Póliza de Garantía Limitada

América Latina

 

Cobertura de garantía

BenQ Latin America Corp., garantiza este producto contra fallas en su funcionamiento o defectos de fabricación, en todas sus partes, componentes y mano de obra; por un periodo de tres años para monitores Zowie y por tres meses para los accesorios incluidos en el paquete (batería, cargador, cables, entre otros); contados a partir de la fecha de compra indicada en la presente póliza de garantía, siempre y cuando sea dentro del territorio de los países de América Latina excepto : Brasil, México, Canadá y Estados Unidos de América.. Esta garantía incluye los gastos de transportación, dentro de la red de servicio, derivados de la validación de la misma.

 

 Procedimiento para hacer válida la garantía

Para la validación de ésta, se deberá presentar el producto defectuoso acompañado de la póliza de garantía completamente llenada y sellada por el distribuidor que realizó la venta; ya sea en el lugar donde se adquirió el producto o en cualquier Centro Autorizado de Servicio de BenQ Latin America Corp.; el listado de estos, está disponible en https://www.benq.com/es-la/index.html, también puede enviar un correo electrónico a preguntame.la@benq.com, o ingrese a: http://zowie.benq.com/contact/rma

En el caso de que esta póliza se extravíe o no se encuentre completa o debidamente llenada y sellada por el distribuidor, se podrá validar el periodo de garantía con la factura original expedida en la venta del producto, siempre y cuando dicha factura contenga el número de serie del mismo.

Si la falla se presentase en los primeros siete días de venta, el reclamo deberá realizarse directamente a BenQ Latin America Corp.; entregando este en caja original y con todos los componentes del paquete recibidos al momento de la compra.

El tiempo de reparación en ningún caso podrá exceder treinta días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto en cualquiera de los Centros Autorizados de Servicio.

 

Exclusiones

BenQ Latin America Corp, se exime de hacer efectiva esta póliza de garantía en los siguientes casos:

• Si los documentos de prueba de compra han sido alterados en cualquier forma, o estos son ilegibles.

• Si la etiqueta de número de serie o el o los sellos de garantía del producto se han removido, dañado o desfigurado.

• Si el defecto es causado por abuso, uso incorrecto, negligencia o por condiciones ambientales diferentes a las recomendadas para el producto.

• Si el defecto fue causado, intencional o no intencionalmente, por infecciones por software mal intencionado o por la instalación de software ilegal.

• Si el defecto tiene como origen causas externas al producto, debidas y no limitadas, a fluctuación o falla de la fuente de energía eléctrica, circuitos externos de fuente de poder o condiciones ambientales.

• Aplica Política de Pixeles dañados 5 subpixeles (consultar política completa en el sitio corporativo)

• Si la falla se debe a desastres naturales, fuego, actos de violencia o incidentes similares.

• Si el defecto es causado por accesorios u otros componentes no provistos por BenQ.

• Si se realizó cualquier intento de calibración, modificación, desensamble o reparación por personal no autorizado por BenQ Latin America Corp..

• Si la falla es causada por mantenimiento preventivo no realizado de acuerdo con el manual de usuario que acompaña al producto.

• Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personal no autorizado por BenQ Latin America Corp.

 

Lugar para adquirir partes, consumibles y accesorios, validar la garantía y obtener soporte

BenQ Latin America. Corp., Le sugiere leer atentamente el manual de usuario antes de usar el producto adquirido.

Para adquirir consumibles, accesorios, hacer valida su garantía, red de centros de servicio y obtener soporte para su equipo, usted puede comunicarse a:

Tel: 01 52 55 11013070.

e-mail: preguntame.la@benq.com,

Ingresar a  http://zowie.benq.com/contact/rma

IMPORTADOR

BenQ Latin America. Corp.,

8200. N.W. 33rd Street. Suite 301. West Side Plaza III.

Miami, Florida. 33122. U.S.A.