Si estás utilizando un concentrador USB, es posible que esté provocando un corte de energía. Por favor, desconéctate de él y vuelve a intentarlo. De lo contrario, prueba con otra computadora y/o puerto USB y sigue estos pasos de solución de problemas.

1. Limpia el sensor con un cepillo.

2. Prueba el mouse en una configuración LOD diferente. (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW).

Para obtener más información sobre ¿Cómo se cambia/restablece la configuración LOD (distancia de elevación) del mouse?

https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html

Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte.