FAQs

a.  Control Panel > Mouse > Device Manager
b.  ขยาย Mice and other pointing devices > คลิกขวาที่ HID-compliant mouse และเลือก uninstall
c.  Restart PC

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

1. กดปุ่มควบคุม OSD ของหน้าจอหรือคอนโทรลเลอร์ 5 ทิศทางและตรวจสอบ
    ตัวเลือกการป้อนข้อมูลเพื่อดูว่า DisplayPort สามารถเลือกได้หรือไม่ ถ้าไม่สามารถเลือก
    DisplayPort ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย DisplayPort เชื่อมต่อถูกต้องกับอุปกรณ์ทั้งสอง

2. หากตัวเลือก DisplayPort สามารถเลือกได้แต่ไม่มีสัญญาณปรากฏบนหน้าจอ
    ให้ถอดสายแล้วเสียบเข้าไปใหม่เพื่อให้หน้าจอตรวจพบการเชื่อมต่ออีกครั้ง

3. หากปัญหายังคงอยู่ ลองเชื่อมต่อหน้าจอโดยใช้ HDMI เพื่อยืนยันว่าหน้าจอทำงานได้ถูกต้อง
    แล้วลองเชื่อมต่อผ่าน DisplayPort อีกครั้ง

4. ตรวจสอบว่าได้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิกและเวอร์ชัน BIOS ของเมนบอร์ดล่าสุดแล้ว
    หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ขณะเชื่อมต่อผ่าน DisplayPort เนื่องจากไม่มีสัญญาณ
    ให้สลับการเชื่อมต่อเป็น HDMI ถ้าเป็นไปได้

5. หากเป็นไปได้ ลองทดสอบหน้าจอกับอุปกรณ์หลาย ๆ อย่างที่ใช้ DisplayPort และตรวจสอบ
    ว่าอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งแสดงสัญญาณ การลองใช้สาย DisplayPort หลายสายและ
    การทดสอบสายกับอุปกรณ์อื่นก็อาจช่วยได้

6. หากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากการใช้งาน DisplayPort ปกติ ให้ใช้ HDMI เพื่อ
    ตรวจสอบว่า DisplayPort ถูกตั้งค่าให้มีความละเอียดและอัตราการรีเฟรชที่หน้าจอรองรับ

หากไม่มีขั้นตอนใดข้างต้นแก้ปัญหาได้ หน้าจออาจต้องการการตรวจสอบ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม...

หากต้องการตรวจสอบระดับพลังงานแบตเตอรี่ ให้สลับไปที่  หรือ  โหมดจากด้านล่างของเมาส์ หรืออีกวิธีหนึ่งคือชาร์จเมาส์ ไฟแสดงสถานะ LED บนเมาส์จะสว่างขึ้นและแสดงระดับพลังงานแบตเตอรี่...

ในการเปลี่ยน/Lift Off Distance สำหรับ EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C series โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

กรุณาถอดเมาส์ออกก่อน กดและถือปุ่มตามที่ระบุด้านล่างพร้อมกับเชื่อมต่อเมาส์อีกครั้งผ่าน USB.

• สำหรับ LOD ต่ำกว่า: ปุ่ม 4 + 1

• สำหรับ LOD ปานกลาง: ปุ่ม 5 + 1

• สำหรับ LOD สูงกว่า: ปุ่ม 4 + 1 + 2...

ปุ่ม DPI และปุ่มอัตราการโพลอยู่ที่ด้านล่างของเมาส์ไร้สายทุกรุ่นของ ZOWIE

U2:

กดปุ่ม 6 เพื่อสลับ DPI ตามที่คุณต้องการ: 400/800/1000/1200/1600/3200

กดปุ่ม 7 เพื่อสลับอัตราการโพลตามที่คุณต้องการ: 125Hz/500Hz/1000Hz...

มีปุ่มสวิตช์เพื่อแสดง DPI และอัตราการรายงานปัจจุบัน สำหรับเมาส์แบบมีสาย...

โปรดตรวจสอบขั้นตอนต่อไปนี้: A. รุ่นที่มีความถี่ 144/165Hz: 1) สำหรับรุ่นใหม่ที่มีเฉพาะพอร์ต HDMI/DP โปรดใช้สาย HDMI 1.4/2.0 หรือสาย DP 1.2a ที่มาพร้อมกับจอภาพ 2) สำหรับรุ่นเก่าที่มีพอร์ต DVI/DP โปรดใช้สาย DVI-Dual Link หรือ DP 1.2a ที่มาพร้อมกับจอภาพ 3) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอเป็นเวอร์ชันล่าสุด B. รุ่นที่มีความถี่ 240Hz/280Hz: 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้สาย HDMI 2.0 หรือ DP 1.2a 2) หากใช้สาย HDMI 2.0 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI 2.0 ที่ถูกต้อง 3) หากใช้สาย DP 1.2a ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้สายที่ BenQ มาให้ 4) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอเป็นเวอร์ชันล่าสุด 5) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดจอของคุณรองรับ 240/280HertzC. รุ่นที่มี 360/400Hz: 1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย DP 1.4 ที่มาพร้อมกับจอภาพ 2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอเป็นเวอร์ชันล่าสุด 3) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดจอของคุณรองรับ 360/400Hertz. D. รุ่นที่มี 540/600Hertz:1) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย DP 1.4/HDMI 2.1 ที่มาพร้อมกับจอภาพ 2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอเป็นเวอร์ชันล่าสุด 3) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows 11 และเป็นเวอร์ชันล่าสุด (โปรดทราบว่า Windows 10 มีขีดจำกัดที่ 500Hz) 4) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดจอของคุณรองรับ 540/600Hertz หากคุณใช้ Windows 10 ให้ทำตามนี้: การตั้งค่า > ระบบ > จอภาพ > การตั้งค่าจอภาพขั้นสูง > คุณสมบัติการ์ดแสดงผล จากนั้นคลิกแท็บ "จอภาพ" เลือกความละเอียดที่คุณต้องการและอัตราการรีเฟรชจากรายการ “อัตราการรีเฟรชหน้าจอ” แล้วคลิก “ตกลง” หากคุณใช้ Win 11 ให้ทำตามนี้: การตั้งค่า > ระบบ > การแสดงผล > การแสดงผลขั้นสูง > ข้อมูลการแสดงผล >จากนั้นเลือกอัตราการรีเฟรชที่คุณต้องการ หรือคุณสามารถตั้งค่าผ่านแผงควบคุม GPU ได้ หากเป็น GPU ของ NVIDIA โปรดเปิดแผงควบคุม NVIDIA จากนั้นไปที่แท็บ “เปลี่ยนความละเอียด” ภายใต้ตัวเลือก “จอแสดงผล” จากนั้นเลือกความละเอียดที่คุณต้องการภายใต้ “พีซี (ไม่ใช่ Ultra HD, HD, SD)” แล้ว เลือกอัตราการรีเฟรชที่คุณต้องการ ภายใต้ตัวเลือก “อัตราการรีเฟรช” หากเป็น GPU ของ AMD ให้คลิกขวาที่เดสก์ท็อปของคุณแล้วเลือก “การตั้งค่า AMD Radeon” จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก “การแสดงผล” จากนั้นคุณสามารถเลือกความละเอียดที่ต้องการได้อัตราการรีเฟรช ภายใต้หน้าตัวเลือกการแสดงผล...