ZOWIE EC1-B Мышь для киберспорта - DIVINA Розовая Версия

  • Can I clean my mouse by alcohol?

  • It is suggested to use baby wipe (non-alcohol) or wet towel to clean your mouse surface; please do not use shampoo or alcohol or otherwise you may damage the surface coating; and also, when you clean by wet cloth, please avoid water going inside the mouse, or it will damage the circuit inside the mouse.
    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Как в свойствах мыши отключить параметр "Включить повышенную точность установки указателя"?

  • a. Панель управления > Мышь

    b. Параметры указателя > Снимите флажок Включить повышенную точность установки указателя

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Как изменить частоту опроса (Гц)?


  • Сначала ОТСОЕДИНИТЕ мышь. 

    a. 125 Гц: Удерживая нажатыми кнопки 4+5, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 125 Гц. 

    b. 500 Гц: Удерживая нажатой кнопку 5, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 500 Гц.

     c. 1000 Гц: Удерживая нажатой кнопку 4, вставьте мышь в разъем USB. Когда загорится колесико, для мыши будет установлено значение 1000 Гц. (Делайте это только в том случае, если ранее вы изменили значение на 125 или 500 Гц).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Как переустановить драйвер мыши?

  • а. Панель управления > Мышь > Диспетчер устройств

    b. Разверните Мыши и другие указывающие устройства > Щелкните правой кнопкой мыши HID-
        совместимую мышь и выберите «Удалить».

    c. После этого перезагрузите ПК

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Могу ли я изменить настройку боковых кнопок по умолчанию (кнопка 4 и кнопка 5) в Windows, Mac или в играх?

  • В Windows и Mac нельзя менять установленное по умолчанию назначение боковых кнопок, но в играх назначение боковых кнопок можно устанавливать в соответствии с предпочтениями пользователя.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • How do I adjust DPI and report rate for ZOWIE mice?

  • The DPI and report rate buttons are on the bottom of all ZOWIE mouse models that have them.
    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Как узнать текущий DPI?

  • «Есть цветной светодиодный индикатор, показывающий текущий DPI.

    Для проводной мыши

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Как определить, что в моей мыши может возникнуть эффект двойного клика, о котором говорится в объявлении?

  • Для проверки сообщите серийный номер компании BenQ или продавцу. К группе риска относятся мыши, у которых серийный номер начинается с GBFBGxxxxxxxx и GBWCFxxxxxxxx.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Как зарегистрировать мышь для гарантийного обслуживания?

  • В настоящее время регистрация продуктов невозможна. Пока что сохраните копию вашего товарного счета/чека. Они будут служить подтверждением покупки на случай возникновения проблем.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Почему у мыши вместо однократного нажатия происходит двойной клик?

  • Обычно это происходит из-за ослабления натяжной пружины в корпусе переключателя. Если срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Как заменить мышиные лапки?

  • 1. Найдите канавку на краю ножек мыши

    2. Используйте канавку, чтобы удалить старые ножки мыши с помощью плоской отвертки, ручки или
        лезвия.

    3. Очистите канавку от пыли или пятен спиртовой салфеткой.

    4. Совместите с пазами мыши и аккуратно прикрепите ножки. (Не нужно сильно нажимать рукой)

    5. Переверните мышь правой стороной вверх и положите на плоский стол или твердую поверхность.

    6. Держите мышь обеими руками, нажмите со средней силой и слегка скользите мышью влево и вправо,
        чтобы завершить процесс.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Где можно купить мышки ZOWIE?

  • Пожалуйста, посетите нашу страницу ГДЕ КУПИТЬ на  для получения дополнительной информации.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Ваши коврики для мыши не содержат латекса?

  • Да, все наши коврики для мыши изготовлены на 100% без использования латекса.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Средняя кнопка мыши (колесико) в Windows не работает, но щелчок нормальный и не люфтящий. Эта проблема связана с Windows, оборудованием или кнопкой мыши?

  • Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте. Если проблема не устранена, возможно, проблема связана с переключателем на кнопке 3. Если на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Мышь не активна при загрузке компьютера, я уже пробовал на разных USB-портах.

  • Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК. Если проблема не устранена, возможно, проблема связана с печатной платой или кабелем. Если на товар еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • У меня в игре колесо мыши привязано к функции ПРЫГАТЬ, и оно прыгает случайным образом, даже не касаясь колеса, или при опускании мыши после перемещения по панели.

  • Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте. Если симптом остается, а на продукт все еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Кнопка мышки застревает, как будто ее все время удерживают нажатой.

  • Возможно проблема в переключателе. Если на товар еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Скролл болтается и издает звуки при быстром перемещении мыши.

  • Колесо может слегка смещаться, чтобы сохранить хороший уровень гибкости при вращении, но это не должно влиять на функциональность и производительность. Кроме того, колесо мышки со временем изнашивается.

    Если на Вашу мышку все еще распространяется гарантийный срок, и Вы считаете, что звук/потери находятся на необоснованном уровне или даже влияют на производительность, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Моя мышка не распознается компьютером. В сообщении говорится «Неизвестное USB-устройство».

  • а. Пожалуйста, переустановите драйвер мышки (диспетчер устройств Windows) и повторите попытку.

    б. Проверьте устройство на другом ПК и/или другом USB-порте.

    в. Пожалуйста, попробуйте удалить программное обеспечение драйвера мышки других марок, если
         таковое установлено, чтобы избежать конфликтов драйверов с драйвером USB для Windows.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Курсор застрял на краю экрана и не вернется в область экрана без отключения и повторного подключения USB-штекера.

  • Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте. Если симптом остается, а на продукт все еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Что делать, если коньки мышиных лапок отвалились?

  • Имеется запасной комплект коньков в оригинальной розничной упаковке. Дополнительные ножки для мышки можно приобрести у BenQ или у розничного продавца.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Новая мышка даже не стоит на ровной поверхности и шатается при нажатии.

  • Пожалуйста, осмотрите мышиные лапки. При наличии неисправностей используйте запасной комплект для замены текущего. Если это не помогло, значит, это ненормально. Свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA) для получения дополнительной помощи.

    Как поменять мышиные лапки?

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Колесо прокрутки издает шум, а кнопка колеса не регистрируется при нажатии.

  • Это ненормально. Рекомендуем использовать воздуходувку для очистки колеса прокрутки и зазора вокруг колеса на случай, если какие-либо частицы застряли; Если на мышку еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Колесо прокрутки часто застревает при нажатии на кнопку колеса.

  • Это ненормально. Рекомендуем использовать воздуходувку для очистки колеса прокрутки и зазора вокруг колеса на случай, если какие-либо частицы застряли; Если на мышку еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Колесо прокрутки застревает и становится жестким при прокрутке вверх и вниз.

  • Это ненормально. Рекомендуем использовать воздуходувку для очистки колеса прокрутки и зазора вокруг колеса на случай, если какие-либо частицы застряли; Если на мышку еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Мой курсор пропускает и/или заикается. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему?

  • 1. Используя влажную салфетку или детскую салфетку, очистите (внешний) сенсор мышки.

    2. Используя влажную салфетку или детскую салфетку, очистите коврик для мышки и убедитесь, что на нем
        нет мусора. Никогда не используйте шампунь, так как это может усугубить проблему.

    3. Отключите и снова подключите мышку.

    4. Попробуйте подключиться к другим USB-портам вашего ПК.

    5. Удалите драйвер (программное обеспечение) другого игрового мышки, чтобы проверить, не вызывает ли
        другое программное обеспечение мыши конфликт.

    6. Удалите, а затем переустановите драйвер USB-мышки с помощью диспетчера устройств Windows.

    7. Попробуйте на другом компьютере и коврике для мышки, если это возможно.

    8. Проверьте мышка с другой настройкой уровня детализации (для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C,
        EC-CW).

     

    Если проблема не устранена и на изделие еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Курсор перемещается хаотично или быстро по экрану.

  • Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или другом USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

     

    1. Очистите линзу датчика щеткой.

    2. Проверьте мышку с другой настройкой уровня детализации. (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, 
        SC,EC-CW)

        Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мышки?

     

    Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • После подключения мыши к ПК мышь через некоторое время отключается от системы.

  • 1. Попробуйте другой USB-порт и/или компьютер, а также удалите и переустановите драйвер USB-мыши с
        помощью диспетчера устройств Windows.

    2. обновите драйвер материнской платы.

    Если проблема не устранена и на изделие еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Похоже, неисправен кабель мыши, и мышь перестала работать.

  • Проверьте работу устройства, подключив его к другому ПК и другому разъему USB. Если проблема сохранится и срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Боковые кнопки не работают должным образом, и для их работы их приходится нажимать с неоправданной силой.

  • Это ненормально. Если на мышь еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт/RMA).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Перестала работать левая/правая/боковая кнопка.

  • Возможно, проблема в переключателе или плате. Если на продукт еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Колесо мыши чрезвычайно чувствительно при подъеме и опускании.

  • Возможно, проблема с датчиком прокрутки. Если у продукта наблюдается какое-либо ухудшение производительности или функциональности, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт/RMA), если на продукт все еще распространяется гарантийный срок.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Левая кнопка издает странный звук и при нажатии реагирует не так, как правая кнопка.

  • Обе кнопки должны реагировать на нажатия одинаково. Если они реагируют по-разному, то, возможно, неисправен переключатель или корпус. Если срок гарантии на продукт еще не истек, то обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Светодиодный индикатор отсутствует, если для параметра DPI установлено значение 1600.

  • Синий светодиод может быть неисправен. Если на продукт еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакт/RMA)

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • Моя мышь случайно зависает, а DPI время от времени колеблется. Что я должен делать?

  • Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

    1. Переустановите драйвер мыши.

    2. Очистите линзу датчика щеткой.

    3. Проверьте мышь на другой настройке частоты.

    Если проблема не устранена и на изделие еще распространяется гарантийный срок, свяжитесь с нами (веб-сайт ZOWIE/Поддержка/Контакты/RMA).

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
  • При перемещении мыши выше определенной скорости она начинает неправильно воспринимать движение или застревает.

  • Причиной этого могут быть личные настройки, такие как чувствительность Windows, чувствительность в игре, разрешение и поверхность коврика для мыши. Пожалуйста, проверьте устройство на другом ПК и/или USB-порте и выполните следующие действия по устранению неполадок.

    1. Очистите линзу датчика щеткой.

    2. Попробуйте другую поверхность для отслеживания мыши.

    3. Проверьте мышь с другой настройкой уровня детализации.

        (Для серий EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, SC, EC-CW)

    Чтобы узнать больше о том, как изменить/сбросить настройку LOD (расстояние подъема) мыши?

    Если проблема не устранена и на продукт еще распространяется гарантийный срок, обратитесь в нашу службу поддержки.

    УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