเมาส์เพื่อรับประกันได้อย่างไร?

  • ในขณะนี้ การลงทะเบียนสินค้ายังไม่พร้อมใช้งาน กรุณาเก็บสำเนาใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินไว้ในขณะนี้ เพื่อเป็นหลักฐานการซื้อหากคุณพบปัญหาในอนาคต

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันกำลังประสบปัญหาคลิกคู่บนเมาส์ของฉัน.

  • อาจเป็นไปได้ว่าลวดสปริงภายในกล่องสวิตช์เสียความตึง หากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • จะเปลี่ยน mousefeet ได้อย่างไร?

  • 1. หาร่องที่ขอบของ mousefeet

    2. ใช้ร่องนั้นเพื่อถอด mousefeet เก่าด้วยไขควงหัวแบน ปากกาหรือใบมีด

    3. ทำความสะอาดฝุ่นหรือคราบตามร่องด้วยผ้าเช็ดแอลกอฮอล์

    4. จัดให้ตรงกับร่องของเมาส์แล้วติดเท้าเบาๆ (ไม่จำเป็นต้องกดแรงด้วยมือ)

    5. พลิกเมาส์ให้หงายขึ้นและบนโต๊ะเรียบหรือลื่นแข็ง

    6. ถือเมาส์ด้วยสองมือ กดลงด้วยแรงเฉลี่ย และเลื่อนเมาส์ซ้ายและขวาฉับพลันเล็กน้อยเพื่อ
        เสร็จขั้นตอน

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ความเร็วในการชาร์จผ่าน Pin pogo (แท่นชาร์จ) เท่ากันกับการชาร์จด้วย USB-C หรือไม่?

  • ใช่ ความเร็วในการชาร์จเดียวกัน 

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เสียบสายชาร์จไปแล้ว ฉันสามารถใช้สาย USB-C ใดก็ได้กับตัวรับสัญญาณที่ได้รับการปรับปรุงและเมาส์ไร้สายได้หรือไม่?

  • เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้สาย USB-C ที่ให้มาสำหรับการชาร์จ หากคุณทำหาย สาย USB-C ที่ได้รับการรับรองใดๆ ก็ใช้ได้ แต่เราไม่สามารถรับประกันประสิทธิภาพของสายของผู้ผลิตรายอื่นได้ 

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • จะเกิดปัญหาหรือไม่หากการชาร์จแบบไร้สายยังทำงานผ่านสายเคเบิล USB-C หรือพิน Pogo?

  • ไม่มีปัญหาถ้าแบตเตอรี่ชาร์จเต็มและอุปกรณ์ยังคงเชื่อมต่ออยู่ได้นานถึง 48 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม การเก็บอุปกรณ์ไว้ในสถานะการชาร์จเกินกว่ากำหนดนั้นเป็นประจำอาจทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลง 

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันสามารถใช้ USB dongle เดียวหรือ ตัวรับสัญญาณที่ได้รับการปรับปรุง กับเมาส์ไร้สายทั้งสองตัวพร้อมกันได้หรือไม่?

  • ไม่, ดองเกิล USB และตัวรับสัญญาณที่ได้รับการปรับปรุงสามารถจับคู่กับเมาส์เพียงตัวเดียวเท่านั้น

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เครื่องหมายสีแดงบนหน้าของเมาส์หมายถึงอะไร?

  • ที่ตรงนั้นเป็นตำแหน่งของเสาสัญญาณสำหรับการใช้งานแบบไร้สาย กรุณาอย่าปิดหรือทาทับจุดหมายนั้น เพื่อให้มั่นใจว่าประสิทธิภาพการทำงานจะดีที่สุด 

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • สามารถซื้อเมาส์ ZOWIE ได้ที่ไหน?

  • กรุณาเยี่ยมชมหน้า ที่ซื้อ ของเราเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ปุ่มเมาส์กลาง (ล้อเลื่อน) ไม่ทำงานใน Windows แต่การคลิกเป็นปกติและไม่หลวม ปัญหานี้เกิดจาก Windows, ฮาร์ดแวร์ หรือปุ่มเมาส์?

