الأسئلة الشائعة

هذه مشكلة شائعة جدًا تحدث عادةً عندما يتم استخدام أي شاشة في بيئة مظلمة بدون مصدر ضوء ثانوي، حيث يجذب الضوء الخلفي ودفء الشاشة الحشرات التي تعلق داخل طبقات LCD.

هناك زر تبديل لإظهار DPI ومعدل التقرير الحاليين.

• للماوس السلكية

يدعم XL2411P 144hz فقط عبر منفذ Display ومنفذ DVI-DL. يرجى التأكد من أن الكابل متصل بالشاشة وبطاقة الرسوميات بشكل صحيح.

يرجى التحقق من التالي:

1. اضغط على مفاتيح التحكم OSD للشاشة أو وحدة تحكم 5 اتجاهات وتحقق من خيارات الإدخال
    لمعرفة ما إذا كان DisplayPort قابلًا للاختيار. إذا لم يكن DisplayPort قابلًا للاختيار،
    يرجى التأكد من توصيل كابل DisplayPort بشكل صحيح بين كلا الجهازين.

2. إذا كانت خيار DisplayPort قابلًا للاختيار ولكن لا يظهر أي إشارة على الشاشة،
    قم بفصل الكابل وإعادة توصيله للسماح للشاشة بإعادة اكتشاف
    الاتصال.

3. إذا استمرت المشكلة، حاول توصيل الشاشة باستخدام HDMI للتأكد من أن
    الشاشة تعمل بشكل صحيح، ثم جرب اتصال DisplayPort مرة أخرى.

4. تأكد من أنك قمت بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسوميات والبيوس للوحة الأم
    إلى أحدث إصدار. إذا لم تتمكن من تحديث البرنامج أثناء الاتصال عبر DisplayPort
    بسبب عدم وجود إشارة، قم بتبديل الاتصال إلى HDMI إذا كان ذلك ممكنًا.

5. إذا كان ممكنًا، اختبر الشاشة مع عدة أجهزة باستخدام DisplayPort وتحقق
    أن جهاز واحد على الأقل يظهر إشارة. تجربة كابلات DisplayPort مختلفة وتبديل
    الكابل مع أجهزة أخرى قد تساعد أيضًا.

6. إذا حدثت المشكلة بشكل مفاجئ بعد استخدام DisplayPort بشكل طبيعي، استخدم HDMI
    للتأكد من أن DisplayPort مضبوط على دقة ومعدل تحديث تدعمها
    الشاشة.

إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة المشكلة، قد تحتاج الشاشة إلى الفحص. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المزيد من المساعدة.

يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB واتباع هذه الخطوات لحل المشكلة.

1. تنظيف عدسة المستشعر بفرشاة.

2. اختبار الماوس على سطح آخر/لوحة ماوس أخرى.

3. تعطيل "تحسين دقة المؤشر" في خصائص الماوس
    a) لوحة التحكم > ماوس
    b) خيارات المؤشر > عدم تفعيل تحسين دقة المؤشر

4. تغيير إعدادات LOD. (لسلسلة EC-A، FK، ZA، EC-C، FK-C، ZA-C، S-C، EC-CW)
    لمعرفة المزيد عن كيفية تغيير/إعادة تعيين إعداد LOD (مسافة الرفع) للماوس؟

5. إعادة تثبيت برنامج تشغيل الماوس
    a) لوحة التحكم > ماوس > إدارة الأجهزة
    b) قم بتوسيع الفئران وأجهزة المؤشر الأخرى > انقر بزر الماوس الأيمن فوق HID-compliant mouse وحدد إلغاء التثبيت
    c) بعد الانتهاء، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

للتحقق من مستوى طاقة البطارية، قم بالتبديل إلى  أو  الوضع من أسفل الماوس. بدلاً من ذلك، قم بشحن الماوس. ستضيء مؤشرات LED الخاصة بالطاقة على الماوس وتظهر مستوى بطارية الطاقة.

يرجى الرجوع إلى نماذج معدل التحديث المتغير (VRR) المذكورة أدناه

نظرًا لأن كل فرد لديه خصوصية، ولديه حالات رؤية مختلفة وإحساس بالألوان والسطوع. وبالتالي، فإن سبب عدم الراحة لكل شخص قد يكون مختلفًا تمامًا. حتى لو كان للشاشة نفس الإعدادات وتعرض نفس الصورة، فقد يشعر بعض الأشخاص بعدم الراحة، بينما قد لا يشعر آخرون بذلك. فيما يلي بعض النصائح، ونقترح عليك محاولة التعديل للتخفيف من حالة عدم الراحة:

يرجى اختبار الوحدة على جهاز كمبيوتر آخر و/أو منفذ USB. إذا استمرت المشكلة، قد يكون هناك مشكلة في التبديل في الزر 3. إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا.