¿Qué debo hacer si experimento pausas repentinas o retraso con mi monitor XL?

Como los monitores son dispositivos pasivos, reciben la señal de salida de la tarjeta gráfica sin causar pausas repentinas de forma activa. Sin embargo, varios factores pueden afectar el rendimiento del monitor. Por favor, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. Asegúrate de conectar los cables directamente de tu PC al monitor. Evita
    usar splitters o adaptadores, ya que pueden causar latencia o problemas de compatibilidad.

2. Si tienes varios monitores, prueba desconectándolos temporalmente. Varios
    monitores pueden sobrecargar la GPU y provocar una señal inestable.

3. Reinicia tu monitor desde el menú: Sistema > Reiniciar > Reiniciar todo > Aceptar.

4. Actualiza los drivers de tu tarjeta gráfica a la última versión.

5. Asegúrate de que tu PC esté conectado a una red estable y con baja latencia.

6. Cierra todas las aplicaciones en segundo plano, incluyendo apps de streaming, mientras juegas para verificar si algún software está sobrecargando el PC y afectando el rendimiento.

7. Intenta bajar los ajustes de video en el juego. Los ajustes altos consumen más recursos de CPU y GPU, lo que puede reducir el FPS.

Si el problema continúa después de estos pasos, realiza las siguientes comprobaciones:

1. Prueba el monitor con otra PC si es posible, para determinar si el problema está
    en el monitor o en la PC.

2. Conecta un monitor diferente a la misma PC para aislar el problema.

3. Ajusta la opción de escalado en el panel de control de tu tarjeta gráfica (por ejemplo: NVIDIA Control Panel > Display > Adjust desktop size and position > Perform scaling on: GPU/Display; para AMD: AMD software > Gaming > Display > GPU Scaling > Activado/Desactivado). Esto en ocasiones puede afectar el rendimiento.

Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de servicio al cliente para más ayuda.