ZOWIE ZA13 Мышь для киберспорта

Can I clean my mouse by alcohol?
It is suggested to use baby wipe (non-alcohol) or wet towel to clean your mouse surface; please do not use shampoo or alcohol or otherwise you may damage the surface coating; and also, when you clean by wet cloth, please avoid water going inside the mouse, or it will damage the circuit inside the mouse.
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние отключения) мыши?
Для того, чтобы изменить настройки LOD для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, выполните следующие действия:

Сначала отключите мышь. Нажмите и удерживайте следующие комбинации кнопок и повторно подключите мышь через USB.

• Для более низкого уровня детализации: кнопки 4 + 1

• Для среднего уровня детализации: кнопки 5+1

• Для более высокого уровня детализации: кнопки 4 + 1 + 2

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как в свойствах мыши отключить параметр "Включить повышенную точность установки указателя"?
a. Панель управления > Мышь

b. Параметры указателя > Снимите флажок Включить повышенную точность установки указателя

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как изменить частоту опроса (Гц)?
Сначала ОТСОЕДИНИТЕ мышь.

a. 125 Гц: Удерживая нажатыми кнопки 4+5, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 125 Гц.

b. 500 Гц: Удерживая нажатой кнопку 5, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 500 Гц.

c. 1000 Гц: Удерживая нажатой кнопку 4, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 1000 Гц. (Делайте это только в том случае, если ранее вы изменили значение на 125 или 500 Гц).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как переустановить драйвер мыши?
а. Панель управления > Мышь > Диспетчер устройств

b. Разверните Мыши и другие указывающие устройства > Щелкните правой кнопкой мыши HID-
совместимую мышь и выберите «Удалить».

c. После этого перезагрузите ПК

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Могу ли я изменить настройку боковых кнопок по умолчанию (кнопка 4 и кнопка 5) в Windows, Mac или в играх?
В Windows и Mac нельзя менять установленное по умолчанию назначение боковых кнопок, но в играх назначение боковых кнопок можно устанавливать в соответствии с предпочтениями пользователя.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как узнать текущий DPI?
«Есть цветной светодиодный индикатор, показывающий текущий DPI.

Для проводной мыши

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как определить, что в моей мыши может возникнуть эффект двойного клика, о котором говорится в объявлении?
Для проверки сообщите серийный номер компании BenQ или продавцу. К группе риска относятся мыши, у которых серийный номер начинается с GBFBGxxxxxxxx и GBWCFxxxxxxxx.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как зарегистрировать мышь для гарантийного обслуживания?
В настоящее время регистрация продуктов невозможна. Пока что сохраните копию вашего товарного счета/чека. Они будут служить подтверждением покупки на случай возникновения проблем.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Почему у мыши вместо однократного нажатия происходит двойной клик?
Обычно это происходит из-за ослабления натяжной пружины в корпусе переключателя. Если срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Как заменить мышиные лапки?
1. Найдите канавку на краю ножек мыши

2. Используйте канавку, чтобы удалить старые ножки мыши с помощью плоской отвертки, ручки или
лезвия.

3. Очистите канавку от пыли или пятен спиртовой салфеткой.

4. Совместите с пазами мыши и аккуратно прикрепите ножки. (Не нужно сильно нажимать рукой)

5. Переверните мышь правой стороной вверх и положите на плоский стол или твердую поверхность.

6. Держите мышь обеими руками, нажмите со средней силой и слегка скользите мышью влево и вправо,
чтобы завершить процесс.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Где можно купить мышки ZOWIE?
Пожалуйста, посетите нашу страницу ГДЕ КУПИТЬ на для получения дополнительной информации.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Ваши коврики для мыши не содержат латекса?
Да, все наши коврики для мыши изготовлены на 100% без использования латекса.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Средняя кнопка мыши (колесико) в Windows не работает, но щелчок нормальный и не люфтящий. Эта проблема связана с Windows, оборудованием или кнопкой мыши?
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте. Если проблема не устранена, возможно, проблема связана с переключателем на кнопке 3. Если на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Мышь не активна при загрузке компьютера, я уже пробовал на разных USB-портах.
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК. Если проблема не устранена, возможно, проблема связана с печатной платой или кабелем. Если на товар еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

У меня в игре колесо мыши привязано к функции ПРЫГАТЬ, и оно прыгает случайным образом, даже не касаясь колеса, или при опускании мыши после перемещения по панели.
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте. Если симптом остается, а на продукт все еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Кнопка мышки застревает, как будто ее все время удерживают нажатой.
Возможно проблема в переключателе. Если на товар еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Скролл болтается и издает звуки при быстром перемещении мыши.
Колесо может слегка смещаться, чтобы сохранить хороший уровень гибкости при вращении, но это не должно влиять на функциональность и производительность. Кроме того, колесо мышки со временем изнашивается.

