ZOWIE S1 Mouse for Esports DIVINA Edition Pink

Bisakah saya membersihkan mouse saya dengan alkohol?
Disarankan untuk menggunakan tisu bayi (non-alkohol) atau handuk basah untuk membersihkan permukaan mouse Anda; jangan gunakan sampo atau alkohol, karena dapat merusak lapisan permukaan; dan juga, saat membersihkan dengan kain basah, hindari air masuk ke dalam mouse, karena dapat merusak sirkuit di dalamnya.
Lebih Detail

Bagaimana cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?
Untuk mengubah pengaturan LOD pada seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, dan S-C, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

Lepaskan sambungan mouse terlebih dahulu. Tekan dan tahan kombinasi tombol berikut secara bersamaan, lalu sambungkan kembali mouse melalui USB.

• Untuk LOD lebih rendah: tombol 4 + 1

• Untuk LOD sedang: tombol 5 + 1

• Untuk LOD lebih tinggi: tombol 4 + 1 + 2

...
Lebih Detail

Bagaimana cara menonaktifkan "Enhance pointer precision" dari pengaturan properti mouse?
a. Control Panel > Mouse

b. Pointer Options > Hapus centang pada Enhance pointer precision

Lebih Detail

Bagaimana Anda mengatur kecepatan laporan (polling) (Hz)?
Pastikan mouse tidak terhubung....
Lebih Detail

Bagaimana cara menginstal ulang driver mouse?
a. Control Panel > Mouse > Device Manager

b. Perluas bagian ""Mice and other pointing devices"" > Klik kanan pada ""HID-compliant mouse"" dan pilih ""uninstall""

c. Setelah selesai, mulai ulang (restart) PC

Lebih Detail

Dapatkah saya mengubah pengaturan default dari tombol samping (Tombol 4 & Tombol 5) di Windows, Mac, atau dalam Game?
Fungsi default tombol samping di Windows dan Mac tidak dapat diubah, tetapi dalam permainan, fungsi tombol samping dapat diatur sesuai keinginan.

Lebih Detail

Bagaimana cara mengatur DPI dan report rate pada mouse ZOWIE?
Tombol DPI dan report rate ada di bagian bawah semua model mouse ZOWIE yang memilikinya....
Lebih Detail

Bagaimana cara mengetahui DPI dan *report rate* saat ini?
Terdapat tombol pengalih untuk menampilkan DPI dan *report rate* saat ini.

Untuk mouse berkabel

...
Lebih Detail

Bagaimana saya bisa memastikan jika mouse saya memiliki potensi risiko double-click berdasarkan pengumuman?
Silakan berikan S/N kepada BenQ atau Retailer untuk verifikasi. Kelompok risiko adalah nomor seri yang dimulai dengan GBFBGxxxxxxxx dan GBWCFxxxxxxxx.
Lebih Detail

Mouse saya mengalami masalah klik ganda.
Kemungkinan besar pegas di dalam kotak sakelar telah kehilangan daya pegasnya. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Di mana mouse ZOWIE bisa dibeli?
Silakan kunjungi halaman "Tempat Pembelian" (Where to Buy) kami di http://zowie.benq.com untuk informasi lebih lanjut.

Lebih Detail

Di mana mouse ZOWIE dapat dibeli?
Silakan kunjungi halaman WHERE TO BUY di http://zowie.benq.com/ untuk informasi lebih lanjut.
Lebih Detail

Apakah mungkin untuk memesan suku cadang untuk mouse Zowie?
Hanya mousefeet yang tersedia untuk dibeli saat ini. Pengguna yang membongkar mouse akan MEMBATALKAN GARANSI.
Lebih Detail

Tombol tengah mouse (roda gulir) tidak berfungsi di Windows, namun fungsi kliknya normal dan tidak longgar. Apakah masalah ini disebabkan oleh Windows, perangkat keras, atau tombol mouse itu sendiri?
Silakan coba unit tersebut pada PC dan/atau port USB lain. Jika masalah masih berlanjut, mungkin terdapat kendala pada sakelar Tombol 3. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Mouse tidak berfungsi saat komputer melakukan booting; saya sudah mencobanya di port USB yang berbeda.
Silakan uji unit tersebut pada PC lain. Jika masalah masih berlanjut, mungkin terdapat masalah pada PCB atau kabel. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Saya mengatur roda mouse untuk fungsi LOMPAT di dalam game, namun karakter melompat secara acak bahkan tanpa menyentuh roda tersebut, atau saat meletakkan kembali mouse setelah menggerakkannya di atas alas mouse.
Silakan uji perangkat pada PC dan/atau port USB lain. Jika masalah masih terjadi dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA) untuk bantuan lebih lanjut.

Lebih Detail

Tombol mouse macet seolah-olah terus-menerus ditekan.
Mungkin ada masalah pada sakelar. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Roda gulir terasa longgar dan menimbulkan bunyi saat mouse digerakkan dengan cepat.
Roda mouse mungkin sedikit bergeser untuk menjaga fleksibilitas saat berputar, namun hal ini seharusnya tidak memengaruhi fungsi maupun kinerjanya. Selain itu, roda mouse juga dapat mengalami keausan seiring berjalannya waktu.

Jika mouse Anda masih dalam masa garansi dan menurut Anda tingkat kebisingan atau kelonggarannya tidak wajar—atau bahkan memengaruhi kinerja—silakan hubungi kami (melalui situs web ZOWIE > Support > Contact > RMA) untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Lebih Detail

Mouse saya tidak dikenali oleh PC. Muncul pesan "Unknown USB-Device".
a. Silakan instal ulang driver mouse (melalui Windows Device Manager) dan coba lagi.

b. Uji perangkat pada PC lain dan/atau port USB lain.

c. Silakan coba hapus perangkat lunak driver mouse dari merek lain jika ada yang terinstal, untuk menghindari konflik driver dengan driver USB Windows.

Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Lebih Detail

Kursor tersangkut di tepi layar dan tidak bisa kembali ke area layar tanpa mencabut lalu memasang kembali konektor USB.
Silakan uji perangkat pada PC dan/atau port USB lain. Jika masalah masih terjadi dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA) untuk bantuan lebih lanjut.

Lebih Detail

Apa yang harus saya lakukan jika bantalan alas mouse (mouse feet/skate) terlepas?
Tersedia satu set cadangan *skate* dalam kemasan ritel aslinya. *Mouse feet* tambahan dapat dibeli dari BenQ atau pengecer.

Lebih Detail

Mouse baru itu bahkan tidak berada di permukaan yang rata dan terasa tidak stabil saat diklik.
Silakan periksa bagian alas mouse (mousefeet). Jika ditemukan ketidakberesan, gunakan set cadangan untuk mengganti yang lama. Jika langkah tersebut tidak berhasil, berarti terdapat masalah yang tidak wajar; silakan hubungi kami (melalui situs web ZOWIE > Support > Contact > RMA) untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara mengganti alas mouse?

Lebih Detail

Roda gulir (scroll wheel) mengeluarkan suara dan tombol roda tidak merespons saat diklik.
Hal ini tidak normal; disarankan untuk menggunakan *air blower* guna membersihkan roda gulir (*scroll wheel*) dan celah di sekitarnya untuk memastikan tidak ada partikel yang tersangkut. Jika mouse masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (melalui situs web ZOWIE > Support > Contact > RMA).

Lebih Detail

Roda gulir sering kali macet saat tombol roda diklik.
Hal ini tidak normal; Anda dapat mencoba menggunakan alat peniup udara (air blower) untuk membersihkan roda gulir (scroll wheel) dan celah di sekitarnya jika ada partikel yang tersangkut. Jika mouse masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Lebih Detail

Roda gulir macet dan terasa kaku saat digulirkan ke atas dan ke bawah.
Hal ini tidak normal; Anda dapat mencoba menggunakan alat peniup udara (air blower) untuk membersihkan roda gulir (scroll wheel) dan celah di sekitarnya jika ada partikel yang tersangkut. Jika mouse masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (melalui situs web ZOWIE > Support > Contact > RMA).

Lebih Detail

Kursor saya melompat-lompat dan/atau tersendat-sendat; apa yang bisa saya lakukan untuk mengatasi masalah ini?
1. Bersihkan sensor (bagian luar) mouse menggunakan cotton bud yang dibasahi alkohol.

2. Bersihkan mousepad menggunakan tisu basah atau tisu bayi dan pastikan permukaannya bersih dari kotoran atau debu. Jangan gunakan produk pembersih seperti sampo, karena hal ini dapat memperparah masalah.

