FAQs

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. กดปุ่มควบคุม OSD ของหน้าจอหรือคอนโทรลเลอร์ 5 ทิศทางและตรวจสอบ
    ตัวเลือกการป้อนข้อมูลเพื่อดูว่า DisplayPort สามารถเลือกได้หรือไม่ ถ้าไม่สามารถเลือก
    DisplayPort ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย DisplayPort เชื่อมต่อถูกต้องกับอุปกรณ์ทั้งสอง

2. หากตัวเลือก DisplayPort สามารถเลือกได้แต่ไม่มีสัญญาณปรากฏบนหน้าจอ
    ให้ถอดสายแล้วเสียบเข้าไปใหม่เพื่อให้หน้าจอตรวจพบการเชื่อมต่ออีกครั้ง

3. หากปัญหายังคงอยู่ ลองเชื่อมต่อหน้าจอโดยใช้ HDMI เพื่อยืนยันว่าหน้าจอทำงานได้ถูกต้อง
    แล้วลองเชื่อมต่อผ่าน DisplayPort อีกครั้ง

4. ตรวจสอบว่าได้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิกและเวอร์ชัน BIOS ของเมนบอร์ดล่าสุดแล้ว
    หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ขณะเชื่อมต่อผ่าน DisplayPort เนื่องจากไม่มีสัญญาณ
    ให้สลับการเชื่อมต่อเป็น HDMI ถ้าเป็นไปได้

5. หากเป็นไปได้ ลองทดสอบหน้าจอกับอุปกรณ์หลาย ๆ อย่างที่ใช้ DisplayPort และตรวจสอบ
    ว่าอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งแสดงสัญญาณ การลองใช้สาย DisplayPort หลายสายและ
    การทดสอบสายกับอุปกรณ์อื่นก็อาจช่วยได้

6. หากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากการใช้งาน DisplayPort ปกติ ให้ใช้ HDMI เพื่อ
    ตรวจสอบว่า DisplayPort ถูกตั้งค่าให้มีความละเอียดและอัตราการรีเฟรชที่หน้าจอรองรับ

หากไม่มีขั้นตอนใดข้างต้นแก้ปัญหาได้ หน้าจออาจต้องการการตรวจสอบ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม...

a.  Control Panel > Mouse > Device Manager
b.  ขยาย Mice and other pointing devices > คลิกขวาที่ HID-compliant mouse และเลือก uninstall
c.  Restart PC

หากต้องการตรวจสอบระดับพลังงานแบตเตอรี่ ให้สลับไปที่  หรือ  โหมดจากด้านล่างของเมาส์ หรืออีกวิธีหนึ่งคือชาร์จเมาส์ ไฟแสดงสถานะ LED บนเมาส์จะสว่างขึ้นและแสดงระดับพลังงานแบตเตอรี่...

ในการเปลี่ยน/Lift Off Distance สำหรับ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C series โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

กรุณาถอดเมาส์ออกก่อน กดและถือปุ่มตามที่ระบุด้านล่างพร้อมกับเชื่อมต่อเมาส์อีกครั้งผ่าน USB.

• สำหรับ LOD ต่ำกว่า: ปุ่ม 4 + 1

• สำหรับ LOD ปานกลาง: ปุ่ม 5 + 1

• สำหรับ LOD สูงกว่า: ปุ่ม 4 + 1 + 2...

จอภาพเป็นอุปกรณ์แบบพาสซีฟ ดังนั้นจึงต้องใช้การ์ดกราฟิกในการส่งสัญญาณที่เข้ากันได้เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติอัตราการรีเฟรชแบบแปรผัน (VRR) ดังนั้นขั้นตอนแรกที่เราอยากแนะนำคือตรวจสอบว่าการ์ดกราฟิกของคุณรองรับเทคโนโลยี VRR หรือไม่ (ชื่อของเทคโนโลยี VRR อาจแตกต่างกันไป ตั้งแต่ Adaptive-Sync, FreeSync ไปจนถึง G-Sync)

สำหรับการ์ดกราฟิก Nvidia โปรดตรวจสอบที่นี่:

<a href="https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4767/~/what-are-the-system-requirements-for-g-sync-compatible-display-technology%3F">https://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4767/~/what-are-the-system-requirements-for-g-sync-compatible-display-technology%3F

สำหรับการ์ดกราฟิก AMD โปรดตรวจสอบที่นี่:

<a href="https://www.amd.com/en/products/graphics/technologies/freesync.html#faq" target="_blank">https://www.amd.com/en/products/graphics/technologies/freesync.html#faq

ประการที่สอง ตรวจสอบว่าจอภาพของคุณมีฟังก์ชัน VRR หรือไม่

รุ่นของเราที่มีฟังก์ชัน VRR มีดังนี้:

XL2730Z, XL2540, XL2546S, XL2731, XL2740, XL2746S, XL2540K, XL2540KE, XL2546K, XL2731K, XL2746K, XL2566K, XL2546X, XL2586X, XL2540X+, XL2566X+, XL2546X+, XL2586X+

วิธีการเปิดใช้งาน FreeSync ผ่านการตั้งค่าการ์ดกราฟิก:

https://www.amd.com/en/support/kb/faq/dh-013

วิธีเปิดใช้งาน G-Sync ผ่านการตั้งค่าการ์ดจอ:

https://www.nvidia.com/content/Control-Panel-Help/vLatest/en-us/mergedProjects/nvdsp/To_use_variable_refresh_rates.htm

บนจอภาพ โปรดปิด DyAc / DyAc+ / DyAc 2 (หากจอภาพของคุณมีคุณสมบัตินี้) ผ่านเมนูของจอภาพ เนื่องจาก DyAc/DyAc+ ไม่เข้ากันกับเทคโนโลยีอัตราการรีเฟรชแบบแปรผัน จากนั้น เปิดใช้งานฟังก์ชัน Adaptive-Sync/FreeSync Premium ผ่าน เมนูของจอภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการรีเฟรชแบบแปรผัน (FreeSync Premium / G-Sync Compatible / Adaptive-Sync):

https://zowie.benq.com/en-us/knowledge/common/variable-refresh-rate.html

ปุ่ม DPI และปุ่มอัตราการโพลอยู่ที่ด้านล่างของเมาส์ไร้สายทุกรุ่นของ ZOWIE

U2:

กดปุ่ม 6 เพื่อสลับ DPI ตามที่คุณต้องการ: 400/800/1000/1200/1600/3200

กดปุ่ม 7 เพื่อสลับอัตราการโพลตามที่คุณต้องการ: 125Hz/500Hz/1000Hz...

สำหรับรุ่น 240Hz กรุณาตรวจสอบดังนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI 2.0 หรือ DP 1.2a
2. หากใช้สาย HDMI 2.0 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI 2.0 ที่ถูกต้อง
3. หากใช้สาย DP1.2a ให้แน่ใจว่าใช้สายที่มาพร้อมกับ ZOWIE
4. ตรวจสอบให้อัปเดตไดร์เวอร์การ์ดจอเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
5. ตรวจสอบว่าการ์ดจอรองรับถึง 240Hz

สำหรับรุ่น 360Hz กรุณาตรวจสอบดังนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย DP 1.4
2. หากใช้สาย DP 1.4 ให้แน่ใจว่าใช้สายที่มาพร้อมกับ ZOWIE
3. ตรวจสอบให้อัปเดตไดร์เวอร์การ์ดจอเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
4. ตรวจสอบว่าการ์ดจอรองรับถึง 360Hz

ถ้าคุณใช้งาน Win 10, ทำตามนี้: Setting > System > Display > Advanced Display Settings > Display Adapter Properties.
จากนั้นคลิกที่แท็บ “Monitor” เลือกความละเอียดที่คุณต้องการและอัตราการรีเฟรชหน้าจอ 240Hz/360Hz จากรายการ “Screen Refresh Rate” แล้วคลิก “OK.”

ถ้าคุณใช้งาน Win 11, ทำตามนี้: Setting > System > Display > Advanced Display > Display information > เลือกอัตราการรีเฟรช จากนั้นเลือกอัตราการรีเฟรช 240Hz/360Hz ของคุณ

หรือคุณสามารถตั้งค่าผ่าน GPU control panel

หากเป็น NVIDIA GPU โปรดเปิด NVIDIA control panel จากนั้นไปที่แท็บ “Change Resolution” ภายใต้ตัวเลือก “Display” แล้วเลือกความละเอียดที่คุณต้องการภายใต้ “PC (ไม่ใช่ Ulta HD, HD, SD)” และเลือก “240Hz” / “360Hz” ภายใต้ตัวเลือก “Refresh rate”

หากเป็น AMD GPU คลิกขวาที่หน้าจอเดสก์ท็อปและเลือก “AMD Radeon Settings” จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก “Display” แล้วคุณสามารถเลือกความละเอียดและ 240Hz/360Hz ภายใต้หน้าเลือกตัวเลือกของ Display...