ZOWIE EC1-B Mouse For Esports DIVINA Edition Pink

a.  لوحة التحكم > ماوس > مدير الأجهزة
b.  توسيع الفئران ووسائل الإشارة الأخرى > انقر بزر الماوس الأيمن وحدد إلغاء التثبيت
c.  إعادة تشغيل الكمبيوتر

لا يمكن تغيير الوظيفة الافتراضية لأزرار الجانب في نظامي Windows وMac، لكن في الألعاب، يمكن ضبط وظيفة أزرار الجانب حسب التفضيل.

هناك زر تبديل لإظهار DPI ومعدل التقرير الحاليين.

• للماوس السلكية

في الوقت الحالي، التسجيل للمنتجات غير متاح. يُرجى الاحتفاظ بنسخة من الفاتورة/الإيصال في الوقت الحالي.  هذا سيعمل كإثبات للشراء إذا واجهت مشكلة في المستقبل.

من المحتمل أن الزنبرك داخل صندوق المفتاح قد فقد توتره. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

1. ابحث عن الفجوة في طرف أقدام الماوس

2. استخدم الفجوة لإزالة أقدام الماوس القديمة بمفك مسطح الرأس أو قلم أو شفرة.

3. نظف الغبار أو البقع على طول الفجوة بقطنة مشربة بالكحول.

4. قم بمحاذاة أخاديد الماوس واربط الأقدام بلطف. (ليس من الضروري الضغط عليها بشدة باليد)

5. اقلب الماوس بحيث يكون الجانب الأيمن إلى أعلى على سطح مكتب مسطح أو سطح صلب

6. امسك الماوس بكلتا يديك، واضغط لأسفل بقوة متوسطة، وقم بتحريك الماوس قليلاً إلى اليسار واليمين لإكمال العملية

يرجى زيارة صفحتنا أين تشتري لمزيد من المعلومات.

يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك مشكلة في التبديل في الزر 3. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

يرجى تجربة الجهاز على كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك مشكلة في التبديل في الزر 3. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. إذا استمرت الأعراض والمنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا للحصول على مساعدة إضافية.

قد يكون هناك مشكلة في التبديل. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

قد تتحرك العجلة قليلاً لتحافظ على مستوى جيد من المرونة عند الدوران، ولكن ينبغي ألا يؤثر ذلك على الوظيفة والأداء. وأيضاً، تستهلك العجلة الدوارة للماوس مع مرور الوقت.

إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، وتعتقد أن الصوت أو الانزلاق عند مستوى غير معقول، أو حتى يؤثر على الأداء، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA) للحصول على مزيد من المساعدة.

أ. يرجى إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس (مدير جهاز Windows) والمحاولة مرة أخرى.

ب. جرب الوحدة على كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. 

ج. حاول إزالة برامج تشغيل الماوس من العلامات التجارية الأخرى إن وجدت لتفادي
تعارض برامج التشغيل مع برنامج تشغيل USB على Windows.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB. إذا استمرت الأعراض وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA) للحصول على مزيد من المساعدة.

يوجد مجموعة احتياطية من الألواح في العبوة الأصلية للبيع بالتجزئة. يمكن شراء أقدام إضافية للماوس من BenQ أو من تاجر تجزئة.

يرجى فحص قواعد الماوس. إذا كانت هناك أي تشوهات، استخدم المجموعة الاحتياطية لاستبدال المجموعة الحالية. إذا لم ينجح ذلك، فإنه غير طبيعي، لذا يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA) لمزيد من المساعدة.

كيفية تغيير قواعد الماوس؟

هذا غير طبيعي، نوصي باستخدام منفاخ الهواء لتنظيف العجلة الدوارة والفراغ حول العجلة في حال كان هناك أي جسيم عالق؛ إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زاويا / الدعم / الاتصال / RMA).

هذا غير طبيعي، يمكنك محاولة استخدام منفاخ هواء لتنظيف العجلة الدوارة والفجوة حولها في حالة وجود أي جزيء عالق؛ إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

هذا غير طبيعي، يمكنك محاولة استخدام منفاخ هوائي لتنظيف العجلة الدوارة والفراغ حولها في حالة وجود جسيمات عالقة؛ إذا كان الماوس لا تزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

1.  باستخدام منديل مبلل أو مناديل الأطفال، نظف (الخارج) المستشعر الخاص بالماوس.

2.  باستخدام منديل مبلل أو مناديل الأطفال، نظف ممسحة الماوس الخاصة بك وتأكد من خلوها من أي حطام. تأكد من عدم
  استخدام عامل تنظيف بالشامبو، لأن هذا قد يزيد المشكلة سوءًا.

3.  افصل الماوس وأعد توصيله مرة أخرى

4.  حاول الاتصال بمنافذ USB أخرى في حاسوبك

5.  إزالة برنامج تشغيل ماوس الألعاب الآخر (البرمجيات) للتحقق مما إذا كان يوجد تعارض بسبب برامج الماوس الأخرى

6.  قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس USB عبر مدير الأجهزة في Windows

7.  جربه على حاسوب آخر وممسحة ماوس إذا كان ذلك ممكنًا

8.  اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

إذا استمرت المشكلة وكان المنتج ما زال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر، واتباع خطوات استكشاف الأخطاء هذه

1. قم بتنظيف عدسة المستشعر باستخدام فرشاة

2. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

للتعرف على المزيد حول كيفية تغيير/إعادة ضبط إعداد LOD (مسافة الرفع) الخاصة بالماوس؟

إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

1. يرجى تجربة منفذ USB آخر و/أو جهاز كمبيوتر آخر، وأيضًا قم بإزالة ثم إعادة تثبيت برامج تشغيل الماوس USB عبر إدارة الأجهزة في Windows. 

2. يرجى تحديث برامج تشغيل اللوحة الأم

إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا
(موقع ZOWIE /الدعم/الاتصال/الإرجاع).

هذا غير طبيعي، إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، فيرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

قد تكون هناك مشكلة في مفتاح التبديل أو PCB. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

قد تكون هناك مشكلة في حساس العجلة الدوارة. إذا كان هناك أي تدهور في الأداء أو الوظيفة، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/التواصل/RMA) إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان.

قد يكون LED الأزرق معيبًا. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA)

يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

1. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس

2. تنظيف عدسة المستشعر بفرشاة.

3. اختبار الماوس في إعداد Hz مختلف.

إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA).

قد تكون الإعدادات الشخصية مثل حساسية Windows، وحساسية داخل اللعبة، و DPI، وسطح لوحة الماوس هي سبب هذه المشكلة. يُرجى اختبار الوحدة على جهاز حاسوب آخر أو/و منفذ USB آخر ومتابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

1. قم بتنظيف عدسة الحساس بفرشاة.
2. جرب سطح مختلف لتعقب الماوس عليه
3. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (للسلاسل EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
   لمعرفة المزيد حول كيف تغير/تعيد ضبط إعداد LOD (مسافة رفع الماوس)؟

إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.