ฉันสามารถทำความสะอาดเมาส์ด้วยแอลกอฮอล์ได้หรือไม่?
จะเปลี่ยนการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์ได้อย่างไร?
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift-Off Distance)
1. สำหรับ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C Series
ถอดเมาส์ออกจากคอมพิวเตอร์ก่อน
กดปุ่มตามชุดคำสั่งด้านล่างค้างไว้ พร้อมเสียบสาย USB กลับเข้าคอม
LOD ต่ำ (Low): ปุ่ม 4 + 1
LOD กลาง (Medium): ปุ่ม 5 + 1
LOD สูง (High): ปุ่ม 4 + 1 + 2
...
คุณปรับอัตราการรายงาน (อัตราการสุ่มตัวอย่าง) (Hz) อย่างไร?
วิธีติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่ทำยังไง?
1.ไปที่ Control Panel > Mouse > Device Manager
2.ขยายหัวข้อ Mice and other pointing devices > คลิกขวาที่ HID-compliant mouse แล้วเลือก Uninstall
เมื่อเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอม
สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของปุ่มข้าง (ปุ่ม 4 & 5) ใน Windows, Mac หรือในเกมได้หรือไม่?
ฟังก์ชันเริ่มต้นของปุ่มด้านข้างใน Windows และ Mac ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ในเกม ฟังก์ชันของปุ่มด้านข้างสามารถตั้งค่าตามความต้องการได้
ฉันจะปรับตั้งค่า DPI และเรตการรายงานสำหรับเมาส์ ZOWIE ได้อย่างไร?
มีวิธีการพันหรือมัดสายเคเบิลเพื่อป้องกันการขาดภายในขณะเก็บได้อย่างไร?
เราแนะนำให้ใช้สายรัดสำหรับการจัดเก็บ และไม่ควรกดสายเข้ากับการผ่อนแรง (SR)
ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่ามีความเสี่ยงในการดับเบิลคลิกของเมาส์ตามคำประกาศ?
ทำไมเมาส์ถึงคลิกสองครั้งเองโดยที่กดแค่ครั้งเดียว?
สาเหตุน่าจะมาจากสปริงภายในสวิตช์หย่อนตัวและสูญเสียแรงดีดกลับ หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ซื้อเมาส์ ZOWIE ได้ที่ไหนบ้าง?
สามารถดูข้อมูลร้านค้าและตัวแทนจำหน่ายได้ที่หน้า WHERE TO BUY บนเว็บไซต์
สามารถซื้อเมาส์ ZOWIE ได้ที่ไหน?
เป็นไปได้ไหมที่จะสั่งซื้ออะไหล่สำหรับเมาส์ Zowie?
ปุ่มกลางเมาส์ (ล้อเลื่อน) ไม่ทำงานใน Windows ทั้งที่คลิกปกติและไม่หลวม ปัญหานี้เกิดจาก Windows, ฮาร์ดแวร์ หรือปุ่มเมาส์?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน หากยังมีปัญหาอยู่ อาจเกิดจากความผิดปกติของสวิตช์ปุ่มที่ 3 หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเมาส์ถึงไม่ทำงานตอนเปิดคอมทั้งที่ลองเปลี่ยนพอร์ต USB แล้ว?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นก่อน หากยังมีปัญหาอยู่ อาจเกิดจากความผิดปกติของแผงวงจร PCB หรือสายเคเบิล หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมปุ่มเมาส์ถึงค้างเหมือนถูกกดค้างไว้ตลอดเวลา?
อาจมีปัญหาที่สวิตช์ภายใน หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมแผ่นเม้าส์ฟีทหลุดออกมา ต้องทำยังไง?
