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¿Por qué no puedo configurar la frecuencia en 240Hz/280Hz/360Hz/400Hz en mi monitor?
Solución
Para modelos de 240Hz/280Hz, verifica lo siguiente:
- Asegúrate de usar un cable HDMI 2.0 o DP 1.2a.
- Si usas un cable HDMI 2.0, asegúrate de conectarlo al puerto HDMI 2.0 correcto.
- Si usas un cable DP 1.2a, asegúrate de usar el que viene incluido por BenQ.
- Asegúrate de actualizar a la última versión del driver de la tarjeta gráfica.
- Asegúrate de que tu tarjeta gráfica soporte 240Hz.
- Instala el driver del monitor desde la web oficial de ZOWIE.
- Por favor contáctanos (sitio web de ZOWIE: contacto/RMA) para más ayuda si ya intentaste todo lo anterior.
Para los modelos de 360Hz/400Hz, revisa lo siguiente:
- Asegúrate de usar un cable DP 1.4. (nota: el puerto HDMI 2.0 solo soporta hasta 240Hz)
- Si usas un cable DP 1.4, asegúrate de usar el que incluye BenQ.
- Asegúrate de actualizar el controlador de tu tarjeta gráfica a la última versión.
- Asegúrate de que tu tarjeta gráfica soporte 360Hz/400Hz.
- Instala el controlador del monitor desde la página oficial de ZOWIE.
- Por favor, contáctanos (sitio web de ZOWIE: contact/RMA) para más ayuda si ya probaste todo lo anterior.
Puedes ver el siguiente video para aprender cómo instalar el driver del monitor: