Por favor considera lo siguiente:

A. Modelos con 144 y 165 Hz:
1) Para los modelos más recientes que solo cuentan con puertos HDMI/DP, utiliza el cable HDMI 1.4/2.0 o DP1.2a incluido en el paquete del monitor.
2) Para modelos anteriores con puerto DVI/DP, utiliza el cable DVI-Dual Link o DP1.2a incluido en el paquete del monitor.
3) Asegúrate de actualizar a la versión más reciente el controlador de tu tarjeta gráfica.

B. Modelos con 240 Hz:
1) Asegúrate de utilizar un cable HDMI 2.0 o DP 1.2a.
2) Si utilizas un cable HDMI 2.0, asegúrate de conectarlo al puerto correcto HDMI 2.0.
3) Si utilizas un cable DP 1.2a, asegúrate de utilizar el provisto por BenQ.
4) Asegúrate de actualizar a la versión más reciente el controlador de tu tarjeta gráfica.
5) Asegúrate que tu tarjeta gráfica soporte 240 Hz.

Si estás ejecutando Win 10, ve a Configuración > Sistema > Pantalla > Configuración avanzada de pantalla > Propiedades de adaptador de pantalla, y da clic en la pestaña “Monitor”, selecciona la resolución requerida y 144/165/240 Hz como tasa de actualización de la lista “Tasa de actualización de pantalla” y da clic en “Aceptar”.

O puedes hacer los ajustes por medio del panel de control de la GPU.

Si se trata de una NVIDIA, ejecuta el panel de control NVIDIA y ve a la pestaña “Change Resolution” en la opción “Display”, selecciona la resolución requerida en “PC (not Ultra HD, HD, SD)”, y selecciona “144/165/240 Hz” en la opción “refresh rate”.

Si utilizas una GPU AMD, da un clic derecho en tu escritorio y selecciona “AMD Radeon Settings”, después da un clic en la opción “Display” y podrás entonces seleccionar la resolución requerida y la tasa de actualización 144/165/240 Hz en la página de opciones de pantalla."