Si dos mouse están conectados a la PC al mismo tiempo, desconecta uno y verifica si el problema persiste.

Si usas solo un mouse, prueba la unidad en otra PC y/o puerto USB. Además, sigue estos pasos de solución de problemas:

1. Usa aire comprimido para expulsar cualquier partícula que pueda estar interfiriendo con el sensor.

2. Limpia el lente del sensor con un cepillo.

3. Prueba el mouse en una configuración LOD diferente. (Para series EC-A, FK, ZA, EC-C, FK-C, ZA-C, S-C, EC-CW).

Para obtener más información sobre ¿Cómo se cambia/restablece la configuración LOD (Distancia de elevación) del mouse?

https://zowie.benq.com/en-us/support/faq/product/application/zowiegear-faq-kn-00002.html

Si el problema persiste y el producto aún está dentro del período de garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte.