以下をご確認ください。
1) HDMI 2.0またはDP1.2aのケーブルを使用していることを確認してください。
2) HDMI 2.0ケーブルを使用する場合、正しいHDMI 2.0ポートに接続することを確認してください。
3) DP1.2aケーブルを使用する場合は、必ずZOWIEに同梱されているものを使用してください。
4) グラフィックカードのドライバを最新のバージョンにアップデートしてください。
5) グラフィックカードが240Hzまでサポートしているかどうか、必ず確認してください。

Win10をお使いの場合は、以下の手順で行ってください。設定 > システム > ディスプレイ > ディスプレイの詳細設定 > ディスプレイアダプタのプロパティ.
そして、"モニター "タブをクリックし、"画面リフレッシュレート "リストからお好みの解像度と240hzリフレッシュレートを選択し、"OK "をクリックします。

または、GPUコントロールパネルから設定を行うことができます。

NVIDIA GPUの場合、NVIDIAコントロールパネルを開き、「ディスプレイ」オプションの「解像度の変更」タブに向かい、「PC (not Ulta HD, HD, SD)」の下でお好みの解像度を選択し、「リフレッシュレート」オプションの下で「240hz」を選択します。

AMD GPUの場合、デスクトップ上で右クリックして「AMD Radeon設定」を選択し、「ディスプレイ」オプションをクリックすると、ディスプレイオプションのページで好みの解像度と240hzを選択することができます。