ฉันสามารถทำความสะอาดเมาส์ด้วยแอลกอฮอล์ได้หรือไม่?
จะเปลี่ยนการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์ได้อย่างไร?
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift-Off Distance)
1. สำหรับ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C Series
ถอดเมาส์ออกจากคอมพิวเตอร์ก่อน
กดปุ่มตามชุดคำสั่งด้านล่างค้างไว้ พร้อมเสียบสาย USB กลับเข้าคอม
LOD ต่ำ (Low): ปุ่ม 4 + 1
LOD กลาง (Medium): ปุ่ม 5 + 1
LOD สูง (High): ปุ่ม 4 + 1 + 2
...
จะปิดฟังก์ชัน "Enhance Pointer Precision" จากคุณสมบัติเมาส์ได้อย่างไร?
a. ไปที่ Control Panel > Mouse
b. เลือก Pointer Options > ยกเลิกเครื่องหมายถูกที่ Enhance pointer precision
คุณปรับอัตราการรายงาน (อัตราการสุ่มตัวอย่าง) (Hz) อย่างไร?
วิธีติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่ทำยังไง?
1.ไปที่ Control Panel > Mouse > Device Manager
2.ขยายหัวข้อ Mice and other pointing devices > คลิกขวาที่ HID-compliant mouse แล้วเลือก Uninstall
เมื่อเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอม
สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นของปุ่มข้าง (ปุ่ม 4 & 5) ใน Windows, Mac หรือในเกมได้หรือไม่?
ฟังก์ชันเริ่มต้นของปุ่มด้านข้างใน Windows และ Mac ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ในเกม ฟังก์ชันของปุ่มด้านข้างสามารถตั้งค่าตามความต้องการได้
ฉันจะปรับตั้งค่า DPI และเรตการรายงานสำหรับเมาส์ ZOWIE ได้อย่างไร?
วิธีเช็ค DPI และ Report Rate ปัจจุบันของเมาส์ทำยังไง?
มีปุ่มสวิตช์สำหรับแสดงค่า DPI และ Report Rate ปัจจุบัน โดยแบ่งตามประเภทเมาส์ดังนี้
เมาส์แบบมีสาย
...มีวิธีการพันหรือมัดสายเคเบิลเพื่อป้องกันการขาดภายในขณะเก็บได้อย่างไร?
เราแนะนำให้ใช้สายรัดสำหรับการจัดเก็บ และไม่ควรกดสายเข้ากับการผ่อนแรง (SR)
ฉันจะยืนยันได้อย่างไรว่ามีความเสี่ยงในการดับเบิลคลิกของเมาส์ตามคำประกาศ?
ทำไมเมาส์ถึงคลิกสองครั้งเองโดยที่กดแค่ครั้งเดียว?
สาเหตุน่าจะมาจากสปริงภายในสวิตช์หย่อนตัวและสูญเสียแรงดีดกลับ หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ซื้อเมาส์ ZOWIE ได้ที่ไหนบ้าง?
สามารถดูข้อมูลร้านค้าและตัวแทนจำหน่ายได้ที่หน้า WHERE TO BUY บนเว็บไซต์
สามารถซื้อเมาส์ ZOWIE ได้ที่ไหน?
เป็นไปได้ไหมที่จะสั่งซื้ออะไหล่สำหรับเมาส์ Zowie?
ปุ่มกลางเมาส์ (ล้อเลื่อน) ไม่ทำงานใน Windows ทั้งที่คลิกปกติและไม่หลวม ปัญหานี้เกิดจาก Windows, ฮาร์ดแวร์ หรือปุ่มเมาส์?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน หากยังมีปัญหาอยู่ อาจเกิดจากความผิดปกติของสวิตช์ปุ่มที่ 3 หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเมาส์ถึงไม่ทำงานตอนเปิดคอมทั้งที่ลองเปลี่ยนพอร์ต USB แล้ว?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นก่อน หากยังมีปัญหาอยู่ อาจเกิดจากความผิดปกติของแผงวงจร PCB หรือสายเคเบิล หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมล้อเลื่อนที่ผูกกับปุ่ม JUMP ในเกมถึงกระโดดเองโดยไม่ได้แตะล้อ หรือตอนวางเมาส์ลงหลังขยับข้ามแผ่นรอง?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน หากยังมีอาการเหมือนเดิมและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมปุ่มเมาส์ถึงค้างเหมือนถูกกดค้างไว้ตลอดเวลา?
อาจมีปัญหาที่สวิตช์ภายใน หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมล้อเลื่อนเมาส์ถึงหลวมและมีเสียงดังตอนขยับเมาส์เร็วๆ?
ล้อเลื่อนอาจขยับได้เล็กน้อยเพื่อให้การเลื่อนมีความยืดหยุ่นที่ดี ซึ่งไม่ควรส่งผลต่อการทำงานและประสิทธิภาพ และล้อเลื่อนอาจสึกหรอได้ตามการใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป
หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน และคิดว่าเสียงหรือความหลวมอยู่ในระดับที่ผิดปกติหรือส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมคอมถึงไม่รู้จักเมาส์และขึ้นข้อความ "Unknown USB-Device"?
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่ผ่าน Windows Device Manager แล้วลองใหม่อีกครั้ง
2.ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่น
3.ลองถอนไดรเวอร์ซอฟต์แวร์เมาส์จากแบรนด์อื่นที่ติดตั้งอยู่ออก เพื่อป้องกันการขัดแย้งกับไดรเวอร์ USB ของ Windows
หากยังมีปัญหา ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมเคอร์เซอร์ถึงค้างอยู่ที่ขอบจอและไม่ยอมกลับมาต้องถอดและเสียบ USB ใหม่ทุกครั้ง?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน หากยังมีอาการเหมือนเดิมและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมแผ่นเม้าส์ฟีทหลุดออกมา ต้องทำยังไง?
ในกล่องบรรจุภัณฑ์จะมีเม้าส์ฟีทสำรองมาให้ หากต้องการเพิ่มเติมสามารถซื้อได้จาก BenQ หรือตัวแทนจำหน่าย
ทำไมเมาส์ใหม่ถึงวางไม่ราบบนพื้นเรียบและโยกตอนคลิก?
ให้ตรวจสอบเม้าส์ฟีทก่อน หากพบความผิดปกติให้เปลี่ยนโดยใช้เม้าส์ฟีทสำรองที่มาในกล่อง หากเปลี่ยนแล้วยังมีปัญหาอยู่ถือว่าผิดปกติ ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ดูวิธีเปลี่ยนเม้าส์ฟีทได้ที่
ทำไมล้อเลื่อนเมาส์ถึงมีเสียงดังและปุ่มล้อเลื่อนไม่ตอบสนองตอนกด?
พฤติกรรมนี้ไม่ปกติ ลองใช้กระป๋องลมอัดเป่าทำความสะอาดล้อเลื่อนและช่องว่างรอบๆ ล้อ เผื่อมีสิ่งสกปรกหรือเศษฝุ่นติดอยู่ หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมล้อเลื่อนเมาส์ถึงติดขัดบ่อยตอนกดปุ่มล้อเลื่อน?
พฤติกรรมนี้ไม่ปกติ ลองใช้กระป๋องลมอัดเป่าทำความสะอาดล้อเลื่อนและช่องว่างรอบๆ ล้อ เผื่อมีสิ่งสกปรกหรือเศษฝุ่นติดอยู่ หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมล้อเลื่อนเมาส์ถึงติดขัดและฝืดตอนเลื่อนขึ้นลง?
พฤติกรรมนี้ไม่ปกติ ลองใช้กระป๋องลมอัดเป่าทำความสะอาดล้อเลื่อนและช่องว่างรอบๆ ล้อ เผื่อมีสิ่งสกปรกหรือเศษฝุ่นติดอยู่ หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมเคอร์เซอร์เมาส์ถึงกระตุกและสะดุด แก้ยังไงดี?
1.ใช้คอตตอนบัดชุบแอลกอฮอล์เช็ดทำความสะอาดเซนเซอร์ด้านนอกของเมาส์
2.ใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ หรือเบบี้ไวป์เช็ดแผ่นรองเมาส์ให้สะอาด ห้ามใช้แชมพูหรือน้ำยาฟอกเด็ดขาด เพราะอาจทำให้ปัญหาแย่ลง
3.ถอดและเสียบสายเมาส์ใหม่อีกครั้ง
4.ลองเปลี่ยนไปเสียบพอร์ต USB อื่นบนคอม
5.ถอนไดรเวอร์เมาส์เกมมิ่งตัวอื่นออก เพื่อเช็คว่าซอฟต์แวร์เมาส์อื่นขัดแย้งกันอยู่หรือเปล่า
6.ถอนและติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ USB ใหม่ผ่าน Windows Device Manager
7.ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นและแผ่นรองเมาส์อื่นถ้าทำได้
8.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
เคอร์เซอร์เคลื่อนที่ผิดปกติหรือเคลื่อนที่เร็วมากไปทั่วหน้าจอ
กรุณาทดสอบอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และ/หรือพอร์ต USB อื่น และทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาดังนี้
1 ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2 ทดสอบการตั้งค่า LOD ในระดับอื่น (สำหรับ EC-A FK ZA EC-C FK-C ZA-C S-C EC-CW series U2 FK2-DW ZA13-DW S2-DW U2-DW EC-DW series)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนค่า LOD ได้ที่
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น และสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา
ทำไมเมาส์ถึงตัดการเชื่อมต่อจากคอมเองหลังจากเสียบใช้งานได้สักพัก?
1.ลองเปลี่ยนพอร์ต USB หรือคอมเครื่องอื่น แล้วถอดและติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ USB ใหม่ผ่าน Windows Device Manager
2.อัปเดตไดรเวอร์เมนบอร์ดให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ฉันมีปัญหากับสายเมาส์และเมาส์ไม่ทำงานอีกต่อไป
ทำไมปุ่มด้านข้างเมาส์ถึงทำงานไม่ปกติ ต้องกดแรงมากผิดปกติถึงจะตอบสนอง?
พฤติกรรมนี้ไม่ปกติ หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมปุ่มซ้าย/ขวา/ด้านข้างของเมาส์ถึงหยุดทำงาน?
อาจมีปัญหาที่สวิตช์หรือแผงวงจร PCB หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
เคอร์เซอร์บนหน้าจอมีอาการสั่นและเคลื่อนที่เอง ทั้งในขณะที่ไม่ได้แตะเมาส์เลย หรือแม้เพียงวางมือพักอยู่บนเมาส์เฉย ๆ
หากมีการเชื่อมต่อเมาส์ 2 ตัวเข้ากับคอมพิวเตอร์พร้อมกัน กรุณาถอดเมาส์ออก 1 ตัว แล้วตรวจสอบว่าอาการยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากใช้งานเมาส์เพียงตัวเดียว กรุณาทดสอบเมาส์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และ/หรือ เปลี่ยนพอร์ต USB ที่ใช้งาน
นอกจากนี้ กรุณาลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
ใช้ลมเป่าทำความสะอาด (Compressed Air) เพื่อกำจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจรบกวนการทำงานของเซ็นเซอร์
ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์ด้วยแปรงขนนุ่ม
ทดสอบเมาส์ด้วยการปรับค่า LOD (Lift Off Distance) เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW และ EC-DW Series)
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์ สามารถดูได้ที่:
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากปัญหายังไม่หาย และสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา
เมื่อฉันสะบัดเมาส์อย่างรวดเร็วหรือเปลี่ยนมุมเมาส์อย่างรวดเร็วในเกม เมาส์จะตัดการเชื่อมต่อจาก Windows แล้วเชื่อมต่อกลับมาใหม่
หากคุณกำลังใช้งานผ่าน USB Hub อาจเป็นไปได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟไม่เพียงพอ กรุณาถอดการเชื่อมต่อจาก USB Hub แล้วลองใช้งานอีกครั้ง หากไม่ได้ใช้งาน USB Hub โปรดลองทดสอบกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและ/หรือพอร์ต USB อื่น พร้อมดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
1. ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ของเมาส์ด้วยแปรงขนนุ่ม
2. ทดสอบเมาส์ด้วยการตั้งค่า LOD (Lift Off Distance) อื่น
(รองรับสำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW Series, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW และ EC-DW Series)
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์:
https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นและผลิตภัณฑ์ยังอยู่ภายใต้ระยะเวลาการรับประกัน กรุณาติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ทำไมเมาส์ถึงทำงานๆ หยุดๆ ต้องกดแรงลงบนแผ่นรองถึงจะใช้งานได้ปกติ และปัญหาดูเบาลงเมื่อตั้ง DPI สูงขึ้น?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมล้อเลื่อนเมาส์ถึงไวมากตอนยกขึ้นและวางลง?
อาจมีปัญหาที่เซนเซอร์ล้อเลื่อน หากประสิทธิภาพหรือการทำงานลดลง ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน
ทำไมเมาส์ถึงใช้งานได้ไม่ดีบนแผ่นรองเมาส์ที่ใช้อยู่?
ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น
พื้นผิวสีดำล้วนเหมาะกับการแทร็กมากที่สุด หากแผ่นรองเมาส์มีหลายสีอาจรบกวนการทำงานของเซนเซอร์ได้
แผ่นรองเมาส์ที่สกปรกอาจส่งผลต่อการตรวจจับของเซนเซอร์ ควรใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ ทำความสะอาดเป็นประจำ
พื้นผิวแผ่นรองเมาส์ที่เสียหายก็ส่งผลต่อเซนเซอร์เช่นกัน หากมีปัญหาให้ลองเปลี่ยนไปใช้แผ่นรองเมาส์อื่นเพื่อตรวจสอบ
ทำไมไฟ LED ที่ล้อเลื่อนถึงเปลี่ยนสีเองโดยที่ไม่ได้กดหรือเปลี่ยนค่า DPI?
ไฟ LED แสดงค่า DPI ไม่ควรทำงานแบบนี้ หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเมาส์ถึงใช้งานได้ไม่ดีบนพื้นโต๊ะ?
เซนเซอร์ของเมาส์ ZOWIE ต้องการแผ่นรองเมาส์เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
เมื่อเปรียบเทียบกับปุ่มขวา ปุ่มซ้ายทำเสียงแปลกและรู้สึกต่างตอนกดคลิก.
ทำไมไฟ LED ไม่ติดเมื่อตั้งค่า DPI ที่ 1600?
ไฟ LED สีน้ำเงินอาจมีความผิดปกติ หากสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมตอนเล่นเกมยิงปืนแล้วรีบเลื่อน Mouse Wheel เปลี่ยนอาวุธเร็วๆ ถึงไม่ตอบสนอง?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
2.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
3.ลองเปลี่ยนค่า Hz เป็นระดับอื่น
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ทำไมเมาส์ถึงหยุดแทร็กกิ้งกะทันหัน บางครั้งตัดการเชื่อมต่อและไฟ LED ดับ ต้องเสียบใหม่ตลอด แก้ยังไงดี?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
2.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเซนเซอร์เมาส์ถึงแม่นยำน้อยลงในเกมทั้งที่ตั้งค่าไว้ที่ 1600 DPI แต่ขยับเหมือน 400 DPI?
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
2.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเมาส์ถึงค้างแบบสุ่มและค่า DPI แกว่งบางครั้ง แก้ยังไงดี?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
2.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
3.ลองเปลี่ยนค่า Hz เป็นระดับอื่น
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อเราได้ที่เว็บไซต์ ZOWIE ในหัวข้อ Support / Contact / RMA
ยกเมาส์ขึ้นจากแผ่นรองแล้ววางลงใหม่ เซนเซอร์ไม่ตอบสนองสักพักต้องทำยังไง?
ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2.ลองเปลี่ยนพื้นผิวหรือแผ่นรองเมาส์
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่ วิธีเปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) ของเมาส์
4.ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่อีกครั้ง
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
ทำไมเมาส์ถึงจับการเคลื่อนไหวผิดพลาดหรือค้างตอนขยับเร็วเกินไป?
การตั้งค่าส่วนตัว เช่น ความไวของ Windows, ความไวในเกม, DPI หรือพื้นผิวแผ่นรองเมาส์ อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ลองทดสอบกับคอมเครื่องอื่นหรือพอร์ต USB อื่นก่อน แล้วทำตามขั้นตอนนี้
1.ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2.ลองเปลี่ยนพื้นผิวที่วางเมาส์
3.ลองปรับค่า LOD เป็นระดับอื่น (สำหรับรุ่น EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)
ดูวิธีเปลี่ยนค่า LOD เพิ่มเติมได้ที่ลิงก์นี้
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
หากยังมีปัญหาและสินค้ายังอยู่ในระยะประกัน ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้เลยครับ
เมื่อเลื่อนเมาส์บนแผ่นรองเมาส์ บางครั้งจะมีอาการหน่วง แต่เมื่อหมุนแผ่นรองเมาส์แล้วเลื่อนในตำแหน่งเดิม กลับใช้งานได้ปกติอีกครั้ง ควรทำอย่างไร?
กรุณาทดสอบอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น และ/หรือพอร์ต USB อื่น และทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาดังนี้
1 ทำความสะอาดเลนส์เซนเซอร์ด้วยแปรง
2 ทดสอบเมาส์บนพื้นผิวหรือ mousepad อื่น
3 ปิด Enhance pointer precision
a Control Panel > Mouse
b Pointer Options > เอาเครื่องหมายถูกออกที่ Enhance pointer precision
4 เปลี่ยนค่า LOD (Lift Off Distance) สำหรับ EC-A FK ZA EC-C FK-C ZA-C S-C EC-CW series U2 FK2-DW ZA13-DW S2-DW U2-DW EC-DW series
ดูข้อมูลเพิ่มเติม
https://zowie.benq.com/th-th/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html
5 ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์ใหม่
a Control Panel > Mouse > Device Manager
b Mice and other pointing devices > คลิกขวา HID-compliant mouse แล้วเลือก Uninstall
c หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์