Nosotros, BenQ Latin America Corp. y sus filiales (en conjunto, «BenQ», «nosotros», «nuestro» o «nos») creemos que es importante proteger los datos personales que nos ha facilitado. En esta Política de privacidad, explicaremos cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales en los sitios web, servicios, centro de miembros y tiendas en línea de BenQ que hacen referencia a esta Política de privacidad (en conjunto, «Servicios de BenQ»).

A los efectos de la presente Política de privacidad, «Afiliado» significa (i) BenQ Corporation, una empresa taiwanesa, (ii) cualquier entidad del 50 % o más de cuyas acciones en circulación sean propiedad directa o indirecta de BenQ Corporation, y (iii) cualquier empresa cuyo nombre comercial incluya «BENQ», que, con su consentimiento, podrá ponerse en contacto con usted para informarle sobre productos, servicios u otras ofertas que puedan ser de su interés.

Le rogamos que dedique unos minutos a leer esta Política de privacidad y se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Al utilizar los Servicios de BenQ, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Si es residente en un país del EEE o en el Reino Unido, visite esta página para consultar la Política de privacidad aplicable.

 

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable («el interesado»); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, una dirección, un número de teléfono y una fecha de nacimiento. La información que no puede vincularse a su identidad real, como los sitios web favoritos o el número de usuarios de un sitio, no se considera datos personales.

 

Qué datos personales recopila BenQ sobre usted

BenQ recopila y almacena los siguientes tipos de datos personales:

1. Datos proporcionados por usted: BenQ puede solicitarle que proporcione su dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal, número de teléfono, información de documentos de identidad (como el número de la tarjeta nacional de identidad), información de pago, dirección IP, información de ubicación, descripción personal y foto en su perfil, contenido de reseñas y comunicaciones con nosotros que estén asociadas con información de identificación individual. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que entonces no pueda aprovechar muchos de los servicios de BenQ.

2. Información automática: el servidor web de BenQ reconoce, recopila y/o almacena automáticamente información como la combinación de dirección IP/nombre de dominio, información del dispositivo, su uso e interacción con BenQ y cualquier sitio de referencia, cuando su navegador web o dispositivo accede a los Servicios de BenQ y a otros contenidos proporcionados por BenQ. Al igual que muchos sitios web, BenQ puede utilizar varias tecnologías para obtener este tipo de información. Consulte Cookies y otras tecnologías.

3. Información agregada anónima: BenQ también puede recopilar, agregar y mantener información anónima sobre usted, como aficiones, intereses, hábitos de compra, preferencias musicales y similares. Estos datos se pueden utilizar para personalizar los servicios de BenQ, incluidas las promociones, la publicidad y las comunicaciones, con el fin de ofrecerle una mejor experiencia.

4. Datos personales que BenQ recibe de otras fuentes: es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada sobre entregas y direcciones de nuestros transportistas. También puede indicar o permitir que otros terceros compartan sus datos personales con BenQ para fines tales como el inicio de sesión, la activación de los servicios de BenQ o el intercambio de información sobre su participación en eventos de BenQ.

 

Uso de datos personales por parte de BenQ

Recopilamos sus datos personales para uno o varios de los fines que se enumeran a continuación.

1. Compra y entrega de productos y servicios: para gestionar y completar pedidos o transacciones entre usted o la entidad a la que representa y BenQ, entregar productos y servicios, y procesar pagos.

2. Comunicación y atención al cliente: para permitirle participar en eventos o chats en línea de BenQ, proporcionar garantía o enviar avisos importantes y ofertas promocionales, ponernos en contacto con usted en relación con su pedido o cuenta, desarrollar y probar nuevos servicios y funciones, responder a sus preguntas y procesar sus solicitudes, lo que significa que también utilizamos sus datos personales para responderle cuando se pone en contacto con nosotros.

3. Publicidad: para recomendarle funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias e invitarle a participar en concursos, sorteos u otros eventos de BenQ. BenQ solicitará su consentimiento en el momento en que se registre para unirse a BenQ, ya sea mediante un método de «exclusión voluntaria» o «inclusión voluntaria», o por otros medios (como una solicitud por correo electrónico). BenQ puede contratar a terceros y socios comerciales para que realicen tareas en nombre de BenQ, pero no compartirá datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

4. Seguridad de los datos e integridad del sistema: para verificar su identidad y la actividad de su cuenta, prevenir fraudes o riesgos crediticios, solucionar problemas, corregir errores, investigar actividades sospechosas o infracciones, y garantizar que los servicios de BenQ se utilicen de forma legal, así como optimizar su experiencia con BenQ.

5. Cumplimiento legal: para cumplir con la legislación aplicable, por ejemplo, para satisfacer obligaciones fiscales o de información, o para cumplir con una solicitud gubernamental legítima.

 

¿BenQ comparte tus datos personales?

BenQ no compartirá los datos personales que usted proporcione con terceros, salvo (a) con su consentimiento, (b) cuando sea necesario para proporcionar productos, servicios u otras ofertas, (c) cuando lo exija la ley o una orden judicial, (d) a personas o empresas con las que BenQ colabora para llevar a cabo o prestar apoyo a las operaciones de los sitios web o los Servicios de BenQ, o (e) para ejercer nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación, incluyendo las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales, en relación con una investigación criminal, la prevención del fraude u otras acciones legales, o si BenQ cree razonablemente que es necesario hacerlo para proteger a BenQ, a sus clientes o al público.

BenQ puede transferir sus datos personales fuera de su jurisdicción para cualquiera de los fines establecidos en esta Política de privacidad, de conformidad con todas las leyes aplicables. Los destinatarios están obligados a proteger cualquier dato personal que reciban de BenQ y a cumplir con las leyes aplicables en esa jurisdicción.

En determinados casos, podemos enviarle comunicaciones personalizadas en diferentes plataformas basándonos en el consentimiento expreso que nos ha otorgado en el sitio web de BenQ. Esto puede incluir, entre otras cosas, la posibilidad de crear otras audiencias que puedan estar interesadas en nuestros productos porque son similares a usted (lo que se conoce comúnmente como audiencias «similares»).

Para poder ofrecer esta comunicación personalizada, BenQ comparte con sus socios publicitarios, como Google y Facebook, algunos datos personales, incluidos los datos de contacto y los detalles de los pedidos.

BenQ colabora con proveedores de servicios externos para ayudarnos a operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, dar soporte y comercializar los Servicios de BenQ, como por ejemplo, proporcionar sistemas de entrega y de otro tipo; realizar encuestas e investigaciones para nosotros; y ayudar con el servicio de atención al cliente. Cuando compartimos información con proveedores de servicios externos en esta capacidad, les exigimos que utilicen sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y condiciones.

 

Sus derechos de privacidad

Usted puede ejercer sus derechos como interesado en virtud de la legislación aplicable, incluidos los derechos de acceso, gestión, eliminación y rectificación de sus datos personales. Para ello, visite Su perfil y haga clic en la pestaña correspondiente a la información que desea revisar o actualizar, o póngase en contacto con nosotros en Support.BenQ.com. También podemos denegar su solicitud cuando así lo permita la ley (por ejemplo, cuando solicite la eliminación de una cuenta que

esté siendo investigada por motivos de seguridad). Otras razones por las que su solicitud de privacidad puede ser denegada son si pone en peligro la privacidad de otras personas, es frívola o vejatoria, o sería extremadamente poco práctica.

 

Seguridad

BenQ toma las medidas adecuadas para mantener la seguridad de sus datos personales y evitar el acceso no autorizado a los mismos mediante el uso de tecnología y procedimientos internos adecuados. Sin embargo, BenQ no garantiza que nunca se produzca un acceso no autorizado.