3. Cabut dan pasang kembali mouse.

4. Coba sambungkan mouse ke port USB lain pada PC Anda.

5. Hapus driver (perangkat lunak) mouse gaming lain untuk memeriksa apakah ada konflik perangkat lunak mouse lain.

6. Copot pemasangan (uninstall) lalu pasang kembali (reinstall) driver mouse USB melalui Windows Device Manager.

7. Jika memungkinkan, coba gunakan mouse dan mousepad tersebut pada PC lain.

8. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda.

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Lebih Detail

Kursor bergerak secara tidak menentu atau dengan cepat di sekeliling layar.
Silakan coba unit ini pada PC lain dan/atau port USB lain, serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

1. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

2. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, dan EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse, silakan lihat di sini

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Setelah saya mencolokkan mouse ke PC, mouse tersebut terputus dari sistem setelah beberapa saat.
1. Silakan coba port USB dan/atau PC lain, serta hapus lalu instal ulang driver mouse USB melalui Windows Device Manager.

2. Silakan perbarui driver motherboard.

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Lebih Detail

Sepertinya saya mengalami masalah dengan kabel mouse saya, dan mouse tidak berfungsi lagi.
Silakan uji unit pada PC lain dan/atau port USB lain. Jika masalah tetap ada, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA), kami ingin mengetahui lebih detail tentang masalah yang Anda sebutkan, kemudian memberikan bantuan sesuai....
Lebih Detail

Tombol-tombol samping tidak berfungsi dengan baik dan harus ditekan dengan sangat keras agar bisa berfungsi.
Hal ini tidak normal; jika mouse masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

Lebih Detail

Tombol kiri/kanan/samping tidak lagi berfungsi.
Mungkin terdapat masalah pada switch atau PCB. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

Lebih Detail

Kursor di layar bergetar dan mulai bergerak sendiri tanpa saya menyentuh mouse, atau saat tangan saya hanya sekadar bersandar di atasnya.
Jika ada dua mouse yang terhubung ke PC secara bersamaan, harap lepaskan salah satu mouse dan periksa apakah masalah masih terjadi.

Jika hanya menggunakan satu mouse, silakan coba unit tersebut pada PC dan/atau port USB lain.

Selain itu, silakan ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

1. Gunakan udara bertekanan untuk membersihkan partikel apa pun yang mungkin mengganggu sensor.

2. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

3. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Saat saya melakukan gerakan geser cepat atau perubahan sudut di dalam game, mouse saya terputus dari Windows, lalu tersambung kembali.
Jika Anda menggunakan hub USB, hal ini mungkin menyebabkan kekurangan daya. Harap lepaskan sambungan dari hub tersebut dan coba lagi. Jika masalah belum teratasi, silakan coba gunakan komputer dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

1. Bersihkan sensor menggunakan sikat.

2. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, dan EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Mouse tersebut berfungsi secara tidak stabil. Menekan mouse ke arah mousepad tampaknya membuatnya kembali berfungsi normal, dan masalah ini juga tampak sedikit berkurang pada pengaturan DPI yang lebih tinggi.
Silakan uji unit pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

1. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

2. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai

cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Roda mouse sangat sensitif saat diangkat dan diletakkan kembali.
Roda mouse sangat sensitif saat diangkat dan diletakkan kembali.

Lebih Detail

Apakah ada alasan mengapa mouse saya tidak berfungsi dengan baik di mousepad yang sedang saya gunakan?
Cobalah mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda.

Permukaan berwarna hitam polos adalah kondisi ideal untuk pelacakan sensor. Jika mousepad memiliki banyak variasi warna, hal ini terkadang dapat mengganggu kinerja sensor.

Selain itu, mousepad yang kotor dapat memengaruhi deteksi sensor; harap bersihkan mousepad Anda secara rutin menggunakan kain basah.

Permukaan mousepad yang rusak juga dapat memengaruhi deteksi sensor mouse; jika terjadi masalah, cobalah gunakan mouse pada mousepad lain untuk memastikan penyebab masalah tersebut.

Lebih Detail

Roda LED berganti warna secara acak tanpa perlu menekan tombol atau mengubah pengaturan DPI.
Fungsi/indikator DPI tidak seharusnya beroperasi secara tidak menentu seperti ini. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Mengapa mouse saya tidak berfungsi dengan baik di permukaan meja?
Sensor mouse ZOWIE memerlukan mousepad untuk performa terbaik.

