ZOWIE EC3-CW ماوس لاسلكي للرياضات الإلكترونية

الرجوع إلى المنتجات
  • كيف تقوم بتغيير/إعادة ضبط إعداد LOD (مسافة رفع الماوس)؟

  • لتغيير إعدادات LOD لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، الرجاء اتباع الخطوات أدناه:

    من فضلك افصل الماوس أولاً. اضغط واستمر في الضغط على الأزرار التالية سوياً وقم بإعادة توصيل الماوس عبر USB.

    • للحصول على LOD منخفض: الأزرار 4 + 1

    • للحصول على LOD متوسط: الأزرار 5 + 1

    • للحصول على LOD عالي: الأزرار 4 + 1 + 2

    معرفة المزيد
  • كيف تقوم بإلغاء ميزة "تحسين دقة المؤشر" من خصائص الماوس؟

  • معرفة المزيد
  • كيف تعيد تثبيت برنامج تشغيل الماوس؟

  • a.  لوحة التحكم > ماوس > مدير الأجهزة
    b.  توسيع الفئران ووسائل الإشارة الأخرى > انقر بزر الماوس الأيمن وحدد إلغاء التثبيت
    c.  إعادة تشغيل الكمبيوتر

    معرفة المزيد
  • هل يمكنني تغيير الإعداد الافتراضي لأزرار الجانبية (الزر 4 & الزر 5) في Windows أو Mac أو في الألعاب؟

  • لا يمكن تغيير الوظيفة الافتراضية لأزرار الجانب في نظامي Windows وMac، لكن في الألعاب، يمكن ضبط وظيفة أزرار الجانب حسب التفضيل.

    معرفة المزيد
  • كيف يمكنني معرفة DPI ومعدل التقرير الحاليين؟

  • هناك زر تبديل لإظهار DPI ومعدل التقرير الحاليين.

    • للماوس السلكية
    معرفة المزيد
  • كيف يمكنني التبديل بين جهاز استقبال معزز ووصلة USB؟

  • المحدد لليسار: وضع جهاز استقبال USB أو الدونجل

    المحدد لليمين: وضع جهاز استقبال معزز

    المحدد للوسط: وضع إيقاف الطاقة

    معرفة المزيد
  • كيف يمكنني تغيير دقة DPI ومعدل الاقتراع على فأرة ZOWIE اللاسلكية؟

  • زر DPI وزر معدل الاقتراع موجودان في الجزء السفلي لجميع نماذج الفأرة اللاسلكية من ZOWIE.

    اضغط على الزر 6 لتبديل DPI حسب تفضيلك: 400/800/1600/3200

    اضغط على الزر 7 لتبديل معدل الاقتراع حسب تفضيلك: 125Hz/500Hz/1000Hz. 

    معرفة المزيد
  • كيف يمكنني تغيير وقت استجابة النقر؟

  • 1. قم بالتبديل إلى icon_mode_off.png من الجزء السفلي من الماوس إلى وضع إيقاف الطاقة. تأكد من أن الماوس
        غير متصل بالكمبيوتر.

    معرفة المزيد
  • ماذا تعني ألوان مؤشر LED على جهاز الاستقبال اللاسلكي المعزز؟

  • يظهر مؤشر LED على جهاز الاستقبال اللاسلكي المعزز قوة الإشارة الحالية.

    معرفة المزيد
  • كيف يمكنني التحقق من مستوى البطارية للفأرة اللاسلكية الخاصة بي؟

  • للتحقق من مستوى طاقة البطارية، قم بالتبديل إلى icon_mode_patch.png أو icon_mode_usb.png الوضع من أسفل الماوس. بدلاً من ذلك، قم بشحن الماوس. ستضيء مؤشرات LED الخاصة بالطاقة على الماوس وتظهر مستوى بطارية الطاقة.

    معرفة المزيد
  • كيف يمكنني شحن الماوس اللاسلكي؟

  • استخدم كابل USB-C المرفق أو دبوس بوجو الذي يأتي مع جهاز الاستقبال اللاسلكي المعزز.

    معرفة المزيد
  • هل زلاقة الفأرة ذات الشكل الدائري في المنتصف متوافقة مع الفأرة السلكية من زاويا؟

  • لا، هذا الزلّاق موجود فقط على فأرات ZOWIE اللاسلكية ولا يتوافق مع الطرازات السلكية. 

    معرفة المزيد
  • كيف تجعل كابل الماوس يدوم لفترة أطول؟

  • نوصي باستخدام رباط كبل لأغراض التخزين، ويجب أن لا يُضغط الكبل على الحماية من الإجهاد (SR). 

    معرفة المزيد
  • ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم تكن سرعة حركة الماوس كما هو متوقع؟

  • إذا لم تكن سرعة الحركة كما هو متوقع، تحقق من الأسباب المحتملة والحلول أدناه.

    • (للفأرات اللاسلكية) تأكد من أن الفأرة داخل النطاق الفعال
       للإشارة اللاسلكية لضمان إشارة قوية.

    • ضبط LOD.

    • قد تمنع الأتربة الفأرة من العمل بشكل صحيح. استخدم فرشاة نظيفة لتنظيف
       المستشعر البصري.

    • حاول استبدال فرشة فأرة أخرى.

    معرفة المزيد
  • كيفية وضع الفأرة اللاسلكية للحصول على أفضل قوة إشارة؟

  • يختلف نطاق الأداء الأفضل الموصى به باختلاف جهاز استقبال الإشارة اللاسلكي.

    1. نطاق الأداء لجهاز استقبال الإشارة اللاسلكي المعزز

    للحصول على أفضل أداء، يرجى ملاحظة أن الحافة العلوية للوحة الماوس تكون ضمن نطاق 20 سم تقريبًا بزاوية 50 درجة (يسار ويمين) من جهاز الاستقبال. احتفظ بجهاز الاستقبال على بعد 50 سم على الأقل من أي تداخل محتمل للإشارة، مثل أجهزة التوجيه اللاسلكية.

    تحقق من مؤشر LED على جهاز استقبال الإشارة اللاسلكي المعزز. إذا كان أبيض، فإن قوة الإشارة جيدة.

    معرفة المزيد
  • أواجه مشكلة النقر المزدوج على الماوس الخاصة بي.

  • من المحتمل أن الزنبرك داخل صندوق المفتاح قد فقد توتره. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • هل تتوافق الزلاجات في EC-CW مع استخدام الماوس السلكي؟

  • لا، فهي غير متوافقة مع استخدام الماوس السلكية. 

    معرفة المزيد
  • هل سرعة الشحن عبر Pogo pin هي نفسها مع USB-C؟

  • نعم، هي نفس سرعة الشحن. 

    معرفة المزيد
  • لقد فقدت كابل الشحن الخاص بي، هل يمكنني استخدام أي كابل USB-C على جهاز الاستقبال المعزز والماوس اللاسلكية؟

  • بينما نوصي بشدة أن تستخدم كابل USB-C المرفق للشحن، إذا فقدته بالفعل، فإن أي كابل USB-C معتمد سيكون كافياً. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أداء الكابلات الخارجية. 

    معرفة المزيد
  • هل توجد مشكلة إذا استمرت الشحن اللاسلكي بواسطة كابل USB-C أو دبوس Pogo؟

  • لا توجد مشكلة إذا تم شحن البطارية بالكامل وظل الجهاز متصلاً لمدة تصل إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي الاحتفاظ بالأجهزة في حالة الشحن لفترة أطول بانتظام إلى تدهور أداء البطارية. 

    معرفة المزيد
  • هل تتمتع موديلات سلسلة EC-CW بالشكل والحجم نفسه مثل سلسلة EC-C؟

  • نعم، الشكل والحجم نفس سلسلة EC-C.

    معرفة المزيد
  • هل مادة القواعد EC-CW هي نفسها المستخدمة في النماذج السلكية؟

  • نعم، إنها المادة نفسها تماماً.

    معرفة المزيد
  • هل يمكنني استخدام دونجل USB واحد أو جهاز استقبال معزز مع كلا الماوس اللاسلكيتين في نفس الوقت؟

  • لا، يمكن لكل دونجل USB وجهاز استقبال معزز الاقتران فقط مع ماوس واحد.

    معرفة المزيد
  • ما هو الغرض من العلامة الحمراء الموجودة في مقدمة الماوس؟

  • هنا تقع مجموعة الهوائيات للعمل اللاسلكي. يرجى عدم تغطية أو طلاء هذه العلامة لضمان الأداء الأمثل. 

    معرفة المزيد
  • أين يمكن شراء ماوسات ZOWIE؟

  • يرجى زيارة صفحتنا أين تشتري لمزيد من المعلومات.

    معرفة المزيد
  • ما هي أبعاد جهاز الاستقبال المعزز؟

  • الأبعاد هي 74 ملم × 69.4 ملم × 72 ملم.

    معرفة المزيد
  • الزر الأوسط للماوس (العجلة) لا يعمل في Windows، ولكن النقر عادي وليس فضفاضًا. هل هذه المشكلة بسبب النظام، الأجهزة، أم زر الماوس؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك مشكلة في التبديل في الزر 3. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

    معرفة المزيد
  • لا يعمل الماوس عند تشغيل الكمبيوتر، وقد جربت بالفعل على منافذ USB مختلفة.

  • يرجى تجربة الجهاز على كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك مشكلة في التبديل في الزر 3. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • لدي زر عجلة الفأرة مرتبط بالقفز في اللعبة، وهو يقفز عشوائيًا حتى دون لمس العجلة، أو عند وضع الفأرة بعد حركة عبر السطح.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. إذا استمرت الأعراض والمنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا للحصول على مساعدة إضافية.

    معرفة المزيد
  • زر الماوس عالق وكأنه مضغوط طوال الوقت.

  • قد يكون هناك مشكلة في التبديل. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • العجلة الدوارة فضفاضة وتصدر أصواتًا عند تحريك الماوس بسرعة.

  • قد تتحرك العجلة قليلاً لتحافظ على مستوى جيد من المرونة عند الدوران، ولكن ينبغي ألا يؤثر ذلك على الوظيفة والأداء. وأيضاً، تستهلك العجلة الدوارة للماوس مع مرور الوقت.

    إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، وتعتقد أن الصوت أو الانزلاق عند مستوى غير معقول، أو حتى يؤثر على الأداء، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA) للحصول على مزيد من المساعدة.

    معرفة المزيد
  • لا يتعرف جهاز الكمبيوتر على فأرتي. الرسالة تقول "جهاز USB غير معروف".

  • أ. يرجى إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس (مدير جهاز Windows) والمحاولة مرة أخرى.

    ب. جرب الوحدة على كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. 

    ج. حاول إزالة برامج تشغيل الماوس من العلامات التجارية الأخرى إن وجدت لتفادي
    تعارض برامج التشغيل مع برنامج تشغيل USB على Windows.

    إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • المؤشر عالق عند حافة الشاشة ولا يتحرك مرة أخرى إلى منطقة الشاشة بدون فصل وإعادة توصيل مقبس USB.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB. إذا استمرت الأعراض وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA) للحصول على مزيد من المساعدة.

    معرفة المزيد
  • ماذا يجب أن أفعل إذا سقطت ألواح الماوس السفلية؟

  • يوجد مجموعة احتياطية من الألواح في العبوة الأصلية للبيع بالتجزئة. يمكن شراء أقدام إضافية للماوس من BenQ أو من تاجر تجزئة.

    معرفة المزيد
  • الماوس الجديد ليس حتى على سطح مستوٍ وغير مستقر عند النقر.

  • يرجى فحص قواعد الماوس. إذا كانت هناك أي تشوهات، استخدم المجموعة الاحتياطية لاستبدال المجموعة الحالية. إذا لم ينجح ذلك، فإنه غير طبيعي، لذا يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA) لمزيد من المساعدة.

    كيفية تغيير قواعد الماوس؟

    معرفة المزيد
  • تُصدر العجلة الدوارة ضوضاء ولا يُسجل زر العجلة عند النقر.

  • هذا غير طبيعي، نوصي باستخدام منفاخ الهواء لتنظيف العجلة الدوارة والفراغ حول العجلة في حال كان هناك أي جسيم عالق؛ إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زاويا / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • العجلة الدوارة تُعلق بشكل متكرر عند النقر على زر العجلة.

  • هذا غير طبيعي، يمكنك محاولة استخدام منفاخ هواء لتنظيف العجلة الدوارة والفجوة حولها في حالة وجود أي جزيء عالق؛ إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • تتعطل العجلة الدوارة وتصبح قاسية عند التمرير لأعلى ولأسفل.

  • هذا غير طبيعي، يمكنك محاولة استخدام منفاخ هوائي لتنظيف العجلة الدوارة والفراغ حولها في حالة وجود جسيمات عالقة؛ إذا كان الماوس لا تزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • يتخطى مؤشري و/أو يحدث تقطع في الصورة، ماذا يمكنني أن أفعل لحل هذه المشكلة؟

  • 1.  باستخدام منديل مبلل أو مناديل الأطفال، نظف (الخارج) المستشعر الخاص بالماوس.

    2.  باستخدام منديل مبلل أو مناديل الأطفال، نظف ممسحة الماوس الخاصة بك وتأكد من خلوها من أي حطام. تأكد من عدم
      استخدام عامل تنظيف بالشامبو، لأن هذا قد يزيد المشكلة سوءًا.

    3.  افصل الماوس وأعد توصيله مرة أخرى

    4.  حاول الاتصال بمنافذ USB أخرى في حاسوبك

    5.  إزالة برنامج تشغيل ماوس الألعاب الآخر (البرمجيات) للتحقق مما إذا كان يوجد تعارض بسبب برامج الماوس الأخرى

    6.  قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس USB عبر مدير الأجهزة في Windows

    7.  جربه على حاسوب آخر وممسحة ماوس إذا كان ذلك ممكنًا

    8.  اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج ما زال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • يتحرك المؤشر بشكل عشوائي أو بسرعة على الشاشة.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر، واتباع خطوات استكشاف الأخطاء هذه

    1. قم بتنظيف عدسة المستشعر باستخدام فرشاة

    2. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

    للتعرف على المزيد حول كيفية تغيير/إعادة ضبط إعداد LOD (مسافة الرفع) الخاصة بالماوس؟

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

    معرفة المزيد
  • بعد توصيل الماوس بجهاز الكمبيوتر، ينفصل الماوس عن النظام بعد فترة.

  • 1. يرجى تجربة منفذ USB آخر و/أو جهاز كمبيوتر آخر، وأيضًا قم بإزالة ثم إعادة تثبيت برامج تشغيل الماوس USB عبر إدارة الأجهزة في Windows. 

    2. يرجى تحديث برامج تشغيل اللوحة الأم

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا
    (موقع ZOWIE /الدعم/الاتصال/الإرجاع).

    معرفة المزيد
  • الأزرار الجانبية لا تعمل بشكل صحيح وتحتاج إلى الضغط عليها بقوة غير معقولة لتعمل.

  • هذا غير طبيعي، إذا كان الماوس لا يزال ضمن فترة الضمان، فيرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • الزر الأيسر / الأيمن / الجانبي توقف عن العمل.

  • قد تكون هناك مشكلة في مفتاح التبديل أو PCB. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE / الدعم / الاتصال / RMA).

    معرفة المزيد
  • المؤشر على الشاشة يهتز ويبدأ في التحرك بواسطة نفسه دون لمس الماوس أو مع يدي موضوعة عليها فقط.

  • إذا كان هناك اكثر من ماوس موصول بنفس الوقت مع الكمبيوتر، يرجى فصل واحدة منهما والتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

    إذا كنت تستخدم ماوس واحد فقط، يرجى تجربة الجهاز على كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر. 

    أيضاً، يرجى اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وحلها التالية:

    1. استخدام هواء مضغوط لإزالة أي جسيمات قد تتداخل مع المستشعر.  

    2. تنظيف عدسة المستشعر بفرشاة.

    3. اختبار الماوس بإعداد LOD مختلف. (لسلاسل EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    لمعرفة المزيد حول كيف يمكن تغيير/إعادة تعيين إعداد LOD (Lift Off Distance) للفأرة؟

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • عندما أقوم بحركات سريعة أو تغييرات في الزوايا داخل اللعبة، ينفصل الماوس ثم يعيد الاتصال بنظام Windows.

  • إذا كان يتم استخدام موزع USB، فقد يكون هو سبب نقص الطاقة. يرجى فصله وحاول مرة أخرى.

