Anuncio sobre problemas de ruido en la serie EC-B

2018-02-06

Existe un pequeño porcentaje de los mouse de la serie EC-B que emiten un ruido que en entornos más silenciosos algunos usuarios podrían notar. El ruido es provocado por las vibraciones de alta frecuencia del sensor 3360 y otros componentes internos. Desde entonces, hemos abordado este problema y lamentamos profundamente las molestias ocasionadas.

Puede estar seguro de que el rendimiento del mouse no se verá afectado de ninguna manera por el sonido. También se han realizado estrictas pruebas reglamentarias a fin de garantizar que estas vibraciones sean inofensivas para el cuerpo humano.

Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y los usuarios a los que les moleste el ruido pueden comunicarse con el Centro de servicios de BenQ para obtener más ayuda. El mouse de reemplazo que aborda el problema del sonido estará disponible a partir de mediados de marzo. El motivo de este plazo se debe a que hemos mejorado nuestros procedimientos de pruebas durante la producción para garantizar que este problema no vuelve a suceder.

Una vez más, les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Gracias por su paciencia y comprensión.