Lebih Detail

Dibandingkan dengan tombol kanan, tombol kiri mengeluarkan suara aneh dan terasa berbeda saat diklik.
Kedua tombol seharusnya memiliki umpan balik aktuasi yang sama. Jika ada perpaduan suara yang berbeda, itu mungkin disebabkan oleh toleransi pembuatan, atau penyesuaian dalam produksi kami untuk mendapatkan rasa mengklik yang konsisten (suara yang konsisten bukan fokus utama kami)....
Lebih Detail

Tidak ada indikator LED saat pengaturan DPI diatur ke 1600.
LED biru mungkin rusak. Jika produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Dukungan/Kontak/RMA).

Lebih Detail

Saat bermain, ketika saya menembak dan mencoba mengganti senjata dengan cepat menggunakan roda mouse, gerakan saat menggulir tidak terdeteksi.
Silakan uji perangkat ini pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

1. Instal ulang driver mouse.

2. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

3. Uji mouse dengan pengaturan Hz yang berbeda.

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Pelacakan gerakan tiba-tiba berhenti, dan terkadang mouse terputus koneksinya serta lampu LED-nya mati. Saya harus menghubungkan kembali mouse tersebut. Bagaimana cara mengatasi masalah ini?
Silakan uji perangkat pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

1. Instal ulang driver mouse.

2. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

3. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Sensor tiba-tiba menjadi kurang akurat saat bermain game pada pengaturan 1600 DPI. Pergerakan mouse terasa seperti pada 400 DPI. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan uji perangkat pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

1. Instal ulang driver mouse.

2. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

3. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Mouse saya sering macet secara tiba-tiba dan DPI-nya kadang-kadang berubah-ubah. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan uji perangkat ini pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

1. Instal ulang driver mouse.

2. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

3. Uji mouse dengan pengaturan Hz yang berbeda.

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi kami (situs web ZOWIE/Support/Contact/RMA).

Lebih Detail

Saat saya mengangkat mouse dari mouse pad lalu meletakkannya kembali, sensor gagal mendeteksi mouse selama satu atau dua detik. Apa yang sebaiknya saya lakukan?
Silakan uji unit pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

1. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

2. Uji mouse pada permukaan atau mousepad yang berbeda.

3. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

4. Instal ulang driver mouse.

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Saat mouse digerakkan melebihi kecepatan tertentu, pergerakannya mulai terdeteksi secara keliru atau kursor menjadi macet.
Pengaturan pribadi seperti sensitivitas Windows, sensitivitas dalam gim (in-game), DPI, & permukaan mousepad mungkin menjadi penyebab hal ini. Silakan coba unit tersebut pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

1. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

2. Coba gunakan permukaan yang berbeda untuk pergerakan mouse.

3. Uji mouse dengan pengaturan LOD yang berbeda. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse?

Jika masalah masih berlanjut dan produk masih dalam masa garansi, silakan hubungi tim dukungan kami.

Lebih Detail

Saat menggerakkan mouse di atas mousepad, terkadang terjadi lag. Namun, ketika saya memutar posisi mousepad dan menggeser mouse di tempat yang sama, kinerjanya kembali lancar. Apa yang sebaiknya saya lakukan?
Silakan uji perangkat pada PC dan/atau port USB lain serta ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

1. Bersihkan lensa sensor menggunakan kuas.

2. Uji mouse pada permukaan atau mousepad yang berbeda.

3. Nonaktifkan opsi """"Enhance pointer precision"""" (Tingkatkan presisi penunjuk) pada pengaturan properti mouse Anda:

a) Control Panel > Mouse

b) Pointer Options > Hapus centang pada """"Enhance pointer precision""""

4. Ubah pengaturan LOD. (Untuk seri EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW, U2, FK2-DW, ZA13-DW, S2-DW, U2-DW, EC-DW)

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan LOD (Lift Off Distance) pada mouse

5. Instal ulang driver mouse:

a) Control Panel > Mouse > Device Manager

b) Perluas bagian """"Mice and other pointing devices"""" > Klik kanan pada """"HID-compliant mouse"""" dan pilih """"Uninstall""""

c) Setelah selesai, mulai ulang (restart) PC Anda.

Lebih Detail