Por favor, compruebe lo siguiente:

1. Presione las teclas de control OSD del monitor o el controlador de 5 vías y verifique las opciones de entrada para ver si se puede seleccionar DisplayPort. Si no se puede seleccionar DisplayPort, asegúrese de que el cable DisplayPort esté conectado correctamente a ambos dispositivos.

2. Si se puede seleccionar la opción DisplayPort pero no aparece señal en la pantalla, desconecte el cable y vuelva a enchufarlo para permitir que el monitor vuelva a detectar la conexión.

3. Si el problema persiste, intente conectar el monitor mediante HDMI para confirmar que el monitor funciona correctamente y, a continuación, vuelva a intentar la conexión DisplayPort.

4. Asegúrese de haber actualizado a la última versión del controlador de la tarjeta gráfica y la BIOS de la placa base. Si no puede actualizar el controlador mientras está conectado a través de DisplayPort debido a que no hay señal, cambie las conexiones a HDMI si es posible.

5. Si es posible, pruebe el monitor con varios dispositivos que utilicen DisplayPort y verifique que al menos un dispositivo muestre una señal. Probar diferentes cables DisplayPort y realizar pruebas cruzadas del cable con otros dispositivos también puede ayudar.

6. Si el problema ocurre repentinamente después del uso normal de DisplayPort, use HDMI para asegurarse de que DisplayPort esté configurado con una resolución y frecuencia de actualización compatibles con el monitor.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es posible que sea necesario inspeccionar el monitor. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.