Если на Вашу мышку все еще распространяется гарантийный срок, и Вы считаете, что звук/потери находятся на необоснованном уровне или даже влияют на производительность, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Моя мышка не распознается компьютером. В сообщении говорится «Неизвестное USB-устройство».
а. Пожалуйста, переустановите драйвер мышки (диспетчер устройств Windows) и повторите попытку.

б. Проверьте устройство на другом ПК и/или другом USB-порте.

в. Пожалуйста, попробуйте удалить программное обеспечение драйвера мышки других марок, если
таковое установлено, чтобы избежать конфликтов драйверов с драйвером USB для Windows.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Курсор застрял на краю экрана и не вернется в область экрана без отключения и повторного подключения USB-штекера.
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте. Если симптом остается, а на продукт все еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Что делать, если коньки мышиных лапок отвалились?
Имеется запасной комплект коньков в оригинальной розничной упаковке. Дополнительные ножки для мышки можно приобрести у BenQ или у розничного продавца.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Новая мышка даже не стоит на ровной поверхности и шатается при нажатии.
Пожалуйста, осмотрите мышиные лапки. При наличии неисправностей используйте запасной комплект для замены текущего. Если это не помогло, значит, это ненормально. Свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

Как поменять мышиные лапки?

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Колесо прокрутки издает шум, а кнопка колеса не регистрируется при нажатии.
Это ненормально. Рекомендуем использовать воздуходувку для очистки колеса прокрутки и зазора вокруг колеса на случай, если какие-либо частицы застряли; Если на мышку еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Колесо прокрутки часто застревает при нажатии на кнопку колеса.
Это ненормально. Рекомендуем использовать воздуходувку для очистки колеса прокрутки и зазора вокруг колеса на случай, если какие-либо частицы застряли; Если на мышку еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Колесо прокрутки застревает и становится жестким при прокрутке вверх и вниз.
Это ненормально. Рекомендуем использовать воздуходувку для очистки колеса прокрутки и зазора вокруг колеса на случай, если какие-либо частицы застряли; Если на мышку еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Мой курсор пропускает и/или заикается. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему?
1. Используя влажную салфетку или детскую салфетку, очистите (внешний) сенсор мышки.

2. Используя влажную салфетку или детскую салфетку, очистите коврик для мышки и убедитесь, что на нем
нет мусора. Никогда не используйте шампунь, так как это может усугубить проблему.

3. Отключите и снова подключите мышку.

4. Попробуйте подключиться к другим USB-портам вашего ПК.

5. Удалите драйвер (программное обеспечение) другого игрового мышки, чтобы проверить, не вызывает ли
другое программное обеспечение мыши конфликт.

6. Удалите, а затем переустановите драйвер USB-мышки с помощью диспетчера устройств Windows.

7. Попробуйте на другом компьютере и коврике для мышки, если это возможно.

8. Проверьте мышка с другой настройкой уровня детализации (для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C,
EC-CW).

Если проблема не устранена и на изделие еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Курсор перемещается хаотично или быстро по экрану.
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или другом USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Очистите линзу датчика щеткой.

2. Проверьте мышку с другой настройкой уровня детализации. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C,
SC,EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мышки?

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

После подключения мыши к ПК мышь через некоторое время отключается от системы.
1. Попробуйте другой USB-порт и/или компьютер, а также удалите и переустановите драйвер USB-мыши с
помощью диспетчера устройств Windows.

2. обновите драйвер материнской платы.

Если проблема не устранена и на изделие еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Похоже, неисправен кабель мыши, и мышь перестала работать.
Проверьте работу устройства, подключив его к другому ПК и другому разъему USB. Если проблема сохранится и срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Боковые кнопки не работают должным образом, и для их работы их приходится нажимать с неоправданной силой.
Это ненормально. Если на мышь еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт/RMA).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Перестала работать левая/правая/боковая кнопка.
Возможно, проблема в переключателе или плате. Если на продукт еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Курсор на экране дрожит и начинает двигаться сам, не касаясь мыши и не опираясь на него рукой.
Если к ПК одновременно подключены две мыши, отключите одну мышь и проверьте, сохраняется ли симптом.

Если вы используете только одну мышь, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте.

Также выполните следующие действия по устранению неполадок:

1. С помощью сжатого воздуха удалите любые частицы, которые могут мешать работе датчика.

2. Очистите линзу датчика щеткой.

3. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC,
EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Когда я делаю быстрые смахивания или меняю угол наклона в игре, моя мышь отключается от Windows, а затем снова подключается.
Если используется USB-концентратор, это может быть причиной нехватки питания. Пожалуйста, отключитесь от него и повторите попытку. Если нет, попробуйте другой компьютер и/или USB-порт и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Очистите датчик щеткой.

2. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC,
EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Мышь работала с перебоями. Приложение силы к коврику для мыши, кажется, возвращает его в рабочее состояние, и проблема, похоже, немного уменьшается при более высоких настройках DPI.
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Очистите линзу датчика щеткой.

2. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC,
EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Колесо мыши чрезвычайно чувствительно при подъеме и опускании.
Возможно, проблема с датчиком прокрутки. Если у продукта наблюдается какое-либо ухудшение производительности или функциональности, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт/RMA), если на продукт все еще распространяется гарантийный срок.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Есть ли какая-либо причина, по которой моя мышь не работает на коврике, который я использую?
роверьте мышь с другой настройкой LOD.

Полностью черная поверхность — идеальный цвет для отслеживания. Если коврик для мыши имеет много разных цветов, это иногда мешает работе сенсоров.

Кроме того, грязный коврик для мыши может повлиять на работу датчика, поэтому регулярно чистите коврик влажной тканью.

Кроме того, поврежденная поверхность коврика для мыши также повлияет на обнаружение датчика мыши; Если возникнет какая-либо проблема, попробуйте использовать мышь на другом коврике для мыши, чтобы прояснить проблему.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Светодиодное колесо переключает цвета в случайном порядке, не нажимая и не изменяя настройки DPI.
Функция/индикатор DPI не должна действовать таким спорадическим образом. Если на товар еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Почему моя мышь плохо работает на поверхности стола?
Для обеспечения максимальной производительности сенсору мыши ZOWIE необходим коврик для мыши.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Левая кнопка издает странный звук и при нажатии реагирует не так, как правая кнопка.
Обе кнопки должны реагировать на нажатия одинаково. Если они реагируют по-разному, то, возможно, неисправен переключатель или корпус. Если срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Светодиодный индикатор отсутствует, если для параметра DPI установлено значение 1600.
Синий светодиод может быть неисправен. Если на продукт еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт/RMA)

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

В игре, когда я стреляю и пытаюсь быстро сменить оружие колесиком мыши, оно не регистрирует движение при прокрутке.
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Переустановите драйвер мыши.

2. Очистите линзу датчика щеткой.

3. Проверьте мышь на другой настройке частоты.

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Отслеживание случайным образом останавливается, а иногда мышь отключается и светодиод гаснет. Мне нужно снова подключить мышь. Как я могу решить эту проблему?
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Переустановите драйвер мыши.

2. Очистите линзу датчика щеткой.

3. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации.

(Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC, EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Сенсор внезапно стал менее точным в игре при разрешении 1600 dpi. Мышь движется с разрешением 400 dpi. Что я должен делать?
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Переустановите драйвер мыши.

2. Очистите линзу датчика щеткой.

3. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации.

(Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC, EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Моя мышь случайно зависает, а DPI время от времени колеблется. Что я должен делать?
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Переустановите драйвер мыши.

2. Очистите линзу датчика щеткой.

3. Проверьте мышь на другой настройке частоты.

Если проблема не устранена и на изделие еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Когда я поднимаю мышь с коврика для мыши, а затем кладу ее обратно, датчик не может зарегистрировать мышь в течение секунды или двух. Что я должен делать?
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Очистите линзу датчика щеткой.

2. Проверьте мышь на другой поверхности/коврике.

3. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации.

(Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC, EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

4. Переустановите драйвер мыши.

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

При перемещении мыши выше определенной скорости она начинает неправильно воспринимать движение или застревает.
Причиной этого могут быть личные настройки, такие как чувствительность Windows, чувствительность в игре, разрешение и поверхность коврика для мыши. Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Очистите линзу датчика щеткой.

2. Попробуйте другую поверхность для отслеживания мыши.

3. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации.

(Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC, EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

При перемещении мыши по коврику иногда наблюдаются лаги. Но когда я поворачиваю коврик для мыши и провожу пальцем по одному и тому же месту, он снова работает нормально. Что я должен делать?
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Очистите линзу датчика щеткой.

2. Проверьте мышь на другой поверхности/коврике.

3. Отключите «Повысить точность указателя» в свойствах мыши.

а) Панель управления > Мышь

б) Параметры указателя > Снимите флажок «Повысить точность указателя».

4. Измените настройки LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC, EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема)
мыши?

5. Переустановите драйвер мыши.

а) Панель управления > Мышь > Диспетчер устройств.

б) Разверните «Мыши и другие указывающие устройства» > щелкните правой кнопкой мыши мышь,
совместимую с HID, и выберите «Удалить».

в) После этого перезагрузите компьютер.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ

Мышь работает нормально при перемещении вверх или вниз, но когда мышь указывает в любом другом направлении, сенсор тормозит, полностью останавливается или движется со скоростью 1/3 скорости. Что я должен делать?
Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

1. Очистите линзу датчика щеткой.

2. Проверьте мышь на другой поверхности/коврике.

3. Отключите «Повысить точность указателя» в свойствах мыши.

а) Панель управления > Мышь

б) Параметры указателя > Снимите флажок «Повысить точность указателя».

4. Измените настройки LOD. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC, EC-CW)

Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема)
мыши?

5. Переустановите драйвер мыши.

а) Панель управления > Мышь > Диспетчер устройств.

б) Разверните «Мыши и другие указывающие устройства» > щелкните правой кнопкой мыши мышь,
совместимую с HID, и выберите «Удалить».

в) После этого перезагрузите компьютер.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