  • กรุณาทดสอบหน่วยบน PC อื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่น หากปัญหายังคงอยู่ อาจมีปัญหากับสวิตช์ในปุ่ม 3 หากผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมาส์ไม่ทำงานเมื่อเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ฉันได้ลองใช้งานกับพอร์ต USB ที่ต่างกันแล้ว

  • กรุณาทดสอบอุปกรณ์บนพีซีอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่น หากปัญหายังคงอยู่ อาจมีปัญหากับสวิตช์ในปุ่ม 3 หากผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในช่วงรับประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ฉันผูกเมาส์ล้อเลื่อนกับ JUMP ในเกม และมันกระโดดแบบสุ่มแม้จะไม่ได้สัมผัสล้อเลื่อน หรือเมื่อยกเมาส์หลังจาก การเคลื่ื่อนที่ผ่านแผ่นรอง

  • กรุณาทดสอบอุปกรณ์กับพีซีเครื่องอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่น หากยังคงมีอาการและสินค้าอยู่ในระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA) เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ปุ่มเมาส์ถูกกดค้างไว้ตลอดเวลา.

  • ปัญหาอาจเกิดจากสวิตช์ หากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • วงล้อเลื่อนหลวมและมีเสียงเมื่อยกเมาส์เร็วๆ

  • ลูกล้ออาจขยับเล็กน้อยเพื่อรักษาระดับความยืดหยุ่นที่ดีเมื่อหมุน แต่ไม่ควรส่งผลต่อการทำงานและประสิทธิภาพ เมื่อลูกล้อเมาส์หมดสภาพตามกาลเวลา

    หากเมาส์ของคุณยังอยู่ในช่วงรับประกัน และคุณคิดว่าเสียงหรือการโยกหลุดไม่คงที่อยู่ในระดับที่ไม่เหมาะสม หรือแม้กระทั่งกระทบต่อประสิทธิภาพ กรุณาติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/ฝ่ายสนับสนุน/ติดต่อ/RMA) เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • PC ไม่รู้จักเมาส์ของฉัน ข้อความแสดงว่า "Unknown USB-Device".

  • a. กรุณาติดตั้งไดรเวอร์เมาส์อีกครั้ง (windows device manager) แล้วลองอีกครั้ง

    b. ทดสอบอุปกรณ์กับพีซีอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่น 

    c. กรุณาลองลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์เมาส์ของแบรนด์อื่นที่ติดตั้งไว้หากมี เพื่อหลีกเลี่ยง
        ปัญหาไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกับไดรเวอร์ USB ของ windows

    หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เคอร์เซอร์ติดขอบหน้าจอและจะไม่กลับไปที่พื้นที่หน้าจอโดยไม่ต้องถอดและเชื่อมต่อ USB ใหม่.

  • กรุณาทดสอบอุปกรณ์กับพีซีอื่นและ/หรือพอร์ต USB หากอาการยังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน กรุณาติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA) สำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ควรทำอย่างไรหากแผ่นเมาส์ลื่นหลุดออก?

  • มีชุดสเก็ตสำรองไว้ในบรรจุภัณฑ์ค้าปลีกดั้งเดิม สามารถซื้อ mousefeet เพิ่มเติมได้จาก BenQ หรือร้านค้าปลีก

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมื่อคลิกเมาส์ใหม่ไม่ได้อยู่บนพื้นแบนและไม่มั่นคง

  • กรุณาตรวจสอบแผ่นรองเมาส์ หากมีความผิดปกติ ใช้ชุดอะไหล่เพื่อเปลี่ยน หากไม่สำเร็จ นั่นคืออาการผิดปกติ กรุณาติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/ฝ่ายสนับสนุน/ติดต่อ/RMA) สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

    วิธีเปลี่ยนแผ่นรองเมาส์?

