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マウスを上下に動かす場合は正常に動作しますが、それ以外の方向へ動かすとセンサーが遅延したり、反応しなくなったり、通常の約1/3の速度でしか動作しません。どうすればよいですか?

まず、別のPCまたは別のUSBポートで動作をご確認ください。

また、以下のトラブルシューティングをお試しください。

1. ブラシなどを使用してセンサーレンズを清掃してください。

2. 別のマウスパッドや使用面で動作をご確認ください。

3. 「ポインターの精度を高める」を無効にしてください。

 a. コントロールパネル → マウス

 b. 「ポインターオプション」タブ → 「ポインターの精度を高める」のチェックを外す

4. LOD(Lift Off Distance)設定を変更して症状が改善するかご確認ください。

対象モデル:EC-A、FK、ZA、EC-C、FK-C、ZA-C、S-C、EC-CWシリーズ、U2、FK2-DW、ZA13-DW、S2-DW、U2-DW、EC-DWシリーズ

5. マウスドライバーを再インストールしてください。

 a. コントロールパネル → マウス → デバイスマネージャー

 b. 「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開し、「HID準拠マウス」を右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択

 c. アンインストール完了後、PCを再起動してください。

 

上記をお試しいただいても問題が解決せず、製品が保証期間内の場合は、ZOWIEサポートまでお問い合わせください。

対象製品

EC1-A (L), EC1-CW (L), EC1-DW, EC2-A (M), EC2-CW (M), EC2-DW, EC3-CW (S), EC3-DW, FK1+ (XL), FK2-DW, S2-DW, U2 (M), U2-DW, ZA11 (L), ZA12 (M), ZA13 (S), ZA13-DW

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