    إذا لم يكن كذلك، يرجى تجربة حاسوب آخر و / أو منفذ USB واتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    1. نظف المستشعر بفرشاة.

    2. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (للسلاسل EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    للتعرف على المزيد حول كيف يمكنك تغيير / إعادة ضبط إعداد LOD (مسافة رفع الفأرة) للفأرة؟

    إذا استمرت المشكلة والمنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • الماوس يعمل بين الحين والآخر. يبدو أن الضغط على لوحة الماوس يعيدها إلى العمل، ويبدو أن المشكلة تقل بشكل طفيف عند إعدادات DPI أعلى.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر واتباع خطوات استكشاف المشكلات التالية.

    1. قم بتنظيف عدسة المستشعر باستخدام فرشاة.

    2. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)

    لمعرفة المزيد عن كيفية تغيير/إعادة ضبط إعدادات LOD (Lift Off Distance) للماوس؟

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • عجلة الماوس حساسة جدًا عند رفعها ووضعها.

  • قد تكون هناك مشكلة في حساس العجلة الدوارة. إذا كان هناك أي تدهور في الأداء أو الوظيفة، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/التواصل/RMA) إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان.

    معرفة المزيد
  • هل هناك سبب لعدم عمل الماوس جيدًا على ممسحة الماوس التي أستخدمها؟

  • اختبر الماوس على إعداد ارتفاع عن السطح (LOD) مختلف.

    السطح الأسود بالكامل هو اللون الأمثل لتعقب الحركة. إذا كانت لوحة الماوس تحتوي على الكثير من الألوان المختلفة، فقد يتداخل هذا أحيانًا مع أجهزة الاستشعار.

    وأيضًا، قد يؤثر لوح الماوس المتسخ على اكتشاف المستشعر، يرجى استخدام قطعة قماش مبللة لتنظيف لوحة الماوس بانتظام.

    وكذلك، فإن سطح لوحة الماوس التالفة سيؤثر أيضًا على اكتشاف المستشعر الخاص بالماوس؛ إذا حدثت أي مشكلة، يرجى تجربة الماوس على لوحة ماوس مختلفة لتوضيح المشكلة.

    معرفة المزيد
  • تغير ألوان عجلة LED بشكل عشوائي دون الضغط أو تغيير إعدادات DPI.

  • يجب ألا تعمل مؤشر وظيفة DPI بهذه الطريقة العشوائية. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • لماذا لا يعمل الماوس بشكل جيد على سطح المكتب؟

  • يحتاج مستشعر ماوس ZOWIE إلى ماوس باد لأفضل أداء.

    معرفة المزيد
  • لا يوجد مؤشر LED عندما يتم ضبط إعداد DPI على 1600.

  • قد يكون LED الأزرق معيبًا. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع ZOWIE/الدعم/الاتصال/RMA)

    معرفة المزيد
  • في اللعبة، عندما أطلق النار وأحاول تبديل الأسلحة باستخدام عجلة الماوس بسرعة، لن يُسجل الحركة عند التمرير.

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتباع خطوات استكشاف الأخطاء.
    1. أعد تثبيت برنامج تشغيل الماوس
    2. نظف عدسة المستشعر بفرشاة.
    3. اختبر الماوس على إعداد تردد هرتز مختلف.

    إذا استمرت المشكلة والمنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.

    معرفة المزيد
  • تتوقف عملية التعقب بشكل عشوائي وأحياناً ينفصل الماوس وتطفئ LED. يجب أن أعيد توصيل الماوس. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB آخر واتباع خطوات استكشاف المشاكل التالية.

    1. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس

    2. نظف عدسة المستشعر بفرشاة.

    3. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (للسلاسل EC-A, FK, ZA,  EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)

    لمعرفة المزيد حول كيف تغير/تعيين إعداد LOD (مسافة الرفع) للماوس؟

    إذا استمرت المشكلة ولا يزال المنتج ضمن فترة الضمان، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • الفأرة تتجمد عشوائيًا ويتذبذب معدل DPI في بعض الأحيان. ما الذي ينبغي علي فعله؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    1. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس

    2. تنظيف عدسة المستشعر بفرشاة.

    3. اختبار الماوس في إعداد Hz مختلف.

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بنا (موقع زوي/الدعم/الاتصال/RMA).

    معرفة المزيد
  • عندما أرفع الماوس من السجادة ثم أضعه مرة أخرى، لا يسجل المستشعر حركة الماوس لمدة ثانية أو ثانيتين. ماذا يجب أن أفعل؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز حاسوب آخر و/أو منفذ USB واتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    1. نظف عدسة المستشعر بفرشاة.
    2. اختبر الفأرة على سطح مختلف/وسادة فأرة أخرى.
    3. اختبر الفأرة على إعداد LOD مختلف. (بالنسبة لسلسلة EC-A، FK، ZA،  EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)   
      تعرف على المزيد حول كيف تغير/تعيد ضبط إعداد LOD (مسافة الرفع) للفأرة؟
    4. أعد تثبيت برنامج تشغيل الفأرة.
      إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم

     

     

     

    معرفة المزيد
  • عند تحريك الماوس بسرعة معينة، يبدأ في استشعار الحركة بشكل غير صحيح أو يتوقف.

  • قد تكون الإعدادات الشخصية مثل حساسية Windows، وحساسية داخل اللعبة، و DPI، وسطح لوحة الماوس هي سبب هذه المشكلة. يُرجى اختبار الوحدة على جهاز حاسوب آخر أو/و منفذ USB آخر ومتابعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

    1. قم بتنظيف عدسة الحساس بفرشاة.
    2. جرب سطح مختلف لتعقب الماوس عليه
    3. اختبر الماوس على إعداد LOD مختلف. (للسلاسل EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
      لمعرفة المزيد حول كيف تغير/تعيد ضبط إعداد LOD (مسافة رفع الماوس)؟

    إذا استمرت المشكلة وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

    معرفة المزيد
  • عند تحريك الفأرة على لوحة الفأرة، أحيانًا يحدث تأخير. لكن عند تدوير لوحة الفأرة والتمسح في نفس المكان، يعمل بشكل جيد مرة أخرى. ماذا يجب أن أفعل؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتباع هذه الخطوات لحل المشكلة.

    1. تنظيف عدسة المستشعر بفرشاة.

    2. اختبار الماوس على سطح آخر/لوحة ماوس أخرى.

    3. تعطيل "تحسين دقة المؤشر" في خصائص الماوس
        a) لوحة التحكم > ماوس
        b) خيارات المؤشر > عدم تفعيل تحسين دقة المؤشر

    4. تغيير إعدادات LOD. (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)
        لمعرفة المزيد عن كيفية تغيير/إعادة تعيين إعداد LOD (مسافة الرفع) للماوس؟

    5. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس
        a) لوحة التحكم > ماوس > إدارة الأجهزة
        b) قم بتوسيع الفئران وأجهزة المؤشر الأخرى > انقر بزر الماوس الأيمن فوق HID-compliant mouse وحدد إلغاء التثبيت
        c) بعد الانتهاء، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    معرفة المزيد
  • يعمل الماوس بشكل جيد عند الحركة لأعلى أو لأسفل، ولكن عندما يشير الماوس في أي اتجاه آخر، يتأخر المستشعر أو يتوقف تمامًا أو يتحرك بسرعة 1/3. ماذا يجب أن أفعل؟

  • يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

    1. تنظيف عدسة المستشعر بفرشاة.

    2. اختبار الماوس على سطح مختلف/وسادة ماوس.

    3. تعطيل "تحسين دقة المؤشر" في خصائص الماوس
        أ) لوحة التحكم > ماوس
        ب) خيارات المؤشر > قم بإلغاء تحديد تحسين دقة المؤشر 

    4. تغيير إعدادات LOD. (لسلسلة EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW)
        لمعرفة المزيد عن كيفية تغيير/إعادة ضبط إعداد مسافة الرفع للماوس؟

    5. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس
        أ) لوحة التحكم > ماوس > مدير الأجهزة
        ب) توسيع الفئران وغيرها من أجهزة التوجيه > انقر بزر الماوس الأيمن فوق ماوس متوافق مع HID وحدد إلغاء التثبيت
        ج) بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

    معرفة المزيد