コンピュータをブートアップするときにマウスが動かないのはなぜですか? 別の USB ポートでも試してみました。

マウスを別の PC でも試してみてください。
問題を解決できない場合は、PCB またはケーブルに問題があるのかもしれません。
弊社のサポートセンターまでお問い合わせください。