โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. อัปเดตเฟิร์มแวร์เมาส์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ขั้นตอนมีดังนี้:
a. เชื่อมต่อเมาส์เข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB ที่ให้มา หากมีเมาส์หลายตัว ให้เชื่อมต่อและอัปเดตทีละตัว
b. เชื่อมต่อตัวรับสัญญาณ USB (USB Receiver) เข้ากับคอมพิวเตอร์
c. คลิกเปิดโปรแกรมอัปเดตเฟิร์มแวร์ ระบบจะตรวจพบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและแสดงสถานะเฟิร์มแวร์
d. คลิก Update (หากมี) เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ที่เลือก กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่ โดยสามารถดูความคืบหน้าได้จากแถบแสดงสถานะ
e. ถอดเมาส์ออก จากนั้นเชื่อมต่อ 4K Enhanced Receiver เข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB หากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ให้คลิก Update
f. ทำซ้ำตามขั้นตอนเดิมจนกว่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด
2. เมื่อเชื่อมต่อผ่าน 4K Enhanced Receiver
(โปรดดูภาพประกอบด้านล่างและคู่มือการใช้งานสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม)
a. จัดตำแหน่งเมาส์และตัวรับสัญญาณให้อยู่ในแนวตรงกลางเดียวกัน เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
b. เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ควรใช้งานเมาส์ห่างจากตัวรับสัญญาณประมาณ 20 ซม. และอยู่ในมุม 50 องศา ทางซ้ายหรือขวา
c. วางตัวรับสัญญาณให้ห่างจากแหล่งสัญญาณรบกวน เช่น เราเตอร์ไร้สาย อย่างน้อย 50 ซม.
d. ตัวอย่างการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง ดูได้จากภาพด้านล่าง
3. ตรวจสอบประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์
หากการใช้งาน CPU สูงกว่า 90% ขณะตั้งค่า Report Rate เป็น 4K แนะนำให้เปลี่ยนเป็น 2K แล้วตรวจสอบว่าอาการดังกล่าวหายไปหรือไม่
4. ตรวจสอบวิธีการเชื่อมต่อสายเคเบิล
a. แนะนำให้ใช้สาย USB-C ที่ให้มาพร้อมผลิตภัณฑ์ หากสูญหาย สามารถใช้สาย USB-C ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานได้ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันประสิทธิภาพของสายจากผู้ผลิตรายอื่นได้
b. หากพอร์ต USB Type-A หลวมจากการใช้งานเป็นเวลานาน ให้ลองเปลี่ยนไปใช้พอร์ตอื่นที่มีการเชื่อมต่อแน่นกว่า
c. กรุณาเสียบสายเข้ากับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊กโดยตรง และหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อผ่าน Docking Station, Adapter หรือ USB Hub
d. ลองเปลี่ยนไปใช้พอร์ต USB อื่น โดยเฉพาะพอร์ตด้านหลังของเครื่อง PC เพื่อให้ได้รับสัญญาณที่เสถียรกว่า
5. ตรวจสอบอุปกรณ์ใกล้เคียง
อาจมีสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์รอบข้างโดยไม่ตั้งใจ กรุณาลองปิดหรือย้ายอุปกรณ์ที่ใช้คลื่น 2.4 GHz ออกห่างจากเมาส์ เช่น
เราเตอร์ Wi-Fi
หูฟังไร้สาย
คีย์บอร์ดไร้สาย
ไมโครโฟนไร้สาย
6. ทำความสะอาดเลนส์เซ็นเซอร์
ใช้แปรงขนนุ่มทำความสะอาดบริเวณเลนส์เซ็นเซอร์ของเมาส์
7. ทดสอบเมาส์บนพื้นผิวหรือแผ่นรองเมาส์อื่น
เพื่อดูว่าอาการเกิดจากพื้นผิวที่ใช้งานหรือไม่
8. ทดสอบการตั้งค่า LOD (Lift-Off Distance) อื่น
เปลี่ยนค่า LOD และทดสอบการใช้งานอีกครั้ง
9. ตรวจสอบความเสถียรของสัญญาณผ่านไฟ LED บนตัวรับสัญญาณ
หากไฟ LED กระพริบเป็น สีส้ม (Amber) แสดงว่าสัญญาณอาจไม่เสถียร ให้ขยับตำแหน่งเมาส์หรือตัวรับสัญญาณให้อยู่ในระยะที่เหมาะสม จนกว่าไฟ LED จะเปลี่ยนเป็น สีขาว
หมายเหตุ
a. ไฟ LED สีขาวบนเมาส์และ 4K Enhanced Receiver จะกะพริบตลอดกระบวนการอัปเดตเฟิร์มแวร์
b. ห้ามถอดสาย USB ออกระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์เด็ดขาด**.**