BenQ almacena los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluidos los descritos en esta Política de privacidad o en nuestra declaración de privacidad específica del servicio, para otros fines legítimos, como el cumplimiento de obligaciones legales, la aplicación y prevención de violaciones de nuestros términos de servicio (si procede), o la protección o defensa de nuestros derechos, propiedad y usuarios, o según lo exija la ley. Los períodos de almacenamiento se determinan caso por caso en función de factores como la naturaleza de la información, el motivo por el que se recopila y procesa, las necesidades legales u operativas de conservación pertinentes y las obligaciones legales.

 

Cookies y otras tecnologías

Algunos ejemplos de estas tecnologías son las cookies y las balizas web. Cuando visita los sitios web de BenQ o los anuncios que aparecen en ellos, utiliza uno o varios de los servicios del sitio web de BenQ o recibe correos electrónicos de BenQ, podemos utilizar una tecnología muy extendida en el sector denominada «cookies», que almacena cierta información en su ordenador y nos permite personalizar su experiencia para adaptarla mejor a sus intereses y preferencias o, simplemente, facilitarle el inicio de sesión para utilizar los servicios. La mayoría de los navegadores le permiten borrar las cookies del disco duro de su ordenador, bloquear la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Sin embargo, si bloquea o borra las cookies, es posible que no podamos restaurar las preferencias o ajustes de personalización que haya especificado anteriormente y nuestra capacidad para personalizar su experiencia en línea se verá limitada. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla de «ayuda» para obtener más información sobre estas funciones. BenQ también puede utilizar, o contratar a terceros para que utilicen, balizas web para investigar determinados usos y actividades en nuestro sitio web. La información recopilada por BenQ o solicitada a terceros a través de estas balizas web se presenta de forma agregada, no identificable individualmente, y se utiliza para obtener más información sobre los usuarios, incluida información demográfica y patrones de uso, con el fin de elaborar informes más precisos y mejorar la eficacia de nuestro marketing. BenQ también puede utilizar por sí misma, o contratar a terceros para que utilicen,

 

Aviso para/sobre niños menores de 13 años

BenQ solo está abierto a personas mayores de 13 años. Salvo que lo exija la ley, el sitio web no recopila, conserva ni divulga deliberadamente sus datos personales si es menor de 13 años. BenQ cree que los niños que utilizan Internet requieren una protección especial, por lo que instamos a los padres o tutores a que expliquen a sus hijos las medidas de seguridad en Internet. Se insta a los padres a que pasen tiempo en línea con sus hijos para familiarizarse con los tipos de contenido disponibles en Internet. Los servicios en línea y los fabricantes de software ofrecen herramientas de control que ayudan a crear un entorno más seguro para los niños.

 

Cambios en la política de privacidad

Los términos de esta Política regirán el uso y cualquier información recopilada mientras esté vigente. BenQ se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, por lo que le recomendamos que visite esta página con la frecuencia que desee. En caso de que se produzca algún cambio sustancial, modificaremos la fecha de «Última actualización» de esta Política de privacidad y/o publicaremos un aviso en el sitio web. Los cambios en esta Política de privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en «Última actualización» y el uso continuado de BenQ a partir de la fecha de «Última actualización» constituirá la aceptación y el acuerdo de quedar vinculado por dichos cambios.

Los sitios web de BenQ pueden contener direcciones URL que le dirijan a una plataforma operada por terceros. Usted acepta que su visita a dicha plataforma se basa únicamente en su criterio y bajo su propia responsabilidad. BenQ no se hace responsable de las prácticas de privacidad de los sitios web operados por estos terceros. Se le recomienda que consulte las políticas de privacidad aplicables de dichos sitios web para determinar cómo gestionarán la información que recopilen sobre usted.

Su aceptación y uso de los servicios prestados por un tercero o una filial de BenQ estarán sujetos a los términos y condiciones que acuerde con el proveedor de servicios externo o la filial. La recopilación, el uso y el tratamiento de los datos personales estarán sujetos a la política de privacidad aplicable del proveedor de servicios externo o la filial. Usted acepta que cualquier consulta o queja relacionada con los servicios prestados por el proveedor de servicios externo o la filial se dirigirá a la parte indicada en la política de privacidad aplicable.

 

Derechos de privacidad del consumidor de California en relación con la información personal recopilada por BenQ Latin America Corp.

Como residente de California, además de los derechos que le asisten en virtud de la Política de privacidad de BenQ, usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que BenQ ha recopilado, utiliza y puede haber divulgado.

Derecho a conocer la información personal recopilada por BenQ. Siempre que BenQ reciba una solicitud verificable, usted tiene derecho a solicitar que BenQ le revele la siguiente información que pueda haber recopilado en los 12 meses anteriores a la fecha de su solicitud:

· Los datos personales específicos que BenQ ha recopilado sobre usted;

· Las categorías de datos personales que BenQ ha recopilado sobre usted;

· Las categorías de fuentes de las que se ha recopilado su información personal.

· Las categorías de información personal sobre usted que BenQ puede haber divulgado con fines comerciales.

· Las categorías de terceros a los que BenQ puede haber divulgado su información personal con fines comerciales.

· El fin comercial o empresarial por el que BenQ recopila su información personal.

 

BenQ no vende su información personal. No obstante, tenga en cuenta que, según la legislación de California, tiene derecho a ordenar a una empresa que venda su información personal a terceros que deje de vender dicha información.

BenQ le proporcionará la información personal que solicite a través del mismo medio por el que se recibió la solicitud. BenQ no está obligada a proporcionarle su información personal más de dos veces en un periodo de 12 meses.

 

Derecho a la eliminación de la información personal recopilada, utilizada, divulgada o vendida. Siempre que BenQ reciba una solicitud verificable, usted tiene derecho a solicitar que BenQ elimine cualquier información personal suya. Sin embargo, existen varias excepciones a este requisito en virtud de la legislación aplicable. BenQ puede conservar la información personal de un consumidor si dicha conservación es necesaria para: (1) completar la transacción para la que se recopiló la información personal; (2) proporcionar un bien o servicio solicitado por el consumidor o razonablemente previsto por la relación comercial; (3) cumplir con un contrato con el consumidor; (4) detectar incidentes de seguridad o proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales (o procesar a los responsables); (5) depurar para identificar y reparar errores; (6) cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California; (7) utilizar internamente de manera acorde con las expectativas del consumidor en función de la relación de este con la empresa; (8) cumplir o satisfacer una obligación legal; o (9) de manera lícita y compatible con el contexto en el que el consumidor proporcionó la información.

 

Envío de una solicitud relacionada con la información personal. Para que BenQ pueda procesar su solicitud de eliminación o proporcionarle detalles sobre su información personal, BenQ debe poder verificar que usted es la persona que realiza la solicitud. Por lo tanto, necesitaremos obtener cierta información suya antes de poder procesar su solicitud.

Para enviar su solicitud verificable o si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de información personal o sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy.bqa@benq.com, por teléfono en el 1-800-2367 o escríbanos a:

BenQ America Corp.

Privacy Department

3200 Park Center Drive

Suite 150

Costa Mesa, CA 92626

Confirmación. Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos una confirmación sobre cómo se procesará y es posible que le solicitemos información adicional necesaria para tramitarla. Si (i) solicita conocer datos personales específicos o (ii) solicita que eliminemos su información personal, deberá proporcionar a BenQ una declaración firmada, bajo pena de perjurio, en la que certifique que usted es realmente la persona cuyos datos personales son objeto de la solicitud.

Solicitudes a través de agentes autorizados. Puede solicitar conocer o eliminar su información personal a través de un agente autorizado. Para realizar dicha solicitud, el agente debe presentar una prueba de su permiso por escrito para actuar como su agente autorizado y proporcionar una verificación satisfactoria de su propia identidad.

 

Preguntas

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestras prácticas en materia de datos personales o sobre esta Política de privacidad, no dude en escribirnos a:

BenQ America Corp.

Privacy Department
3200 Park Center Drive
Suite 150
Costa Mesa, CA 92626

Email: privacy.bqa@benq.com
Teléfono: 1-800-2367

Última actualización: 23 de enero de 2025