平素は、格別のご愛顧を賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

この度、2021年12月より販売いたしました下記製品におきまして、マウスパラコード（ケーブル）の接続認識が正常に行われない場合があることが判明いたしました。

つきましては、当該症状を改善した製品と無償交換を行わせていただきます。対象製品をお持ちのお客様には

大変お手数をおかけしますが、下記の症状内容をご確認いただきBenQテクニカルサポートセンターまでご連絡いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【対象製品】

製品型式                                        JANコード

EC1-C                                           4544438041205

EC2-C                                           4544438041212

EC3-C                                           4544438041229

S1-C                                             4544438041298

S2-C                                             4544438041304

【販売期間】

2021年12月～2022年2月末まで

【発生する症状】

・接続時に急にマウスの応答がなくなる・表示ポインターやカーソルが動かなくなる。

・PCとの接続において突然未接続・再接続などの動作が確認できる。

【交換手続きについて】

良品との無償交換を行わせていただきます。なお、本マウスは世界的に深刻な部材不足により

早急な交換ができず、5月上旬～中旬頃の納期となる場合がございます。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■本件に対するお問合せ先

ZOWIE サポートページ

以下URLの「販売に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。

https://zowie.benq.com/ja/support/contact.html