La configuración personal, como la sensibilidad de Windows, la sensibilidad del juego, DPI y la superficie del mousepad, pueden ser la razón de que esto ocurra. Prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB y sigue estos pasos de resolución de problemas.

1. Limpia el lente del sensor con un cepillo.

2. Prueba una superficie diferente para que el mouse siga.

3. Prueba el mouse en una configuración LOD diferente (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW).

Para obtener más información sobre ¿Cómo se cambia/restablece la configuración LOD (distancia de elevación) del mouse?

https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html

Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte.