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XL Setting to Shareがモニターを検出しません (モニターが見つかりません)。どうすればよいですか？
以下の手順に従ってください:
- ケーブルがPCからモニターへ直接接続されていることを確認してください。
スプリッターやアダプターを使用しないでください。これらは互換性の問題を引き起こす可能性があります。 - モニターメニューからモニターをリセットします: システム > リセット > リセット オール > はい。
- ECO設定がOFFであることを確認します: システム > ECO設定 > OFF。
(注: ECO設定を有効にすると、DDC/CI機能が無効になります。) - DDC/CI設定がONであることを確認します: システム > その他の設定 > DDC/CI > ON。
ソフトウェアはPCとモニター間の通信にこのプロトコルを必要とします。
(注: XL-XモデルではデフォルトでONのため、オプションはありません。) - XL Setting to Share が最新バージョンであることを確認します:
XL Setting to Share 起動 > 設定 > ソフトウェア更新 > 更新確認。 - グラフィックカードのドライバーを最新バージョンに更新してください。
- XL Setting to Share (.exe) ファイルが解凍されており、圧縮ファイル内で実行されていないことを確認します。
上記の手順を完了してもソフトウェアが XL モニターを検出しない場合は、さらなるサポートのために最寄りのサービスセンターにお問い合わせください。
問題の調査をより効果的に行うためには、当社エンジニアにログファイルの提供をお願いすることがあります。
ログをエクスポートするには、ソフトウェア内で 設定 > 基本設定 > 技術サポート > ログのエクスポート にナビゲートします。