ในกล่องบรรจุภัณฑ์จะมีเม้าส์ฟีทสำรองมาให้ หากต้องการเพิ่มเติมสามารถซื้อได้จาก BenQ หรือตัวแทนจำหน่าย
เคอร์เซอร์เคลื่อนที่ผิดปกติหรือเคลื่อนที่เร็วมากไปทั่วหน้าจอ
กรุณาทดสอบอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และ/หรือพอร์ต USB อื่น และทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาดังนี้
1 ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2 ทดสอบการตั้งค่า LOD ในระดับอื่น (สำหรับ EC-A FK ZA EC-C FK-C ZA-C S-C EC-CW series U2 FK2-DW ZA13-DW S2-DW U2-DW EC-DW series)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนค่า LOD ได้ที่
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น และสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา
ฉันมีปัญหากับสายเมาส์และเมาส์ไม่ทำงานอีกต่อไป
เคอร์เซอร์บนหน้าจอมีอาการสั่นและเคลื่อนที่เอง ทั้งในขณะที่ไม่ได้แตะเมาส์เลย หรือแม้เพียงวางมือพักอยู่บนเมาส์เฉย ๆ
หากมีการเชื่อมต่อเมาส์ 2 ตัวเข้ากับคอมพิวเตอร์พร้อมกัน กรุณาถอดเมาส์ออก 1 ตัว แล้วตรวจสอบว่าอาการยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากใช้งานเมาส์เพียงตัวเดียว กรุณาทดสอบเมาส์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และ/หรือ เปลี่ยนพอร์ต USB ที่ใช้งาน
นอกจากนี้ กรุณาลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
ใช้ลมเป่าทำความสะอาด (Compressed Air) เพื่อกำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจรบกวนการทำงานของเซ็นเซอร์
ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรงขนนุ่ม
ทดสอบเมาส์ด้วยการปรับค่า LOD (Lift Off Distance) เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW และ EC-DW Series)
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์ สามารถดูได้ที่:
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากปัญหายังไม่หาย และสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา
เมื่อฉันสะบัดเมาส์อย่างรวดเร็วหรือเปลี่ยนมุมเมาส์อย่างรวดเร็วในเกม เมาส์จะตัดการเชื่อมต่อจาก Windows แล้วเชื่อมต่อกลับมาใหม่
หากคุณกำลังใช้งานผ่าน USB Hub อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟไม่เพียงพอ กรุณาถอดการเชื่อมต่อจาก USB Hub แล้วลองใช้งานอีกครั้ง หากไม่ได้ใช้งาน USB Hub โปรดลองทดสอบกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่น พร้อมดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
1. ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ของเมาส์ด้วยแปรงขนนุ่ม
2. ทดสอบเมาส์ด้วยการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) อื่น
(รองรับสำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW และ EC-DW Series)
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์:
https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นและผลิตภัณฑ์ยังอยู่ภายใต้ระยะเวลาการรับประกัน กรุณาติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ทำไมเมาส์ถึงทำงานๆ หยุดๆ ต้องกดแรงลงบนแผ่นรองถึงจะใช้งานได้ปกติ และปัญหาดูเบาลงเมื่อตั้ง DPI สูงขึ้น?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมไฟ LED ที่ล้อเลื่อนถึงเปลี่ยนสีเองโดยที่ไม่ได้กดหรือเปลี่ยนค่า DPI?
ไฟ LED แสดงค่า DPI ไม่ควรทำงานแบบนี้ หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเมาส์ถึงใช้งานได้ไม่ดีบนพื้นโต๊ะ?
เซนเซอร์ของเมาส์ ZOWIE ต้องการแผ่นรองเมาส์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
เมื่อเปรียบเทียบกับปุ่มขวา ปุ่มซ้ายทำเสียงแปลกและรู้สึกต่างตอนกดคลิก.
ทำไมตอนเล่นเกมยิงปืนแล้วรีบเลื่อน Mouse Wheel เปลี่ยนอาวุธเร็วๆ ถึงไม่ตอบสนอง?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
2.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
3.ลองเปลี่ยนค่า Hz เป็นระดับอื่น
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมเมาส์ถึงหยุดแทร็กกิ้งกะทันหัน บางครั้งตัดการเชื่อมต่อและไฟ LED ดับ ต้องเสียบใหม่ตลอด แก้ยังไงดี?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
2.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเซนเซอร์เมาส์ถึงแม่นยำน้อยลงในเกมทั้งที่ตั้งค่าไว้ที่ 1600 DPI แต่ขยับเหมือน 400 DPI?
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
2.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ยกเมาส์ขึ้นจากแผ่นรองแล้ววางลงใหม่ เซนเซอร์ไม่ตอบสนองสักพักต้องทำยังไง?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2.ลองเปลี่ยนพื้นผิวหรือแผ่นรองเมาส์
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่ วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
4.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเมาส์ถึงจับการเคลื่อนไหวผิดพลาดหรือค้างตอนขยับเร็วเกินไป?
การตั้งค่าส่วนตัว เช่น ความไวของ Windows, ความไวในเกม, DPI หรือพื้นผิวแผ่นรองเมาส์ อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2.ลองเปลี่ยนพื้นผิวที่วางเมาส์
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่ลิงก์นี้
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
เมื่อเลื่อนเมาส์บนแผ่นรองเมาส์ บางครั้งจะมีอาการหน่วง แต่เมื่อหมุนแผ่นรองเมาส์แล้วเลื่อนในตำแหน่งเดิม กลับใช้งานได้ปกติอีกครั้ง ควรทำอย่างไร?
กรุณาทดสอบอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และ/หรือพอร์ต USB อื่น และทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาดังนี้
1 ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2 ทดสอบเมาส์บนพื้นผิวหรือ mousepad อื่น
3 ปิด Enhance pointer precision
a Control Panel > Mouse
b Pointer Options > เอาเครื่องหมายถูกออกที่ Enhance pointer precision
4 เปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) สำหรับ EC-A FK ZA EC-C FK-C ZA-C S-C EC-CW series U2 FK2-DW ZA13-DW S2-DW U2-DW EC-DW series
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
5 ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่
a Control Panel > Mouse > Device Manager
b Mice and other pointing devices > คลิกขวา HID-compliant mouse แล้วเลือก Uninstall
c หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์