XL Setting to Share no detecta mi monitor (Monitor no encontrado). ¿Qué debería hacer?

Por favor, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que los cables estén conectados directamente desde tu PC al monitor.
    Evita usar divisores o adaptadores para prevenir problemas de compatibilidad.

2. Restablece tu monitor desde el menú: Sistema > Restablecer > Restablecer todo > Sí.

3. Verifica que el ajuste ECO esté en DESACTIVADO: Sistema > Ajuste ECO > DESACTIVADO.
    (Nota: activar el ajuste ECO desactiva la función DDC/CI).

4. Confirma que el ajuste DDC/CI esté en Activado: Sistema > Otros Ajustes > DDC/CI
    > Activado. Este protocolo es esencial para la comunicación entre el PC y el monitor.
    (Nota: los modelos XL-X lo traen Activo de forma predeterminada).

5. Comprueba si tu software XL Setting to Share es la versión más reciente: Ejecuta XL Setting to
    Share > Ajustes > Actualizaciones de software > Buscar actualizaciones.

6. Actualiza los drivers de tu tarjeta gráfica a la última versión.

7. Asegúrate de que el archivo XL Setting to Share (.exe) esté descomprimido y no se ejecute desde un archivo comprimido.

Si el software sigue sin detectar tu monitor XL después de completar los pasos anteriores, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir más ayuda.

Para ayudar a nuestro equipo de ingenieros a investigar el problema de forma efectiva, por favor proporciona los archivos de registro. Para exportarlos, ve a Ajustes > Ajustes básicos > Soporte técnico > Exportar registros dentro del software.