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ล้อเลื่อนทำเสียงดังและปุ่มล้อเลื่อนไม่ตอบสนองเมื่อคลิก.

  • นี่เป็นสิ่งที่ผิดปกติ แนะนำให้ใช้เครื่องเป่าลมเพื่อทำความสะอาดล้อเลื่อนและช่องว่างรอบๆ ล้อในกรณีที่มีสิ่งแปลกปลอมติดอยู่; หากเมาส์ยังอยู่ในช่วงประกัน กรุณาติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/สนับสนุน/ติดต่อ/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ล้อเลื่อนมักจะติดขัดเมื่อคลิกที่ปุ่มล้อเลื่อนบ่อยๆ

  • นี่เป็นสิ่งผิดปกติ คุณสามารถลองใช้เครื่องเป่าลมทำความสะอาดล้อเลื่อนและช่องว่างรอบๆ ล้อเพื่อเช็คว่ามีอนุภาคใดๆ ติดอยู่; หากเมาส์ยังอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ล้อเลื่อนติดแข็งเมื่อเลื่อนขึ้นและลง.

  • นี่เป็นอาการผิดปกติ คุณสามารถลองใช้เครื่องเป่าลมทำความสะอาดลูกรอกและช่องว่างรอบลูกรอกในกรณีที่มีสิ่งแปลกปลอมติดอยู่ หากเมาส์ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน โปรดติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/การสนับสนุน/ติดต่อ/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เคอร์เซอร์ของฉันกระตุกและ/หรือหยุดเป็นครั้งคราว ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้?

  • 1.  ใช้ผ้าเช็ดแบบเปียกหรือผ้าเช็ดสำหรับทารกทำความสะอาดเซนเซอร์ (ด้านนอก) ของเมาส์

    2.  ใช้ผ้าเช็ดแบบเปียกหรือผ้าเช็ดสำหรับทารกทำความสะอาดแผ่นรองเมาส์และตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งสกปรก     ให้แน่ใจว่าไม่ใช้สารแชมพูเพราะอาจทำให้ปัญหาแย่ลงได้

    3.  ปิดและเปิดเมาส์ใหม่อีกครั้ง

    4.  ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นของคอมพิวเตอร์

    5.  ลบไดรเวอร์ของเมาส์เกมตัวอื่น (ซอฟต์แวร์) เพื่อดูว่ามีซอฟต์แวร์เมาส์อื่น ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

    6.  ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ USB ใหม่โดยใช้เครื่องจัดการอุปกรณ์ของ Windows

    7. ลองเมาส์บนคอมพิวเตอร์หรือแผ่นรองเมาส์อื่นถ้าเป็นไปได้

    8. ทดสอบเมาส์บนการตั้งค่า LOD ที่ต่างออกไป (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    หากปัญหายังคงมีอยู่และสินค้ายังอยู่ในประกัน โปรดติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เคอร์เซอร์เคลื่อนที่ไม่ตรงหรือเร็วเกินไปบนหน้าจอ

  • โปรดทดสอบอุปกรณ์บนพีซีเครื่องอื่นและ/หรือช่องเสียบ USB อื่น และปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

    1. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง

    2. ทดสอบเมาส์ด้วยการตั้งค่า LOD ที่แตกต่างกัน (สำหรับซีรี่ส์ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์

    หากปัญหายังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • หลังจากเสียบเมาส์เข้ากับพีซี เมาส์ตัดการเชื่อมต่อจากระบบหลังจากเวลาหนึ่ง

  • 1. กรุณาลองพอร์ต USB และ/หรือพีซีอื่น และลบและติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ USB
        ใหม่โดย windows device manager 

    2. กรุณาอัปเดตไดรเวอร์ของเมนบอร์ด

    หากปัญหายังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน กรุณาติดต่อเรา
    (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ปุ่มด้านข้างใช้งานไม่ได้อย่างถูกต้องและต้องกดแรงเกินปกติเพื่อให้ทำงาน

  • นี่คือสิ่งที่ผิดปกติ, หากเมาส์ยังอยู่ภายใต้ระยะเวลาประกัน, โปรดติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ปุ่มซ้าย/ขวา/ข้างหยุดทำงาน.

  • อาจมีปัญหากับสวิตช์หรือ PCB หากสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน โปรดติดต่อเรา (เว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ตัวชี้บนหน้าจอสั่นและเริ่มเคลื่อนที่เองโดยไม่ได้แตะเมาส์หรือแค่วางมือบนมัน

  • หากเชื่อมต่อเมาส์สองตัวกับ PC ในเวลาเดียวกัน, โปรดถอดเมาส์หนึ่งตัวออกและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

    หากใช้งานเมาส์เพียงตัวเดียว, โปรดทดสอบอุปกรณ์บน PC และ/หรือพอร์ต USB อื่น 

    โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพิ่มเติม:

    1. ใช้ลมอัดเพื่อขจัดอนุภาคที่อาจขัดขวางเซ็นเซอร์  

    2. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง

    3. ทดสอบเมาส์บนการตั้งค่า LOD ที่แตกต่างกัน (สำหรับซีรี่ส์ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์?

    หากปัญหายังคงอยู่และสินค้ายังคงอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมื่อฉันปัดเร็วหรือเปลี่ยนมุมในเกม เมาส์ของฉันหลุดจากการเชื่อมต่อใน Windows แล้วกลับมาเชื่อมต่อใหม่

  • หากกำลังใช้งานฮับ USB อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดการขาดแคลนพลังงาน โปรดตัดการเชื่อมต่อและลองใหม่อีกครั้ง

    หากไม่ได้, กรุณาลองใช้คอมพิวเตอร์และ/หรือพอร์ต USB อื่นๆ และทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

    1. ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ด้วยแปรง

    2. ทดสอบเมาส์บนการตั้งค่า LOD ที่แตกต่างกัน (สำหรับซีรี่ส์ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์?

    หากปัญหายังอยู่และสินค้ายังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมาส์ทำงานไม่สม่ำเสมอ การกดเมาส์กับแผ่นรองเมาส์ดูเหมือนจะช่วยให้มันกลับมาทำงานได้ และปัญหาดูเหมือนจะลดลงเล็กน้อยเมื่อใช้การตั้งค่า DPI สูงขึ้น

  • กรุณาทดสอบอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่นและทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้.

    1. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง.

    2. ทดสอบเมาส์บนการตั้งค่า LOD ที่ต่างกัน. (สำหรับซีรี่ส์ EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ คุณจะเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (ยกเมาส์) ของเมาส์ได้อย่างไร?

    ถ้าปัญหายังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ล้อเลื่อนเมาส์มีความไวมากเมื่อยกเมาส์และวางลง.

  • อาจมีปัญหากับเซ็นเซอร์เลื่อน หากมีประสิทธิภาพหรือการทำงานลดลงกรุณาติดต่อเราผ่านทางเว็บไซต์ ZOWIE หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • มีสาเหตุใดบ้างที่ทำให้เมาส์ของฉันทำงานไม่ดีบนแผ่นเมาส์ที่ฉันใช้?

  • ทดสอบเมาส์บนการตั้งค่า LOD ต่างๆ

    พื้นผิวสีดำล้วนเป็นสีในอุดมคติสำหรับการติดตาม หากแผ่นรองเมาส์มีสีต่างๆ มากมาย อาจมีผลต่อเซ็นเซอร์

    นอกจากนี้ แผ่นรองเมาส์ที่สกปรกอาจมีผลต่อการตรวจจับเซ็นเซอร์ กรุณาใช้ผ้าชุบน้ำเช็ดทำความสะอาดแผ่นรองเมาส์ของคุณเป็นประจำ

    นอกจากนี้ พื้นผิวแผ่นรองเมาส์ที่เสียหายจะมีผลต่อการตรวจจับเซ็นเซอร์เมาส์ด้วย หากมีปัญหาเกิดขึ้น โปรดลองเมาส์บนแผ่นรองเมาส์อื่นเพื่อให้แน่ใจในปัญหา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • วงล้อ LED เปลี่ยนสีแบบสุ่มโดยไม่กดหรือเปลี่ยนการตั้งค่า DPI

  • ฟังก์ชั่น/ตัวบ่งชี้ DPI ไม่ควรทำงานแบบไม่แน่นอนเช่นนี้ หากผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ทำไมเมาส์ของฉันทำงานไม่ดีบนพื้นผิวโต๊ะ?

  • เซ็นเซอร์เมาส์ ZOWIE ต้องการแผ่นรองเมาส์เพื่อการทำงานที่ดีที่สุด

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมื่อการตั้งค่า DPI ถูกตั้งค่าเป็น 1600 จะไม่มีไฟ LED แสดง

  • ไฟ LED สีน้ำเงินอาจมีปัญหา หากผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะประกัน กรุณาติดต่อเราผ่านเว็บไซต์ ZOWIE/สนับสนุน/ติดต่อ/RMA

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • ในเกม เมื่อฉันยิงและพยายามเปลี่ยนปืนด้วยวงล้อเลื่อนของเมาส์อย่างรวดเร็ว มันจะไม่ตอบสนองการเคลื่อนไหวเมื่อเลื่อน

  • โปรดทดสอบตัวอุปกรณ์บนพีซีเครื่องอื่นและ/หรือพอร์ต USB และดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาดังนี้:
    1. ติดตั้งไดร์เวอร์เมาส์ใหม่
    2. ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
    3. ทดสอบเมาส์บนการตั้งค่า Hz ที่ต่างกัน

    หากปัญหายังมีอยู่และสินค้ายังอยู่ในระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • การติดตามหยุดการทำงานแบบสุ่ม และบางครั้งเมาส์หลุดการเชื่อมต่อและ LED ดับลง ฉันต้องเชื่อมต่อเมาส์ใหม่ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?

  • โปรดทดสอบอุปกรณ์กับ PC และ/หรือพอร์ต USB อื่น ๆ และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

    1. ติดตั้งไดร์เวอร์เมาส์ใหม่

    2. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง

    3. ทดสอบเมาส์ด้วยการตั้งค่า LOD ที่ต่างกัน (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์

    หากปัญหายังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลาประกันโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เซ็นเซอร์ของเมาส์มีความแม่นยำน้อยลงในเกมทันทีที่ 1600 dpi เมาส์เคลื่อนที่เหมือนที่ 400 dpi ฉันควรทำอย่างไร?

  • กรุณาทดสอบอุปกรณ์บนพีซีอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่นจากนั้นทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้

    1. ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่

    2. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง

    3. ทดสอบเมาส์บนการตั้งค่า LOD ที่แตกต่างกัน  (สำหรับซีรีส์ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์?

    หากปัญหายังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ภายในช่วงรับประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมาส์ของฉันหยุดตอบสนองแบบสุ่มและ DPI แปรปรวนเป็นบางครั้ง ฉันควรทำอย่างไร?

  • กรุณาทดสอบเครื่องกับพีซีหรือพอร์ต USB อื่นและทำตามขั้นตอนแก้ไขเบื้องต้นนี้

    1. ติดตั้งไดร์เวอร์เมาส์ใหม่

    2. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง

    3. ทดสอบเมาส์ด้วยตั้งค่าความถี่ที่ต่างกัน

    หากปัญหายังคงอยู่และสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน กรุณาติดต่อเรา (ผ่านเว็บไซต์ ZOWIE/Support/Contact/RMA)

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมื่อยกเมาส์จากแผ่นรองเมาส์แล้ววางกลับลงไป เซ็นเซอร์ไม่สามารถตรวจจับเมาส์ได้สักครู่หนึ่ง ควรทำอย่างไร?

  • โปรดทดสอบอุปกรณ์บนพีซีเครื่องอื่นและ/หรือช่อง USB อื่น และปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

    1. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง
    2. ทดสอบเมาส์บนพื้นผิว/แผ่นรองเมาส์ที่แตกต่างกัน
    3. ทดสอบเมาส์ด้วยการตั้งค่า LOD ที่แตกต่างกัน (สำหรับซีรี่ส์ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)  
      เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์อย่างไร
    4. ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่
      หากปัญหายังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

     

     

     

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมื่อเคลื่อนเมาส์ด้วยความเร็วเกินขีดจำกัด มันเริ่มการติดตามการเคลื่อนไหวผิดพลาดหรือค้างอยู่

  • การตั้งค่าส่วนบุคคลเช่น ความไวของ Windows, ความไวของเกม, DPI, & พื้นผิวแผ่นรองเมาส์ อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ กรุณาทดสอบอุปกรณ์บนเครื่อง PC หรือ USB-port อื่น และปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังนี้

    1. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง
    2. ลองใช้พื้นผิวอื่นเพื่อให้เมาส์ติดตาม
    3. ทดสอบเมาส์ในค่าการตั้งค่า LOD ที่แตกต่างกัน (สำหรับซีรีส์ EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
      สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์?

    หากปัญหายังคงอยู่และผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในช่วงประกัน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมื่อยกเมาส์บนแผ่นรอง บางครั้งมีอาการแลค แต่เมื่อหมุนแผ่นรองและปัดในที่เดียวกัน มันก็ใช้งานได้ดีอีกครั้ง ควรทำอย่างไร?

  • กรุณาทดสอบอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่นและทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้.

    1. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง.

    2. ทดสอบเมาส์บนพื้นผิว/แผ่นรองเมาส์ที่ต่างกัน.

    3. ปิดใช้งาน "Enhance pointer precision" ในคุณสมบัติเคอร์เซอร์ของคุณ.
        a) Control Panel > Mouse
        b) Pointer Options > ยกเลิกการเลือก Enhance pointer precision

    4. เปลี่ยนการตั้งค่า LOD. (สำหรับซีรี่ส์ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
        เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ คุณจะเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (ยกเมาส์) ของเมาส์ได้อย่างไร?

    5. ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่.
        a) Control Panel > Mouse > Device Manager
        b) ขยาย Mice and other pointing devices > คลิกขวาที่ HID-compliant mouse และเลือกถอนการติดตั้ง
        c) หลังจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ.

    เรียนรู้เพิ่มเติม
  • เมาส์ทำงานได้ดีเมื่อเคลื่อนขึ้นหรือลง แต่เมื่อเมาส์ชี้ไปในทิศทางอื่น เซ็นเซอร์จะล่าช้า หยุดทั้งหมด หรือเคลื่อนที่ด้วยความเร็ว 1/3 ฉันควรทำอย่างไร?

  • โปรดทดสอบอุปกรณ์บนพีซีอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่นและทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้.

    1. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรง.

    2. ทดสอบเมาส์บนพื้นผิว/แผ่นรองเมาส์อื่น.

    3. ปิดฟังก์ชัน "ปรับปรุงความแม่นยำของพอยน์เตอร์" ในคุณสมบัติเมาส์ของคุณ
        a) แผงควบคุม > เมาส์
        b) ตัวเลือกพอยน์เตอร์ > ยกเลิกการทำเครื่องหมาย ปรับปรุงความแม่นยำของพอยน์เตอร์ 

    4. เปลี่ยนการตั้งค่า LOD. (สำหรับซีรีส์ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
        เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเปลี่ยน/รีเซ็ตการตั้งค่า LOD (ระยะยก) ของเมาส์อย่างไร?

    5. ติดตั้งไดร์เวอร์เมาส์ใหม่
        a) แผงควบคุม > เมาส์ > ตัวจัดการอุปกรณ์
        b) ขยาย เมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่น ๆ > คลิกขวาที่ HID-compliant mouse และเลือกถอนการติดตั้ง
        c) หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ.

    เรียนรู้เพิ่มเติม